企业文化调研问卷

企业文化调研必须从企业文化构成的三个层面去考虑，同时要考虑文化对战略的支持。鹰腾咨询在企业文化咨询中一直运用竞争力文化调研诊断框架，相关情况您可以查阅网站。因为不知您的具体情况，建议在调研时可以从以下几个方面考虑：1、企业战略清晰性2、组织心智模式3、企业理念价值观4、企业制度与企业文化的匹配5、企业文化的物质建设参考资料：鹰腾咨询《文化道》

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企业文化建设是一个既要全面，又讲步骤的过程，它切忌颠倒先后、喧宾夺主。一般情况，合理的企业文化建设须经历“调研”、“诊断和分析”、“定为”、“宣贯”和“深植”的过程，并非一步跨越到“宣贯落实”。没有科学的企业文化定位或形成企业文化体系，即便努力去做了大量的企业文化“宣贯落实”工作，也难以保障企业文化建设的成功，甚至徒劳无功。然而，科学的调研是实现企业文化的科学定位的保障或前提。根据企业文化咨询或企业文化建设的经验，企业文化调研的有效方式大概有：资料调研、现场考察、访谈调研、问卷调研。　　一、资料调研。主要是对企业内部文献、外部宣传资料及行业资料进行大量的研读，以摸清企业历史背景、发展历程、行业特点及企业每个阶段的战略和特征，总结出企业曾经做什么和想什么。一般地说，企业内部文献包括企业志、发展史、大事记、发展规划书、年会总结报告、管理制度、经营报告、干部花名册及企业内刊和杂志；外部宣传资料包括所发表的行业报告、广告宣传及人物宣传等；行业资料包括行业政策、行业法律、行业权威报告、行业报刊等。只有实行资料调研，才能对企业有初步的了解。　　二、现场考察。主要集中于厂区现场考察和地域考察。意在通过对企业现场实情的参观，亲身体验企业的工作环境、文化氛围、厂区面貌、厂区风气和员工的工作状态；通过地域考察，摸清该地域的风土人情，思维习惯，生活观念等地域的文化元素，因为“一方水土养一方人”，地域文化不同，人的做事风格就不同。所以，体验企业风气和总结地域文化，对于成功塑造企业文化来说，是存在一定意义和作用的。　　三、访谈调研。旨在通过访谈调查，凝聚共识，深入掌握企业的文化家底，集中各层人员的看法与思想；通过和谐自然的访谈交流，促使信任在交流中建立，信息在交流中传递，企业现有文化在交流中再现，批判与扬弃在交流中明晰，诉求在交流中确立，认识在交流中提升。这种调研一般分为高层领导访谈、中层高干部访谈及劳动模范或技术骨干的访谈。对高层领导的访谈，意在把握企业核心领导的经营哲学、管理风格和价值取向，深入掌握企业的发展战略和历史背景、行业竞争态势，抓住企业存在的优势与劣势及面临的机会和挑战等；对中层干部的访谈，目的在于了解他们的思想动态、企业的管理现状和经营状况，提升他们对企业文化的参与意识；对劳动模范或技术骨干或基层骨干的调研，主要是为了了解他们对企业的过去、现在和未来的看法和态度，现在存在的问题，以及他们的个人态度，充分调动他们对企业文化建设的支持力度。总之，企业文化的访谈调研，不仅是摸清企业文化家底的过程，更是凝聚企业文化意识的过程。　　四、问卷调研。主要分为员工问卷调查和社会问卷调查，意在更全面地掌握企业的情况。一是通过员工问卷调查，了解企业一线员工的想法、看法和期望，更进一步提高广大员工的参与意识，奠定企业文化建设的群众基础；二是通过社会问卷调查，了解外界对企业的看法与评价，调查主要集中在社区、客户、竞争者、同盟者及政府机构。　　总而言之，企业文化的调研是企业文化建设的第一步，它具有基础性作用。因此，企业文化建设，务必要做好文化调研工作。

企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。

个人觉得由于中层和基层在平时工作中处理问题所站的高度不一样，接收信息与处理信息也是存在差异的，可能中层是“清清楚楚的清清楚楚”，基层是“含含糊糊的清清楚楚”，可能信息全面性等，考虑的角度等都不一样，了解企业文化肯定还是有一定区别的。而且老总肯定希望的应该也是看到他们的不同了解吧。

工作中需要决定的时候，一个人并不一定能够掌握事情的全部信息。他需要最大程度地掌握各种细节，掌握全面的情况才有利于决定的做出。

企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。有测量企业文化的成熟量表，拿来用就成

企业文化诊断评估是指通过科学的方法和手段，如问卷调查、深度访谈、活动参与等形式收集受访者的观点和意见，进行统计分析，透过现象看本质，从而真正了解企业文化现状，为企业文化建设提供可靠的决策依据和改进的方向。在新优势ECCP企业文化创造模型中，第一步便是“调研诊断，从本质出发”，强调调研诊断是企业文化创造的基点，是深入了解企业、获取信息资讯最快的手段，也是最有价值的一个阶段。一、企业文化诊断的总体原则在开展企业文化调研诊断前，必须把握三大原则：一是目的明确，紧扣经营。为何调研、调研结果作为何用，是在调研前要明确的。同时调研全程要紧扣经营，切忌为了“调研”而“调研”；第二大原则是访谈为主，问卷为辅，掌握最真实直观的一手信息；第三大原则是定性为主，定量为辅。二、企业文化调研的内容、方法与技巧1、企业文化调研的一般内容企业文化调研的一般内容含有：企业所处的行业特征及发展趋势、企业成长历史与文化基因、企业成长历史上的典型事件和代表人物、企业的战略发展规划、企业经营管理现状及存在的主要问题、企业文化理念的建设现状、企业家及领导团队精神特质、各级员工的价值观与行为取向、企业氛围与员工满意度、上下游客户满意度与社会公众认知状况、企业文化管理体系的建设与执行状况行业内外、国内外标杆企业的先进文化元素、企业及分支机构所在的地域文化特征。2、企业文化调查的常用方法新优势企业文化调查的常用方法用有“问卷调查、深度访谈、专题座谈、资料收集、活动参与和现场观察”六种。问卷调查是指根据项目需要和企业现实状况，设计专门的企业文化调查问卷；主要采用“模糊评价模型”，如以“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”等为标准，用于调查结果的定量分析；深度访谈是指根据项目需要和企业实际拟订访谈提纲，与特定对象（尤其是公司主要领导人员、历史人物，上下游合作伙伴）进行面对面交流；小型座谈会系针对特定人群的专题调查，有利于集中听取对相关问题的评价意见和真实反映，便于采集企业文化的经典案例；资料收集含内部资料收集和外部资料的收集，根据拟定的信息需求清单，有针对性的研究各类相关的文件、图片资料、重要会议记录、总经理讲话稿、宣传材料、媒体报道、人力资源制度等历史和现实资料，如有需要，还可采购各类公共与专业媒体/研究资讯作为参考；活动参与是指通过适时参与企业内部举行的中高层会议与有关活动，增进对企业文化相关因素有更清晰和直观的认识；现场观察是对企业所处环境和建筑物、办公空间、员工风貌等进行观察，判断企业文化的外在直观表现，观察时需及时做好现场记录。除问卷调查外，其余五种调查方法的结果均应用于定性分析。3、企业文化调查工具的总体设计原则①与企业实际相结合：即一切从实际出发，结合公司在经营管理中出现的问题，切忌“为文化而文化”；②语言通俗易懂：即调查工具的内容表达不能脱离公司常用的术语和规范，以便员工更准确理解调查题目的真实含义，避免产生误解或歧义，使调查答案能尽可能接近真实；③简单易于操作：即调查工具不能过于复杂繁琐，避免对日常工作形成不必要的干扰。4、调查问卷的设计步骤与调查注意事项①问卷设计的六个步骤第一步：明确调查目的，明确调查主要基于何种需求，如组织氛围、员工满意度、领导力等，目标应当尽可能精确、清楚。第二步：确定问题回答形式，多以封闭式问题为主，辅之少量开放式问题；即主要让应答者从一系列应答项做出选择，而不是自由地用自己的语言来回答和解释有关想法。第三步：决定问题的措辞，用词必须清楚准确、避免诱导性的用语，考虑应答者回答问题的能力和意愿；第四步：确定问题编排顺序，问卷每一部分位置的安排都具有一定的逻辑性，联系越紧密，应答者考虑的越全面，回答越严谨；第五步：评价问卷，草稿完成后，应对草稿进行批评性评估。应考虑以下因素，如：问题是否必要？问卷是否回答了调研目标所需要的信息？开放题是否留足了空间等？第六步：预先测试和修订，当问卷获得管理层的最终认可后，还必须挑选一部分人员进行预先测试，测试完成后，任何需要修改的地方应当及时修改。②问卷设计的其他注意事项调查问卷所提及的问题应与调查目的和调查内容的分析要素相对应，与公司价值观与规范所描述的角度相吻合，并尽可能是员工确应了解和切实关心的问题；我们总是想了解的信息，但考虑到员工填写时的心理因素，问题不宜设计过多，通常以5-10页为宜；为了进行相关性分析，问卷中难免涉及某些个人信息的问题（如岗位类别、层级、所在系统、年龄、学历、如司年限等）,调查者必须在问卷填写说明上做出保密承诺。③高效问卷调查的方法保密性原则：不仅要在问卷开头做文字说明，还应在发放问卷时进行详细讲解，使填写人明白，公司一定对他所填写的问题保密，以解除顾虑。真实性原则：为了保证调查问卷的真实性、高效率，应采取“集中填写”的方式，组织所有填写问卷的人员在一个会议场所当场填写，要注意监督会场纪律，不允许任何交流讨论，填写完毕当场递交，确因时间等不允许或在外地有诸多分公司、办事处，迫不得已采用各自填写的方式，也应避免在递交部门上司后集中上交或邮寄。企业文化调研本身就是一场声势浩大的宣导过程，为统一广大员工对企业文化的认识和理解，确保调研工作的顺利开展，建议利用集中填写调查问卷的机会，同期召开一次企业文化内部调研的动员会，并进行一场有关企业文化的专题培训。此外，为提高员工的参与热情，还可开展企业文化提升建议的有奖征集活动，利用企业内部的一切宣传渠道，同步宣传介绍企业文化的相关知识。5、访谈提纲的设计要点与成功访谈的方法①访谈提纲的设计方法在设计访谈提纲时，所涉及的问题应与访谈对象所处的管理层级和工作职责相对应，同时注意问题分类，提纲要细致，每一个问题可再分小项，还要注意与不同访谈对象交流内容的相关性。②成功访谈的方法访谈前准备：访谈者尽可能固定专人，且宜由2-3人组成一个小组担当，访谈过程中一人负责提问，一人负责记录，另一人负责访谈对象的通知衔接。访谈顺序最好按照由基层员工到中高层员工、由企业一线员工到企业总部员工的原则来安排。在访谈前应进行充分的准备工作，包括熟悉访谈提纲、了解有关公司文化现象的问题等。访谈提问：运用轻松开场白，简短的题外话有利于迅速拉近彼此的距离，在交流过程中应摆脱过于正式和严肃的辞藻，尽量创造融洽、亲切的谈话氛围，以引发被访谈者的兴趣，挖掘公司历史上没有文字记载的趣闻轶事，特别是对某些典型事例要深入了解，确定人物、地点、时间、具体内容、相关数据。访谈过程中应思维敏捷，无需拘泥于提纲顺序和问题，对于提纲中未涉及的重要内容，可加以和修正完善，但要注意不能生硬否定对方观点，也不要随口附和对方的观点，对明显荒唐的观点可以提出委婉质疑。对访谈时间、节奏及时控制，一般不超过或少于原定访谈时间的四分之一。访谈记录：记录人要注意细致、准确，尽可能记录访谈过程的每一句话，注意对方发表观点的背景和真实意思表示，不要搀杂个人观点，有任何形式的发挥，对某些有代表性的话要完整记录下来，涉及名称、数据、过程要精确记录，并得到确认和核实，提问人也要尽可能记下所有问题的主要观点。每天访谈结束后，用QA的形式及时整理访谈记录，在输入电脑同时辅以录音。访谈总结：每一访谈对象结束后，记录人与提问人可对照彼此感觉，每天(或半天)进行执行小组访谈总结，每人都针对当天访谈所得到的信息谈自己的认识并由专人记录，对存在疑问的问题要在后续的访谈中加以证实和补充，并根据访谈总结，适当调整访谈提纲。访谈保密：访谈开始前要向被访谈人申明保密原则，解除被访谈者的疑虑，谈话中不得任何人泄露其他访谈对象的观点，防止串话或误导，在访谈总结中也不要过于强调被访谈者的姓名，日常与工作无关的交流不要引用访谈时的信息，电脑、笔记本应妥善保存，不要随便放置，防止丢失或泄密。内部资料的收集与消化：内部资料不仅是分析诊断的依据，还是设计调查问卷和访谈提纲的参考依据，项目执行小组应该及时拟订资料收集清单，提交各有关系统/部门，要求在规定时间内提供，信息收集后执行小组作好登记、整理，一般在3-5个工作日内完成对这些资料的消化吸收和相关研讨。三、企业文化诊断的基本步骤企业文化诊断的基本步骤分为四个部分：拟定诊断方案→组织调查实施→分析调研数据→出具诊断报告。

1、公司管理人员基本上还可以吧，在管理方面能够更体贴一下员工可能就更好哪；管理人员分工更为明确，职责更清楚，可能公司的工作效率会更好；2、先把公司内部管理工作规范化，加强各部协调工作，多搞一些企业文化活动，增强一下团队关系，这样企业发展可能会更好更快；3、每天完成自己应该完成的所有工作，偶尔会在工作中碰到难题或出现一些小问题，但我会及时请示上级解决好问题；我通过本职岗位工作，不断地在学习与提升自己的能力，希望以后有升职涨薪的机会。