认知调研

我们不谈空洞的，或者网上抄来应付的。1、市场调研的目的一般在于了解市场规模和市场定位使用的。你要先确认自己的需求。2、市场调研的方式可以用问卷、游戏、线上多种办法。3、市场调研可以定性研究（确认方向）也可以定量研究（确认量化规模）的。你要确认自己要求，这会影响调研成本。4、调研的分析是从自己目的和需求来的，就可以分析市场规模到底有多大，消费者需求、喜好、接受度、渗透率等到底如何？你的产品和服务在市场定位怎样。

定位调研本质来讲是认知调研，是战略调研的核心部分，其主要成果是描绘顾客心智地图，探索品类分化进化，提炼品类核心价值，确定品类归属，挖掘品类特性，开创全新品类，科学定位少走弯路，远离专家式拍脑袋，拒绝教条经验主义。品牌战略从总体看可分为战略源点期、战略扩张期和战略重塑期，科学定位是品牌战略规划和建设的基础，也是战略源点前期的核心重点工作。新力市场研究专注定位调研20多年，认为科学定位的前提是定位调研，定位调研可有效降低50%以上定位决策的压力和风险，真正解决科学定位难的问题。

如何正确的认知调研，赵旭州解读市场调研

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:一号红人镇魂大学生社会主义核心价值观认知与践行的调研报告福建医科大学关工委课题调研组为了强化大学生“社会主义核心价值观”（以下简称“核心价值观”）的培育及加强思想政治工作的针对性、科学性和有效性，按照部省关工委部署，去年6月，我校“关工委”（课题调研组）向全校12个学院的不同年级的部分大学生分发了《大学生价值观状况调查问卷》930份（实际回收895份），获得了20多万条有关大学生“核心价值观”认知与践行状况的信息；为我校各级“关工委”更好地配合学校政工部门，突出以培育大学生“核心价值观”为引领，进一步深入开展对大学生有效而又富有针对性的思想政治教育及其理论研究工作提供翔实的资料与依据。一、当前大学生价值观及思想政治的状况当前众多大学生人生观、价值观及政治态度、思想道德方面状况的主流呈现积极、健康、平稳、向上的态势，爱国、爱党、爱社会主义。但也必须看到，有的大学生在价值观及思想政治道德观念上也存在一些不容忽视值得关注的倾向性问题。（一）政治态度基本正确，热点问题普遍关注1、爱国意识浓烈，关注国家和民族的前途与命运。众多的大学生对当前党和国家现行路线、方针、政策的认同度进一步提高，拥护、支持党和政府的大政方针，对党的领导高度信任，特别是对（二）3（一）

考研是个很累很苦逼的事情，要有过人的毅力，坚持不懈的看书学习，大概需要准备一年的时间。从现在准备时间过早，可以先准备专业课，好好做专业课的作业。年后开始准备英语，专业课永远不要丢；大四开学的那个学期准备政治，神经开始全面绷紧，坚持每天学习十五个小时；现在要锻炼一下身体，考研对体力消耗也很大，保证自己身体不出毛病是最重要的

1.在大学期间有参加过学校安排的暑期社会实践么？2.如果没有参加过，那你的暑假是怎么度过的呢？3.参加过的同学，你认为参加学校社团组织的与自己在社会上找到的社会实践相比，哪个收获更大呢？4.你认为在大一大二期间，是实践积累经验还是学习比较重要呢？5.一个是家里安排的实习，一个是你自己努力找到的兼职，兼职有可能只是发发传单之类的，你会选择哪个呢？希望给一点启发吧……就这几个方面题记：两个月的暑期就这样匆匆结束了，还有我这第一次的社会实践。整日呆在象牙塔中的我，第一次的尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获。 七月六号下午，我们的期末考试全部结束了，令人兴奋的暑期终于开始了。第二天匆忙去排队买票，在商店买了点零食，打理好行囊。 七月八号，我便踏上了通往温州的旅程。一个背包，里面是几件替换的衣服，两个塑料袋，一点零食，几本书。这就是我要到一个陌生城市将要度过两个月的全部家当。天气热得一塌糊涂，刚没走两步能感觉到汗在肚子上往下流，流到肚脐眼小肚子的‘皱肉’就顺着那条‘肉槽’向着两侧流啊流的。就这样挤上了公交，闻着别人和自己的臭汗味，到了火车站。上了火车很快我便和几个温州同学搭讪上了，我知道我是有求于人的。从上车的那一时刻起，我就知道我已经走出了象牙塔进入社会了。 通过其中一位温州同学的热情帮忙，我很顺利地抵达了我的目的地——瑞安。 七月九日到瑞安，次日休息一天。 七月11日，真正开始了我的暑期社会实践之旅。 我从南昌到瑞安，就好比我从一个蒸笼跑到另一个蒸笼，也是一个酷暑难耐的地方。来之前我的表姐就已经帮我找好了工作，所以对此我并不担心。我没体会过找工作的艰辛。这是我此次之行还未开始就已经是一个遗憾，但这样我心里也着实踏实了不少。就在这一天，我经历了两件我表姐所谓‘一百次也难碰到一次’的事情。于是我便在一天之里做了两百件事，经历到是很丰富，可对我确是个不小的打击。我做的是酒店的服务员，那是一家规模相对来说是还很大的有点皇家气派的酒家。一上班我就穿上了有点唐装味道的制服，一切都来得那么快，也迫使我要很快进入角色。主管叫一个年轻小伙子带带我，也吩咐我要好好跟着学，这我想就是所谓的培训吧。真的不敢相信就怎么一个做起事来游刃有余，从容不迫的年轻人比我还小。这是我后来聊天的时候所了解到的。他看来人缘很好，跟其他服务员有说有笑的，我很不知所措，他一直宽慰我说，没什么的，事情很简单等等诸如此类的话。我很是感激，想我一出来便遇上了一个好人。那么以后在这里的日子也就好过了。然而接连发生的事情却让我放弃了这分工作。他是看包厢的，两个。没客人我们就站着包厢外面聊天，终于来了客人，两男两女，好像年轻夫妇，带着一个五、六岁大的小男孩。他告诉我做服务员很简单就是把跑菜的送来的菜往桌上一摆，然后就站到包厢外等客人看有什么需要。事实也确实是这样的，可是意想不到的事情发生了。刚上了几个菜，便听到包厢里嚷嚷，急忙进去才知道是冷盘西瓜上有一只蚊子，酒店是最忌讳菜里面有杂物的。带我的那个小伙子又是道歉又是微笑，点头哈腰的陪不是了好一阵子，最后换一盘西瓜才算了结这事。我们出包厢他苦笑着对我说：倒霉。我说：这样的事情经常发生吗？他说：不会，而且这样刁难的客人也很少见。我如释重负地说：哦。就在这个时候，里面又动静了。这次很严重。事情的起因却是一根很轻的头发掉在了面条里。小伙子使出了浑身解数，还是不能解决问题，而我只能在一旁瞎着急。然后就把主管叫了近来，主管也不管用，又把经理叫来过来，我们都出来了。他们在里面谈了好久，偶尔上菜时进去看到经理躬着背在那里说着好话，陪着笑脸。最终经理决定打八折，才勉强把事情给平息了。他摇头晃脑地给我说；见鬼，碰到这样没有素质的客人。我也好不委屈地说：都是我带给不好的运气。他忙笑着说：那里，那里，要怪就怪那客人。我开始怀疑表姐说过的话，她说过这样的事情一百次也难碰到一次。然而更加不可思议的事情又发生了：其中的一位男客人在买单的时候竟把钱丢在地上。这真是对一个人的奇耻大辱，这样的镜头我是真的在电视上才见到过，现在却就在眼前。就发生在我的眼皮底下。带我的小伙子愤怒地检起钱，甩门而出。后来的事情是他还有其他的服务员告诉我的，说是那几个客人很无耻地到经理那里投诉了他，还他怎么没有礼貌，说他怎么服务态度不好，说他甩门而出的时候把小孩碰到了，还告诉经理早点辞退了这样的员工为好，仿佛这酒店是他开的。这真是胡言乱语。这件事情给我留下了阴影，中午一点钟下班回家把事情告诉表姐，她说我也真是倒霉，头一天就碰到这样的事。她说你要坚持，我说好。因为这是我的第一份工作，我不想轻易放弃，还因为那里有我刚认识的朋友，也许到别的地方就没有了这样的人了。 同天下午，三点半我便从家里出发，上班从四点开始，四点之前能赶到酒店吃饭就可以了。我应该是个随意而安的人。并没有发觉饭菜的不好。吃完饭，整理好桌子，打扫好卫生，主管就召集我们开员工说的每天都是些老掉牙的事的会。而我，做为新员工的我却很期待这样的会议。会议开始齐唱店歌：真心英雄。然后主管讲话，要我们注意，天气热，但没客人的时候不要开空调，客人不在的时候打打蚊子和苍蝇，还有蟑螂，上班时间不能聊天，见到客人和上司要说你好，上菜的时候要对菜单等等。然后就叫了一个女服务员背酒店的服务宗旨，我已记不太清楚，好象是我们是最棒的，我们是最重要的诸如此类的话。 下午发生了事后想来真是很难发生的事情恰好发生我身上。 我还对服务员做什么还不是很清楚，比如客人刚来我要做什么，怎么招待客人，我甚至什么都不知道。我还有很多东西要向小伙子学习，他在我眼里真的是无所不能。但主管让我远离他，要我独立去看一个包厢。没有跟我说原因，也没有给我机会说不。我就稀里糊涂地被带到了另一个包厢，离小伙子很远，走的时候我还以为能再见到他，没有跟他说再见，而我就再也没有机会跟他说再见了。我很寂寞地站在包厢外，生怕有客人来。我祈祷没有用，客人终究还是来了，但老天对我也算不薄，我包厢旁的女服务员她微笑地对我说，不要怕，我会来帮你的。这出乎我的意料，真的是好人多。她确实在帮我，其实应该说是我帮她，几乎全部的事情都被她给包揽了。我只是把菜放到包厢里的搁桌上。我看着她那么熟练地倒茶，很得体地回答客人的话很是羡慕。她对我对我说看你这个包厢的人今天生病了。她还对我说，你也能做到的。我说我很木讷的。她说，我也刚来不久啊，不是都会了吗？我说我怕那些客人。她说你现在看着我做什么就好了，看多了就会了，会了就不怕了。我说真的吗？她狠狠地点了一下头说当然是真的，我干嘛骗你。我说哦，谢谢。她就笑着去招待客人了。我站在包厢外正沉浸在快乐的遐想之中，事情发生了：包厢里的空调坏了。我对这里的环境不熟悉，找不到电风扇。有好几个服务员帮我找，最后把电风扇搬到包厢里，却发现没有插头。我不知所措地站在包厢里，看着那一伙年轻人有说有笑，有吃有喝。然后一个光头的青年光着膀子说怎么没有风啊？这时帮我的那为女孩正在还古碟。我照时说这里没有插座。光头又说了一句话，让我和女孩无地自容。让我重复这句话都觉得可耻，但是光头旁边一女的竟说真是经典。还哈哈大笑了几声，然后其他的人都随着笑了起来。我当时就懵了，出于本能我也想到了一句恶毒，以牙还牙的话，我知道这句说出去也会成为经典。但我没说。我不是忍，更不是为了酒店，而是不敢，他们人多而且杂，我单身一个而且人生地不熟。我安慰自己说是识物者为俊杰。 八点钟下班，我拖着疲惫的身体，一个委屈的心，一双眯朦的眼睛，透过五颜六色的光圈看着头顶泛黄的路灯。心里真不是滋味。 晚上躺在床上翻来覆去睡不着。我想着那个光头是如何能说出那样的话，那女的又是怎么无耻地附和。我想着我是否还能坚持。我想着我是否还有坚持下去的必要。我想着老天怎么对我这样的不公平。然后想不出一个所以然来，我不知怎么的便沉沉睡去。 又是新的一天的开始，但我还是不能忘记第一天工作所发生的一切。在11点之前我得做出决定：还去不去上那个酒店上班。可是在11点之前又让我感觉到这个世界真的是公平的，不要我做任何决定，问题便迎刃而解。不知是谁说过不要做逼择是最大的幸福，这话我那个想起，并深信不疑。老乡打电话说：快，你快来这店里上班。一句话我便屁颠屁颠去另一家酒店上班去咯。 可以说，真正的工作才开始。 这是一家规模和信誉都不错的酒店，两年前还是国营单位，而后被员工，也就是我们现在的老板承包。 我是不敢再当什么服务员的，也没有机会再涉足这个行业。我当跑菜的了，也就是把菜从厨房端到领班指定的地方就可以，想想是再简单不过的事情。一天的工作基本是这样的：早上9点半到营业厅（吧台点到），然后打扫卫生，开全体员工会，10点吃饭，再跑菜到1点下班，下午4点赶到店里吃饭就可以，做事，到八点下班。事情单调而乏味，我却乐得可以能够不要与人大交道，这是有反我来的初衷的。似乎我在这个范围的多是一些随和的人，虽然事情简单但也要学着做，带我的那个和我同岁的小伙叫经生，我还是很谦虚地告诉他我什么都不懂，我也确实什么都不懂，他就跟我聊天说没什么的。我们专门跑菜的有个所谓的部门—班定里。我们夹在厨房与餐厅之间，也是厨师与服务员的桥梁。 头几天上班最让我难受的是，上班时间得一直站着不管有没有事情，就是不让坐，明明没客人，明明厨师和班定里的人在嘻嘻哈哈地聊天，领班就是不允许我们跑菜的坐，那可真是手不了啊，脚灌了银水一样沉重，能明显地感觉到胀痛，回家把鞋子脱掉小腿连着脚艘是乌青的，真是掺不忍睹。可以我是再也不能打退堂鼓了，所以我坚持下了。慢慢的也就习惯了，就想我的领班就我不要偷懒时告戒我说的那样，做久了就习惯了，你可我现在不是没什么感觉了吗？领班是一个二十三、四岁的女孩，两条腿却不似同龄人的那般苗条，我猜想都是站，一直站着所造成的。我都不知道为什么能做出这么大的牺牲，然而她似乎乐在其中，她刚开始也是跑菜的，做了两年，一年之前才做的领班，我知道出外打工的人都不容易，但是我能看到很多打工都穿的跟公主似的。她却没有很朴素，她说，老板以前也是跑菜跑出来的，莫非她也想当老板？开会也就是些新来的要好好学，老员工要帮助新员工，要把卫生搞好，服务要好等等。其中我上班迟过一次到，到发工资的时候才知道我被扣了五块钱，在学校五块钱我是不怎么在乎的，但是那时却很愤愤不平，跟我的同时嚷嚷着要找老板理认，怎么可以扣我是钱呢？何况我还只是第一次?最后还是我妥协了，并不是我没有理，而是怕我的老乡不好做人，他也是领班，领的是服务员，不过也能管我们。他们对我说，你这样一闹到对你是没什么，你做了一两个月就要走的。可是你的老乡就不好说话了。我想想也是。这就是中国人情，眼看着被剥削，也只能忍着。外表看上去，这家酒店确实不错，真正在里面做事却有是另一番景象了。到出是不合理，到处是剥削，真的是剥削。老员工似乎已经习以为常，司空见惯了。而我，却分明能感受到这种事实在在的剥削，最终我还是不能忍受这种剥削气愤地离开。比如有客人的时候要我们加班加点，却不给我们任何好处。但是没有客人的时候却不能提前下班，连一分钟也不行，不然就要罚款。比如那里他们认为没有打扫干净就要扣工资，比如上班聊天就要扣工资，比如不小心摔掉了有个杯子要扣工资。比如若是扫帚找不到了，就要员工自己去买。真是荒谬。最让我无法忍受的是，一个酒店竟然不让员工吃饱饭，吃得都是剩菜，而且极少。我最终也是因为吃不好愤然离开的。 26天，离我的目标一个月还有四天的时间，我还是毅然选择了离开。 社会真的是很残酷，很现实。我唯一庆幸的是我还是一名在校学生，我只有真正的把本领学好，才能在未来真正进入社会时不至于这样不知所措。

专业认知实践报告一转眼的时间，我们就度过了大一的这段美好时光，期间，有快乐，有悲伤，有激情，也有过痛苦，也彷徨过，迷失过，可是我们最后都挺了过来。大家都说大一是一个过渡期，让我们来适应大学生活，并摸索出属于自己的路。是的，我们明白了自己要走的路，知道了该怎样去安排自己的学习、工作、娱乐和休息，明白了怎样去争取、去拼搏一个属于自己的天地！接下来的三年里，我们就要按照自己对人生的打算，走上征程......一．一年来的大学生活总结可以说，我的大一生活并不让我自己满意，也不会让老师和家长满意。这一年的时间里，我把学习给放在了次要的位置上，没有把太多的精力投入到学习中去，也因此自食恶果，去年和今年的两次期末考试中都各有一科 的成绩让人失望。大把的时间被我荒废掉了，现在想来，有点可惜了......毕竟，这么多的大好时间，可以用来做有意义的事啊！总结一下自己一年的生活，又有了更深的认识......1 学习总结从必修课到选修课，我在这一年里适应了这和高中完全不同的学习方式。从上一年的高数、英语、政治经济学、经济法概论、思想道德修养与法律基础、管理学，到下学期的西方经济学、近代史概要、会计学，加上体育，以及选修的大学语文及人际关系学，我学到了很多很多，必修课的专业知识自不必说，而选修的人际关系学也教给了我很多做人的道理......这些课程中，我认为它们都很重要，比如，政治经济学和经济法概论教给了我们很多关于经济学的基本知识和相关法律等，相当于是对我们国贸专业的入门启蒙！管理学交给了我们如何去做一个合格的管理者和如何更好的配合管理者的工作等；而思想道德修养与法律基础则教给我们做人的道理和准则，告诉我们，学习知识重要，但学习做人更重要！每周一节的体育课让我们不会把身体的锻炼落下，毕竟身体是革命的本钱啊！下半年的课程相当于是上半年的延续和加深，高数和英语一直是学习的重中之重，每个人都没有理由忽视它们，老师也很重视我们对这几门的学习，生怕我们学不好.....会计学上我们学习了会计的基本原理和运作等，西方经济学则让我们更深层的了解了“经济”这一复杂而又深奥的字眼......而选修的人际关系学我非常喜欢，它教给了我很多书本上学不到的知识，教给我们怎么去处理人与人之间的关系，如管理者与基层、家庭之间、男女关系、宿舍关系等等......总之，学校给我们创造了很好的机会和条件，就看我们自己能不能、会不会把这些利用起来。我自己觉得自己就没有能利用好这些资源，荒废了好多的时间，也逃过一些课,有人说，没逃过课的大学生不算大学生，可现在我觉得这是错的，逃过任何一节课，都是一次损失，属于你的损失！那么，以后的时间里，我一定会好好利用上课时间，不再放过一节课,学好老师讲的每一个知识，决不让属于自己的东西损失掉！2 生活总结这一年的生活中，说真的，有很多让我感动的地方。我们班这103个人，从军训开始就结下了兄弟姐妹之情，之后不断加深，这一年来，虽然男生和女生之间的交流还是少点，同学之间的小摩擦也时常出现，但是趋势确实好的，大家感情越来越深，接触越来越多，距离越来越近，相对其他的班级，我认为我们班的同学间的感情是最深厚的！从开学军训时的竞相高歌，到送别教官的不舍之情；从甲流时的众志成城，到有人住院时大家不顾安危的看望、送物品；从每次班会大家的竞相发言，到班主任老师对我们的深情关注；从我们班承办系元旦晚会时全体成员的倾力协作，到我们成功举办这一系级盛况并为我们班挣得偌大荣誉和赞扬；从春游前大家的积极准备，到春游时大家的惊险刺激、欢歌笑语；从大家每次给班级荣誉争光而毫不推辞，到大家每次做值日时的毫不推诿......这一切的一切，都让我深深地感动，我以我能留在这么一个优秀的班级为荣！3 自我评价实际上，我对我上半年的作为表现还算满意，但下半年因为一些琐事有些丧失斗志，失去了上进心，对诸事都不想去尽力争取，甚至有混天度日的想法！这个暑假里我想了很多，想通了一些事，认识到了自己的错误，看清了自己性格上的一些缺点，决定改掉自己的坏毛病。做事要果断一些，不能畏首畏尾，对一些应该争取的东西，就尽力去争取，不能给自己留下遗憾，最重要的是要改掉自己懒惰的习惯，机会不会留给懒惰的人！二．对国贸专业的认识与思考国际经济与贸易专业简介　　国际经济与贸易专业（WTO方向）本科培养目标　　本专业培养能较系统地掌握经济学基本原理和国际经济、国际贸易的基本理论，掌握国际贸易的基本知识和基本技能。了解中国对外贸易和当代国际经济贸易的发展现状，熟悉通行的国际贸易惯例与WTO规则，以及中国对外贸易的政策法规，了解主要国家与地区的对外贸易状况，能在涉外经济贸易部门、外资企业及政府机构和科研院所从事国际经济与贸易业务、管理、调研与教学科研等工作的复合型、应用型的高级专门人才。　 业务培养目标：本专业培养的学生应较系统地掌握马克思主义经济学基本原理和国际经济、国际贸易的基本理论，掌握国际贸易的基本知识与基本技能，了解当代国际经济贸易的发展现状，熟悉通行的国际贸易规则和惯例，以及中国对外贸易的政策法规，了解主要国家与地区的社会经济情况，能在涉外经济贸易部门、外资企业及政府机构从事实际业务、管理、调研和宣传策划工作的高级专门人才。1 学习目标知识和能力　　1. 掌握马克思主义经济学基本理论和方法；　　2. 掌握西方经济学、国际经济学的理论和方法；　　3. 能运用计量、统计、会计方法进行分析和研究；　　4. 了解主要国家和地区的经济发展状况及其贸易政策；　　5. 了解国际经济学、国际贸易理论发展的动态；　　6. 能够熟练地掌握一门外语，具有听、说、读、写、译的基本能力，能利用计算机从事涉外经济工作。2 学习框架主干学科：经济学、统计学　　主要课程：政治经济学、西方经济学、国际经济学、计量经济学、世界经概论、国际贸易理论与实务、国际金融、国际结算、货币银行学、财政学、会计学、统计学。 　　主要实践性教学环节：包括社会调查和专业实习等，一般安排6周。　　修业年限：四年　　授予学位：经济学学士International Trade and Economy(Economics) 国际经济与贸易专业 本专业培养具有开放的国际视野和宽广的学科背景，突出的创新意识、开拓精神和实践能力，能胜任外经贸企业及政府部门的经营、管理、咨询服务、进出口贸易与网络营销等工作的复合型高素质专门人才。专业核心课程：微观经济学、宏观经济学、计量经济学、国际经济学、国际贸易实务、电子商务概论、国际经济合作 中国对外经济贸易、商务沟通英语；　全英文教学课程：商务沟通英语、国际经贸函电、经贸英语选读；　　双语教学课程：信息系统概论、国际营销学；　　模拟操作训练课程：国际贸易实务；　　研究型课程：国际贸易专题；　　讨论型课程：世界经济专题 WTO专题。　　说白了，两个要求。第一，就是外语~~要求达到相当熟练口语的要求。第二，专业知识要扎实，国际贸易实务，国际结算，等课程~　　就业方面，最好是大的国际贸易公司了，有实体的，有进出口权的，有报关报检资格，可以既接触外国客户又联系国内工厂。但要找到这样的工作可是有一定难度的。但前提是英语要好，非常好。 可以从事报关、报检，物流（货贷）等工作。 其实找什么样的工作没有定式，只是看个人的爱好兴趣了。 倘若口才好的话，也可以做营销啊，很锻炼人的。 做什么并不重要，关键是能否从中学到东西，从课本上学不到的知识。经历很重要，有用的是历练，没用的是磨练，无论什么都是锻炼。要把握每一个过程才对。3 国贸专业比较具体的职业和工作单位（1）从事专业外贸公司的进出口业务工作；（2）从事各类自营进出口生产企业、科研机构等的进出口业务工作；（3）从事各类外资企业的进出口业务工作；（4）从事各类专业的报关、承运货物等国际物流工作；（5）在各类涉外型的企业、机构从事初级财务工作及业务管理工作；（6）从事国际市场调研、策划及国际贸易纠纷调解的辅助性工作；进外企需要的证书接受的培训?证书:（1）计算机国家二级证书；（2）英语四级合格证书；（3）商务英语初级证书；（4）外销员合格证书；（5）书法相关等级证书；（6）报关员资格证书；（7）商务英语二级证书。培训:（1）掌握计算机应用能力，会使用相关软件进行进出口业务操作。（2）掌握网络使用技能，具备网上贸易的能力。（3）具备初步识货验货的能力。（4）熟练掌握外贸单证的制作。（5）熟悉进出口货物报关、运输、检验、结算等各项流程，并能熟练操作。（6）掌握会计的运作程序，具备简单财务核算的能力。三 对国贸专业从业人员的调查报告假期里我请教了同样学经济类专业的在深圳一家外资企业工作的表哥和表嫂，听取了他们对我这一专业的忠告和建议，受到了很大的启发，感慨不少。1. 有关从业人员对情况的介绍他们向我介绍了一些情况:首先，用人单位对应聘者的英语要求颇高，最好过英语六级，口语要好，表达流利，计算机最好过三级。　　其次，本科生的竞争压力过大，与其竞争职位的有高中生、大专生、研究生甚至归国的留学人员。有些职位可以有其他专业人士兼任，如英语专业的就可以处理一些国际上的贸易、参与谈判之类......这些人的涌入无形中对我们本科生就业造成冲击以至于好多国贸毕业生不好找工作普通学校毕业生与重点大学毕业生的差别，前者确实在一些硬性条件上低于后者，用人单位更热衷于对后者的招聘。另外，企业更注重应聘者的实际工作能力和内在素质及工作经验，大多数的企业都喜欢有工作经验的人。当然，就业的过程中还有着这样那样的问题，还要我们随机应变。2. 从业人员的忠告和建议（1）在校期间，加强口语练习，并打好英语基础，通过英语六级考试。（2）如果有时间和精力，并且家庭允许，尽量深造考研。（3）我们不应因自己的学校而低人一等，要努力充实自己，增加自身实力，多学习一些专业知识，并考取一些资格认证。（4）在校期间，可以利用业余时间打工，添加工作经历，为将来就业做好准备。3. 我的启发与感受未来还是充满着变数，我们永远不会知道明天会发生什么，所以，我们唯一能做的，就是在现在这段最美好的时间里，尽量的充实自己，让自己有更好的本钱和条件来应对未来的变数，目前来说，还是学业最重要，作为一个学生，要做好自己的本职工作，不能本末倒置。我会尽力考研，英语努力过六级，计算机努力过三级,四．未来三年自己的学习规划1.学习目标通过一年的学习，我对国贸专业有了进一步的认识与了解。了解到了国贸专业的培养目标，本专业需要了解和必须掌握的知识以及我们可以报考的证书或者是报关，报检等，还对本专业的就业前景有了初步的了解。大学就是一个小小的社会，我们已经踏入了半个社会，在其中，我们可以锻炼我们的实践能力，对于我而言，未来三年我的学习目标那就是全力以赴的准备考研，这是梦想，也是目标，而且是必须达到的目标，同时抓住机会锻炼自己的实践能力。2.学习规划在课程方面，我要努力使自己每次的成绩达到“优秀”，一份优秀的成绩单，不光是对自己的肯定与鼓舞，也会对我的人生，对我以后的生活起到重大的作用。像英语，高数这样的课程坚决不能放下，要不断的复习，牢牢把握这两门课程。英语作为世界通用外交语言闲的尤为重要。加大单词的积累量，同时，多听，多读，多练，做到说得一口流利的英语，并且运用到实践当中。还有对于刚才上面提到的那些课程，看起来好像很多，很难，但是我相信，在老师的指导和我自己的努力下，我会充满信心，达到自己的目标。学好专业课是非常必要的，不断要求上进。专业课对大学生来说是至关重要的，所以不容忽视。我认为，作为一个新时期的大学生，光学习自己课内的知识是不够的，所以我规划在以后的大学三年中，自己学习点东西，如电脑啊、小语种啊之类的。在这个充满竞争的社会里，只有不断的充实自己，才能使自己融入这个社会，适应这个社会。3.规划实施的措施上了大学，不代表我们要抛弃高中时优良学习习惯，我们仍然需要刻苦钻研坚忍不拔的学习精神，另外还要掌握科学的学习方法，并且要端正学习态度。要有钻研的精神，更要有刻苦的决心和毅力，上课认真听讲的同时更要做好课后巩固和复习。我们是名副其实的大学生了，学习的科目多了，没有老师的指导了，因此很难很好的掌握全部知识，因而我们的要靠自学。要学会独立，善于抓住重点，学会学习。另外，要培养学习的兴趣。只有当我们对一件事情感兴趣时，我们才会付出精力与热情去做好它，以此来证明自己的价值。因此呢，我在学习的时候，会多考虑我的兴趣爱好，这样我就不会对学习产生厌恶情绪啦！这样学起来就会达到事半功倍的效果啦！对于大学生而言，学习本专业的知识是第一位的，对各种学科知识有所涉猎也是非常必要的。所以呢，图书馆是我们最好的资源了!我们应该充分利用好这个宝贵的资源，多去图书馆，多看一些书，查阅相关资料等。五、结束语这一次认知实习，让我接触到很多学校没教授过的知识，也懂得了一些为人处世的道理。在实习的这二十天内，我每天的工作时间都在十五小时左右，甚至，有时碰上阴雨天气会很疲劳，但我很珍惜这次实习工作，这不仅仅是为了写这一份专业认知实习报告，更是为了锻炼自己，增加工作经验，拥有吃苦耐劳的精神，所以无论风雨我都坚守在“岗位”上。这次实习，由于才疏学浅，我大部分时间都在干杂活，亲身做的有较高技术性的工作很少，不过看得多了，多少也会对自身所处的岗位和工作有所了解，对以后自己的就业形势有所认识，也对国际经济与贸易专业有了更深的认识，这是一次有重大意义的实习，我相信有了这次经验我以后会做得更好。

不能否定的是大学生找工作遭遇到社会关系壁垒、地域壁垒、户口壁垒、名校壁垒等无形的壁垒，但是你应该心里准备好不要依靠任何这些外界因素来就业，即使你的爸爸是市长你也要隐名埋姓靠自己，那么这些壁垒对于你来说本来就没有起到阻挡的作用，不要埋怨、不要有侥幸心理，踏踏实实按照下面的做法，到随便哪个组织去面试都会录用你，不是组织挑你、而是你可以从无数的备选组织中随心所欲挑选你所喜欢的组织去工作。 一 放低要求，正确看待自己的能力 你刚从学校毕业，没有实际工作经验，录用你的那个组织要委派一名师傅，要对你大量投入成本，培训、教育你，对你进行社会化训练，要教你如何接听电话、如何发传真、如何坐立、如何递名片、如何敬酒等等等等。你不仅不能立即独当一面地工作、给组织创造价值，相反他们还要在你身上花费大量人力、物力、财力来教育培训你，使你慢慢掌握工作技能，直至胜任岗位工作。有时候，因为你还不能训练有素、熟练工作技巧，还会犯错误、造成麻烦，给组织造成直接经济损失和声誉损失。而在你的学徒期间，他们不但不能从你身上获得所期望的价值，还要给你工资、给你饭吃，所以，你应该抱着感恩的心，去面对那个录用你的公司，要感激它给了你就业机会、学习和成长的机会，感激它不嫌弃你这个无知的学生。抱着学习的心态、学徒的心态，而不要认为自己是人才，你是不是人才还是个未知数、还需要经历实践检验，由用人的单位来评估，不是你自己说的。产品质量由顾客说了算，不是生产者自己说了算。 或许，你认为自己非常能干了，而在用人单位眼中你是一片空白，一起都得从头开始。的确，你现在还不是人才。 二 写简历及自我推荐信：诚实、诚实、诚实 要用四号或小四的宋体写简历，黑色即可，不要用大号字体以期引人注目，不要用彩色打印，不要用斜体字，不要用加粗的字。简历不是广告，要用老老实实风格，别人只对你所传达的信息感兴趣。上面这些做法，对你的录用与否毫无意义、毫无作用，反而会可能引起对方的厌烦。 内容一定要诚实，不要有任何虚假，要知道面试你的人已经读过成百上千份求职者的资料，他们的经验能立即甄别出你的哪怕一丝的虚假及暧昧的信息。不要有侥幸心理，不要吹捧自己、抬高自己，这一切努力只会给你带来坏运气。 即使家境贫寒、父母亲在落后地区的农村，你也不要自卑，不要掩饰，要老老实实填上去。自己的经历，家庭成员等都要如实说明。不要把自己毕业以前的零星打工、实习的经历写上去，这些只会混淆对方的思路，对方不会把你的这些零星经历当回事的，甚至会拿起笔来把它们统统划去。 千万不要假冒自己的班干部、学生会干部等头衔，这使你失去了起码的信用，任何组织不会使用不诚信的人。即使你是真的学生干部，你组织过某某活动、获得过演讲比赛等等也不能给你带来录用的机会，企业根本不在乎你的这些信息，将来的工作比这些可复杂多了，反而会可能使对方觉得你不务正业、不好好读书的印象。 三 履历表、问答、薪酬 如何填写招聘单位要求你填的他们设计的一张履历表和问答题？ 你应该逐栏填写对方设计的表格，不能有任何一栏空着，否则他们会认为你做事马马虎虎、或者认为你不尊重他们。向你提问时，必须对每个问题诚实回答，不要夸大其词，不要掩饰，不要回避。 特别是一定有一个面试的问题，那就是，问你期望的薪酬是多少，你千万不要上当，千万不要直接回答某一个你所期望的数字，其实他们是在考验你，他们并不想知道你要求多少报酬。多数大学生总是往高里说，那么你就八九不离十已经被淘汰了。 你也不要去问对方，准备给你多少报酬、试用期多少报酬、正式录用后多少报酬。 要知道薪酬的本质：“薪酬是员工因向用人单位提供劳动而获得的酬劳，其实质是一种公平交易关系，用人单位是购买者，员工是出卖者，薪酬是劳动或劳务的价格。” 你的技能、知识、贡献，对方毫不了解的情况下，你要求对方给你出个价格，这公平合理吗？正如你到市场上去买水果，而出卖者将水果放在一个麻袋里，不让你看见，并开价要你出几元一斤买，这是不是有点滑稽？你会说：总得先让我看一下质量吧。 所以，你首先是驴是马拉出来遛一遛，别人才能告诉你值多少价钱。 对于这个问题，最好的回答是：先让我来学习和工作，我的工资由你们根据我能力、潜力、态度、贡献来决定，即使不给我薪酬我也没有意见。 这样一来，你已经被录取了。其实，你这么说了那个单位也不可能不给你报酬的，尽管放心吧。 要知道财富是自己干出来的，不是靠嘴巴争取来的。 四 不要急切地想发财 不要去给对方算你房租费多少、交通费多少、要给父母亲多少、吃饭需要多少、还贷款需要多少，今后要买房、买车等，这一切都不可能使你的薪酬提高，你的薪酬只有你的技能、态度、贡献来决定，你需要多少那是另外一件事，与用人单位无关。你需要多少钱与你能够得到多少钱,这两者没有因果关系. 现在用人单位都普遍寻觅不到需要的人才，真正能够为组织创造巨大价值的人才太少了。另外一方面，大学生又找不到工作。为什么会这样？是你的能力不够，态度不积极，够不上用人单位的那个标准。所以这个矛盾是由于大量求职者的能力不强引起的，应该磨练自身能力。如果你真正是能为组织带来巨大利益的人才，那么，组织会想尽办法留住你，给你高薪，给你汽车，送你房子，送你股份，而不需要你自己提要求，他们会看你的脸色，怕你不高兴、怕你离开。 参加工作的最初5-10年中，是每个人确立目标、打下事业基础、获得技能和知识的时间，而不是赚大钱的时候。只要学好真本领，今后有的是大钱等你赚呢。 五 要甘愿从基层做起 每个组织在确定了自己的愿景、使命、战略后，需要各种职能的专家来帮助它实现这些战略目标，他们花钱请你来是作为本岗位专家的身份来为组织创造价值的，而你现在还不能承担起这些本来应该担负的责任，你还需要长期的磨练、学习、进步，才能为组织带来他们所希望的利益。 你今天的低级别的岗位并不代表永远，你的试用期的低工资也不代表永远。无论你的专业多么难以找工作，而这个岗位总是需要人去做的，你只要心甘情愿从基础做起，踏踏实实学习、进步、提高技能、态度积极、改进理念，你一定会被录用。 每个人多需要经过长期的磨练才能成为人才，不要浮藻，不要动不动就跳槽，只有耐心、坚持、刻苦，才能取得成功，成为受欢迎的人。跳糟就是回避，它不能解决任何问题，而且跳槽的成本已经越来越大。 选择工作只有一个标准：这份岗位是不是你所憧憬的、你理想中的工作，别无任何其他标准了。 如果，你的同事的工资比你高，你应该问自己我为什么比他低，找原因，改进自己，千万不要责怪老板不公平。 只要是你心爱的工作，你不要错过机会，不要计较报酬，要相信上天是公平的，它会给勤奋者以幸福美满的生活，如果你靠嘴巴去争取，那么将被用人单位遗弃。 六 如何过好试用期？ 试用期里，要早到晚归，不要计较加班费等等小利。师傅和同事没有下班，你不要急着下班。要观察组织文化并适应它。对领导的指派要服从，要愉快地与人相处。要虚心学习，感谢师傅和同事。要干一天爱一天自己的工作。不要打听别人的薪酬。只要埋头苦干、努力学习，不要计较得失，吃得小亏才能赚大便宜。不要计较试用期工作多少。如果试用期证明这份工作就是自己心仪的工作，那么，就毫不犹豫地干下去。尽量不要挑槽，现在用人单位对于跳槽频繁的人已经没有试用和录用的兴趣，因为你过去的行为使他们联想到未来的情景。不要在工作单位撒娇，你在这里不是父母亲把你当作宝贝的家里，没有人把你当作宝贝，你不要这个搬不动、那个太累，出差不行因为父母亲不放心，这样的你没有一个组织会需要的。 要把工作看成是生命中第一重要的事情，因为只有工作给你带来经济基础、发挥能力的平台、带来前途、带来事业、带来一切。恋爱只是业余时间去做的事情，不要把恋爱和爱情当作比工作更重要的事情。你工作很忙、少有空闲去谈恋爱，只会使对方敬佩你、欣赏你、喜欢你，如果对方因为你把工作看成第一重要的事情而埋怨你，那么这个不值得你去爱，其前途是很成疑问的。 要找一个你所欣赏的成功者作为你的导师，凡事向其讨教，会使你少走工作和生活的弯路，容易成功。 个人有意见、有想法，要通过合乎常理的方法和途径，不要意气用事，不要采用不正当的方法和途径。 永远不要说这个组织的坏话，这既体现了你的品德，也使别人联想到你也会说他的坏话。只要在这里试用工作一天，你就要看成是为自己未来事业的演练和准备。高校职业咨询 助大学生拨开职业发展“迷雾”职业咨询，就是针对咨询对象在职业选择、职业适应、职业发展等方面遇到的问题，以平等交往、商讨的方式，运用现代心理咨询的技术和手段，启发、教育、帮助、引导咨询对象正确认识社会需求、正确认识自己、从心理和行为上更好地实现职业生涯发展的过程。 目前，高校职业咨询已成为高校职业指导工作的重要环节和具体实施途径，但由于发展起步较晚，职业咨询工作还基本处于起步阶段。笔者认为职业咨询作为一项有着深厚理论基础，需要在实践中不断积累和发展的工作，若能从发展性、个性化、支持性的角度加以探索，既能进一步提升工作的专业性，也能更好地发挥其对大学生职业指导的积极作用。 发展性是职业咨询的着眼点 职业咨询是以解决职业问题为主要起点的，很多人寻求职业咨询也是希望得到有用的答案，但职业咨询工作的首要目的是促进个体在职业生涯中的自我成熟和发展。 学生在职业选择中面临的问题是多方面的，如在毕业阶段，会出现目标模糊、自我认知不准确、期望值过高等问题，其实许多问题的本身就包含着“个人发展”的问题，小夏的情况就是这样。 小夏在大学本科四年中学习成绩以及各方面的表现平平，对专业学习的兴趣并不浓厚。大四开始，同学们或开始四处寻找实习和工作的机会，或准备出国，或投入研究生考试的准备中。小夏也为之心动，她初步确定了自己的职业目标——从事外贸工作。但看着周围许多同学都在准备考研，她也决定报考。家人认为从学习情况看，她并不适合进一步升学，毕业后即工作对她而言是较好的选择。但她认为家人对她缺乏了解，仍然坚持自己的选择，最后考研失败。再找工作，却发现能找到的全是不满意的工作，她既着急又迷茫。 从案例分析，小夏在就业时因没有进行有效规划而面临困难，问题的根源在于小夏对自己认识不清，职业意识差，职业能力未得到充分拓展，个人职业生涯发展相对滞后。 为此，职业咨询工作的关键是要满足学生生涯发展的需要。具体而言，要从四方面促进学生的职业发展。 一是有针对性地解决学生的职业困惑。职业咨询工作可以直接帮助学生认识并纠正某些不恰当的行为和消极的态度，并提供一些正确的处理方法或帮助学生作出恰当的决定。并在提供解决办法的过程中，培养学生的职业决策能力，并增加有关职业经验。 二是帮助学生建立稳定的自我概念。成功的职业选择，在于完善的自我概念，职业咨询注重个人的发展，承认个别差异，注重个人的性格、能力、兴趣和价值的全面发展，以协助个体更客观地自我定位。 三是帮助学生开展职业生涯规划。职业咨询帮助学生依照其能力、兴趣、专业特点，思考自己的职业生涯，并为其制订有效的行动计划。 四是增强学生的职业决策能力。协助学生将职业决策与个人目标相结合，兼顾社会和个体需求，合理、负责地作出选择并付诸实践。 个性化是职业咨询的关键点 对许多大学生而言，大学阶段就是个人职业生涯“职业探索”的重要阶段。由于大学生在成长环境、专业和学习经历、自我角色和能力的认知、职业经验、职业目标确定等方面存在个体成长差异，所以，职业咨询应满足个体需求，给予有针对性的教育和帮助尤其重要。 小汪、小肖是同班好友，她们结伴到学校就业指导中心咨询个人职业选择和发展的问题。小汪一进大学，家人就将出国定为其今后的发展目标。大学期间，她把全部精力都放在专业和英语学习上，希望能以较好的成绩取得国外大学的入学资格。她平时很少参与学校及班级组织的各种活动，与同学之间的交往也很少。毕业前，她终于如愿获得国外某著名大学的入学通知，但突然间她对这个并非自己选择的目标产生怀疑：出国能干什么？今后又该如何发展？小肖则一进大学就对专业学习毫无兴趣，她本人也通过网络进行了职业性向测试，发现个人兴趣与专业确实存在差距。在校期间，她把大部分课余时间都花在社团活动和志愿者工作上，专业学习勉强应付，也从未思考或寻找过自己真正的兴趣所在。临毕业时，亲友向她推荐了一个与其专业匹配的工作岗位，她不愿从事这份工作，但又不知道抛开所学专业，该如何寻找工作。 从以上案例可以分析出，这两位学生都存在着自我发展概念不清晰、就业规划不成熟、职业认知落后等职业问题，但对两人的主要问题的认识和咨询师指导的方向上应有所差别：小汪的问题在于职业目标不明确，咨询的援助点是帮助其明确职业选择的标准，澄清个人价值观，找准职业方向；小肖的问题在于自我认知不确定，援助点是进行自我认知和职业信息提供。 在职业咨询工作中，学生与面临的问题是多样化的。首先，他们接受咨询的自觉程度是不一样的，有些学生是真诚地希望得到帮助，有些学生只不过是抱着试试看的心态。其次，他们的问题和对问题的认知程度不同，有些是职业兴趣与能力的问题，有些是价值观的问题，有些是职业决策的问题，有些学生认识到了自己的问题，有些学生根本不知问题出在哪。第三，由于个性差异，有些学生愿意向咨询师暴露自己的问题并加以讨论，有些学生则将问题隐藏起来。 对于这些多样化的个体，职业咨询中可以采用和实施的技术和方法也是多样的。如可以采取个别咨询、团体咨询、职业测评技术等方式，但关键点是要保证实现个性化的指导。实现个性化指导的前提是既要认识到学生职业发展的规律性问题，也要分析和了解学生的个体职业发展状况，只有这样，才能有针对性地给予帮助，满足个性化需求。 支持性是职业咨询的作用点 有专家指出，人的职业发展过程是很复杂的，受到多种因素的影响，主要有遗传素质和特殊能力，环境状况和特殊事件，学习经历，工作取向的技能。 在劳动力市场不断变化、就业竞争压力的影响下，学生主观问题和客观环境因素相互作用会形成更为复杂的职业问题。此种状况下，学生需要获得职业咨询的支持性帮助来正确面对现实，建立期望以适应变化。 支持是有效的职业咨询的基本手段，由咨询师给予的支持会让学生产生希望、树立自信和明确目标。 小汪就是在咨询师的支持性帮助下顺利走出职业困境的。小汪的家庭特别贫困，但他学习能力、独立能力很强，大三时就通过自己的努力在一家不错的公司实习，该公司对他的工作能力非常认同并有留用他的意向。但在半年后，该公司因为内部调整决定不录用新员工。小汪虽然觉得非常突然，但他还是充满信心去找工作。不久，又找到一家大型企业，准备签订正式合同时，该企业突然通知他由于地方户籍政策的限制不能与他签约。此番受挫，他感到格外失落，回到学校又得知自己在奖学金评选中落选后，情绪爆发，和同学发生了冲突。随后，在辅导员的疏导下，他来到咨询处寻求就业信息，希望能得到工作推荐。 对于小汪而言，如果有职业尝试的机会和丰富的职业信息，他是完全可以自行解决职业问题的。但对于同时遭受了拒绝和落选的他，此时需要采用支持性行为使其感到被接纳、理解并恢复自信。 职业咨询可以提供三种支持：情绪支持、信息支持和评价支持。 情绪支持指的是咨询师要关注咨询者的情绪问题以及原因，并通过专业的方式帮助咨询者形成积极的情绪体验。在择业过程中，学生很容易产生忧郁、害怕、焦虑甚至恐惧等负面情绪，这时，咨询师不能急于指出错误并强制干预，而应该通过了解学生的个人状况和所处环境，向他表示关心、信任，让他感到被接纳、被理解。只有这样，才能达到最佳的支持效果。 职业信息是职业规划和选择的基础，缺乏职业信息或信息不全面，是造成职业选择困难的重要原因。因此，尽管提供信息支持在一定程度上超越了传统的职业咨询范畴，但本着想方设法促进学生就业的宗旨，应提倡咨询师在咨询过程中为学生多提供、传授一些找工作的渠道和经验。 评价支持是指咨询师要向咨询者提供积极的肯定性评价。学生在职业选择的过程中，常常因为自我评价不准确而导致在择业中出现怀疑和沮丧等不良情绪。给予学生积极的鼓励和肯定，能帮助他们发展自我概念，增强自信心，发挥最大潜能。“对没有航向的船来说，任何风都不是顺风”。这句话不仅适用于航船，也同样适用于大学生的职业选择。社会环境在不断变化，大学生的职业理想和目标也在不断变化，职业咨询正是针对在这一变化过程中出现的现实问题，通过科学的方法和手段，为学生们提供专业的指导和帮助，并促进学生的发展与成熟。希望职业咨询能成为高校职业指导工作的核心，希望越来越多的学生通过专业的职业咨询，找到最适合自己的人生航向，乘风破浪驶向成功的彼岸。

　　没有现成的问卷，但我觉得这个模板很适合你的调查内容！~　　一、营销环境分析　　1．企业市场营销环境中宏观的制约因素。　　(l)企业目标市场所处区域的宏观经济形势：　　· 总体的经济形势 · 总体的消费态势 · 产业的发展政策　　(2)市场的政治、法律背景：　　· 是否有有利或者不利的政治因素可能影响产品的市场?　　· 是否有有利或者不利的法律因素可能影响产品的销售和广告?　　(3)市场的文化背景，　　· 企业的产品与目标市场的文化背景有无冲突之处?　　· 这一市场的消费者是否会因为产品不符合其文化而拒绝产品?　　2．市场营销环境中的微观制约因素。　　· 企业的供应商与企业的关系 · 产品的营销中间商与企业的关系　　3．市场概况。　　(1)市场的规模，　　· 整个市场的销售额 · 市场可能容纳的最大销售额 · 消费者总量　　· 消费者总的购买量 · 以上几个要素在过去一个时期中的变化　　· 未来市场规模的趋势　　(2)市场的构成，　　· 构成这一市场的主要产品的品牌 · 各品牌所占据的市场份额　　· 市场上居于主要地位的品牌 · 与本品牌构成竞争的品牌是什么?　　· 未来市场构成的变化趋势如何?　　(3)市场构成的特性，　　· 市场有无季节性? · 有无暂时性? · 有无其他突出的特点?　　4.营销环境分析总结。　　(1)机会与威胁 (2)优势与劣势 (3)重点问题　　二、消费者分析　　1．消费者的总体消费态势。　　· 现有的消费时尚 · 各种消费者消费本类产品的特性　　2.现有消费者分析。　　(1)现有消费群体的构成，　　· 现有消费者的总量 · 现有消费者的年龄 · 现有消费者的职业　　· 现有消费者的收入 · 现有消费者的受教育程度 · 现有消费者的分布　　(2)现有消费者的消费行为，　　· 购买的动机 · 购买的时间 · 购买的频率　　· 购买的数量 · 购买的地点　　(3)现有消费者的态度，　　· 对产品的喜爱程度 · 对本品牌的偏好程度 · 对本品牌的认知程度　　· 对本品牌的指名购买程度 · 使用后的满足程度 · 未满足的需求　　3.潜在消费者。　　（1)潜在消费者的特性，　　· 总量 · 年龄 · 职业 · 收入 · 受教育程度　　(2)潜在消费者现在的购买行为，　　· 现在购买哪些品牌的产品? · 对这些产品的态度如何?　　· 有无新的购买计划? · 有无可能改变计划购买的品牌?　　(3)潜在消费者被本品牌吸引的可能性，　　· 潜在消费者对本品牌的态度如何? · 潜在消费者需求的满足程度如何?　　4.消费者分析的总结。　　(1)现有消费者，　　· 机会与威胁 · 优势与劣势 · 重要问题　　(2)潜在消费者，　　· 机会与威胁， · 优势与劣势 · 主要问题点，　　(3)目标消费者，　　· 目标消费群体的特性 · 目标消费群体的共同需求 · 如何满足他们的需求?　　三、产品分析　　1．产品特征分析。　　(1)产品的性能，　　· 产品的性能有哪些? · 产品最突出的性能是什么?　　· 产品最适合消费者需求的性能是什么?　　· 产品的哪些性能还不能满足消费者的需求;　　(2)产品的质量，　　· 产品是否属于高质量的产品? · 消费者对产品质量的满意程度如何?　　· 产品的质量能继续保持吗? · 产品的质量有无继续提高的可能?　　(3)产品的价格，　　· 产品价格在同类产品中居于什么档次?　　· 产品的价格与产品质量的配合程度如何?　　· 消费者对产品价格的认识如何?　　(4)产品的材质，　　· 产品的主要原料是什么? · 产品在材质上有无特别之处?　　· 消费者对产品材质的认识如何?　　(5)生产工艺，　　· 产品通过什么样的工艺生产? · 在生产工艺上有无特别之处?　　· 消费者是否喜欢通过这种工艺生产的产品?　　(6)产品的外观与包装，　　· 产品的外观和包装是否与产品的质量、价格和形象相称?　　· 产品在外观和包装上有没有缺欠?　　· 外观和包装在货架上的同类产品中是否醒目?"　　· 外观和包装对消费者是否具有吸引力?　　· 消费者对产品外观和包装的评价如何?　　(7)与同类产品的比较，　　· 在性能上有何优势?有何不足? · 在质量上有何优势?有何不足?　　· 在价格上有何优势?有何不足? · 在材质上有何优势?有何不足?　　· 在工艺上有何优势?有何不足? · 在消费者的认知和购买上有何优势?有何不足?　　2.产品生命周期分析。　　(1)产品生命周期的主要标志 (2)产品处于什么样的生命周期　　(3)企业对产品生命周期的认知　　3.产品的品牌形象分析。　　(1)企业赋予产品的形象，　　· 企业对产品形象有无考虑? · 企业为产品设计的形象如何?　　· 企业为产品设计的形象有无不合理之处? · 企业是否将产品形象向消费者传达?　　(2)消费者对产品形象的认知，　　· 消费者认为产品形象如何? · 消费者认知的形象与企业设定的形象符合吗?　　· 消费者对产品形象的预期如何? · 产品形象在消费者认知方面有无间题?　　4.产品定位分析。　　(1)产品的预期定位，　　· 企业对产品定位有无设想? · 企业对产品定位的设想如何?　　· 企业对产品的定位有无不合理之处? · 企业是否将产品定位向消费者传达?　　(2)消费者对产品定位的认知，　　· 消费者认为的产品定位如何? · 消费者认知的定位与企业设定的定位符合吗?　　· 消费者对产品定位的预期如何? · 产品定位在消费者认知方面有无问题?　　(3)产品定位的效果，　　· 产品的定位是否达到了预期的效果? · 产品定位在营销中是否有困难?　　5.产品分析的总结。　　(1)产品特性，　　· 机会与威胁 · 优势与劣势 · 主要问题点　　(2)产品的生命周期　　· 机会与威胁 · 优势与劣势 · 主要问题点　　(3)产品的形象，　　· 机会与威胁 · 优势与劣势 · 主要问题点　　(4)产品定位，　　· 机会与威胁 · 优势与劣势 · 主要问题点　　四、企业和竞争对手的竞争状况分析　　1．企业在竞争中的地位。　　· 市场占有率 · 消费者认识 · 企业自身的资源和目标　　2.企业的竞争对手。　　· 主要的竞争对手是谁? · 竞争对手的基本情况　　· 竞争对手的优势与劣势 · 竞争对手的策略　　3.企业与竞争对手的比较。　　· 机会与威胁 · 优势与劣势 · 主要问题点　　五、企业与竞争对手的广告分析　　1.企业和竞争对手以往的广告活动的概况。　　· 开展的时间 · 开展的目的 · 投入的费用 · 主要内容　　2.企业和竞争对手以往广告的目标市场策略。　　· 广告活动针对什么样的目标市场进行? · 目标市场的特性如何?　　· 有何合理之处? · 有何不合理之处?　　3.企业和竞争对手的产品定位策略。　　4.企业和竞争对手以往的广告诉求策略，　　· 诉求对象是谁 · 诉求重点如何 · 诉求方法如何　　5.企业和竞争对手以往的广告表现策略。　　· 广告主题如何，有何合理之处?有何不合理之处?　　· 广告创意如何，有何优势?有何不足?　　6.企业和竞争对手以往的广告媒介策略。　　· 媒介组合如何，有何合理之处?有何不合理之处?　　· 广告发布的频率如何，有何优势?有何不足?　　7．广告效果。　　· 广告在消费者认知方面有何效果? · 广告在改变消费者态度方面有何效果?　　· 广告在消费者行为方面有何效果? · 广告在直接促销方面有何效果?　　· 广告在其他方面有何效果? · 广告投入的效益如何?　　8.总结。　　· 竞争对手在广告方面的优势 · 企业自身在广告方面的优势　　· 企业以往广告中应该继续保持的内容 · 企业以往广告突出的劣势市场调查问卷设计的几类常见错误及纠正http://www.cmra.org.cn/bbs/showbbs.asp?bd=8&id=137&totable=1问卷调查法是目前在市场调查中的一种常用方法，它是通过所设计的调查问卷，直接对单位或个人进行调查的一种方法。由于它具有简明、通俗、客观。真实、反馈快、保密性好等特点，已被越来越多的企业（公司）、市场研究与咨询机构等所采用。如何通过卷调查活动获取准确、全面而又有价值和符合要求的资料，关键在于能否设计出一份高质量的调查问卷表。然而，问卷设计需要很高的技巧，它是一门科学，也是一种艺术。缺乏理论和经验往往不能设计出完美的调查问卷，从而使调查无法搜集到准确而全面的资料，不能正确的分析和说明市场的变化情况。在这里我把调查问卷设计中经常出现的错误作一归纳，并提出相应的对策，希望对大家有所帮助。 问题定义不准确 一个问题对于每个被调查者而言，应该代表同一主题，只有一种解释。定义不清的问题会产生很多歧义，使被调查者无所适从。例如，“您使用哪个牌子的洗发液？”这个问题表面上有一个清楚的主题，但仔细分析会发现很多地方含糊不清，假如被调查者使用过一个以上的洗发液品牌，则他对此可能会有四种不同的理解或回答，①回答最喜欢用的洗发液品牌②回答最常用的洗发液品牌（最常但并不一定是最喜欢用的，例如受支付能力的影响）③回答最近在用的洗发液品牌④回答此刻最先想到的洗发液品牌；另外，在使用时间上也不明确：上一次？上一周？上一月？上一年甚至更长时间？都可由被调查者随意理解，这样的问题显然无法搜集到准确的资料。因此明确定义你的问题极其重要，以下几条或许会对你有所帮助： 1．采取六要素明确法，即在问题中尽量明确什么人，什么时间，什么地点，做什么，为什么做，如何做六要素。问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素，缺乏限定或限定不清引起的。因此在设计问题或在检查问题时，可以参照这六要素进行。如上的问题明确几个要素后改为：“在过去的一个月中，你在家中使用什么牌子的洗发液？如果超过一个，请列出其他的品牌名称”。这样定义的问题显然明确多了。 2．避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时问、数量、频率、价格等情况的时候。像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多，几乎这样的词，对于不同的人有不同的理解。因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。下面这个例子中。②显然比①精确的多。①“在普通的一个月中，你到百货商店的采购情况如何？”①A.从不 B．偶而 C．经常 D．定期 ②A．少于一次 B．1到2次 C．3到4次 D．超过4次。 3．避免问题中含有隐藏的选择和选择后果，使隐藏的选择和后果明晰化。无论是是非式问题还是选择式问题，都是在几个备选选项中作出选择，因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及起后果，否则不能全面的搜集信息。如下面这个例子，②显然比①好得多。一家航空公司想分析旅客对短途飞机旅行的需求量，①‘“在做 300公里以内的短途旅行时，您喜欢乘飞机进行吗？”②“在做300公里以内的短途旅行时，你喜欢乘飞机呢，还是喜欢坐汽车，或者其他方式？”同样，问题中有德新的后果也应该尽量明晰，以便被调查者这行合理的选择。“你喜欢喝纯净水吗？’（纯净水中缺乏人体所需的微量元素）。这个问题中有无括号内的部分，结果大为不同。 问题形式不妥当 问题的形式多种多样，大的可分为开放式，是非式，选择式、排序式、评分式、联想式等等；小的则涉及到一些语言技巧的运用和处理。问题形式的选择具有相当的艺术性，合理的形式选择与处理应使被调查者愿意，并且以最小的努力就能提供客观真实的答案。不恰当的形式选择会导致被调查者不愿意或不能够提供问题所要求的信息。例如，①“请问你家每人平均每年的食品支出是多少”？②“请问你个人每月的工资收人是多少”③“人们都说A牌电视机比B牌电视机好，您是不是也这样认为？”这三个问题都存在形式运用不当的问题。第一个问题要求被调查者付出额外的努力，进行复杂的计算：首先把每月的食品支出估算出来，然后乘以十二，最后再除以家庭成员数以得出结果。这样烦琐的计算可能使被调查者单方面结束访问。第二个问题涉及敏感的个人隐私，直接的提问容易遭拒绝。第三个问题则带有引导性倾向，会影响被调查者的选择。问题形式的选择应注意以下几点： 1．避免问题中包含过多的计算。 问题的设计应着眼于取得最基本的信息，计算应在数据处理阶段通过计算机程序进行，这样可以减少被调查者的负担。例如上面第一个问题可以改为“请问你家每月食品支出大概是多少”和“请问你家有几口人”两个小问题。取得这两个数据后，计算人平均年食品支出也就容易多了。 2.避免单纯依靠被调查者的记忆回答问题，应提供一定的提示或选择。在当今信息过度的时代，遗忘和记忆的差错导致被调查者无法提供全面和准确的资料。例如，很多人都不能直接回答“昨天晚上你看了哪个牌子的洗发液广告？”这个问题，但要是提供可供选择的选项，回答则容易并准确的多。因此这类问题应采用选择式，而非填空式。 3.避免直接提问窘迫性问题。窘迫性问题指应答者不愿在调查人员之前作答的某些问题，如私人问题、不为一般社会道德所接纳的行为或态度或有碍声誉的问题。这类问题直接提问往往会遭拒绝，因此应改为采用非直接、联想式提问。如上面第二个问题，可以提供几个收人段“1000以下，1000至2000，2000至3000，3000以上”作为选项，在一定程度上会降低窘迫性。此外还可通过说明信息的正当用途降低敏感性。 4．避免出现诱导性倾向，提问尽量客观。在有外界压力存在的情况下，被调查者提供的是符合压力施加方偏好的答案，而不是他自己真正的想法。因此，提问应创造被调查者自由回答的气氛，避免诱导性倾向。如上面第三题的结果会夸大A牌比 B牌好的比例，应改为“您认为A牌和B牌电视机哪个更好”，这样更为客观。 问题顺序不正确 问题顺序的安排有一定的规律可循。正确的排序应该合乎问题之间的逻辑，前后连贯，先易后难，避免因顺序的安排不当而导致访问被调查者中止。现在有很多问卷在顺序安排上存在错误，比如问卷开始就要求被调查者填写姓名、性别、年龄、婚否、职业等等，好像在填申请表，而不是调查，这样很容易遭致被调查者的反感和拒绝。这就是明显的顺序安打上存在的错误。在进行问题顺序安排时可参考以下几点： 1．基本信息应安排最前，分类信息居中，鉴别性信息放在最后。调查信息主要包括了三种信息类型：一类是基本信息，是达到研究目标所必带的信息。如对产品、价格、分销、促销信息的调查；一类是分类资料，即将被调查人按年龄、忙别、职业等予以分组归类的资料；第三类是鉴别性信息，如被调查人的姓名、住址等。一般来说，应将最主要问题（基本信息）置于最前面，然后列举后两类问题，只要前面的问题得到回答，那么后面的问题如果被调查者不愿回答或因事中止也就无关大局了。 2．先易后难。容易、直观、清楚的问题置前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调查的进行，调查人员与被调查者交流的深人，被调查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的信息。这一点的目的与第一点目的相同，它可作为第一点的补充。 3．总括性问题应先于特定性问题。总括性问题指对某个事物总、体符征的提问。①“在选择冰箱时，哪些因素会影响你的选择”？就是一个总括性的问题。特定性问题指对事物某个要素或某个方面的提问。如②“您在选择冰箱时，耗电量处于一个什么样的重要程度？”总括性问题应置于特定性问题之前，否则特定性问题复前会影响总括性问题的回答。如把②放在①的前而，则③的答案中“耗电量”选挥会偏大。 问题取舍不合理 问题的数量必须合理，应该既能保证搜集到全面的资料，又尽量保持问卷的简短，同时也尽力使问卷整体连贯、和谐、生动，能调动被调查者的积极性。现在有的问卷过于冗长，其中充斥着一些与调查主题毫无相关的问题；有的虽然短小，却不能全面搜集所需资料，而且过于严肃、死板，全文贯穿一问一答的形式，压抑被调查者的主动性。问题的取舍应注意以下几点。 1．按调查主题组织问题，每个问题都应有益于调查信息的取得。首先要明确调查的主题是什么，这是整个调查的基础，也是问卷设计的灵魂和核心所在。应绝对避免为节省费用而附带调查主题之外的问题。问题东拉西扯，会使被调查者产生调查组织不严密的印象，影响他们的答卷态度。 2．为了融洽调查气氛，不致于过于严肃、呆板，可以设置一些表面上与调查主题无关，但实质上有益于调查的问题。当问卷的调查主题较为敏感时，这点尤其有效。如在问卷开始，可以设置一些轻松的开放式问题，请被调查者畅述自己的看法，有利于调动被调查者的积极性；在各类信息的连接处，可以设置一些过渡性问题，顺畅被调查者的思维。 3．为节省调查时间，保证被调查者符合调查对象的标准，可以在问卷开始设置一个“过滤性”问题，检查被调查者的合格性。如想调查现有掌上电脑的不足之处，则必然要调查掌上电脑的使用者。可以在问卷开始提问“您使用过掌上电脑吗？”这样就可检查被调查者是否合格，及时“过滤”不合格者了。 问卷排版装订不雅观 问卷的排版装订也是问卷设计的重要内容。排版应做到简洁、明快、便于阅读，装订应整齐、雅观、便于携带，便于保存。现在的一些调查问卷，卷面排版凌乱，为了节省用纸或为了使问卷显得简短，压缩了一切可以压缩的空间，使卷面显得异常复杂和冗长，容易使被调查者产生反感情绪；有些问卷用纸粗糙低劣，装订混乱，类似街头小广告，也易遭拒绝。问卷的排版装订可参考以下几点： 1．应避免为节省用纸而挤压卷面空间。如多项选择题的选项，应采用竖排形式。竖排虽占用一定的空间，但能使卷面简洁明快，一目了然，便于阅读和理解。例如可对选项的两种排版方式作一比较。“您的月工资收人是（）” 横排方式 A、100以下 B、 100到 2000 C、2000到 3000 D、 3000以上 竖排形式 A、 1000以下 B、1000到2000 C、 2000到3000 D、 3000以上 显然竖排形式比横排方式更为直观，明快。多题累加之后，此点更为明显。 2．同一个问题，应排版在同一页。避免翻页对照的麻烦和漏题的现象。 3．问卷的问题按信息的性质可分为几个部分，每个部分中间以标题相分，如第一、二、三、四部分形式。这样可以使整个问卷更为清楚，也便于后阶段的数据整理与统计。 4．调查问卷用纸尽量精良；超过一定的页数，应把它们装订成小册，配上封皮和封尾，而不应仅仅用订书钉订在一起而已。这样既可利用纸的双面进行排版，节省用纸，还便于携带和保存；更可使问卷显得庄重、专业，使被调查者以更认真的态度对待调查。参考资料：http://www.cmra.org.cn/bbs/showbbs.asp?bd=8&id=137&totable=1