零售商品调研

价格变动敏感性铺货率上架率价格指标同行业竞争力一线、二线、三线城市市场占有率比例销售增长率销售增长环比指标等等

（一）标题市场调查报告的标题应概括全文的基本内容，做到准确、简洁、醒目。常见的写法有： 单行标题可由调查对象、调查内容（范围）、文种构成，如： 天津自行车在国内外市场地位的调查 可直接揭示调查结论，如： 皮革服装在济南市场畅销 也可提出问题，如： 电动玩具为何如此热销 双行标题一般由正、副两行标题构成，如： “皇帝的女儿”也“愁嫁” ——关于舟山鱼滞销情况调查 （二）正文一般由前言和主体两部分构成 前言常见的写法有： 交代调查活动的一般情况。写明调查目的、时间、地点、对象、范围、方式、结果等。 介绍调查对象的基本情况。 提出问题。如： 曾经风靡一时的组合家具今年的销售状况如何？市场调查表明：组合家具的销售日趋疲软，已进入衰退期。（《组合家具已进入衰退期》） 主体主体部分也是调查报告的核心部分，一般包括三个方面的内容： 基本情况。即调查对象过去和现在的客观情况。如发展历史、市场布局、销售情况等。 分析与结论。对调查所收集的材料进行科学的分析，从分析中得出结论性意见。 措施与建议。根据调查结论，提出相应的措施和建议。 特别提醒 一些小型市场调查报告，反映的是微观的、局部性的问题，它们篇幅短小，在形式上、写法上往往很灵活，但也足以向人们传递市场某一方面的信息。作为初学者，可以多练习写这样的小型市场调查报告。 四、市场调查报告的写作要领： 要做好市场调查研究工作。写作前，要根据确定的调查目的，进行深入细致的市场调查，掌握充分的材料和数据，并运用科学的方法，进行分析研究判断，为写作市场调查报告打下良好的基础。 要实事求是，尊重客观事实。写作市场调查报告一定要从实际出发，实事求是地反映出市场的真实情况，一是一，二是二，不夸大，不缩小，要用真实、可靠、典型的材料反映市场的本来面貌。 要中心突出，条理清楚。运用多种方式进行市场调查，得到的材料往往是大量而庞杂的，要善于根据主旨的需要对材料进行严格的鉴别和筛选，给材料归类，并分清材料的主次轻重，按照一定的条理，将有价值的材料组织到文章中去。 市场营销策划书的内容，格式： 1.市场营销策划书执行概要和要领 商标/定价/重要促销手段/目标市场等。 2. 目前营销状况 (1) 市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。 (2) 产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。 (3) 竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。 (4) 分销状况：销售渠道等。 (5) 宏观环境状况：消费群体与需求状况。 3. SWOT问题分析 优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。 劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。 机率：市场机率与把握情况。 威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。 综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。 4. 市场营销策划达到的目标 财务目标： 公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）： （单位：万元） 营销目标：销售成本毛利率达到多少。 5. 市场营销策划采取的营销战略 目标市场：- 定位：- 产品线：- 定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。 分销：分销渠道（包括代理渠道等）。 销售队伍：组建与激励机制等情况。 服务：售后客户服务。 广告：宣传广告形式。 促销：促销方式。 R&D：产品完善与新产品开发举措。 市场调研：主要市场调研手段与举措。 6. 行动方案 营销活动（时间）安排。 7. 预计的损益表及其他重要财务规划表: - 8. 风险控制：风险来源与控制方法。

市场分析的调研方法市场调研是指对商品和服务在从生产者到消费者的运营过程中，所发生的有关市场营销情况的资料作系统的收集、整理和分析，以了解商品和服务的现实和潜在市场，并得出结论的工作过程。本文仅就企业外部市场调研进行论述，不涉及企业内部调研。市场调研关系到系统地、客观地收集、分析和评价市场营销特定方面的信息，以有助于管理者制定有效决策。就其本身而言不是目的，而是达到目的的一种手段，即改进决策的一种手段。为顾客提供优质服务的每一个环节都受此影响。市场调研分类：1、根据资料来源渠道分为一手资料调查、二手资料调查；其中二手资料多是通过查寻官方出版物、行业概览等文案调研方式得来的。2、根据资料内容分为消费者资料、终端或店员零售商资料、经销商资料、竞争对手资料、内部员工资料、媒体资料；市场调研方法：一般有实验调查、观察调查、座谈会、深度访谈、街访、入户调查、邮寄问卷法、电话访谈等实地调查和文案调查两种方式。调研首先是根据需求而做的，是根据工作开展顺序设计的，以随机入户访问、街头拦访方式，针对大众消费品为基准进行市场调研而编制的。若要研发一个新的产品进入市场，事先就要对相关市场进行调研，确定其可行性。无论是开发“感冒系列、妇科用药、心脑血管”这三大板块的产品还是其他板块的功能产品，都要对市场、对消费者进行调研，最后提供可行性报告。那么研发新产品时应该怎样做好市场调研呢？笔者认为主要有以下几点：A、走访终端，一看，二问，三打听。比如要要开发一个减肥类保健品，那么首先就应该调查有减肥类产品销售的终端，如国营或私营连锁大药房、私营药店、商场保健品专柜、私人保健品专卖店等。一要看，看什么？主要要看终端销售的产品有几种，摆放位置如何，有那几种强势品牌在销售，外包装都是什么颜色的，什么形状（是礼品装，还是普通装），强势品牌是什么颜色，什么形状，终端POP如何……可能很多人会认为这样的调研有什么？走走看看不就什么都知道了？话虽这么说，但走终端看似简单，可还是因此而闹出过的大笑话却不少。前几日与一个老朋友聊天，说起了这样一件事，这位老兄以前供职的是国内某医药集团公司，拥有三家上市公司，生物制药是其中的一个板块，后来公司研发了一个新保健品准备进入礼品市场，而市场调研则是老板拍个板就了事了。产品都上市了才发现，其半米高的礼品包装根本就放不进超市的货架，后来没办法，只好横着塞在货架里，结果到了卖场一看，不知里面放的是什么，上市半年，投了一千万的广告，但是产品销售却不尽人意，可笑!可悲!二要问，问什么？问营业员哪个竞争对手产品卖得好，为什么好，哪类人群买得多，都有什么类型的产品在销售（是胶囊，还是口服液，亦或口服液加胶囊，还是茶剂或者器械等等），哪个销售得好。其实我们真正进行市场调研的时候，并不是很容易就能问出来的，一些精明的营业员一眼就能看出来你是来做调查而不是来买产品的，可是对于一些大终端、重点终端，这方面的信息你还非要清楚不可，那么在做这方面市场调研的时候就需要一些技巧了。三要打听，打听什么？打听是要使所获取的信息更加完善，所谓“兼听则明，旁听则暗”，不能听一家之言，有的营业员工作日集中在产品打广告的阶段，而有的营业员恰巧此时休息，那么针对同一产品所询问的结果肯定是不同的。还有的上白班，有的上晚班，也是如此。因此，获取的信息必须是发散性的，要考虑到诸多因素对产品营销的影响，只有这样得出的结论才能公正客观。因此在终端仅仅询问营业员还是不够的，如果能与药店的负责人或其他部门负责人交流，拿到减肥类产品的月或季度销售报表就会一目了然，有了详实的数据，最后的结论才有说服力。B、问消费者调研消费者是市场调研的主要部分，产品要卖给谁那么就应该去调研谁。这里所指的消费者是指可能购买此类产品的人，即目标消费者。现代营销，传统的4P已经被4C所代替，你的产品再好，消费者不接受同样卖不出，其实有很多厂家自认为自己产品的定位很准，销量也不错，可是卖了很多年才发现原来自己所定位的那部分目标人群根本就没有买自己的产品，而目标外的人群却在买。最近东阿阿胶将原来的“打造亚洲第一补血品牌”向“打造中国第一滋补品牌”转变，原来是东阿与美国某知名策划公司合作进行了一次大规模的市场调研，结果发现六成以上的消费者是冲着滋补来的，并不是自认为的补血，原来“补血”只是自己一厢情愿。以我们成功运作的肝病产品为例，在产品研发阶段就开始调研消费者，为了能够锁定目标人群，我们的市调人员每天蹲守在城市的各大药店门口，看到有购买肝病产品的顾客从卖场出来后立即上前询问其为何购买了该产品，如何看待此产品；服用何种剂型方便，多长时间一个周期容易接受，对产品的外包装、价格有何看法等，最后得出结论：大多数消费者更习惯服用胶囊，普遍感觉市面销售的价格偏高、比较喜欢光膜而不是压膜的包装等等。紧接着我们的生产部门、营销部门、设计部门也就按此进行生产、定价、包装设计。应该说这都是产品研发中的细节问题，很多厂家并不在意，但现代营销注重的就是细节的问题，某一个细节上的失误都会对整体的营销造成影响，既然大家都承认顾客是上帝，那么生产出来的产品就要尽量让上帝满意，只有这样才会得到上帝的垂青。C、注意信息，调研高端科技成果或权威机构。其实这一点已在业界得到共识，高端科技成果的运用，不仅可以提高产品本身的质量，同时也为产品罩上了一层光彩夺目的光环。这方面的例子不胜枚举：利用人体技能的产品更是多如牛毛，产品在不断的上市。以保健品为例，蒙派的运营高手们玩的才家高。应该说，在科学界，每年都有一些新技术、新研究成果诞生，并经媒体报道，最后几乎达到“地球人都知道”的地步。而伴随着这么多最新技术、最新成果诞生最多的就是最新的产品，近年来基因技术、纳米技术在科技界获得了重大突破，利用纳米技术研制的治疗癌症药物和利用基因技术制取的解决人类遗传类疾病的药物、生物制品也随之诞生，因为高新技术已被人们所认识并接受，而由此转化形成的生产力生产出的产品就更容易被人接受。所谓造势不如借势，借势不如顺势，说的就是这个道理。还是把产品的核心价格真正的缔造给消费者，这才是最关键的一个环节。由此可以看出，无论以上哪种情况，基本上都是对高新科技成果或权威机构的一种有效利用，虽然其最后的结果有好有坏，但都在产品上市初期取得了很好的效果，即使是现在，依然被一些医药保健品企业所追逐，诚然，一个有准备的战役获取胜利的希望是比较大的，盲目的去操作一个产品，对企业的筋骨是有损害的。那么消费者潜在的需求调研应该是科学的工作方法！常用的六种市场调查方法销售文化环境调查分为兴趣、信仰、行为形式、公共机构和相互关系五个方面。经商者对这些方面调查研究的深度和熟悉程度，以及采取的相应销售策略，对产品的销售前途具有重大的影响。(1)销售文化环境调查分为兴趣、信仰、行为形式、公共机构和相互关系五个方面。经商者对这些方面调查研究的深度和熟悉程度，以及采取的相应销售策略，对产品的销售前途具有重大的影响。(2)竞争环境调查除了对竞争对手的技术调查外，还有对竞争对手的经营策略、经营方式、经营内容、经营水平及产品销售、新产品开发、售前与售后服务等方面的调查。(3)产品生命周期调查任何产品从试制、投入市场到被市场淘汰，都有从产生、发展到消亡的过程，不断调查了解产品的生命周期，并及时采取积极的对应措施，才能使企业立于不败之地。(4)产品价格调查产品的定价一般有三种依据：市场需求、竞争和成本。这三方面的信息对市场定价有着重要的意义。(5)社会购买力调查掌握了社会购买力的变化，就为企业了解市场供求趋势以及产品的销售情况提供了科学的依据。掌握了社会购买力的变化，还有利于企业制定正确的产品经营策略，避免出现“滞销”与“脱销”的反常现象。(6)市场需求调查由于市场需求量受各因素影响，如购买力等变化因素，所以变化也快。在调查时，一定要注意研究各种市场动态，并考虑相应的对策，使调查可靠、准确、可行。这些都可以用市场调查来解决

我特地找了些给你，怎么给你呢。 我发了两份给你。最后一份更加详细。希望对你有用。清华大学零售业总裁班

首先你要对这个商圈所处的环境有足够的认识，还有就是商场本身的背景和定位，我相信你自己已经算过租金和定价需要以怎样的比例定位才能赢利了，所以接下来要考虑的就是这个商圈刚开始的时候宣传力度和周边客流群体的大致品位（不知道你这个县城的购买力和客流群体大概是什么样子，如果是年轻人尤其是大学生比较多的话盈利的机会还是很大的）。感觉你这些商品说来不是很适合早教年龄的幼儿和小孩，作为带孩子的家长也很少会钟情这些货品，周围有早教什么的其实对你来说不算优势，所以你要调查的主要群体其实该是18～25左右的人群，热恋人群和年轻少妇的话可能相对来说光顾些；然后就是周边的其他小商品零售店铺的情况，我不知道你那里是不是真的没有很类似的店铺，我之前到过很多地方都见过类似的店铺，如果真没有你可以考察下附近潮流服饰专营店之类的看看情况；开业初期的话可能不止看中盈利，还得重视宣传和回头客的积累，多发展优质客源。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:tod_xian新产品市场调研报告（一）调研背景当今市场竞争日益激烈，步进电机市场形势更趋严峻，为了把握步进电机的市场情况，也为了企业能够更好的作出经营策略，推出新产品，必须对步进电机市场进行调研，形成对企业具有参考价值意义的数据。（二）调研方法和时间本调查采用了典型调查的方法，抽出了对步进电机市场具有影响力的两大地区：宝安赛格电子城和深圳华强北电子城。在调查过程中，综合实用了观察法，询问法，以获取有用的资料，（三）调研目的：寻找新产品的市场切入点，为新产品的研发做准备。（四）调查情况（1）步进电机生产企业总体状况：品牌众多、品质要求、行业标准均不统一。企业主要集中在华南、江浙一带（2）步进电机竞争特点：步进电机消费需求特点：华南地区近几年时间，灯光行业急剧增多，一些中小企业由于布局步进电机生产线技术瓶颈，扩大了对步进电机市场的要求。步进电机也从之前几十元到现在十几元甚至是几元的价格，普通行业对步进电机的质量要求越来越高，对价格要求也越来越低，品质消费者则对步进电机的稳定性、功能、性能、成本的要求导致生产成本较高。步进电机销售渠道的特点：一般一个品牌在一个电子城有一个代理商，（

市场调查是店开设前的首要工作，是全面把握经营方向的基础。开店前的市场调查内容主要包括以下方面：(1)全面调查开店的可能性。主要内容包括：本地区的市场特性，本地区的消费特征。应侧重调查开店预定营业额的估算及决定商店规模的参考因素。(2)深入研究该地区消费者的生活形态。主要内容应包括：深入分析消费者生活形;设定商店格调的基础资料，该资料在商品与整体营业的决定中可作为参考。调查主要应侧重在商店结构、价格、与促销方法等方面。(3)相关结构的调查。其主要内容包括生活结构、都市结构、零售业结构。生活结构的调查，重点在于经营辐射区内人口结构、家庭结构、收入结构、消费水平、购买行为。都市结构的调查，重点在于经营辐射区内的交通、繁华地段、各项都市技能的调查以及都市未来发展规划的预测。零售业结构的调查，重点在于经营辐射区居民购买动向、行业构成、商店构成以及大商店的销售动向。这三种结构的调查是关系市场调查能否成功的关键因素，因此应作为重点对象。值得注意的是，经营辐射区内消费能力、购买水平、及竞争商店的营业状况都会在市场调查的资料得到体现。这样就能以此为依据，制定商店整体经营策略、经营利润计划、设备配备计划，融资计划等各种规划。市场调查的要点进行市场调查资料的收集、整理、分析和评估时，应格外注意以下两点：(1)既要对该地区的过去、现在的情况加以了解，还要对该地区的未来的趋势和发展加以考虑。(2)进行分析比较时，与类似的某一成功的选址进行比较，以便能作为在该地区开店研究的依据。对店铺所处商圈内的竞争对手状况进行调查，包括现有竞争对手和潜在竞争对手。其主要包括：1、竞争店的卖场构成这一步的调查主要是为了给新店铺卖场构成提供参考。调查对象是新新店预定地商圈内竞争店铺的主要卖场及特色卖场。在调查中应重点调查卖场使用面积、卖场的设计、竞争店的销售体制。2、竞争店的商品构成对竞争店的商品构成进行调查，可作为新店铺划分商品类别的重要参考。对商品构成的调查着重于对主要商品进行深入的调查。此项调查经常针对主要商品，由销售人员、采购人员与促销人员同时进行，着重于商品量的调查。3、竞争店的价格线竞争店的价格线调查是指对常备商品的价格线进行调查，以些作为新店铺定价策略参考。此项调查是在竞争店卖场，对一定营业额或毛利额以上的商品进行调查。通常是由采购人员与销售人员针对竞争店陈列商品的价格、数量进行调查，尤其更为必要的是年节繁忙期间的种种调查。4、竞争店的出入客数对竞争店出入被客数的调查可作为新店铺营业体制的重要参考。其调查对象以出入竞争店15岁以上的男女为重点。可以采用与顾客流动调查并竿的方法，调查竞争店不同时间、日期的出入店客数，尤其关注特殊日期或各楼层流动量的调理。

一.市场调研可达到的结果1.市场调研的相关术语和过程2.针对有效营销行为，设计标准行动3.了解并控制调研的时间和成本二.今天的市场调研工具1.为营销所面临的挑战选择,最佳调研方式(决策树状图)2.准备一个以结果为导向的调研大纲的步骤3.理解样品结构和基本统计数据4.调查表的设计5.定性调研6.对态度和特征(品牌形象)进行测评7.综合分析方法和产出(包括权衡品牌/价格，价格灵敏测量)三. 利用调研探求客户的心理1.研究客户对服务的需求2.新产品开发，测评营销组合3.测评价格、包装、新理念、新概念、服务和产品(实验性设计)4.在产品投放前后对广告效应进行评估市场调研如何做？ 市场调研失误的根源 一些市场调研结果往往不尽如人意，与企业（客户）进行市场调研的期望值有很大差距。 根源在哪里呢？一般可归结为以下几个方面： 1．目的不明，无的放失 一些企业是为了“调研”而调研，丝毫没考虑到调研的作用和意义，往往漫无目的，不是为产品营销而调研。这样，就会在设计问卷时，出现偏差。 2．信息失真，没有价值 一些调研人员，可能没有认真对待，或者没有落实受访者的主动参与，或者代替受访者回答问卷，或者诱导答题。 3．信息不全，无法评判 这样的调研结果，是残缺不全的。调研所得结果对市场营销策略和企业营销政策的制定毫无意义。 4．没有计划，没有监控 企业进行调研前，没有制定系统的执行计划和监控体系，往往使调研人员走出现走一步看一步，没有一个很好的统筹规划。调研工作零散，杂乱无章。 市场调研一些重要性 随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。 1．营销工作的指针 一份好的市场调研计划对企业的营销工作会起到“指针”的方向作用。 一些企业甚至成立专门的市场研究部门来为企业品牌、产品和服务的推广寻找和创造的策略、战略支持。 2．制定营销方案的数据支持 在进行新产品的市场推广前，不先对市场进行深入的营销调研，只是简单地以成本定价或以利润定价，就不可能制订出合理的且具备竞争优势的价格政策，可以说“没有调研，就没有发言权”。 通过市场调研，可以为营销方案的编制，提供详实的数据支持。 3．联结消费群体，了解消费动态 市场营销调研的重要性还体现于通过信息把营销者和消费者联系起来，这些信息用来辨别和界定营销目标和市场导入机会，准确、合理指定市场营销整体推广方案，监控市场营销组织活动，改进对市场营销活动的认识，帮助企业营销管理者制订有效的市场营销策略。 4．营销工作开展的一个门槛 市场营销调研是营销工作开展的一个门槛，是企业进行营销工作开展前，必须认真对待的。 随着市场的不断发展与完善，市场调研已经成为企业发展不可逾越的一步。 市场调研一些方向性 企业产品不同，面临的市场竞争不同，调研的主题也不同，企业可以根据自身实际，结合市场消费目标，开展市场营销调研必。 1．顾客满意调研 这是对已经上市产品的调研。 顾客满意度可以很好地评估出企业提供的产品和服务是否让消费者感觉到满意，在不同阶段了解消费者态度的变动趋势，进一步发掘出有价值的顾客群体进行细心维护。 2．消费需求调研 对竞争对手的用户和自己的用户进行研究，摸清消费者的消费变动趋势，挖掘潜在需求，以采取更好的服务策略，并为产品和服务的创新奠定基础。 3．竞争动态调研 对竞争对手的产品和服务进行研究，摸清竞争者的一些营销战略、战术，以及营销政策，产品优劣势等。 4．市场环境调研 一般必须对目标市场进行诸如国家政策、地方政策，特别是物价、城管、工商、行业监管部门、传播媒体、社区管理等市场环境进行充分调研。 5．渠道通路调研 一般主要对目标市场进行经销商网络、零售商网络等渠道通路进行进行充分调研。以确定自身产品的通路方向、渠道政策。 6．市场轻重调研 主要对目标市场进行市场细分调研，以确定目标市场的轻重缓急。对消费者根据其习惯、所处区域和生活形态等方面进行细分，是企业深层服务和延长产品生命周期的有效策略。 只有研究好市场，进行细分管理，企业才能够提供专业化和个性化的服务。 市场调研一些步骤 1．确定调研目的、调研地点和调研人员 针对企业实际，给市场调研定明确目的、调研地点、调研人员。 2．明确调研内容、调研对象、调研方式和调研时间的确定 调研内容主要是对产品、价格、渠道、促销、对手、环境、需求等开展。 调研对象主要是业务员、促销员、经销商、售后服务人员和目标消费者等。 调研方式可以有电话访问、现场问卷等。 调研时间宜根据企业实际和调研范围大小确定。 3．合理设计问卷 调查问卷在调研过程中起到一个非常重要的作用，要针对不同的调研对象，可以准备多份不多种同的调查问卷。比如针对业务员、促销员、经销商、售后服务人员和消费者等。也因此确保了我们的调研不是泛泛而谈，而是真实可行的。 4．调研计划执行 由调研人员深入目标市场，开展调研工作。 5．调研汇总分析 为了确保信息的原始、真实、有效性，避免因时间拖延而导致的信息失真，调研资讯要及时整理、汇总、分析，才能保证调研资讯的时效性。 6．编制营销建议 根据市场调研数据，为决策层提出企业产品营销工作策略战术、传播策略、渠道策略、促销策略、价格策略等。 总之，市场调研必须结合企业产品特性、目标市场来合理开展。同时市场调研必须保证客观真实的方式进行，当然企业最好选择一些专业调研公司来合作。这样，可能为企业减少时间和财力。

移动互联网的诞生，主动改变我们的生活，对商业而言，一个不可逆转的事实是：新商业世界，已在路上。移动，连接人和人，连接人和物。零售的未来不断的满足人们移动的需求，不断采用新技术、新模式、新策略，零售的未来就在移动，和微赢的实体模式，线上线下互相结合，以宏观和长远发展的角度定义了全新的移动电商模式。市场营销作种计划及执行其程包括产品项服务、或种思想发制作、定价、促销流通等其目经由交换及交易程达满足组织或需求目标 市场营销指顾客需求思想指导企业所进行关产品产、流通售服务等与市场关系列经营 些者宏观角度市场营销定义例,E.J.Mccarthy 市场营销定义种社经济程其目于满足社或类需要实现社目标Philop Kotler指市场营销与市场关类市场营销意味着市场打交道满足类需要欲望实现潜交换(《市场营销管理》第5版第一三～一四页) 些定义微观角度表述例美市场营销协于一9陆0市场营销定义：市场营销引导产品或劳务产者流向消费者企业营销 市场营销MBA定义：指企业顾客市场导向产品规划始综合利用各种营销手段终实现企业经营目标全程 J.E.Mccarthy 于一9陆0微观市场营销定义：市场营销企业经营职责产品及劳务产者直接引向消费者或使用者便满足顾客需求及实现公司利润(《基础市场》第一9页)定义虽指满足顾客需求及实现企业赢利公司经营目标两种定义都说明市场营销产品产结束始间经系列经营销售商品转用户手结束企业营销仅局限于流通领域狭窄范围视企业整经营销售全程即包括市场营销调研、产品发、定价、销广告、宣传报导、销售促进、员推销、售服务等 Philop K otler于一9吧四市场营销定义：市场营销指企业种职能认识目前未满足需要欲望估量确定需求量选择决定企业能其服务目标市场并决定适产品、劳务计划(或案)便目标市场服务(《市场营销管理》序言) 美市场营销协(AMA)于一9吧5市场营销更完整全面定义：市场营销思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及销计划实施程产满足组织目标交换定义比前面诸定义更全面完善主要表现：(一 )产品概念扩仅包括产品或劳务包括思想；(二)市场营销概念扩市场营销仅包括赢利性经营包括非赢利组织；(三)强调交换程；(四)突市场营销计划制定与实施 外我理解： 一.市场营销种企业企业目、意识行 二.满足引导消费者需求市场营销发点 企业必须消费者面断变化环境作确反应适应消费者断变化需求满足消费者需求仅包括现需求包括未潜需求现需求表现已产品购买倾向潜需求则表现尚未问世产品某种功能愿望企业应通发产品并运用各种营销手段刺激引导消费者产新需求. 三.析环境选择目标市场确定发产品产品定价、销、促销提供服务及间协调配合进行佳组合市场营销主要内容市场营销组合四控制基本变数即产品、价格、(销售)点促销由于四变数英文均字母P所叫四Ps企业市场营销所要做密切注视控制外部环境变化恰组合四Ps千百计使企业控制变数(四Ps)与外部环境控制变数迅速相适应企业经营管理能否功、企业能否存发展关键 四.实现企业目标市场营销目同企业同经营环境同企业处同发展期同产品所处命周期阶段亦同企业目标种利润、产值、产量、销售额、市场份额、产增率、社责任等均能企业目标论目标都必须通效市场营销完交换与顾客达交易能实现 发展阶段 第阶段市场营销于二0世纪初二0世界二0代美创立源于工业发展市场营销所研究范围窄研究广告商业中国点设置并伊利诺等洲设相关课程并由美广告协改全美广告与市场营销教员协给市场营销研究提供组织保证市场营销研究特点：a. 着重推销术广告术至于现代市场营销理论、概念、原则没现；b. 研究基本局限于课堂教授书房没社企业界重视 第二阶段二0世纪二0代至50代发展阶段初具规模美内企业始规模运用市场营销运营企业打海外市场欧洲家纷纷效仿一9三一立美市场营销协宣讲市场营销并于一9三漆述两组织合并广泛吸收术界与企业界士参加市场营销始讲台走向社阶段市场营销发展表现应用一9二9资本主义世界爆发空前经济危机经济现萧条、萎缩社购买力中国剧降市场问题空前尖锐危机整资本主义经济打击阶段市场营销研究特点：a. 并没脱离产品推销狭窄概念；b. 更深更广基础研究推销术广告术；c. 研究利于推销企业组织机构设置；d. 市场营销理论研究始走向社广企业界所重视 第三阶段二0实际50代至吧0代市场营销发展阶段美军工经济始转向民众经济社商品中国剧增加社产力幅度提升与相应居民消费水平却没提升市场始现供于求状态美市场营销专家W.Aderson与R.Cox提广义市场营销促进产者与消费者进行潜商品或劳务交易任何观点使营销始步入全新阶段原先认市场产程终点现认产程起点；原先认市场营销推销产品现认市场营销通调查解消费者需求欲望符合消费者需求欲望商品或服务进满足消费者需求欲望；使市场营销摆脱企业框架进入社视野 并明显管理导向 第四阶段吧0代至今市场营销熟阶段表现：、与其科关联经济、数、统计、理等；二始形自身理论体系； 吧0代市场营销革命期始进入现代营销领域使市场营销面貌焕新 新定义推 二00四吧月美波士顿AMA（美市场营销协）夏季营销教者研讨AMA揭关于市场营销新定义面纱更新近二0AMA营销官定义关于市场营销新定义美市场营销理论界、实践界都引起广泛讨论公布市场营销新定义整合自全球理论界实践界众营销者贡献基础修订 民商院郭庆教授建议新定义完整表述： 市场营销既种组织职能组织自身及利益相关者利益创造、传播、传递客户价值管理客户关系系列程 推重新审视修订AMA关于市场营销官定义主要力量自于AMACEO丹尼斯??杜兰普关于市场营销第版官定义一9三5由AMA前身——美营销教师协所采用一9四吧AMA式采用一9陆0AMA重新审视第版定义决定依保持变做任何修改关于市场营销初定义直沿用50直一9吧5候重新修订修订定义今我见关于市场营销普遍定义： 市场营销计划执行关于商品、服务创意观念、定价、促销销创造符合组织目标交换种程 定义直沿用至今直今夏才重新修订新定义近二0关于市场营销定义首修订怪乎引起广营销者普遍重视引起家关注原于AMA位由做修订自引起各面关