平台用户调研

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:微力图表　　篇一：用户研究调查报告的写法　　互联网用户研究调查报告ppT写法互联网用户研究一般分为定量、　　定性分析。定量，即用大量数据发现问题，告诉你问题是什么，可能发现的仅仅是一个趋势，宏观不具体;定性，即用典型用户访谈研究分析问题，搞清楚问题为什么原因，用来佐证定量分析得到的问题，继而提出问题具体解决方案。　　互联网用户研究调查报告ppT写法　　产品团队中，不同成员进行用户调查目的不同，调查报告产出物都不相同。　　如果是用研团队进行用户调查，他们产出的报告会详细介绍调查背景、问题是什么、为什么会是这样;如果是产品经理进行用户调查，则需要产出的报告通常会深入到问题具体产品形式上的解决方案。　　近期我在定性分析过程中，使用了在线问卷调查方式进行收集用户反馈。问卷的问题设置方式我就不多说了。这里从产品经理角度，分享一下互联网用户研究调查报告ppT写法。page1　　首页　　内容：xxxx调查报告作者分享时间　　要求：首页简单大气，醒目。　　page2　　目录　　内容：首页、目录、调查目的、调查方法、数据说明、调查展示、调查分析、调查结论、效果评估　　要求：　　1、目录页，可以清晰的告诉参会人员你此次调查报告的分享思路。　　2、一般采用总

1、问卷调查2、用户访谈3、情景调查4、可用性测试5、人物角色设定补充楼上的：6、头脑风暴，早期收集用户需求时很有用，尤其是收集创新性需求时。7、焦点小组，这两种方法都是多人参加的。还有，楼主可以去查查IDEO的研究方法，有51种。

领学问问：这个很简单啊，没吃过猪肉还没见过猪跑麽。这个专业点就叫市场调研报告。这种报告网上有很多范文，你直接输入关键词就会出来很多了。

市场调研主要包括消费者需求调研、产品经销商调研和竞争对手调研三大部分。多瑞科舆情数据分析站可以针对性根据用户所关注的方向进行全网覆盖搜集信息，并按需求调研、产品经销商调研和竞争对手调研等方面关键数据生成各种图文分析报告。 产品调研多瑞科舆情数据分析站系统配置关注关键词以及竞品关键词监测分析准确的市场情况，根据系统监测后的信息，可以在舆情系统服务平台中管理、导出简报、生成图表等，省掉了人力繁琐的重复操作和调试，系统只需专人负责看管，操作简单，数据量全面，轻松搞定各种报表形式。综上所述，产品调研的作用是处于产品发布后的一个初步的广泛调研，有助于了解到广大消费者对于新产品的期望值和初步满意度，当然，产品调研的最终目的也就是让产品更加受欢迎创造更大的价值。通过多瑞科舆情数据分析站调研了解市场需求、确定目标用户、确定产品核心，为了更好的制订;为领导在会议上提供论据;提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息，及时掌握一手资源;验证我们定的目标客户是不是我们想要的，目标用户想要什么样的产品或服务;了解我们能不能满足目标用户的需求并且乐于满足目标用户的需求;找准产品机会缺口，然后衡量各种因素，制定产品战略线路；对于全新的产品，调研前自己有一个思路，然后通过调研去验证自己的想法的可行性。

在获得网站访问量基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。

互联网产品调研怎么做比较好呢？，如果是互联网调研，我这有点建议，想知道产品的市场调研与前景预测分析报告可以从目前的市场分析来做，当然是离不开大数据分析，以往的都是人工做调研，现在互联网存在巨大的客户资源。市场调研主要包括消费者需求调研、产品经销商调研和竞争对手调研三大部分。多瑞科舆情数据分析站可以针对性根据用户所关注的方向进行全网覆盖搜集信息，并按需求调研、产品经销商调研和竞争对手调研等方面关键数据生成各种图文分析报告。 产品调研多瑞科舆情数据分析站系统配置关注关键词以及竞品关键词监测分析准确的市场情况，根据系统监测后的信息，可以在舆情系统服务平台中管理、导出简报、生成图表等，省掉了人力繁琐的重复操作和调试，系统只需专人负责看管，操作简单，数据量全面，轻松搞定各种报表形式。综上所述，产品调研的作用是处于产品发布后的一个初步的广泛调研，有助于了解到广大消费者对于新产品的期望值和初步满意度，当然，产品调研的最终目的也就是让产品更加受欢迎创造更大的价值。通过多瑞科舆情数据分析站调研了解市场需求、确定目标用户、确定产品核心，为了更好的制订;为领导在会议上提供论据;提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息，及时掌握一手资源;验证我们定的目标客户是不是我们想要的，目标用户想要什么样的产品或服务;了解我们能不能满足目标用户的需求并且乐于满足目标用户的需求;找准产品机会缺口，然后衡量各种因素，制定产品战略线路；对于全新的产品，调研前自己有一个思路，然后通过调研去验证自己的想法的可行性。（1）开发新产品创新阶段根据调查研究的情况以及企业本身的条件，充分了解用户使用要求和竞争对手的动向，在一定范围内提出开发新产品的初步设想和构思创意。构思创意主要来自用户的要求，本企业职工以及厂外技术人员运用专家、学者的科研成果。（2）新产品开发创意的筛选阶段这一阶段是从征集到的许多方案中选择出具有开发条件的构思创意。筛选时要坚持新产品开发的正确方向和兼顾企业长远发展和当前市场需要，以及要有一定的技术储备。（3）确定决策方案和编制设计任务书阶段根据新产品开发目标的需求，对未来产品的基本特征和开发条件进行概括的描述，包括主要性能、目标成本、销售预计、开发投资、企业现有条件利用程度等，然后对不同方案进行技术经济论证比较，决定取舍。（4）新产品设计与试制阶段新产品设计一般分为初步设计、技术设计和工作图设计三个阶段。新产品试制一般包括样品试制和小批试制两个阶段。样品试制是校核设计的质量、产品的结构和性能等；小批试制是校核工艺，检察图纸的工艺性等。对决定试制的产品，还要进行商标、装潢设计。最后还要进行成本财务分析和初定定价。（5）新产品试验阶段对多数产品需要通过试用或试销检验。试用是指请用户直接试用样品，企业跟踪观察，及时收集试用实况、改进意见、用户的使用习惯，以及对包装、装潢、商标设计的要求等。试销是指将产品及其商标、装潢与广告、销售服务的组织工作置于一个小型市场环境中，实地检验用户反应。（6）正式生产和销售阶段产品正式生产之前，要进行大量的生产技术准备工作，包括设备、工艺、工装、工具、动力、材料、人员培训等等，它涉及到企业的每个职工。产品投放市场，必须以试用试销过程中取得的信息为依据，制订出有效的营销组合策略，一百年最快地进入和占领市场，进入产品寿命周期的成长期，迅速达到一定的市场占有率。51调查网，让调查更简单方便。

市场调研好做，可以线下面对面采访，要么用麦客 发在微信 QQ里面，让用户参与

需求来源常规方法：1、用户研究用户研究在需求分析中所起的作用主要有发掘、验证、明确用户需求，跟需求来源相关的用户研究方法主要有：a 用户访谈：通过与用户访谈的形式挖掘用户背后的需求，一般有结构化和半结构化访谈的形式。b 焦点小组：一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。c 问卷调查：通过精心设计的问卷，大样本量的收集用户数据。d 用户画像：通过一系列的定性和定量用户研究方法，从目标用户群体中抽离出一些特征细节，虚构出的一个用户来代表一个用户群。还有一些用户研究方法如用户故事地图，可用性测试，满意度调查等。不过，作为产品要多注意把用研的结果结合到需求分析中。2、用户反馈用户反馈的处理流程。：a 收集：收集用户反馈的方式有很多，主要有app内部反馈模块，微博，微信服务号，qq用户群，论坛，反馈邮箱，应用平台用户评论，竞品的应用市场评论。收集不仅仅包括用户说出来的话，还要收集一些隐藏信息如版本，机型等等信息。在收集的同时，对应人员需要对用户按照模板进行回复，可有一定的个人色彩。b 整理归类：对收集的用户反馈根据app的特点进行归类整理，统计频次和时间段，并提交给相应的人员。功能建议，内容要求和bug等，都要有相应的人员跟踪解决。c 转化：传递给产品人员的主要是功能需求，优化建议，体验问题等，这时候产品就需要对用户反馈进行分析转化为产品需求加入需求库，在合适的时机转化为产品迭代中。3、数据分析a 确定目标：结合产品阶段，迭代情况，版本上线设定数据分析的目标。只有知道了目标才能有的放矢，有针对性的去收集相关数据，一个数据往往不是孤立存在的。留存的上升，可能和某个功能的使用上升，活动页面点击增加等等。b 确定指标：有了明确的目标后，把目标分解成各个相关指标，指标应该是完备的，可以充分的说明目标的情况，变化。c 收集数据：有些数据能从后台直接获取，有些数据需要在版本上线前（APP）提前说明，埋点，返回字段。d 数据整理：获得了数据之后，可以从指标（用户数，留存数，活跃数，充值数）X维度（渠道，版本，地域等）的角度来进行拆分整理。e 数据分析：对整理的数据进行分析解释，阐明原因，提供建议f 数据传达：把数据整理和分析的结果以合适的形式，ppt，图标，excel的形式传达给相关的人员，进行讨论。4 竞品分析竞品定义：a 直接竞品：相同核心功能，用同样的产品功能来满足用户。b 间接竞品：针对的是相同的用户群体。c 潜在竞品：横向行业相关的产品，或者上下游产品。5、公司内部a 老板拍脑袋作为产品，在创业公司，老板提的需求占了需求总量的不小一部分。毕竟在创业公司，老板才是最大的产品经理，这个产品可能也是老板以前一点一点想出来的。老板的大部分想法都比较靠谱，毕竟老板经验丰富，站得高看的也远。但作为老板，顾忌少，又不能很好的遵守需求的流程，但需求优先级又很高。所以，很多坑就是这么来的。老板抛出来一大堆的功能，然后让员工讨论，这些功能应该怎么策划（创业公司，老板永远是最大的产品经理）。b 其他产品是作为产品一起思考讨论碰撞，还能冒出不少好点子，毕竟一人计短二人计长。尤其身边有一个有经验的产品真的很能起到指导的作用，如果没有就主动走出去认识人。c 运营人员运营人员是公司中最直接接触用户的一批人，接触频率高，很多时候，运营人员能提供很多用户的反馈，需求。另一方面，运营也是需求的产生者，运营活动会产生一系列的相关需求。这方面的需求角度和其他的需求还不太一样，运营一般是背有kpi的，所以的和一些运营数据相关。在这里产品需要起到设计并把关的作用。d 技术测试技术，技术的同学总能站在技术的角度提出一些你从来没想过的问题，思考问题的角度不同，有时候还是能提出一些独到的见解。就像是我们的技术经理说的，有一个愿意给你提意见的技术，总比默默给你写bug的技术好。愿意提意见，需求，说明技术真的在思考产品，可以反过来促进产品经理进一步思考产品的需求。但是有所为有所不为，因为产品和技术在争论需求时经常处于弱势，这就要求产品要真正的站在用户角度提出需求。而不是说老板说的，运营要求的等等，这绝对是致命一击。需求只来自你对用户的了解。不来自调研、分析、讨论或竞争对手。（需求只来自你对用户的了解。需求不来自调研，但调研可以增加对用户的了解；需求不来自分析，但分析也可以增加对用户的了解。需求不来自讨论，但讨论可以使自己对用户的了解更深入；需求不来自竞争对手，但参考竞争对手的产品及反馈也可以使自己对用户的了解更深入。）用户需求分析用户需求与产品需求用户需求是用户从自身角度出发，自以为的需求，用户经常提出的需求，从他们角度而言都是正确的，但是从自身情况考虑，对于产品的某个功能有自己的期望，但对产品定位、设计的依据等情况不了解，他们的建议也许并不是该功能的最好实现方式，也就不足以直接作为产品规划的直接依据。产品需求是提炼分析用户真实需求，并符合产品定位的解决方案。解决方案可以理解为一个产品，一个功能或服务，一个活动，一个机制。需求分析：从用户提出的需求出发，挖掘用户内心真正的目标，并转为为产品需求的过程。我们不能简单地看用户需求，而是应该去挖掘用户产生这个需求时，其心里是什么驱动着用户。所以，更应该思考，需求分析的过程，是如何把用户需求转为为产品需求，中间的纽带是什么？什么可以把产品需求转化为用户需求？人性在想如何把用户需求转化为产品需求的中间纽带是什么，不禁要问一个问题，用户需求是怎么产生的？我们只用把原因研究清楚了，才有可能通过产品需求去迎合用户需求。我们追本溯源，用户的需求或者说是欲望究竟缘何而生？分析人性这个问题有一个理论思维可以给我们切入去思考。马斯洛需求理论：出自经典著作《人的动机理论》的马斯洛需求理论，它阐述了人类的需求源于五类，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。人类最基本生理需求是衣食住行，若无法满足，人类无法生存。这也是我们提及最多的用户刚需，每一天都离不开。随之产生的是安全需求，希望生活有所保障，避免被物理伤害。两个需求得到满足后个体会产生友谊、爱情、亲情等各种感情诉求，也渴望成为集体的一部分，几乎没有人希望过着孤独，不与外界产生联系的生活。随后希望被人尊重，得到认可和赞赏，名誉、声望和地位的尊重需求，这种需求很少得到充分满足。自我实现是最高层次的一种需求，实现个人抱负、理想、价值的需要。如何筛选需求：所以，在筛选需求的时候，除了需要挖掘用户动机寻找真实需求的同时，还需要考虑一下几点：该用户是否为目标用户：如果不是产品针对的目标用户，其建议或需求的参考价值可能没那么大。当然也有可取的建议，自当把握了。该需求是否符合产品定位：该需求的满足可能会影响产品的核心服务，破坏用户体验。该需求是否能实现：评估这个需求需要多少开发资源或运营能力，价值有多大？性价比如何？符合产品的周期或市场战略吗？在考虑需求价值时候，可以从四个维度考虑：广度：该需求的受众面有多大？频率：该需求的使用频露是以日/周/月为周期？强度：该需求对用户有多强烈需要？时机：该需求是否符合产品的规划？当下的环境？“满足需求的产品”与“让用户尖叫的产品”之间，区别往往就在于对人性的把握。

　　网上搜的一篇文章，希望对你的报告有帮助　　概述　　医院信息系统（Hospital Information System简称HIS）是一门容医学、信息、管理、计算机等多种学科为一体的边缘科学，在发达国家已经得到了广泛的应用，并创造了良好的社会效益和经济效益。HIS是现代化医院运营的必要技术支撑和基础设施，实现HIS的目的就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医院的管理，提高医院的工作效率，改进医疗质量，从而树立现代医院的新形象，这也是未来医院发展的必然方向。　　为了满足我国医院发展的需要，为了使祖国医学早日与世界科技接轨，大连汇源电子系统工程有限公司集中了大量的人力和物力，借鉴国内外HIS的先进经验，并结合国内各家医院的传统管理模式和实际需求，开发了该医院管理信息系统， 2001年《汇源医院管理信息系统》被大连市信息产业局认定为软件产品，该产品是真正适合我国国情的医院管理信息系统，是唯一能在中国境内与IBM医院信息系统解决方案平分天下的有自主知识产权的医院信息系统。　　系统设计概述　　该系统的实施将在整个医院建设企业级的计算机网络系统，并在其基础上构建企业级的应用系统，实现整个医院的人、财、物等各种信息的顺畅流通和高度共享，为全院的管理水平现代化和领导决策的准确化打下坚实的基础。该系统具有成熟、稳定、可靠、适用期长、扩充性好等特点，可以根据各医院各自的特点度身制作。该系统已成功地运行在普兰店市第一人民医院、庄河市第一人民医院、大连市中山医院、盖州市中心医院、蓬莱市人民医院、丹东市中医院、抚顺市中医院、铁岭中医院、铁岭县医院、黑龙江省呼兰县中医院、大连大学附属医院、瓦房店第一人民医院等一系列三甲、三乙、二甲等医院，为各医院取得了良好的社会效益与经济效益，同时也受到客户的广泛好评。　　应用软件功能　　（一）、医院各职能部门微机配备表　　整个系统由一台服务器和若干台工作站构成一个网络，各个子系统在网络上协调运行，部门间业务查询灵活，又提供严格的权限控制。每个子系统提供一个公用查询功能，每个子系统在此功能下只能使用它有权调用的功能。网络间共享的数据是实时的，避免造成部门间数据不一致的现象。　　（二）、医院管理子系统功能视图　　医院管理子系统（HIS）通常包含门诊、住院两部分，而管理的主线则为药品和收款金额。　　1、视图说明：　　以上为医院的各职能部门的功能视图。方框内的部门为配备计算机的部门；平行线内的部门为医院内相关部门。各部门间传递的是数据信息。由于人事科、总务科等相对功能独立，所以未包括在内。　　2、功能详细设计见附录　　硬件平台系统设计　　硬件是系统实施的基础，在设计方案中，我们考虑到系统实施的各种要求及特点，同时兼顾医院的实际情况，硬件选型时必须符合系统需求，兼顾系统性能，以性价比最高为原则，使系统达到最优、也最经济的方案。　　1.服务器（SERVER）　　主服务器是系统的心脏，系统中所有工作站都必须与其进行信息交换，所以必须保证其速度快、稳定、质量可靠。　　2.工作站（WorkStation）　　工作站的选用是以保证网络的高速度运行、高可靠性为标准。同时考虑到医院的具体实际情况，达到系统的要求并为医院自身节省有限的资金。　　3.打印机（PRINTER）　　我们选用打印机主要以打印速度快、耐用、运行成本低为主。世界著名的打印机生产商产品完全符合其要求。　　4.配电电源（UPS）　　电源中断时，如果网络正在运行，可能导致数据丢失、设备损坏从而造成无法弥补的损失。因此，必须保证机器的不间断运行，但仅能提供一段很短的时间，并发出警报。　　网络设计　　医院管理系统是一个综合性的系统。因此，在设计方案中，大连汇源电子系统工程有限公司考虑到管理面广、部门多、信息交换要求及时等特点，同时兼顾医院的实际情况，网络采用国际标准的星型的网络拓扑结构，其具有扩充灵活、维护方便、运行稳定、互连性好、性能价格比合理等特点，是计算机网络系统采用的最优、也最经济的方案。　　1. 综合布线　　缆线是计算机网络的生命线，是传送信息的动脉，线路如因质量问题而造成损坏，将会使网络全部瘫痪，而停止工作。因此，我们在设计中采用楼宇自动化的综合布线方案，严格按照综合布线的技术要求，以此提高线路的质量和稳定性。同时可用于语言传输，便于用户自由选择，根据现场情况，线缆可连接于RJ-45插座于墙面上，也可用RJ-45插头直接连工作站,这样便于维护和扩充　　2. 网络设备　　网络设备主要是交换机（Switch HUB） 和集线器（HUB） ，它们是连接主服务器和工作站的中间设备。交换机（Switch）是网络中的核心设备，它提供服务器、工作站之间的交换式的快速连接，网络中还有一个硬件设备，就是网络适配器，又称网卡，用于连接每一个工作站与线缆。因为网卡是每一个工作站与网络连接的主要设备，为了使工作站稳定的工作，兼容性好、可靠性高的网卡是一定要保证的。　　3.网络管理　　我们使用以上的网络方案是为了充分利用网络资源，便于管理与维护。在规划中我们使各工作站不互相依赖， 但又互相联系。即一个工作站的运行状态的好坏并不影响其它工作站的正常运行，提高了网络的可靠性。　　数据库系统和系统管理平台　　1、 数据库系统　　医院管理信息系统因其数据量巨大、实时性强，所以在数据库系统选型时必须选择高效、稳定的大型数据库系统。　　2、 网络操作系统　　网络操作系统是网络硬件设备基础上的一层软件平台，没有网络操作系统将不能构成合理的计算机网络系统。 网络操作系统是网络的重要组成部分，因其稳定并与数据库系统配合紧密。　　工程服务　　1.网络安装　　大连汇源电子系统工程有限公司负责网络工程安装，遵循EIA/TIA568B布线标准，安装内容如下：　　● 提供网络拓扑设计图　　● 安装服务器及网络适配器　　● 安装工作站及网络适配器　　● 安装Switch HUB 、HUB　　● UTP 及所有接头　　● 安装服务器网络操作系统　　● 安装工作站应用软件　　2.网络调试　　按照标准调试每一个节点，保证每一个工作站能正常运行，并进行严格的安装后测试，减少每一个点的不良隐患，使网络能稳定的运行。　　3.网络管理　　大连汇源电子系统工程有限公司在工程完工后，保证定期派工程技术人员对网络进行管理和维护，定期对使用人员提供技术指导。　　培训服务　　1.网络系统管理人员培训　　网络管理人员是高级操作人员，网络正常运行必须由网络高级管理人员随时维护，因此对高级操作人员要求有一定的网络知识及网络维护水平。本公司提供对网络管理人员为期两个月的技术培训，使其达到能独立维护保养网络的能力。　　2.工作站管理人员培训　　工作站管理人员是维护管理应用系统软件的中级人员，必须能够管理整个系统及各部门子系统的衔接和调用。本公司对中级人员提供30天的培训，使其能够了解各部门子系统的调用，及时为各部门提供维护和系统的正常运作。　　3.工作站使用人员培训　　工作站使用人员培训是单机工作站的操作人员，只能了解本部门的子系统的操作，不必也不能接触其它子系统，本公司提供30天的培训，学习单机单系统、本部门的相关操作。　　系统维护与支持　　大连汇源电子系统工程有限公司提供用户网络及硬件设备一年质保，软件系统自交付使用后一年内免费维护。对网络和软件系统提供终身技术支持，我们承诺并保证24小时时刻响应用户的呼叫，及时提供完善周到的技术支持和服务。