商务旅游行业研究

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:聚考拉中国商务旅游市场分析一、中国商务旅游市场状况（一）世界商务旅游的发展格局近年来，商务旅游是发展最快的旅游项目之一，从其规模和发展看，已成为世界旅游市场的重要组成部分，而且仍有巨大的发展潜力。全球每年旅游业收入的35,000亿美元中，有4,200亿美元属于企业的商旅支出，占全部旅游收入的12%，并且随着世界经济的发展和全球化进程的推进，这一比例仍会提高。目前全球商务旅游人数约占旅游者总数的1/3，国际上许多著名的连锁饭店通过调查发现，商务客人已占全球住房游客的53%，占连锁饭店的60%。近年来由于许多新兴的旅游项目也推动了商务旅游的发展，例如增长最快的奖励旅游，目前全球每年约有11亿人～18亿人次进行奖励旅游。同样发展很快的还有国际会议市场。国际会议自70年代中期以来就以其广泛的影响、高额的利润和巨大的市场潜力引起了越来越多的国家和地区的注意。据专家估计，随着世界经济的复苏，全世界每年的会议收入将达到2200亿美元之上，且每年以8%～10%的速度增长。全世界商务旅游的发展都呈现出良好态势。在欧洲，由于统一大市场已经形成，企业国际化加快，商务旅游市场的发展前景良好。在亚太地区，商务旅游发展也非常迅速并具有持续发展之势，尤其是日本、新加坡、韩国、香港等国家或地区。此外，泰国、马来西亚、印尼和中国大陆均已崛起，使亚太地区商务旅游市场又注入了新的血液。因此，可以用“东西方共发展”来形容世界商务旅游的格局。lll42

呵呵，首先，这是个绝对的新兴领域，人才特别少。我的亲身经历，懂电子商务的很少懂旅游，而懂旅游的更少懂电子商务。我觉得，相比较国外一种旅游电子商务模式一个代表网站而言，国内的旅游电子商务就有点百花齐放的感觉。同时，受制于旅行社这个半市场化的行业，旅游电子商务在很大程度上受制于当下的法规，没有模式上出现爆发。目前国内有5万多家旅游网站，按模式分类可以看出其特征：1、绝大多数是旅行社网站。2、旅游B2C网站多且杂。其中著名的有携程、艺龙等。3、旅游垂直搜索网站，去哪儿、酷讯等。4、旅游B2B网站，同程、欢途等。5、旅游社区网站，游多多、绿人等。6、还有很多综合旅游网站，比如搜狐旅游。当然，还有很多模式交叉的...总之，这是一个看似饱和又充满机遇的市场。 理清这个市场，再改善这个市场。这于己于人都是重大的使命。

前景还是不错的，主要就是信息量够大，能把市面上每个环节的重点企业有合作，比如旅行社和酒店，这样广告赞助自然就来了，有个携程网，褒贬不一，貌似这方面还没有太突出的， 但是人家叫得响，说明还是有些基础了的，业内网站的话，当然是两个方面都要准备，面向旅游者是为了服务于他们，这样他们都觉得实用率高，但是从利润收入的来源还是从行业入手，都要兼顾！

商务旅游是新兴的旅游项目，发展非常迅速，但对商务旅游产业的界定，目前存在多种观点。世界旅游组织将商务旅游定义为：“出于商业的目的，人们到达并在非居住地停留的活动。”早期的研究认为：“商务旅游又叫商业旅游，是以经商为目的，把商业经营与旅行、游览结合起来的一种旅游形式。” 国际商务旅游产业峰会于2004年5月23日在北京举行，大会认为：“商务旅游是指商务人士在商务活动过程中产生的所有旅游消费行为。除了传统的商贸经营外，还包括参加行业会展、跨国公司的区域年会、调研与考察、公司间跨区域的技术交流、产品发布会、以及公司奖励旅游等。旅游资深学者魏小安认为：“以商务为主要目的的复合型的旅游方式，即商务旅游活动。一是以商务为主要目的，二是复合型的旅游方式，包括会议、展览、谈判、考察、管理、营销等活动都属于商务活动。”从国际比较和国内研究成果以及实践领域来看，商务和旅游无疑是商务旅游的两大支柱。国内外机构和学者之所以对商务旅游的内涵和外延的判断存在一定差异，是因为商务和旅游本身是从需求角度出发的，而需求本身就是综合、多样和动态的，由此也就导致了对商务旅游的概念断定和统计分析上的差异。但是，商务旅游作为是最重要、最常见和最有发展空间的旅游形式之一，随着经济的发展，得到了快速发展，而且已经被发达国家和近10年的中国发展所印证。

旅游（Tour）来源于拉丁语的“tornare”和希腊语的“tornos”，其含义是“车床或圆圈；围绕一个中心点或轴的运动。”这个含义在现代英语中演变为“顺序”。后缀-ism被定义为“一个行动或过程；以及特定行为或特性”，而后缀-ist则意指“从事特定活动的人”。词根tour与后缀-ism和-ist连在一起，指按照圆形轨迹的移动，所以旅游指一种往复的行程，即指离开后再回到起点的活动；完成这个行程的人也就被称为旅游者（Tourist）。“旅游”从字义上很好理解。“旅”是旅行、外出，即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；“游”是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所做的旅行。二者合起来即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有“行”，且有观光、娱乐的含义。因此，旅游的定义可如下表述：旅游是人们为寻求精神上的愉快感受而进行的非定居性旅行和在游览过程中所发生的一切关系和现象的总和。详情官方服务官方网站

从消费特征和档次分析，商务旅游无疑是旅游的高端产品。与观光旅游者相比，商务旅游者具有消费能力强、消费倾向明显、重访率高、对配套设施要求较高、不受季节影响、停留时间较长等特征。一是消费能力强，重质不重价。商务旅游者的交通和住宿餐饮等费用由公司支付，加上他们一般都是收入较高的阶层，因而商务旅游者拥有较强的消费能力（据调查，商务客人与观光客人的消费比约为2.5∶1）。较强的消费能力使得商务旅游者不太关注消费服务的价格，而更注重消费所带来的舒适性、安全性和便利性和服务质量，更注重服务的效率、品质、个性化及完善程度，更看重物有所值。表1：2002年入境旅游者人均天消费情况表单位：美元/人天观光游览 休闲度假 探亲访友 商务、会议 宗教朝拜 文体科技交流 其他137.43　 131.32 　118.05 　165.36　 149.55　126.06 　108.37资料来源：中国旅游统计年鉴（2004）从上表可以看出，来华参加商务、会议活动的海外客人的人均天消费，比观光客人的人均天消费高出20%以上。另外，国内商务客人的消费水平也比其他游客高，据北京市旅游局2001年进行的国内旅游调查，来京从事商务活动的国内旅游者的人均花费为1327.4元，比观光客人的人均消费高出42.2%。二是消费倾向明显。资料表明，商务旅游者的消费项目中，住宿、餐饮、交通、会议、宴会、通讯等费用的支出比较稳定并占有较大比例。观光游览、购物和娱乐等消费则依商务旅游者的停留时间、商务旅游目的地的旅游配套设施完善程度和服务质量的不同而呈现较大的差异。三是重访率高。2003年，中国境外游客中，商务游客只占9.8%，但4次以上来华的就高达72.1%，远远高出观光客的33.9%；来北京的境内商务客人中，4次以上来京客人的所占比例比境外商务客人更高。四是时间观念强，对商务配套设施需求大。商务游客旅行日程安排紧凑，强调效率，因此，他们希望旅行公司提供的商旅服务能统筹安排，提高效率、节约时间。近些年来，商务游客越来越追求快捷便利的现代化办公设施，据有关方面调查，10个国际商务客人中就有6人携带笔记本电脑，他们在酒店中使用传真比例高达97%，有超过50%的国际商务客人在差旅过程中使用互联网，因此，他们往往对办公地和住宿房间是否有宽带网比较计较。另外，商务客人对电子信箱、电传、国际直播电话等使用频率也较高。五是散客为主，受季节影响小。统计表明，商务客人中散客居多，他们的主体是公司或机构的中高层管理者。商务客人旅行的主要目的是从事商务活动，完成商业目标。因此，旅行时间、旅行方式和目的地等在出行之前基本上已经确定。对商务客人来说，旅行意味着工作。观光旅游者所追求的旅游吸引物在他们选择目的地的决策过程中处于非常次要的地位。商务客人的目的地、交通工具以及从离开到返回工作地的时间等都是公司和机构的安排。对大多数商务旅游者来说，进行商务旅行是一种公务，不受季节和气温影响。这些就意味着商务客人在旅行过程中和在目的地期间，需要较多的“管家式服务”，以减少旅行过程中非工作本身所带来的麻烦，从而提高工作效率。六是商务客人停留的时间较长。据国家旅游局2002年调查，来华海外商务客人在华停留超过15天者达15%，而观光客人停留15天以上的仅有5.8%，文体交流客人停留15天以上者达21.4%，远远高于观光客人的停留时间。国内游客中的商务客人的停留时间也明显多于观光客人和其他类型的游客。在北京的国内游客中，停留时间最长的是文体交流客人（15.1天），从事商务活动的客人停留时间为7.4天，均比休闲游览（4.8天）停留的时间长。 从趋势来看，全球商务旅游活动正日益增加，商务旅游市场前景看好。发展商务旅游，既符合社会经济发展的客观趋势，也顺应地区旅游产业升级的现实要求。区域发展商务旅游的经济和社会意义主要体现在以下几个方面：1、带动地区综合收入的大幅提高现代商务旅游者所具有的消费层次高、往返次数多、购物欲望强等特征，必然给商务旅游目的地带来丰厚的经济利益，带动地区综合收入包括旅游收入的大幅提高。2、可以提升区域旅游产品由低端向高端发展一般来说，一个地区旅游产品都有一个由观光旅游等低端产品向休闲、度假、商务旅游等高端产品过渡和发展的过程，这也是产品结构优化的过程，是一种必然的增长和发展趋势。在这个过程中，商务旅游的发展能起到非常积极的推动加速作用。另外，对于那些自然景观资源和人文景观资源比较稀缺的地区，可以通过建设和完善商务旅游设施来吸引商务客人，靠举办各种会议、展览等来发展商务旅游的办法来振兴地区经济，拓展旅游业的内容和范围。3、有利于带动相关行业的发展理论研究和实际表明，旅游产业对其他行业和产业具有强大带动性，据测算，旅游产业对相关产业的拉动比为1：4。作为旅游产业一部分的商务旅游产业对本地区各行业和各产业的带动性就更大，商务旅游中的会议会展活动等具有非常强的联动效应，拉动比一般为1：6。如会议展览对汽车、铁路和航空客货运输的依赖，必然拉动运输业经济，会议展览业还对会议电子系统、同声传译系统的广泛应用起了很积极的推动作用。对广告印制业、摄影摄像业、电子信息业等的拉动都是非常明显的。4、有利于塑造区域形象和提高区域知名度商务旅游的发展对区容区貌、基础设施、市民素质、区域功能等提出了更高的要求，这有利于促进各相关因素的改善和大幅度的提高，树立良好的区域形象，进而形成良性循环。商务旅游者通常为企业中高级管理人员、政府官员、文化艺术人士、科学家、医生、商品推销人员等专业人士，他们是提高区域知名度的很好传播者。5、有利于旅游的削峰填谷商务旅游受气候和季节的影响比较小。发展商务旅游，能有效的平衡旅游市场的淡旺季，提高旅游产品、旅游设施的利用率，这将提高旅游设施及景点的综合经济效益。

2016年商务旅游市场趋势及影响慧聪酒店网2016-3-30 10:13查看　印度的差旅经理对商务旅行展望**积极，其次是英国和美国。机票或在今年占据商务旅行开销的大部分，紧随其后的是酒店开销和会议开销。　　成本上升和不可预知的全球经济，造成了差旅经理对今年商务旅游的增长的期望更加保守。　　AirPlus International的一项新的调查发现，差旅经理预计公司的未来成本复杂化会增加支出。　　“大趋势是不少差旅经理(19%)越来越相信旅游市场的发展将放缓，” AirPlus International 2016年的国际差旅调查**部分中提到“虽然比例小，但这仍是2009年金融危机爆发以来对未来12个月下降预测**大值。金砖四国(这里不含印度，因为它是研究中的24个**中表现**亮眼的)将在未来旅游业发展放缓的**中名列前茅，原因或有中国经济不景气和大幅下跌的商品价格。”　　Airplus调查了全球847位差旅经理和1158位商务游客在2016年的商务旅行的展望。下面是调查的三个重点。　　1. 差旅经理预计，2016年经济会对商务旅行产生负面影响　　印度的差旅经理对商务旅行展望**积极，其次是英国和美国。德国、墨西哥、南非、澳大利亚和瑞士的差旅经理们的展望**负面。　　2. 小部分差旅经理认为相比去年，今年的费用会增长，但这并未世界末日。　　今年差旅经理对于费用增长有些略悲观，但部分区域中的乐观预期略有减少。在调查中的24个**中，只有俄罗斯和巴西的差旅经理预期2016年的差旅行次数会下降。　　“不夸大变化趋势，这点很重要，”研究表明，“毕竟，只有俄罗斯和巴西这两个**有更多的差旅经理预计今年的旅行人数会下降而不是上升。即便如此，总体结论虽然对旅游的展望是更加积极而不是消极的，和2015年相比情况并不那么乐观。”　　差旅经理们期望商务旅游大客户们继续消费，而小企业们则希望在价格上涨下减少旅行次数。　　3. 机票或在今年占据商务旅行开销的大部分，紧随其后的是酒店开销和会议开销。责任编辑：刘晓婷商务旅游市场分享到免责声明: 凡注明来源本网的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，欢迎转载，注明出处。非本网作品均来自互联网，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。来源：

国内的旅游业变态的很多的，我觉得不妨从商业化这方面入手，旅社安排的商业色彩太浓，导致旅游变态了。

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称。所谓朝阳产业，它的发展前景广阔可观，当今的旅游产业已经成为国家的重点发展项目，我国的旅游市场规模稳步扩大。但是相较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求也越来越大，国内旅游业在国民经济中的地位和作用显得尤为重要。因此，研究和探讨我国国内旅游业发展的现状、趋势及对策，具有十分重要的意义。我国旅游业的现状分析改革开放以来，我国国内旅游业发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游市场发展速度的要求。旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高；绝大部分属于观光旅游，文化型和享受型极少；国内旅游热门地区多集中在经济发达、知名度高、旅游基础设施较为完备的4A级以上景区。自助旅游增多，团队出游减少；度假村的区域『生特征已经比较明显，长三角、珠三角、环渤海、西部、东北等区域的度假村经营都各显特色。北京、上海、广州、苏州、杭州、重庆等经济发达地区度假村数量明显比其他地区高很多。这说明我国旅游房地产度假村细分市场的区域格