商业银行市场研究报告

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:junge198911商业银行调研报告第一篇：浙江泰隆商业银行调研报告第二篇：XX年商业银行理财业务调研报告第三篇：农村商业银行企业文化调研报告第四篇：商业银行关于经营转型的调研报告第五篇：商业银行流动性风险管理的调研报告正文第一篇：浙江泰隆商业银行调研报告浙江泰隆商业银行调研报告浙江泰隆商业银行原名泰隆城市信用社，是一家1993年成立于浙江省台州市路桥区的纯民资金融机构。2006年8月，它升格为城市商业银行。“整块的‘大肉’被国有商业银行吃了，我们就吃‘骨头缝中的肉’。”泰隆董事长王钧说。但有意思的是，这家“捡剩菜”吃的民营金融机构活得还挺滋润。泰隆开业之初只有2间租赁房、7名员工、100万注册资本金。2006年，它税前总利润1．32亿元、存、贷款业务均占到整个路桥区的20％以上，在当地11家银行类金融机构中，位居第二。台州市路桥区珠宝商陈云生是泰隆商业银行的老客户，10多年前，他带着5000元的本钱做起了钟表生意。由于国有商业银行很难贷款，他的第一笔钱是当地农村信用社贷款，后来看到泰隆服务灵活、贷款到账速度快，就转到了泰隆。“其实，我现在的生意也不大，每次贷款也就在三五十万左右。不过刚开始时生意更小，家里的地没了，做钟表，贷个两三万。我这样的客户，国有银行都不太愿意做的。”陈云生说。2006年8月升格前，银监会派人对泰隆的资产进行了详尽的核查。在这次被王

　　此次调查范围包涵了国内的各大银行以及所有进入中国市场的外资银行，具有很强的代表性和可参性。下图为部分调查结果：　　据调查显示，目前最常光顾的银行排名前四的均为国有商业银行，其中中国工商银行以69.65％的支持率排名第一。由此可以看出，在加入WTO后对外资银行尚未完全取消监管的前三年，国有银行凭借着在国内长久以来建立的营销网络和深入中国消费者心中的信用观念，在外资银行未完全适应中国市场之前具备一定的竞争优势，但更应该看到的是，在今后的几年金融市场逐步完全开放的情况下，外资银行庞大的资金实力，成熟的经营模式，规范化的管理服务，以及遍及全球的营销网络对国有银行来讲将是强有力的竞争威胁。　　消费者经常办理的业务决定着银行业未来发展的方向，同时对潜在需求的开发也是构成银行竞争力一个重要因素。　　由上图可以看出，目前中国内地市场需求主要集中在日常储蓄，生活费用的缴纳及异地汇款上，分别占到84.86％，39.74％和41.92％。这是传统国有银行建立在经营网点资源基础上的优势，但要看到的是，随着内地市场发育日益成熟，需求结构也在日益发生着变化，传统的金融服务项目在银行的利润空间中所占比例将日趋缩水；相反，信用卡业务，投资性贷款的需求将不断上升，这些业务的开展较传统业务需要更高的技术及人才储备，而这些恰恰是外资银行在全球扩张的竞争优势，作为国内的商业银行应该在看到自身优势的同时，把眼光放到长远的金融发展方向上去，做好与跨国金融集团同台竞争的准备。　　在银行业的竞争中，客户对服务的满意度是构成银行综合竞争力的重要环节，这也是外资银行强调标准化服务的主要原因，下图是以中国工商银行和汇丰银行为例消费者服务评价的调查：　　由上图可以看出，客户对中国工商银行的服务评价中，有38.93％的人认为等候时间过长，27.83％的人认为便民措施少，24.97％的人认为服务态度生硬，在整个服务评价调查中占了较为突出的地位，从中可以得出国有银行在未来金融服务中急需改进的环节。　　从汇丰银行的客户满意度，可以看到有78.84％的人选择了不清楚，这一定程度上说明了外资银行进入中国不久，在国有银行长期占据的中国市场上还有一段时间的适应期，这也是国有银行改进自身经营体制适应外资银行竞争的宝贵时期。　　综合对比二者的调查结果，可以看出一方面在入世的前三年，人民币经营业务尚未对外资银行完全开放的阶段，国有银行尚有一段缓冲期可以加紧调整自身发展战略以适应未来的竞争市场；另一方面，调查所反映的服务环节中出现的突出问题也应该得到各大国有银行足够的重视。　　就上述列举的三项调查结果当中，可以对目前中国银行业竞争市场有较为直观地认识，更加深入地看到现阶段国有银行具备的一些优劣势，为不久之后外资银行全面进入中国市场做好充分的准备。　　优势：　　1．广泛的经营网点　　国有银行长期以来积累的经营网点是市场竞争的重要优势，也是目前占据市场主要份额的原因，加上现阶段中国消费群体对银行的需求主要集中在储蓄，汇款和缴纳日常生活费用上，经营网点的资源恰好是满足这些需求的必要条件。　　2．先入为主的品牌观念　　在过去缺乏竞争的计划经济体制下，四大国有银行就是消费者的所有选择，以至于现在中国大部分消费者在有金融需求的情况下首先想到的就是“四大”，这种情况在中老年消费群体中更为普遍。　　劣势：　　1．核心竞争力不强　　国有银行长期以来的业务主要集中在储蓄，汇款和缴纳费用上，随着市场发展的逐渐成熟，需求结构也将日益发生着变化，而未来金融的发展方向则的集中于个人度身定做的理财产品，金融衍生产品，信用贷款等，后者较前者要求更高的专业理论和操作技术，这也是跨国金融集团的核心竞争力所在。　　2．服务水平有待提高　　金融业作为现代服务业，服务质量本身就是衡量企业竞争力的一个重要因素，传统的国有银行在服务标准方面重视不够，监督管理体制尚不健全，在“等候时间长”“便民措施少”“态度生硬”上较为突出，这也是在未来激烈的竞争市场中急需改进的环节。　　综上所述，通过此次对银行业竞争市场的调查，国有各大银行可以更加清晰直观地看到自身的优劣势，在即将完全开放的金融市场中及时调整自己的发展战略，做好与跨国金融集团同台竞争的准备。

　　您的调查报告准备往哪个方向写，老师对这个选题同意了没，具体有什么要求呢　　调查报告需要多少字呢　　你可以告诉我具体的排版格式要求，希望可帮到你，祝调查报告写作过程顺利 　　您的调查报告题目想好了没？调查报告准备往哪个方向写，老师对这个选题同意了没，有没有先写个大纲给老师看一下？具体有什么要求呢调查报告需要多少字呢你可以告诉我具体的排版格式要求，希望能直接帮到你，最后真心希望你能顺利通过。 　　调查报告一般由标题和正文两部分组成。　　（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。　　（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。　　1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。　　2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。　　3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。 　　一、 选题 选择与调查相关的内容进行调查。　　二、 调查报告一般包括以下内容：　　1、调查目的　　2、调查对象及其一般情况　　3、调查内容 可以列举一下问卷询问的内容分析。　　4、调查方式 一般为问卷式。　　5、调查时间　　6　　i 调查结果 分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。　　7、调查体会 可以是对调查结果的分析，也可以是找出结果的原因及应对办法等。编辑本段问卷调查报告撰写的意义　　问卷调查报告是问卷调查研究成果的一种表现形式。它是通过文字、图标等形式将调查的结果表现出来，以使人们对所调查的问题有一个全面系统的了解和认识。问卷调查报告撰写的意义归纳起来有三点：　　1、 是调查所有活动的综合体现、是调查成果的集中体现。问卷调查报告是调查与分析成果的有形产品并将调查研究的成果以文字形式表达出来。　　2、 通过问卷调查分析，透过数据现象分析数据之间隐含的关系，使我们对事物的认识能从感性认识上升到理性认识，更好的指导实践活动。　　3、 问卷调查报告是为社会、为企业、为各部门、为各行业管理服务的一种重要形式。一个好的调查报告，能对企业的市场活动提供有效的导向作用，调查的结果为企业作决策提供依据。　　 　　

什么是市场报告？市场报告内容是商业信息、是竞争情报，具有很强的时效性，一般都是通过国家政府机构及专业市调组织的一些最新统计数据及调研数据，根据合作机构专业的研究模型和特定的分析方法，经过行业资深人士的分析和研究，做出的对当前行业、市场的研究分析和预测。行业报告有何价值？1、如果您现在在这个行业里经营和管理企业，平时工作的忙碌使你没有时间来对整个行业脉络进行一次系统的梳理，一份行业报告会让您对整个市场的脉络更为清晰，从而成为您做重大市场决策的有力依据。2、如果您希望进入这个行业投资，阅读一份高质量的行业报告是您系统快速了解一个行业最快最好的方法，使得您的投资决策更为科学，避免投资失误造成的巨大损失。行业报告主要内容？标准行业研究报告主要包括七个部分，分别是行业简介、行业现状、市场特征、企业特征、发展环境、竞争格局、发展趋势。(不同的报告侧重点有所不同，这需要看具体的报告目录。)行业报告适用对象报告广泛适用于政府的产业规划、金融保险机构、投资机构、咨询公司、行业协会、公司、企业信息中心和战略规划部门和个人研究等客户。行业报告数据来源：一份行业报告一般的数据渠道主要包括：国家统计局、国家海关总署、商务部、各行业协会、研究机构、市场一线采集.用途行业分析报告是项目实施主体为了实施某项经济活动需要委托专业研究机构编撰的重要文件，其主要体现在如下几个方面作用：1. 用于向投资主管部门备案、行政审批的可行性研究报告根据《国务院关于投资体制改革的决定》国发（2004）20号的规定，我国对不使用政府投资的项目实行核准和备案两种批复方式，其中核准项目向政府部门提交项目申请报告，备案项目一般提交项目可行性研究报告。同时，根据《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》，对某些项目仍旧保留行政审批权，投资主体仍需向审批部门提交项目可行性研究报告。2. 用于向金融机构贷款的可行性研究报告我国的商业银行、国家开发银行和进出口银行等以及其他境内外的各类金融机构在接受项目建设贷款 时，会对贷款项目进行全面、细致的分析平谷，银行等金融机构只有在确认项目具有偿还贷款能力、不承担过大的风险情况下，才会同意贷款。项目投资方需要出具 详细的可行性研究报告，银行等金融机构只有在确认项目具有偿还贷款能力、不承担过大的风险情况下，才会同意贷款。3. 用于企业融资、对外招商合作的可行性研究报告此类研究报告通常要求市场分析准确、投资方案合理、并提供竞争分析、营销计划、管理方案、技术研发等实际运作方案。4. 用于申请进口设备免税的可行性研究报告主要用于进口设备免税用的可行性研究报告，申请办理中外合资企业、内资企业项目确认书的项目需要提供项目可行性研究报告。5. 用于境外投资项目核准的可行性研究报告企业在实施走出去战略，对国外矿产资源和其他产业投资时，需要编写可行性研究报告报给国家发展和改革委或省发改委，需要申请中国进出口银行境外投资重点项目信贷支持时，也需要可行性研究报告。6. 用于环境评价、审批工业用地的可行性研究报告我国当前对项目的节能和环保要求逐渐提高，项目实施需要进行环境评价，项目可行性研究报告可以作为环保部门审查项目对环境影响的依据，同时项目可行性研究报告也作为向项目建设所在地政府和规划部门申请工业用地、施工许可证的依据。编制要点环境分析行业环境是对企业影响最直接、作用最大的外部环境。结构分析行业结构分析主要涉及到行业的资本结构、市场结构等内容。一般来说，主要是行业进入障碍和行业内竞争程度的分析。市场分析主要内容涉及行业市场需求的性质、要求及其发展变化，行业的市场容量，行业的分销通路模式、销售方式等。组织分析主要研究行业对企业生存状况的要求及现实反映，主要内容有：企业内的关联性，行业内专业化、一体化程度，规模经济水平，组织变化状况等。成长性分析是指分析行业所处的成长阶段和发展方向。当然，这些内容还只是常规分析中的一部分，而在这些分析中，还有不少一般内容和特定内容。例如，在行业分析中，一般应动态地进行行业生命周期的分析，尤其是结合行业周期的变化来看公司市场销售趋势与价值的变动。51调查，让调查更简单方便！

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:君临天下市场分析报告范文　　范文：2005饮料行业市场分析报告　　目录：　　1、行业整体综述　　2、行业焦点事件　　3、区域市场分析　　3.1区域热卖品牌　　3.2区域市场分析　　3.3分类市场分析　　4、龙头企业动态　　5、新品动态回顾　　6、发展趋势预测　　1、行业整体综述　　时值4月，本月饮料市场表现并不热烈，饮料厂商们正忙着为即将到来的旺季预热。厂家忙着完善在前期开发出来的新品，为即将到来的旺季做准备，经销商则忙于市场的前期铺货，因此市场的促销行为相对较少。但是，茶饮料已在本月显示出高昂地发展势头。养生堂为今夏准备的“农夫汽茶”已在热身，而统一在“茶里王”已逐渐被消费者接受，“雀巢冰爽茶”也开始在全国范围内推广，娃哈哈在茶饮料行业的雄心壮志在本月可见一斑。碳酸饮料在本月相对沉寂，果汁饮料则依然强调口味和营养。从各大企业为今夏市场准备的新品来看，功能饮料已并非重点，茶和果汁饮料才是厂商们争夺的焦点。沉寂了两年之后，茶饮料有望在这个夏天热一把，养生堂的首个茶产品“汽茶”，统一的新品“茶里王”以及可口可乐和雀巢联手推广的“雀巢冰爽茶”将成为业界关注的焦点。在这些巨头企业的带动下，其他中小企业必将跟进，越来越多的茶产品将在市场上出现，而在前两年红极一时的功能饮料则可能因为消费的理性化而在今年遭遇滑铁卢。　　　　随着气温的升高，山东饮料市场也开始升温。然而，在这个区域市场，　　糖酒快讯市场分析中心认为，虽然

从商业银行的发展来看，商业银行的经营模式有两种。一种是英国模式，商业银行主要融通短期商业资金，具有放贷期限短，流动性高的特点。此种经营模式对银行来说比较安全可靠。另一种是德国式，其业务是综合式。商业银行不仅融通短期商业资金，而且还融通长期固定资本，即从事投资银行业务。我国实行的是分业经营模式。为了适应我国分业经营的现时特点和混业经营的发展趋势，2003年12月27日第十届全国人民代表大会常务委员会第六次会议通过了《关于修改<中华人民共和国商业银行法>的决定》。新《商业银行法》对原来商业银行法不得混业经营的有关规定进行了修改，规定“商业银行在中华人民共和国境内不得从事信托投资和证券业务，不得向非自用不动产投资或者向非银行金融机构和企业投资，但国家另有规定的除外。” 中国产业研究报告网发布的《2012-2016年中国商业银行市场行情动态及投资战略研究报告》共十三章。首先介绍了中国商业银行行业市场发展环境、中国商业银行整体运行态势等，接着分析了中国商业银行行业市场运行的现状，然后介绍了中国商业银行市场竞争格局。随后，报告对中国商业银行做了重点企业经营状况分析，最后分析了中国商业银行行业发展趋势与投资预测。您若想对商业银行产业有个系统的了解或者想投资商业银行行业，本报告是您不可或缺的重要工具。 本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。 第一章 中国商业银行发展的影响因素分析 第一节 利率市场化对商业银行的影响 一、增大了银行面临的信用风险 二、增大银行面临的利率风险 三、是商业银行的发展机遇 第二节 人民币升值对商业银行的影响 一、对授信业务的影响 二、对外汇资金业务及存贷款流动性管理的影响 三、对国际贸易结算业务的影响 第三节 影子银行对商业银行发展的影响 一、影子银行的发展是对商业银行发展的有益补充 二、影子银行的发展对商业银行会产生不可避免的挤出 第四节 第三方支付对商业银行的业务影响 一、使商业银行中间业务收入受到影响 二、使商业银行潜在客户减少 三、对银行存贷款具有分流效应 第五节 我国银行监管框架的变化对商业银行的影响 第六节 杠杆率监管对我国商业银行经营管理的影响 一、短期影响 二、长期影响 第七节 “十二五”时期我国融资结构发展趋势及对商业银行的影响 一、“十二五”时期我国融资结构发展趋势展望 二、未来融资结构变化对银行业的影响 第八节 直接融资发展对商业银行的影响 一、直接融资影响下的银行业市场环境变化 二、直接融资的发展使得商业银行传统业务面临“去中介化”的挑战 三、直接融资的发展使得商业银行盈利增长面临利差收窄的挑战 四、直接融资的发展使得商业银行营销方式面临金融需求急剧变化的挑战 五、直接融资的发展使得商业银行组织体系面临市场深化的挑战 六、直接融资的发展使得商业银行风险管理面临客户结构变化和风险叠加的挑战 第二章 中国商业银行发展环境分析 第一节 国内商业银行经济环境分析 一、GDP历史变动轨迹分析 二、固定资产投资历史变动轨迹分析 三、2012年中国商业银行经济发展预测分析 第二节 中国商业银行行业政策环境分析 第三章 中国商业银行运行态势分析 第一节 2011年中国商业银行运行动态分析 一、2011年商业银行资产负债规模稳定增长 二、2011年商业银行盈利水平持续向好 三、2011年商业银行资本充足率稳步上升 四、2011年商业银行流动性趋紧状况有所缓解 五、2011年商业银行资产质量总体保持稳定 第二节 2012年中国商业银行整体发展形势分析 一、2012年商业银行资产质量将保持基本稳定 二、2012年商业银行理财业务将在规范中稳步发展 三、2012年商业银行社会融资规模和结构将呈现显著变化 四、2012年商业银行新监管框架将搭建成型 第三节 2012年中国商业银行盈利预测 一、2012年中国商业银行盈利增速将降至20%左右 二、2012年中国商业银行生息资产增速将小幅下降到14%左右 三、2012年中国商业银行净息差基本保持稳定 四、2012年中国商业银行信用成本基本稳定，部分银行有增提拨备的压力 五、2012年中国商业银行中间业务收入增速将有所回落 第四节 2012年中国商业银行存贷款规模预测 一、2012年信贷投放规模有所扩大，贷款收益率趋于下行 二、2012年存款增长有所回升，存款成本率有所下降 第四章 中国商业银行市场细分分析 第一节 2011-2012年中国国有大型商业银行发展分析 一、国有大型商业银行资产规模 二、国有大型商业银行负债规模 三、国有大型商业银行不良贷款情况 四、国有商业银行助力经济增长和结构调整 五、国有大银行加快产品创新缓解小微企业融资难 第二节 2011-2012年中国股份制商业银行发展分析 一、股份制商业银行资产规模 二、股份制商业银行负债规模 三、股份制商业银行不良贷款情况 四、当前我国股份制商业银行发展的主要特点 五、我国股份制商业银行面临的问题和障碍 六、股份制商业银行竞争实力大增 七、近50%股份制银行有民间资本介入 八、股份制银行经营环境发生深刻变化 九、股份制商业银行经营发展迈上新起点 十、股份制商业银行面临新挑战 第三节 2011-2012年中国城市商业银行发展分析 一、城市商业银行资产规模 二、城市商业银行负债规模 三、市商业银行不良贷款情况 四、城商行上市重启如箭在弦 五、城商行在同业竞争中的策略选择 六、“十二五”时期中国城市商业银行发展预测 第四节 2011-2012年中国农村商业银行发展分析 一、农村商业银行不良贷款情况 二、农村商业银行的成长与发展 三、加快发展农村商业银行中间业务 四、农商行经营管理要实现全方位转变 第五节 2011-2012年中国外资银行发展分析 一、外资银行资产负债表 二、外资银行不良贷款情况 三、外资银行在中国发展 三、外资银行纷纷涉足第三方支付 四、入世十年外资银行利润年均复合增长26% 第五章 中国商业银行业务转型分析 第一节 客户需求和金融环境变化力促商业银行业务转型 一、客户金融需求多样化 二、资本监管标准提高 三、金融脱媒现象深化 四、货币政策转向与信贷投向引导 第二节 2011-2012年商业银行业务转型进展分析 一、信贷结构调整符合政策预期 二、同业资产增幅出现回落 三、中间业务增速继续提升 四、综合经营效应逐渐显现 第三节 商业银行业务转型存在的主要问题 一、大力发展中间业务的经营环境和社会环境尚存限制因素 二、商业银行业务转型的内生动力仍显不足 三、商业银行发展小微企业信贷业务存在现实困难 第四节 2012-2016年商业银行业务转型展望 一、小微企业贷款比重将明显上升 二、传统中间业务继续保持较快增长 三、投资银行业务收入有所减少 四、托管业务受到关注 五、理财业务发展速度放缓 六、综合经营试点继续审慎推进 第六章 中国商业银行中间业务发展分析 第一节 商业银行中间业务分类及特征 一、商业银行中间业务的分类 二、商业银行中间业务特征 第二节 我国商业银行中间业务发展概况 一、中间业务收入在营业收入中的占比较低 二、中间业务收入增速较高 三、中间业务发展中的问题和原因分析 第三节 我国商业银行各细分中间业务收入 一、结算、清算类业务 二、代理业务 三、银行卡业务 四、咨询顾问类业务 五、担保及承诺类业务 六、其他业务 第四节 我国商业银行中间业务发展过程中存在的问题 一、分业经营体制制约发展 二、市场恶性竞争，产品服务收费无序 三、缺乏合理的定价机制 四、产品创新能力不足，产品结构需要调整 五、资源投入有限，高素质科技人员不足 六、中间业务的产品品种较多，但覆盖范围相对狭窄 七、中间业务的市场营销不到位 第五节 新时期我国商业银行发展中间业务的策略 一、逐渐松动金融业的分业经营体制 二、规范同业竞争 三、提高银行自身的综合定价能力 四、加大中间业务产品创新力度 五、引进高素质人才、加大投入力度 六、加大营销力度来培养品牌 第七章 中国商业银行理财业务发展分析 第一节 商业银行理财产品供给行为分析 一、规模至上逻辑下商业银行业务扩张的激励 二、利率管制下商业银行竞争准则的演化 三、商业银行风险管理和经营模式转型的趋势推动 四、金融产品同质化约束下银行品牌的价值创造 第二节 2011年银行理财产品市场概况及2012年展望 一、2011年银行理财产品市场概况 二、2012年银行理财产品发展展望 第三节 中国商业银行理财产品现状 一、QDII市场份额锐减，人民币理财产品成为市场主导 二、商业银行理财产品的基础资产逐渐丰富，结构日益复杂 三、宏观经济走势对商业银行理财产品发行状况的影响逐渐增大 第四节 中国商业银行理财产品存在的问题 一、商业银行理财产品受银信合作模式的制约 二、商业银行理财产品的自主创新能力不足 三、商业银行理财产品存在营销盲点 四、商业银行理财产品风险揭示不到位，信息披露机制不健全 五、投诉处理机制不完善 第五节 中国商业银行个人理财业务存在的问题及原因分析 一、国内商业银行个人理财业务存在的问题 二、个人理财服务存在问题的原因分析 第六节 中国商业银行个人理财产品营销分析 一、商业银行加大个人理财产品营销 二、商业银行个人理财产品营销目前的状况 三、商业银行个人理财业务营销策略选择 第七节 完善我国商业银行个人理财市场的建议 一、推进金融混业经营，促进个人理财业务的发展 二、以市场细分为基础，建立个人理财产品的多样化创新机制，实行产品差异策略 三、建立完善的组织机构和运行机制 四、加强理财人员的培养，形成有效的客户经理制度 第八章 中国商业银行表外业务发展分析 第一节 商业银行表外业务概述 一、表外业务的概念、分类 二、表外业务的特征 第二节 商业银行发展表外业务的重要性 一、发展表外业务为商业银行带来新的利润增长点 二、发展表外业务可降低经营成本，增加经营利润 三、发展表外业务可实现商业银行经营多元化 第三节 我国商业银行表外业务发展现状 一、起步较晚，发展较慢 二、近几年发展较快 第四节 商业银行表外业务风险 一、信用风险 二、市场风险 三、流动性风险 四、操作风险 第五节 加快商业银行表外业务发展建议 一、关注客户感受，树立客户为中心的理念 二、打破传统经营理念，倡导多元化经营理念 三、完善表外业务制度，加强风险防范 四、提高表外业务创新能力 五、加强人才培养和技术支持力度 第九章 中国商业银行营销策略分析 第一节 我国商业银行的市场营销策略 一、我国商业银行实行市场营销策略的重要性 二、我国商业银行在市场营销方面所存在的问题 三、我国商业银行市场营销所采取的策略 第二节 我国商业银行服务营销策略 一、国内商业银行服务营销现状 二、我国商业银行服务营销的问题及原因 三、我国商业银行服务营销的策略分析 第三节 我国商业银行客户关系营销策略 一、关系营销理论概述 二、我国商业银行客户关系营销误区 三、、提升商业银行客户关系营销的策略 第四节 提升商业银行市场营销品质的策略 一、商业银行营销品质的内涵 二、提升商业银行市场营销品质的路径 (一)创新营销理念 (二)提升营销能力 (三)加强营销管理 第五节 商业银行渠道交叉营销管理模式分析 一、渠道交叉营销管理相关理论 二、商业银行渠道交叉营销管理实践与趋势判断 三、我国大型商业银行渠道交叉营销管理现状分析 四、构建中国商业银行渠道交叉营销管理模式的策略和路径 第六节 我国商业银行私人银行客户营销竞争策略 一、加快产品创新，通过全行的内外整合，提供整体解决方案 二、提高服务人员素质，重建营销考核架构，告别传统营销观念 三、客户获取渠道 第十章 “十二五”时期中国商业银行面临的挑战与机遇分析 第一节 “十二五”期间银行业面临的挑战 一、国内金融市场竞争加剧 二、银行的信用风险管理面临挑战 三、利率逐步市场化带来的挑战 四、金融脱媒现象给银行带来的挑战 第二节 “十二五”时期中国银行业发展机遇与挑战 一、当前银行业发展面临的国内外挑战 1、如何应对全球经济金融环境的变化 2、如何应对中国经济转型带来的挑战 二、十二五”时期中国银行业发展机遇与挑战 第三节 低碳经济时代下商业银行所面临的机遇与挑战 一、低碳经济下商业银行的机遇 二、低碳经济下商业银行的挑战 第四节 人民币国际化与中国银行业的机遇和挑战 一、人民币国际化是大势所趋 二、人民币国际化全方位推进 三、香港人民币离岸中心蓬勃发展 四、人民币国际化市场潜力巨大 五、商业银行的机遇与挑战 第五节 产业转移为商业银行发展带来的机遇和挑战 一、产业转移产生巨大金融需求 二、产业转移过程中伴生的风险 第十一章 2012-2016年中国商业银行核心竞争力协同效应分析 第一节 管理协同原理 一、序参量选择原理 二、管理役使原理 三、管理涨落导向原理 四、管理互动性原理 五、管理协同功能倍增原理 第二节 商业银行核心竞争力系统符合管理协同的充要条件 一、商业银行核心竞争力构成要素是一个复杂系统 二、商业银行核心竞争力系统符合管理协同的必要条件 三、商业银行核心竞争力系统符合管理协同的充分条件 第三节 商业银行核心竞争力的协同效应分析 一、不同定位目标的商业银行核心竞争力协同优势 二、不同定位目标的商业银行核心竞争力协同成本 第四节 商业银行核心竞争力形成过程及协同体系模型 一、商业银行核心竞争力形成过程 二、商业银行核心竞争力协同体系模型 第五节 商业银行核心竞争力定位的协同可行性分析 第十二章 2012-2016年中国商业银行业投资风险分析 第一节 我国商业银行的市场风险及其管理 一、当前商业银行市场风险的主要特征 二、商业银行市场风险管理现状 三、市场风险管理应关注的问题 第二节 全球化背景下商业银行战略性风险分析 一、战略性风险的概念与银行战略性风险 二、银行风险、银行战略性风险与银行危机的关系 三、全球化背景下中国商业银行面临的战略性风险 第三节 中国商业银行流动性风险分析 一、我国银行业面临的流动性风险现状 二、我国银行业流动性风险突出的原因分析 三、防范流动性风险的必要性 四、稳健货币政策下应对流动性风险的建议 第四节 商业银行的经营风险及防范措施 一、当前我国商业银行风险成因分析 二、防范和化解银行风险的对策 第五节 中国商业银行信贷风险管理 一、商业银行信贷风险概述 二、后危机时代商业银行面临新的信贷风险因素 三、中国商业银行信用风险管理存在的问题 四、商业银行信贷风险管理的必要性 五、提高中国商业银行信贷风险管理水平的对策 第六节 中国商业银行操作风险管理 一、我国商业银行操作风险管理的现状 二、我国商业银行操作风险管理中存在的问题 三、完善我国商业银行操作风险管理的对策建议 第七节 防范商业银行碳金融风险对策 一、我国商业银行面临的碳金融风险 二、国外应对商业银行碳金融风险的策略 三、我国应对商业银行碳金融风险的对策建议 第十三章 “十二五”时期中国商业银行发展策略分析 第一节 “十二五”时期促进中国银行业持续健康发展的策略 一、完善金融立法，为银行发展创造良好法规环境 二、建立完善的金融服务体系 三、打造多层次的银行业金融机构 四、加强征信体系建设，创造良好信用环境 五、加强对中介机构的管理，提高其公信力 六、推进新资本协议实施，促进商业银行更加稳健发展 七、优化银行公司治理机制，提升内部管理能力 八、推进业务转型，走差异化经营之路 九、推进产品创新，提高银行服务水平和竞争力 十、建立全面风险管理体系，提高核心竞争力 十一、适应金融国际化趋势，审慎推进国际化战略 第二节 “十二五”时期我国商业银行加快差异化经营的途径 一、“十二五”时期我国商业银行加快推进差异化经营势在必行 二、“十二五”时期国内商业银行加快推进差异化经营的途径 第三节 “十二五”时期经济转型背景下商业银行信贷结构调整策略 一、银行信贷结构与产业结构关系分析 二、银行信贷结构调整的驱动因素分析 三、商业银行信贷结构调整策略 第四节 加快商业银行不良资产处置对策及建议 一、加快不良资产处置立法，营造良好外部环境 二、完善处置机制建设，形成资产处置合力 三、综合运用多种处置手段，加快资产处置进度 四、创新处置方式，提升资产价值回报率 五、建立科学评估体系，提高资产处置定价精度 六、强队伍建设，增强资产处置人员履职能力 第五节 完善商业银行内部控制的对策 一、制定体系化的制度，建立内部控制体系 二、改革落后的风险管理观念和方法，健全风险评估体系 三、以内控体系建设为契机，推动银行队伍建设和风险文化培育 四、建立、完善内部稽查和监督核查制度 五、实现适度控制，提高控制效率 第六节 稳健货币政策下基层商业银行经营策略选择 一、转换经营重点 二、转变盈利模式 三、提升贷款利率水平 四、调整信贷结构 五、创新信贷产品 图表目录（部分）： 图表：2005-2011年国内生产总值 图表：2005-2011年居民消费价格涨跌幅度 图表：2011年居民消费价格比上年涨跌幅度（%） 图表：2005-2011年国家外汇储备 图表：2005-2011年财政收入 图表：2005-2011年全社会固定资产投资 图表：2011年分行业城镇固定资产投资及其增长速度（亿元） 图表：2011年固定资产投资新增主要生产能力 图表：…… 图表详见正文…… 通过《2012-2016年中国商业银行市场行情动态及投资战略研究报告》，生产企业及投资机构将充分了解产品市场、原材料供应、销售方式、市场供需、有效客户、潜在客户等详实信息，为研究竞争对手的市场定位，产品特征、产品定价、营销模式、销售网络和企业发展提供了科学决策依据。 文章来源： http://www.chinairr.org/report/R13/R1301/201204/19-97307.html您还可以到中国产业研究报告网上找，有相当权威的调研报告。希望可以帮到您。

市场营销是商业银行永恒的主题。要在真正转变营销观念的基础上，切实改进营销策略，才能不断开创营销工作的新局面。本文重点对如何改进农业银行营销策略，谈几点看法。 一、从长远发展出发，实施战略化营销当前，随着农业银行扁平化改革的到位，经营层次的上移，省、市分行要在建立健全产业、行业、同业分析制度的基础上，研究建立区域发展战略，确定中远期营销目标。以此为导向，拓展高端客户，优化资源配置。否则，如果战略上失误了，战术也就无所谓对错。二、从客户需求出发，深化客户关系营销培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系管理摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准。特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实“一揽子”整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念，建立经常性的客户满意度测试机制，不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。三、从整合内部营销资源出发，实施全员营销商业银行最核心的职能是营销职能。整合内部各种资源，搭建营销平台，实施全员营销，是促进营销目标实现的关键。一方面，要以管理者为主导，领导率先垂范，带动全员参与。我们强调各级行行长和分管行长绩效工资要与营销成果挂钩分配，就是为了推动这项工作。另一方面，要强化部门间的横向联动，形成内部合力。正如惠普公司服务的“217”模式提出的：“如果你不是直接为客户服务的人，那你就要为直接为客户服务的人提供服务。”这与我们要求的“前台为客户服务，后台为前台服务”的观念是吻合的。这一点做得还不够好，后台为前台服务的评价考核机制还没有建立起来，必须认真研究解决。四、要紧跟同业竞争先进潮流，积极推进素质化营销素质化营销代表着现代营销的新方向，营销人员（客户经理）是实施素质营销的主体。因此，全面提高客户经理素质，是我行面临的一个亟待解决的问题。西方营销理论提出了优秀营销人员应该具备“3H+1F”的素质，即学者的头，要有智慧；艺术家的心，要有独特视角；技术家的手，要有高技能；劳动者的脚，要有脚踏实地的敬业精神。这些要求虽然很高，不可能一步做到。但是，必须把这些要求作为努力方向，认真抓好客户经理的素质培训，为推进素质营销逐步创造条件。　　　

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:WtuWgif银行个人信贷业务调研报告　　银行个人信贷业务调研报告　　今年来，全行认真贯彻市行党委年初工作会议精神，加强个贷工作营销力度，使全行个贷业务取得快速发展，各项指标均较好的完成了省、市行年初目标，但与同业相比仍有一定差距。为了促进个贷业务更好、更快发展，我们进行了认真调研，现将调研情况汇报如下：　　一、基本情况　　截止10月末，全行个人贷款余额亿元，比年初增加亿元，同比多增14427万元。其中个人购房贷款亿元，比年初增加亿元，同比多增12991万元，增量市场份额%；个人贷款增量完成市行年度目标的％，完成省行目标的％，其中住房贷款完成省行目标的％。　　二、经营分析及同业比较　　增速明显，份额偏低。至10月末，我行个人贷款较年初净增亿元，增幅达%，创历年来新高，但增量份额在四大商业银行中占比较低。10月末，四大商业银行个贷余额较年初净增亿元，其中个人购房贷款增量为亿元，非购房个人贷款增量为亿元，我行增量占比分别为%、%和%，各项份额均低于他行，市场整体竞争力有待进一步提高。　　业务品种发展不均衡，部分业务停滞不前。10月末，四大行非购房个人贷款当年新增亿元，占当年个贷增量的%。我行当年新增个人贷款中，非购房个人贷款仅增加1013万元，占全行个贷增量的

目前中国银行业包括四大国有商业银行、11 家股份制商业银行、众多的城市商业银行和信用合作社，以及已经进入或准备进入中国的外资金融机构。此外，还有政策性银行在特定的领域内发挥其职能。中国银行在内部管理、资信评估能力和授信体制、风险控制能力等各方面都还有很多缺陷，员工队伍素质和知识技能结构有待提高，管理信息系统也还远未完善。而且，中国银行在信贷工作中还往往受到种种外在压力和行政干扰，授信决策并不完全建立在资信因素上。扶持地方经济、帮助国营企业脱困、发展重点产业等等还经常是影响授信决策的重要因素。银行业在一个国家的经济中起着至关重要的金融中介作用。据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国银行理财产品行业运营模式与投资战略规划分析报告 前瞻》显示:在过去几年里，由于经济的高速增长以及宽松的货币政策，中国银行业维持了高速扩张的势头。但是在资产质量、经营管理和风险控制等方面还存在许多问题，许多银行面临沉重的历史包袱，如果处理不当，银行系统可能成为中国经济持续发展的障碍，甚至影响整个经济的稳定。银行业在中国金融业中处于主体地位。按照银行的性质和职能划分，中国现阶段的银行可以分为三类：中央银行、商业银行、政策性银行。近年来，中国银行业改革创新取得了显著的成绩，整个银行业发生了历史性变化，在经济社会发展中发挥了重要的支撑和促进作用，有力的支持中国国民经济又好又快的发展。