商务服务行业研究

商务服务业中大部分行业成长性较好,其外延范围在不断拓展和延伸。一、国际统计口径国际上商务服务业通常采用大商务的概念,不仅包括我国统计意义上的商务服务业,还包括计算机与软件服务和科学研究、技术服务。比如,OECD国家商务服务业(Business Services)又叫产业服务或企业服务,包括计算机软件与信息服务,研发与技术检验服务,经营组织服务(包括管理咨询与劳动录用服务)与人力资源开发服务。北美产业分类体系(NAICS)中商务服务业主要包括法律服务业、会计服务业、建筑和工程服务业、计算机系统设计和相关服务业、管理和技术咨询服务业、公司企业管理等。二、中国统计口径我国统计口径的商务服务业基本上采用的是小商务的概念。按照我国2002年颁布的国民经济行业分类标准(GB/T4754-2002),商务服务业(含租赁业)主要包括十个方面:租赁业、企业管理服务、法律服务、咨询与调查、广告业、知识产权服务、职业中介服务、市场管理、旅行社、会展等其他商务服务。三、商务服务业内部细分行业之间的关系商务服务业行业门类较多,新产业不断涌现,国内相关文献多使用“中介”、“咨询服务”等概念来指称商务服务业，给产业的界定和使用造成很多混乱。在国外,相当于我们所谓中介概念的是专门职业,或称专业服务,其中大部分职业,由政府指导或行业协会确认执业资格并颁发执照。同时,专业服务在我国现行的商务服务统计范围内,所占比重较高,至少在60%以上,具有较好的代表性。

商务服务业包括：法律服务、商旅服务、信息咨询、广告服务、公关服务、教育培训、特许经营、金融服务、保险理财等二十几个行业。只要不涉及审批的项目都再经营范围内。一、商务服务业包括什么1、商务服务业属于现代服务业的范畴。商务服务业包括：企业管理服务、法律服务、咨询与调查、广告业、职业中介服务等行业。2、商务服务业是符合现代服务业要求的人力资本密集行业，同时也是高附加值行业。3、商务服务业已经成为拉动经济发展的重要力量之一。加速商务服务业的发展，积极开发新服务渠道和服务产品，提高服务质量且降低服务成本，扩大服务消费规模，提高服务业的比重。4、有效减少经济增长对资源的消耗以及对环境的负面影响。在节约能源资源、提高资源利用效率具有重大意义。5、我国近年制定了一系列鼓励和支持服务业发展的政策措施，取得了明显成效，服务业规模继续扩大，结构和质量都很大程度上得到了改善。二、经营范围包含:1、技术开发、技术推广、技术转让、技术咨询、技术服务、计算机系统服务；2、应用软件服务、计算机维修、经济贸易咨询；3、电脑动画设计、制作；企业策划；4、市场调查；5、投资咨询；组织文化艺术交流活动；6、设计、制作、代理、发布广告；7、销售计算机、软件及辅助设备、电子产品、机械设备及配件、电器设备、通讯设备、五金交电、文化用品、日用百货、钢材、建筑材料、工艺品、珠宝首饰、服装、针纺织品、塑料制品等。

服务业包括以下行业：1、商业服务，指在商业活动中涉及的服务交换活动，包括专业服务、计算机及其有关服务、研究与开发服务、房地产服务、无经纪人介入的租赁服务及其他的商业服务，如广告服务等。2、通信服务，包括邮政服务、快件服务、电讯服务、视听服务。3、建筑及有关工程服务，包括建筑物的一般建筑工作、安装与装配工作、建筑物的完善与装饰工作等。4、销售服务，包括代理机构的服务、批发贸易服务、零售服务、特约代理服务及其他销售服务。5、教育服务，包括初等教育服务、中等教育服务、高等教育服务、成人教育服务及其他教育服务。6、环境服务，包括污水处理服务、废物处理服务、卫生及其相关服务、其他的环境服务。7、金融服务，包括保险及与保险有关的服务、银行及其他金融服务（保险除外）。8、健康与社会服务，包括医院服务、其他人类健康服务、社会服务及其他健康与社会服务。9、与旅游有关的服务，包括宾馆与饭店、旅行社及旅游经纪人服务社、导游服务等。10、娱乐、文化与体育服务，包括娱乐服务、新闻机构的服务、图书馆、档案馆、博物馆及其他文化服务、体育及其他娱乐服务。11、运输服务，包括海运服务、内河航运服务、空运服务、空间运输、铁路运输服务、公路运输服务、管道运输服务及所有运输方式的辅助性服务。扩展资料：一、需要说明的是：1、服务业有服务产业和服务事业之分。以增值为目的提供服务产品的生产部门和企业集合叫服务产业；以满足社会公共需要提供服务产品的政府行为集合叫服务事业。2、旅游业不是严格意义上相对独立的服务业部门。除旅行社活动隶属于租赁和商务服务业下的服务业小类外，其它如旅游设施建设、旅游餐饮、旅游住宿、旅游购物、旅游文化、旅游产品开发等活动均分属于其它产业部门范畴。这与流行使用概念有明显差别。二、服务业的经营特点：1、范围广泛。由于服务业对社会生产、流通、消费所需要的服务产品都应当经营。因此，在经营品种上没有限制。服务业可以在任何地方开展业务，因而也没有地域上的限制。在社会分工中，是经营路子最宽、活动范围最广的行业。2、综合服务。消费者的需要具有连带性。如旅店除住宿外，还需要有通讯、交通、饮食、洗衣、理发、购物、医疗等多种服务配合。大型服务企业一般采取综合经营的方式；小型服务企业多采取专业经营的形式，而同一个地区的各专业服务企业必然要相互联系以形成综合服务能力。3、业务技术性强，分散性和地方性较大。服务业多数直接为消费者服务，而消费是分散进行的。因此服务业一般实行分散经营。各地的自然条件和社会条件的不同，经济、文化发展的一定差别，特别使一些为生活服务的行业,地方色彩浓厚,因而服务业又具有较强的地方性。参考资料来源：百度百科_服务行业

我个人看法，这个市场不是很好做，1、大型公司有自己的公关部或对外接待处。2、小公司可能就是临时抽出一个人来做这件事。3、就剩中型公司了，现在的酒店一般也会承办会议、交待的事，如果这个公司有长期的这种业务的话，一般会直接找这个酒店来做长期合作。直接绕过中间商。市场不是很明朗。但是有一点要牢牢记住，不管是市场调研也好，市场分析也好，这都是表面的东西，只要细做这个市场，还是有利润可赚的，不管市场多小，在一个地方还是有利润的。比如收音机，钮扣，老式行业。

服务业　　服务业概念在理论界尚有争议。一般认为服务业即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。服务业缴纳的流转税，一般以营业税为主。　　在国民经济核算的实际工作中一般将服务业视同第三产业。在国民经济行业分类中包括除了农业、工业、建筑业（国民经济行业分类细分为1、农业，2、采矿业，3、制造业，4、电力、燃料及水的生产和供应业，5、建筑业等五大实物商品生产部门）之外的所有其它十五个产业部门。即，　　1、交通运输、仓储和邮政业　　2、信息传输、计算机服务和软件业　　3、批发和零售业　　4、住宿和餐饮业　　5、金融业　　6、房地产业　　7、租赁和商务服务业　　8、科学研究、技术服务和地质勘查业　　9、水利、环境和公共设施管理业　　10、居民服务和其他服务业　　11、教育　　12、卫生、社会保障和社会福利业　　13、文化、体育和娱乐业　　14、公共管理和社会组织　　15、国际组织　　服务业与其它产业部门的基本区别是，服务业生产的是服务产品，服务产品具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。　　服务业和第三产业在日常应用上是有区别的。一般地，通过国民经济具体产业部门如农业、工业、建筑业等来描述国民经济产业部门时，就采用“服务业”；通过国民经济产业发展层次如第一次产业、第二产业等描述国民经济产业部门时，就采用“第三产业”。商业　　商业，一般指商业企业，是指从事货物批发、零售等商业经营活动的企业及企业性单位，包括以货物批发、零售为主，兼营工业生产的企业及企业性单位。流转税纳税方面，商业企业缴纳增值税及其附加税。服务业特别说明：　　1、服务业有服务产业和服务事业之分。以增值为目的提供服务产品的生产部门和企业集合叫服务产业；以满足社会公共需要提供服务产品的政府行为集合叫服务事业。　　2、旅游业不是严格意义上相对独立的服务业部门。除旅行社活动隶属于租赁和商务服务业下的服务业小类外，其它如旅游设施建设、旅游餐饮、旅游住宿、旅游购物、旅游文化、旅游产品开发等活动均分属于其它产业部门范畴。这与流行使用概念有明显差别。

服务业　　服务业概念在理论界尚有争议。一般认为服务业即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。服务业缴纳的流转税，一般以营业税为主。　　在国民经济核算的实际工作中一般将服务业视同第三产业。在国民经济行业分类中包括除了农业、工业、建筑业（国民经济行业分类细分为1、农业，2、采矿业，3、制造业，4、电力、燃料及水的生产和供应业，5、建筑业等五大实物商品生产部门）之外的所有其它十五个产业部门。即，　　1、交通运输、仓储和邮政业　　2、信息传输、计算机服务和软件业　　3、批发和零售业　　4、住宿和餐饮业　　5、金融业　　6、房地产业　　7、租赁和商务服务业　　8、科学研究、技术服务和地质勘查业　　9、水利、环境和公共设施管理业　　10、居民服务和其他服务业　　11、教育　　12、卫生、社会保障和社会福利业　　13、文化、体育和娱乐业　　14、公共管理和社会组织　　15、国际组织　　服务业与其它产业部门的基本区别是，服务业生产的是服务产品，服务产品具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。　　服务业和第三产业在日常应用上是有区别的。一般地，通过国民经济具体产业部门如农业、工业、建筑业等来描述国民经济产业部门时，就采用“服务业”；通过国民经济产业发展层次如第一次产业、第二产业等描述国民经济产业部门时，就采用“第三产业”。商业　　商业，一般指商业企业，是指从事货物批发、零售等商业经营活动的企业及企业性单位，包括以货物批发、零售为主，兼营工业生产的企业及企业性单位。流转税纳税方面，商业企业缴纳增值税及其附加税。服务业特别说明：　　1、服务业有服务产业和服务事业之分。以增值为目的提供服务产品的生产部门和企业集合叫服务产业；以满足社会公共需要提供服务产品的政府行为集合叫服务事业。　　2、旅游业不是严格意义上相对独立的服务业部门。除旅行社活动隶属于租赁和商务服务业下的服务业小类外，其它如旅游设施建设、旅游餐饮、旅游住宿、旅游购物、旅游文化、旅游产品开发等活动均分属于其它产业部门范畴。这与流行使用概念有明显差别。

商务服务业主要是围绕实业提供商务服务的企业，如投资公司、金融机构、会计师事务所、律师事务所、人力资源代理机构等等。根据论文题目，首先要分析商务服务业营销的特点，如产品主要是服务而非实体产品、对象主要是企业而非个体消费者，定价依据主要是行业标准加上品牌价值，差异较大。其次商务服务业需要什么样的营销人才。再次，如何培养。我觉得商务服务业应该全员营销，往往服务是通过团队出卖个人的智力，服务的提供者直接与客户有深层次接触。在培养上加强人员的营销意识和客户关系管理的技巧往往事半功倍。仅供参考，可以收集以下北京市有关商务服务业的一些支持文件。

服务业服务业概念在理论界尚有争议。一般认为服务业即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。在国民经济核算的实际工作中一般将服务业视同第三产业。在国民经济行业分类中包括除了农业、工业、建筑业（国民经济行业分类细分为1、农业，2、采矿业，3、制造业，4、电力、燃料及水的生产和供应业，5、建筑业等五大实物商品生产部门）之外的所有其它十五个产业部门。即，1、交通运输、仓储和邮政业2、信息传输、计算机服务和软件业3、批发和零售业4、住宿和餐饮业 5、金融业6、房地产业 7、租赁和商务服务业 8、科学研究、技术服务和地质勘查业9、水利、环境和公共设施管理业10、居民服务和其他服务业 11、教育 12、卫生、社会保障和社会福利业 13、文化、体育和娱乐业14、公共管理和社会组织15、国际组织。服务业与其它产业部门的基本区别是，服务业生产的是服务产品，服务产品具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。服务业和第三产业在日常应用上是有区别的。一般地，通过国民经济具体产业部门如农业、工业、建筑业等来描述国民经济产业部门时，就采用“服务业”；通过国民经济产业发展层次如第一次产业（简称第一产业，下同）、第二产业等描述国民经济产业部门时，就采用“第三产业”。

第三产业。第三级产业行业在一件产品的生产链中担任物流、分销、中介等工作。第三级产业需要接触产品的终端顾客，是该产品自生产至供应市场的最后阶段。一些特殊的例子，例如教育、学术研究、科技研发、法律专业、医疗等行业便是教科书、教学工具、实验工具、医疗工具这些操作性产品，和宪法、法律、科学理论这些概念性产品的第三级产业。扩展资料：一件产品的第三级产业是产品自生产至接触其终端顾客的最后阶段。由于每样产品都有自己独有的生产链，所以第三产业对于不同的产品而言有不同的意义，一部手机的生产链中的第三级产业为手机的物流、批发、分销、维修，而对于一橦楼房来说，它的第三级产业就是房地产中介。第三级产业需要接触产品的终端顾客，是该产品自生产至成品的最后阶段，诸如餐饮、客运、分销、艺术品拍卖、房地产中介，就分别是食品、交通工具、商品、艺术品、楼房这些产品的第三级产业。第三产业于发达国家的生产总值比重约占70%以上；于部分发展中国家比重大约55-65%。参考资料来源：百度百科－第三产业