企业信息化调研

调研的目的是什么？ 为了提高信息化水平？做进一步企业信息化规划？了解整个企业级运用的系统以及各个部门内运用系统；系统使用的程度，是否达到了实施系统的目的，是否可以做提升？虽然实施了系统，还有多少手工的单据和报表，系统外审批的流程等。发现的手工单据和计算越多，说明信息化程度不高。

首先要明白这个报告的起因？目的是什么？一般可能会有二种情况：1、当前没有信息化，调研化现状，了解下经营管理的信息化基础情况；如人的意识，操作能力，软硬件设备清单及使用情况。2、当前经营管理信息化已经完成一期建设，对当前的信息化应用运行情况进行调研，以为后续的信息化建设进行准备或为信息化建设工作汇报做准备。如果是第一种,则报告中需要体现:1、调查结论2、经营管理的现状及面临的问题（难关痛）；3、信息化建设的必要性；4、信息化怎么解决问题；5、信息化的价值；6、调研结论的基础数据（参与调查的部门人员及调研基础数据）。如果是第二种，则需要体现：1、调研结论；2、信息系统应用的情况（信息系统建设预期目标的实现情况，难关痛的解决情况）；3、信息化建设对经营管理各管理层及岗位的工作改进情况；4、信息化带来的价值；5、调研结论的基础数据。大体的结构应该就是这样，每个公司可能要求不同，结构可以再自己调一下。仅供参考，有问题可以多多沟通。

您可以参考一下中国信息化企业500强的调查问卷，包括信息化战略、信息化部门与业务部门的沟通、信息化基本建设情况、信息化总体架构状况、信息化管理部门的职能、信息化预算的制定、信息资源标准化、信息安全建设等等。我认为这个问卷已经很详细、客观、全面了，您可以去下载或联系我。

信息化建设一项长期而繁琐的事物，一个人基本上是完成不了的。我以某公司某信息化建设为例。基本上是分为前期规划，和信息规范化操作和系统更新升级为主。在前期规划过程中，首先要确定好自己公司在信息化建设过程中要建立起来的或者是通过信息化建设需要规范的项目和内容。比如人力资源方面的数据库，现有的人员，新进人员的入库，退休人员的管理；比如工程建设中，工程造价、审批、划价等方面的标准化规范运作；比如企业营销过程中，前期接单、营销流程管理等各个方面的流程管理。等自己需要进行信息化管理的内容确定之后，然后就需要联系相应的信息公司进行系统建设，然后进行测试，然后是进行系统实操培训，然后是进行系统上线。期间是信息规范化的操作阶段。在这一阶段中首先是需要对操作人进行操作的培训，教育其如何根据该系统的和信息化管理的要求进行标准化操作。在这里一方面要制定相应的培训和操作手册，另一方面要根据实际操作过程中出现的问题，予以解决和优化，这样才能提高工作人员操作系统的积极性，提高利用率。最后，就是系统运行到一定的阶段之后，需要根据实际情况，对运行的系统进行优化、升级。祝你成功，还有疑问，可进行联系。联系我的百度账号。

对竞争对手的信息进行例行的、细致的、公开的收集是非常重要的基础工作。深圳中为智研咨询有限公司企业信息调研的主要来源包括以下几部分：a年度报告、竞争产品的文献资料，内部报纸和杂志，这些通常是非常有用的，因为它们记载了许多详细信息，如：重大任命，员工背景，业务单位描述，理念和宗旨的陈述，新产品和服务以及重大战略行动等。b竞争对手的历史，这对了解竞争对手文化、现有战略地位的基本原理以及内部系统和政策的详细信息是有用的。c广告，从此可以了解主题，媒体选择，花费水平和特定战略的时间安排。e行业出版物，这对了解财务和战略公告、产品数据等诸如此类的信息是有用的。d公司官员的论文和演讲，这对于获得内部程序细节、组织的高级管理理念和战略意图是有用的。e销售人员的报告，虽然这些经常带有偏见性，但地区经理的信息报告提供了有关竞争对手、消费者、价格、产品、服务、质量、配送等此类的第一手资料。f顾客，来自顾客的报告可向内部积极索要获得，也可从外部市场调研专家处获得。g供应商，来自供应商的报告对于评价诸如竞争对手投资计划、行动水平和效率等是非常有用的。f专家意见，许多公司通过外部咨询来评价和改变它们的战略，对这些外部专家的了解是有用的，因为他们在解决问题时通常采用一种特定的模式。h证券经纪人报告，这些通常能从竞争对手简报中获得有用的操作性的细节，同样行业研究也可能提供有关某一竞争对手在特定国家或地区的有用信息。i雇佣的高级顾问，可以雇佣从竞争对手那里退休的管理人员作为自己的咨询人员，有关他们以前雇主的信息可以在要求他们在特定工作领域提供帮助时起到有效的决定性作用。1、按信息情报的层次结构分的信息源。a级：关于事实和过程的信息情报；b级：关于趋势、动向的信息情报；c级：归纳事实、过程、趋势、动向的信息情报；d级：反映和认识事实、过程、趋势、动向、一般现象和规律的信息情报；从a到d，密级、价值、离散性和获取难度递减。2、按信息情报内容分的信息源。a报刊和专业杂志；b行业协会出版物；c产业研究报告；d政府各管理机构对外公开的档案（如工商企业注册登记通告，上市公司业绩报告，专利，工业标准等）；e政府出版物（如统计资料政府工作报告各类白皮书等）；f数据库；g工商企业名录；f产品样本，手册；i信用调查报告；j企业招聘报告；k企业内部各职能部门员工；l经销商；m供货商；n行业会议；o行业主管部门；p展览会；q客户；r竞争对手；s反求工程；t专业调查咨询机构。3、按载体及形式划分的信息源及信息情报获取方法。a公开资料；b电子信息源；c企业内部信息源；d第三方信息源（人际网络）；e口头及实物信息（包括会展信息源）；f广告。

在信息化的浪潮面前，越来越多的企业开始犹豫不决。犹豫的是信息化可能会给企业带来新的飞跃，但是又担心信息化投入会给企业造成沉重的压力!这种担心也不是多余的，由于信息化决策失误给企业带来损失的案例也不少见。企业进行的任何一项投入都希望能够得到回报，并且越高越好，这也是企业的目标，信息化的投入也不例外。举一个简单的例子，一个企业投入一定的市场费用去推广产品，无非是为了更好地销售产品，使得销售的回报大于投入的费用。年终通过对产生的效益进行分析，就可以清楚知道这项投入的回报率，分析之后就可以更好地指导企业进行后续的市场推广活动。信息化投入也需要进行投资回报率分析，使得企业对信息化的投入产出能够一目了然，这样企业领导者也能够更好地进行决策。因此，ROI是企业进行信息化的必经之路。在国外，企业在信息化投入之前，必须要进行投资回报率分析，这也是企业CFO和CIO的共同工作。ROI分析的主要作用就是帮企业进行投资决策评估，提供真实的可跟踪的数据作为决策依据，可以使企业的信息化投资更加趋于理性。除了可以指导企业进行信息化投资之外，ROI分析结果还可作为考核企业信息化部门业绩以及企业CIO工作的一个可量化的指标。但是从实际情况来看，我们目前在这方面还不是很成熟。我看到过不少厂家提供给用户的信息化建设的解决方案，厚厚的方案书里面虽然对用户实际情况进行了很好的调研和分析，挖掘出了企业的需求，也拿出了很好的IT解决办法，整体的技术架构设计也非常不错，但是却基本上都没有提到投资回报率。我询问过一些企业信息化的决策者，什么原因最终促使他们上马信息化项目?答案不尽相同，但有一点是共同的，他们认为信息化投入会给他们带来收益，收益可能马上见到，也可能未来才能见到。在很大程度上，这些决策者决定在ERP、CRM等上面进行投资都是基于感性的认识，尽管他们认为这会给他们带来收益，但是对于到底能够带来多大的好处他们并不清楚，他们也无法去弄清楚。用户经验的缺乏和对IT技术的了解有限，导致无法做到自己去准确进行投资回报率的分析，而厂商也没有很好为用户考虑这方面的问题。缺乏理性的分析有可能会导致项目的失败。IDC定义的ROI是指不同规模投资的净收益(包括降低的成本和增加的收益)。ROI具有时效性——回报通常是有一定的时间范围的。ROI报告中有一项是资金回收期，即投入的资金得到全部回报所需的时间。另外，谈到ROI就不能不提到另外一个概念TCO(Total Cost of Ownership，总体拥有成本)，企业投资回报率分析一般是和TCO相关的，TCO是用来评估信息化的投入。它包括资源的成本、管理的成本、技术支持的成本和最终使用的成本。企业信息化投资带来的回报主要体现在两个方面：为企业带来收入的增加和成本的降低，因此可以简单地描述ROI的计算公式为：ROI=(节省的成本+增加的收益)/方案投资，或者ROI=回报/在规定的时间内如1、3、5年内的投资总额，但是在今天愈加复杂的企业环境下，实际的ROI计算要比上述公式复杂得多。在计算ROI的时候，投入的成本我们可以很容易计算，但是带来的收益却是很难预测的。因此，在计划和量化这些利益时一定要慎重。我们需要综合考虑长期因素(客户忠诚和品牌形象等)与短期因素(成本和收入等)，需要考虑信息化所带来的有形和无形的收益。因此，综合评价ROI也是一个挑战。挑战虽然有，但是还是要走下去，尽管在ROI的计算方面，我们还不是很成熟，但这不是我们停止的理由。我们可以借鉴国外成熟的理论和方法，同时通过我们自己的摸索和积累，不断成熟。

首先，你们公司的现有业务模式是什么。你们公司的战略愿景是什么。其次，你们现有的信息化是怎么样的状态，和现有业务模式的契合度占多少百分比？和整个公司的管理过程的契合度占多少百分比？第三：分析你们公司的战略愿景，细化战略愿景的具体内容。反推信息化建设应该做哪些工作。反推的前提是，你要对你企业所在行业的信息化发展现状很清晰，对国内国外信息化建设的当前水平很清晰。你要对你企业内部的业务至少是比较熟悉。从你的问题来看，显然你作为主体责任人，并不是企业的日常运营管理层。所以你才会对信息建设没有具体的想法。因此，为了尽快满足公司下达的任务，你最好是找一家专业的信息化咨询公司，邀请他们对你们公司的信息发展现状、业务实际流程进行梳理，最终提出适合你公司的信息化战略规划。这个规划应该至少包含现状、问题、实施目标、实施内容和实施计划。企业信息化，要看什么样的行业，做什么样的业务了，针对这些都会有相应的专业软件；通用软件虽然适用面大，但是企业信息化是需要管理办公，业务等各行各业的专业业务流程等等。比如旅游行业想江泰卓越做的旅行社管理软件，就是其中一个代表，他会有专门的接送机啊、一日游啊、多日有啊、等等专门属于旅游行业的业务流程和财务管理流程等等，所以，企业新喜欢是个很专业的过程，最好有专业人士辅助，也可以找相关公司，比如江泰卓越就有这方面的咨询顾问。你可以照这样的咨询顾问来咨询一下。

　　一、企业信息化的进程论　　企业信息化的内涵是指以企业流程的优化重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术、数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内部、外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力的过程。它包括五个“化”：一是产品设计自动化和产品智能化；二是生产过程自动化；三是企业管理一体化、柔性化；四是商务与物流电子化；五是电子政务、社会管理信息化与企业信息化统一化。　　企业信息化是一个不断深化发展、不断提高的进程。随着信息技术的不断发展，原有的系统需要不断地更新和升级；现有业务也需要不断地调整和改造；新的应用系统需要不断地开发；数据和信息需要不断地维护更新；人员也需要不断地培训和提高。这个进程将永续不断地进行，并带有鲜明的时代特征。　　二、对企业信息化的几点感悟　　（一）“水泥 鼠标”型的企业将成为未来信息经济的主流　　信息技术的革命无疑会带来社会生产力的极大提高，在对传统产业产生影响的同时，也创造了新的经营模式和产业。但是，信息技术是客观的，它与“蒸汽机”一样只是一种工具，在传统产业和信息技术有效结合的过程中，“水泥＋鼠标”的企业将大行其道，网络信息经济将真正繁荣起来。　　（二）企业信息化包括有形的信息设备与网络和无形的管理理念和管理体系　　企业信息化是提升企业管理的一项系统工程。企业应用信息化的根本目的就是在学习、研究和应用现代企业管理思想和方法的基础上，尽快改变落后的企业管理模式，进而建立符合市场经济要求的现代企业制度。企业创新包括思想创新、观念创新、制度创新、技术创新和管理创新，推动企业信息化就是推动企业创新。大量的研究和实践证明，企业信息化的成败不仅取决于技术、网络、软件，更取决于企业自身的主体意识。只有提高思想认识、转变思想观念、增强自身主体意识，才能确保企业信息化项目的成功。　　（三）没有钱万万不能，但钱也不是万能的　　一些企业家认为推动企业信息化只要舍得投钱就能搞好，其实不然。实施企业信息化，并不是简单地让电脑代替部分人的手工工作，也不仅是买电脑，安装应用软件，建设网站。企业信息化当中需要对整个业务流程进行跨部门的重新设计，通过实施企业信息化建设，学习并应用先进的企业管理思想和运作模式，从根本上推动管理模式的变革与创新，以实现传统企业向现代企业的转变。　　（四）企业信息化必须有前奏，但没有休止符　　这里的前奏是指企业要重视管理咨询机构的价值，做好前期咨询、规划与培训工作，从而在推进企业信息化过程中保持思想观念、工作规范、指挥协调和数据存取的统一，这是确保企业信息化工程建设取得成功的前提条件。当一个企业信息化项目实施进入尾声并投入运行后，其维护与改进是不会停止的，因为企业的经营情况和外部环境在不断变化，这与“企业管理提升是无止境”的道理是一样的。　　（五）企业信息化建设需政府、社会各方协同推进　　一方面，政府要进一步完善企业信息化外部环境，研究制定企业信息化的技术规范和标准，促使企业部门间的信息系统能够高度共享和无缝集成，消除企业内部的“信息孤岛”。　　另一方面，推进企业信息化要统筹规划、系统化地推进政务信息化、企业信息化、社会信息化的协调建设和有机统一。企业信息化的效益发挥的如何，不仅取决于企业内部信息化系统，还与企业外部的信息化程度有着密不可分的关系，企业内部各部门的信息化具有“木桶效应”，企业信息化与电子政务、社会管理信息化之间同样具有“木桶效应”。　　（六）it外包是企业信息化建设的一条有效途径在欧美发达国家，it外包服务已成为政府、企业信息化建设普遍采用的服务。世界最大的外包供应商，ibm公司的外包收入已占其it服务总收入的半壁江山。boo（it 外包）建设模式，是一种正在推行中的全新的市场化运行模式，即由it企业投资并承担工程设计、建设、运行、维护、培训等工作，硬件设备及软件系统的产权归属it企业，而企业用户负责宏观协调、创建环境、提出需求。企业用户每年只需向it企业支付系统使用费即可拥有硬件设备和软件系统的使用权。boo模式在国外的信息化建设中已是一种大趋势，在我国北京、广东、上海等地许多企业信息化外包项目建设也已取得了良好的效益。　　三、推进企业信息化建设的几点建议　　（一）要用信息化的新思维、新观念去组织、推动、实施企业信息化工程建设。　　（二）要做好企业信息化项目的建设规划。做好一个项目规划，通常包括以下5个步骤：　　1、建立完善的领导机构和实施机构；　　2、做好需求调研，确定明确的需求，以问题和需求为导向，设定总目标和阶段性目标；　　3、进行信息系统总体设计，确定开发应用标准和规范；　　4、从技术和功能层面构建基本的支撑和应用体系；　　5、进行系统评价，确保目标逐步实现。　　（三）要重视企业信息化的前期诊断咨询工作，通过借助“外脑”的专业知识和实践经验来实施企业信息化项目，从而提高企业自身的管理水平和竞争能力。　　（四）要抓好企业信息化的项目管理，因为信息化项目与传统的工程项目管理有很大区别：　　1、信息化项目是“以创造无形的智力产品”为实施目标，项目的实施是一种“知识转移”，而工程建造项目是“以建设有形的建设工程”为实施目标，项目实质是一种“要素资源配置”。　　2、传统项目的建造质量可以与项目运营相对剥离，而信息化项目的“质量”，则必须与运营有效结合，才能发挥经济效益。　　（五）要重视基础数据整理与挖掘，信息技术的软件、硬件可以买，数据是买不来的，“数据挖掘”是从海量数据中开发、利用有效信息和知识的过程，它可以帮助企业对数据进行统计、分析、综合、推理，从而辅助企业高层和管理决策者利用现有数据把握市场，赢得竞争优势。浅析中小企业的信息化建设_企业战略论文[摘要]目前，国内中小企业的信息化水平普遍低下，依然是传统的增长模式，技术装备、信息化水平、生产方式还比较落后。虽然众多中小企业意识到信息化对企业发展的重要性，但中小企业进行信息化建设仍困难重重。本文分析了中小企业信息化建设现状，在此基础上提出信息化建设的建议。　　[关键词] 企业信息化；会计信息化；管理；信息 　　　 　　在经济全球化和信息技术飞速发展的今天，企业信息化是带动企业工作创新和升级，提升管理水平和竞争力的有力武器。我国企业的信息化是以ERP为主展开的，利用ERP系统，能把先进的管理思想落实到具体的生产经营管理过程中，能带来1个企业的组织创新、流程优化和管理变革。 　　据统计，我国目前大约有几千家企业系统运用ERP，主要是经济发达地区的大型国有股份企业和合资公司，很多企业的应用主要集中在单项计算机的应用，应用水平和应用效率不高。虽然ERP实施成功率已提高到20％，但却都以实力雄厚的大企业居多，中小企业的数量占我国企业的99%，却只有10%左右实施了信息化，而且由于资金、技术力量、管理水平等原因，实施效果不够理想。因此推进中小企业信息化建设，提升中小企业的整体管理水平就显得尤为重要。 　　 　　1、目前中小企业信息化建设的现状 　　 　　1．对企业信息化建设认识不足 　　企业信息化是1个企业提高运作效率、改善服务水平和降低运营成本的手段，是运用信息化技术对企业的研发、制造、销售和服务，进行全面、系统和科学的管理。信息化管理冲破了人们原有的观念，更新传统的管理方法。按照信息化的要求，目前企业无论从观念上还是内部组织结构和运作程序上，都有许多不适应信息化的地方，管理的不规范，成为企业推进信息化的瓶颈。因此，企业信息化必须对传统管理进行变革，否则，信息化管理难以推进。目前，信息化建设在互联网推动下，已成为当前和未来发展的潮流。企业信息化不是可有可无的问题，而是如何去搞，怎样搞好，并如何加快进程的问题。但现在有许多中小企业对此认识不足，企业领导思想犹豫，认为信息化是1个很遥远的事情，态度不很积极。有的企业认为企业当前效益好，不急于信息化；有的企业认为自己基础差，人才缺乏，无法信息化。有了这些认识，推进信息化就缺乏力度，开发管理信息系统缺乏深度。因此，改变企业管理者的观念，是企业信息化的前提。企业管理者要把实施信息化当作1个非常紧迫的事情，是关系到企业生死攸关的事情，只有实现管理信息化才能保证企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 　　2．企业信息化目标不明确 　　信息化通过规范企业管理，加速信息的传递，参与企业决策，进行协同合作，以达到增强企业的竞争能力，提高经济效益和保证企业持续发展的目标。很多中小企业认为企业信息化的目的就是为了提高劳动效率，替代手工劳动，提高信息输出的速度，而这些只是信息化的初级阶段的目标。如果按照这样的初级目标进行信息化，势必会造成企业资金和人力的严重浪费，而且会影响信息化的升级和发展。每个企业都要按照企业的经营战略需求确定信息化的目标。企业的信息化要有长远经营战略。另外在具体实施时，企业还缺乏明确量化的信息化应用目标，大多数企业做得不到位，都是1些宏观定性的目标，微观量化的可操作的目标比较少，比如企业管理基础问题、管理模式问题、企业库存问题、企业生产问题、企业市场问题、企业战略问题等，还有同指标反映企业管理状况的目标，都没有去作深度研究和分析，从而失去信息化管理实施的可操作性的目标。 　　3．企业信息化仅限于会计信息化 　　现在有1些中小企业已认识到信息化的价值，纷纷购置电脑，购买1些电算化软件，就认为实施了企业信息化，其实这是非常片面的观点。许多中小企业管理者都有这样错误的观点，把办公自动化管理和会计信息化看作企业的信息化。会计信息化是企业信息化的重要组成部分，但并不是全部。信息化要求企业的信息系统的覆盖面遍及整个企业和与企业有往来的各个单位。 　　4．企业管理落后，创新力度不够 　　中小企业长期处于粗放的管理状态，无法适应先进的信息化管理思想和方法的应用，比如ERP、供应链、客户关系管理、电子商务等先进的管理思想和方法没有好的管理环境，无法在企业生根、发芽、开花、结果。同时企业创新力度不够，无法通过创新来提高企业落后的管理水平，来适应和满足ERP等先进管理方法的应用。企业即使目前暂时不进行信息化管理，也要通过创新来提高企业管理水平，解决企业管理中存在的问题。企业创新力度不够，还表现在企业领导对这个问题的认识和整个中国的大环境的问题，还没有形成足以使企业的领导下决心去改变这种传统的管理模式以适应新经济环境下的发展的大环境。 　　 　　2、对中小企业信息化建设的建议 　　 　　企业信息化是指在企业业务流程和生产经营活动重组和优化的基础上，利用计算机技术、网络技术和数据库技术对企业进行集成化管理，实现企业内部、外部信息共享和信息资源的有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。信息化是1个过程，信息化的广度和深度将随着科学技术的发展和生产经营活动实际需求的发展而不断发展。对于中小企业进行信息化建设应注意以下几点。 　　1．从会计信息化逐步升级到企业管理信息化系统 　　据IT168的调查结果，企业信息化应用的比率分别是：财务管理75%，办公自动化12%，协同管理12%，通过以上数据可以看到，高端应用普及程度较低。企业实施信息化需要有个认识的过程，逐步深入。我国企业信息化走在前头的是会计电算化，所以许多企业都在会计领域率先实现电算化，企业可以在此基础上，以会计电算化为切入点，然后逐渐增加其他模块，不断进行信息化的扩展和升级，使会计电算化成为企业管理信息系统中的1个部分，和其他系统相互配合，共同为企业的发展提供帮助，达到企业管理信息化的目的，不断进行企业信息化建设。 　　2．选择适合企业的ERP软件 　　面对全球化竞争，应用ERP提升竞争力成为我国许多企业的共识。正处在发展阶段的大量中小企业，需要采用先进的管理方法和工具，来支持企业的快速发展。从我国企业发展的历史来看，现在面临的是以ERP为代表的企业信息化应用阶段。ERP作为当代企业经营和管理的先进技术、系统，在我国企业的整体发展中扮演着重要的历史性角色。企业要选择适用的ERP软件，分析自己企业的特点和需求，不是越先进就越好，先进的东西不1定适合所有企业。对于规模不是很大的中小企业最好选择中等规模的国际化软件产品，这样不但从成本上有1个合理的投入，关键是实施难度相对小很多，软件对于企业人员的要求也不是很高，产品的功能相对比较全面，可以满足企业管理标准化和国际化的需求。另外企业选择的系统要有较好的扩展性，有友好的开放的技术平台，而且在整个实施过程中要与软件企业密切合作，有好的技术支持。 　　3．加强数据的准备工作 　　很多企业认为信息化就是和软件公司谈，购买软件就可以，而忽视基础数据的准备工作。有人用“3分技术、7分管理、102分数据”来形容数据的重要性。有许多企业在最初实施时不以为然，但在实施过程中逐渐认识到它的重要性，因为数据不全，数据不准确，只要有1个数据出问题，就会影响全局。企业要做好标准化和物料编码工作，这是实施信息化的1个基础工作，要结合国家标准和企业习惯进行编写，做到数出1家，数据共享。 　4．企业信息化可以由专家引路 　　信息化建设和实施，是1个风险很高的项目，是1个系统工程，企业不能“闭门造车”，要借助外脑来帮助企业做好这个项目。因此企业要引入管理咨询。企业在没有实施信息化系统之前，企业领导1般都心里没有底，没有实施过信息系统，不可能对整个信息系统有深刻的理解，在这种情况下，企业的领导可以提出要求，至于如何做，怎样做，可以交给有经验专家或咨询顾问帮助考虑。在准备阶段，由专家协助企业做需求分析、信息化的管理方案、软件选型、计算机的配置、编码的指导、人力资金的投入计划等项工作。在实施阶段，要处理的问题更多，信息化系统是1个企业行为，要和企业文化相结合，软件系统不是买来就能够使用的，从基础数据的建立开始，逐步推进系统的实施，处理异常情况，都有实际应用的问题，这时都需要有经验的专家指导，这样能够缩短实施的周期，少走弯路，以便系统的成功实施。 　　5．做好培训工作 　　要求企业对所有员工进行ERP等先进管理思想的培训，使所有员工都能接受新思想、新方法、新观点、新理论，进而转化为生产力。针对不同系统的不同项目、不同人员组织培训是极其必要的。由于培训不足导致系统实施项目受阻、项目拖期、系统不能正常运行的经验教训比比皆是。培训要贯穿整个系统实施过程，每实施1步都要进行相应内容的培训。同时要解决在实施过程中的“夹生饭”的问题，因为随着系统的实施，对系统的认识不断加深，结合业务提出的新问题，都要通过培训来解决。培训的形式可以多种多样，除了上课培训，开会讨论、分发学习资料组织阅读、带领企业有关人员到用户走访，了解其他企业的实施情况进行学习，都可以作为培训的形式，应根据企业的实际灵活进行。同时可以把培训纳入到部门考核当中，对于关键内容组织答卷考试、评分，人事部门记录在案，利用以上手段可以加强培训的效果。 　　6．实施信息化建设要量力而行 　　中小企业由于资金有限和管理水平较低等原因，在信息化建设中，应结合实际，量力而行。有条件的，可以直接上ERP等管理信息系统，如有困难，也可以从解决财务管理、物资管理、销售管理的突出问题入手，分步实施。企业信息化并不是高不可攀、神秘高深的事情，关键是因企制宜，对症下药。 　　总之，企业要生存发展，就必须进行信息化建设，中小企业应适应新经济时代的挑战，及时走上信息化之路，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 　　 　　主要参考文献 　　[1]彭运芳.中小企业信息化建设的几个关键问题[J].中国管理信息化，2005，（7）：58-61. 　　[2]刘谦.对我国中小企业会计信息化应用的进1步思考[J].中国管理信息化，2005，（5）：14-18. 　　[3]王钊.ERP在我国企业应用中的问题与对策[J].中国管理信息化，2005，（3）：33-35. 　　[4]用友软件股份有限公司.ERP应用指南[M].北京：机械工业出版社，2002：150-156.tanbu8

（一）要用信息化的新思维、新观念去组织、推动、实施企业信息化工程建设。　　（二）要做好企业信息化项目的建设规划。做好一个项目规划，通常包括以下5个步骤：　　1、建立完善的领导机构和实施机构；　　2、做好需求调研，确定明确的需求，以问题和需求为导向，设定总目标和阶段性目标；　　3、进行信息系统总体设计，确定开发应用标准和规范；4、从技术和功能层面构建基本的支撑和应用体系；5、进行系统评价，确保目标逐步实现。　　（三）要重视企业信息化的前期诊断咨询工作，通过借助“外脑”的专业知识和实践经验来实施企业信息化项目，从而提高企业自身的管理水平和竞争能力。　　（四）要抓好企业信息化的项目管理，因为信息化项目与传统的工程项目管理有很大区别：　　1、信息化项目是“以创造无形的智力产品”为实施目标，项目的实施是一种“知识转移”，而工程建造项目是“以建设有形的建设工程”为实施目标，项目实质是一种“要素资源配置”。　　2、传统项目的建造质量可以与项目运营相对剥离，而信息化项目的“质量”，则必须与运营有效结合，才能发挥经济效益。　　（五）要重视基础数据整理与挖掘，信息技术的软件、硬件可以买，数据是买不来的，“数据挖掘”是从海量数据中开发、利用有效信息和知识的过程，它可以帮助企业对数据进行统计、分析、综合、推理，从而辅助企业高层和管理决策者利用现有数据把握市场，赢得竞争优势。