快消品消费者调研

专业的市场调研主要包括对消费者、政府与公众、竞争对手等利益相关者的调研，以及对销售渠道的调研等。通常包括以下方面的内容：第一部分：制定完善的市场调研方案。专业的市场调研方案包括以下10个方面： 一、市场调研目的通过本次科学、严谨、全面的市场调研，达成哪些目的，实现哪些效果等。 二、市场调研内容 （一）行业状况调研 ：1、行业的市场现状；2、产品的市场容量；3、行业的市场格局；4、政策法规对行业的影响；5、行业的市场前景；6、行业的发展趋势分析。 （二）品牌调研与分析： 品牌形象调研 1、认为最好的产品品牌及原因；2、使用最多的产品品牌及原因；3、是否知道**品牌；4、**公司的品牌形象如何；5、为**公司的整体品牌形象评分；6、为组成**公司品牌形象的以下方面评分：公司标识、企业文化、营销理念、管理水平、员工素质、技术水准、产品质量、售后服务、发展前景等；7、用几句话来概述**公司的品牌形象。 品牌态势调研：1、**品牌在行业中的位置；2、**品牌发展过程与趋势；3、**品牌今后的发展方向。 品牌定位调研 ：1、消费者认为**是食品公司还是专业的**产品公司；2、以上哪种品牌定位更好；3、现在的**是国际品牌、全国品牌还是国内区域品牌；4、未来的**品牌如何定位；5、品牌定位对**公司发展的影响。 （三）消费者行为调研 消费需求调研： 1、使用某产品的主要品牌；2、选择该品牌的主要原因；3、该品牌最主要能满足您的哪三种需求；4、使用该品牌最关注的三个因素；5、是否使用过**品牌；6、选择**品牌的主要原因；7、为什么不使用**品牌；8、为什么选择该类型的产品，而不是其它类型的产品；9、目前该类型的产品有哪些不足；10、您心中理想的该类型产品是什么样的；11、希望厂家推出什么样的该类产品；12、购买该类型产品主要受哪些因素的影响；13、购买的决策过程是如何形成的。 消费习惯调研 ：1、您使用该类型的产品有多长时间了；2、您使用该产品有多长时间了；3、每天使用该类型产品的时间；4、您使用该类型测评最多的场合；5、该类型产品的使用方式；6、每月该类型产品的用量；7、每月在该类型产品上的花费；8、购买该类型产品的地点、方式；9、购买该类型产品的频次；10、每次购买该类型产品的数量；11、您使用该类型产品最多的季节；12、您家里主要是谁负责购买该类型的产品；13、您家里主要是谁在使用该类型的产品；14、购买该类型产品的主要目的。 产品调研 A．口味调研：1、您最喜欢喝哪种口味的该类型产品，原因；2、您认为哪个品牌（种类）该类型的口味最好，原因；3、您认为**的口味如何，原因；4、您认为哪种类别的产品口味最好，原因；5、口味对您购买该类型产品有哪些影响。 B．包装调研：1、您最喜欢喝哪种包装、容量的产品，原因；2、您认为哪个品牌产品的包装最好，原因；3、您认为**的包装如何，原因；4、产品质量好主要表现在哪几个方面：新鲜度、纯度、色泽、口感等；5、包装对您购买产品有哪些影响；6、**在口味和包装方面与其它品牌相比有哪些优点与不足；7、您认为**公司推出什么样的新产品会受消费者的欢迎。 价格调研 ：1、您一般是购买哪个价位的产品；2、从总体上说，您认为目前产品的价格是否合适；3、对于250毫升的袋、盒装的心理价位分别是多少；4、对于500毫升的袋、盒装的心理价位分别是多少；5、您认为**公司的产品定价是否合适；6、价格对您购买产品有哪些影响。 销售渠道调研： 1、购买产品的主要地点；2、购买产品的主要方式；3、产品摆放位置对购买的影响；4、卖场促销对您购买产品有哪些影响；5、您认为怎样的卖场布置和促销活动的效果会最好；6、您认为**产品应怎样做卖场布置和促销。 广告调研 ：1、哪个产品品牌的广告做的最好，原因；2、您能记住哪个产品的广告：广告语、广告画面、人物、音乐等；3、您认为**公司的广告做的如何；4、您能记住几条**产品广告；5、广告对您购买产品有哪些影响；6、您看电视的时间、频道；7、您最喜欢看的电视节目；8、您最喜欢看的报纸、栏目。 促销、公关调研：1、能记住哪个产品品牌的促销活动（内容），您的评价；2、能记住哪个产品品牌的公关活动（内容），您的评价；3、您能记住哪些**产品的促销、公关活动；4、您认为**产品应该怎样做促销、公关活动效果才会好。消费者的个人特征 ：1、性别；2、年龄；3、职业；4、文化程度；5、家庭收入；6、家庭人口；7、兴趣爱好等。 （四）SWOT分析 ：1、与竞争品牌相比，产品的优势分析；2、与竞争品牌相比，产品的劣势分析；3、产品的市场机会分析；4、产品的市场威胁分析。 （五） 对**公司的营销建议 ：1、品牌定位建议；2、如何提升品牌形象；3、对现有产品的改进建议；4、新产品开发建议；5、成功的市场运作建议等。 三、调查地域的设定四、调查对象及样本量 （一）产品专家调研 （二）消费者调研 A．消费者定量调研、B．座谈会（消费者定性调研）五、调研方法1、产品专家调研：实地面对面深度访谈。2、消费者调研：调查方法为CLT调查法，即在商超市集中定点问卷调查。3、**产品SWOT分析：调研分析。4、对**公司的营销建议：调研分析。鉴于本调研所涉及的内容，对研究方法的要求也相应提高。调研既要有定量的数据，同时也要有定性的分析。调研所得到的结论要能够同时满足本次调研的不同要求。因此，我们建议采用问卷调查、座谈会和深度访谈相结合的调研方法。 问卷调查法：是通过对样本的问卷调查，收集信息的定量方法。问卷法的优点是适合大面积的描述性研究，而且具有较高的推论能力。 座谈会：座谈会是一种定性的调研方法。消费者可以充分发表自己的看法和意见，以便能详细了解消费行为，为营销决策提供切实可靠的依据。 深度访谈：是一种定性调研方法，通过调研人员与调研对象的深入交谈收集必要的信息。它可以弥补定量调研的不足。深度访谈的对象涉及我们本次调研的特定人群。访谈按照固定的提纲进行访问。 六、实施过程本次调查采用集中定点问卷调查、座谈会和深度访谈三种方式进行，合格的被试者同时应该符合如下要求：1、在过去的四个月内没有接受过市场调查人员的访问；2、本人或家人没有从事该产品、调查、广告行业工作；3、符合配额要求。 七、质量控制质量控制体现在调研设计、项目人员（包括项目组人员和访员）培训和管理、实施和后期分析处理的各个方面，包括调研设计阶段的试调查、实施结果的审核、数据检查和统计检验。八、调研分析我们将对所得到的各种数据进行分析，就有关调研内容得出分析结果。分析主要是针对调查问卷的数据统计分析，所采用的统计方法包括频数分析，交互分析，相关分析等，以及相应的统计检验。我们在分析过程中所使用的数据录入软件、统计分析软件为SPSS 。 九、调研报告1、数据统计报告概括了数据统计结果和调查的直接结论。2、口头报告本次研究的主要发现，与客户有关人员直接讨论，以便在最终书面研究报告中回答客户关心的问题。3、中文书面研究报告全面、深入地反映了本次调研的分析结果，回答调研方案中关心的问题。它包括调研设计及实施情况，调研发现，以及调研用的各种文本附件。随调研报告同时提交的还有存有原始数据、和分析报告的光盘一式二份。 十、调研时间整个调研分为四个阶段：1、调研设计和试调查，改进调研文本的设计；2、大规模调查实施；3、数据分析，同时进行补充调研，寻找解释和解决问题的方法；4、调研分析，总结调研发现，撰写调研报告。第二部分：设计专业的市场调研问卷消费者市场调研包括定性和定量调研两种方法。根据上述企业的市场调研方案，我们设计出专业的消费者定性调研的访谈大纲和消费者定量调查问卷。 访谈大纲设计要点1、访谈题目既要精练，又要表达问题清楚；既要有学术性又不能太学术化；即不能因为精练而语焉不详；不能因为学术性而使得语言晦涩难懂。2、访谈各题目之间是一个并列关系同时也是一个递进关系，不能是重叠或重复和相互包含的关系；各访谈题目构成总主题的各个方面，换言之，总题目是各分题目的逻辑总和。3、访谈的题目不易太多太细，一定要有针对性，问题要具体，问题应该是开放性的不能是封闭性的，避免出现简单的是否题，同时也要避免出现诱导性的题目。一般而言，访谈题目以6-8个为宜，最后不要超过10个题目。4、自己使用的访谈提纲既要简明，又要全面，而且要把各要点罗列清楚，切忌过分繁复，使自己都不明白什么意思。给自己使用的提纲是表意性的而非表形性的，也即一定要能够使自己明白，能够起到启示作用或提醒作用，而正式提纲既要表形也要表意，当然两者都要突出简明特征。所谓提纲就是指纲目，而不是指过分繁复的内容。5、引导语重点讲述访谈目的和为什么选择该访谈对象，访谈目的不宜太空洞，一定要以激起访谈对象的兴趣为根本出发点。总结为六个原则：简明性原则（指语言表达）、适量性原则（指题目总量）、针对性原则（指问题方式）、开放性原则（指题目类型）、一致性原则（指各题目结构）、非重叠原则（指题目逻辑）。 问卷设计要点1、先易后难、先简后繁，被调查者熟悉的问题在前；2、提出的问题要具体，避免提一般性的问题；3、一个问题只能有一个问题点；4、要避免带有倾向性或暗示性的问题；5、先一般问题，后敏感性问题，先泛指问题，后特定问题，先封闭式问题，后开放式问题；6、要考虑问题的相关性，同样性质的问题应集中在一起，以利于被访者统一思考，否则容易引起思考的混乱，还要注意问题之间内在的逻辑性和分析性；7、提问中使用的概念要明确，要避免使用有很多解释而没有明确界定的概念，问卷中不得有蓄意考倒被访者的问题；8、避免提出判定性的问题；9、一些问题不要放在问卷之首；10、最后问背景资料问题，必要的时候为了统计和分析的需要必须问被访者一些背景资料。

1，从高端货变为中端产品。PG奉行的多品牌战略，在刚进入的中国时候，在国人心目中，它是洋品牌，是行业标杆，她的每个产品曾经一度作为其所在行业的最高档的产品。但随着消费者的富裕和需求升级么，加上海淘盛行，海外游带来的“爆买”，消费者的心目中的高端产品已经从PG的潘婷、佳洁士，变成了资生堂、狮王等品牌。当然，PG已经在着手解决这些问题，潘婷也推出了高端系列。2，低端市场被本土企业蚕食以牙膏市场为例，黑人，高露洁，佳洁士依然占据着全国销量的前三，但本土品牌如舒克等迅速崛起以性价比抢占中低端市场，而且从“儿童牙膏”等细分市场切入，抢占地盘。甚至本土的“云南白药牙膏”等直接开辟了“护龈”等新的市场领域，抢占了高端市场，一只牙膏卖到30＋，PG系们只有跟在后面模仿和跟进。3，消费者兴趣分化但以前市场容量不足，品牌有限的情况下pg可以一统天下，但当消费者兴趣本身都细化的今天，有的消费者喜欢“天然”概念，有的消费者喜欢“日系”的诉求，有的喜欢尝鲜，99个消费者100种需求，消费者的需求已经完全细分到碎片，难以被一个品牌满足，这个是大趋势，PG无力改变。总结起来就是，高端市场流失，低端市场被抢，消费者分化，只有死守中端市场。

说什么都是假的，最好的办法就是亲自去跑市场。做做产品就知道要调查什么了。中国锅巴市场研究报告第一章 行业现状分析 第一节 中国锅巴行业发展历史回顾 一、行业发展历程 二、行业发展存在的问题 第二节 中国锅巴行业发展概述 一、中国锅巴行业发展综述 二、中国锅巴产品的种类 第三节 中国锅巴市场规模 一、中国锅巴产品市场规模 二、中国锅巴产品进出口分析 第四节 中国锅巴行业主要企业研究 第五节 行业进入政策 一、中国税率 二、进入中国的障碍因素 第二章 锅巴产业宏观环境 第一节 政策环境 一、行业标准 二、市场准入 三、其他相关政策 第二节 经济环境 一、关系食品产业发展的经济现状 二、居民消费现状与形势 第三节 技术环境 第三章 2006年我国锅巴产业发展 第一节 2006年我国锅巴市场发展状况 一、我国锅巴市场发展分析 二、2006年锅巴发展现状分析 第二节 行业规模分析 一、2003-2006年行业收入产值规模 二、2003-2006年行业资产规模 三、2003-2006年行业规模增长指标 四、2003-2006企业数量及从业人数 第三节 行业获利能力评价 一、2002-2006年行业利润总额 二、2003-2006年行业亏损情况分析 三、2002-2006年行业成本费用结构 第四节 行业效率分析 一、2003-2006年行业劳动力效率 二、2003-2006年行业资金效率 第五节 中国锅巴产品市场需求分析 第六节 中国锅巴市场供需平衡分析 第七节 中国锅巴企业生产类型分析 第四章 国内锅巴市场分析 第一节 锅巴供给状况 一、锅巴近年来生产统计 二、主要产家生产情况 三、锅巴产量按地区分布 第二节 全国锅巴市场 一、全国锅巴年度增长销售情况 二、不同地区的年度变化趋势 三、全国主要生产商年度市场份额变化 四、七大地区的分析 第三节 各区域市场 第四节 各品类市场 一、不同品类的增长情况 二、不同种类市场渗透率 三、锅巴不同品类渠道重要性变化趋势 四、锅巴不同品类地区重要性分布 第五节 锅巴细分市场分析 第五章 锅巴行业相关产业分析 第一节 食品包装业 一、食品包装行业概况 二、食品包装的标准化与规范化 三、食品包装的发展方向 四、包装材料市场

1、推动产品创新产品创新通常包括二种方式：形式创新，如包装、容量、规格等；内容创新，如口味、品种等。2、加速成本降低对于制造商而言，如何提高盈利能力已经不是单纯的自身问题，更不是自身力量可以轻易改变的，渠道成员成为推动制造商降低成本的关键力量。分销成本的降低。对于快消品行业来说，销售成本的上升已经成为众多厂家头等也是头疼的大事。 最近几年的事实证明，快消品厂家自建渠道或者直接分销是行不通的，“分销、物流、结算”这三座大山是快消品厂家越来越难以靠自身力量可以跨越的，低值快速消费品更是如此。市场管理费用。不可否认的是，厂家营销人员的专业能力普遍高于渠道成员，尤其是经销商；但是，另外一个不能否认的事实是，渠道成员的执行能力要普遍高于厂家人员，而且更加关键的是市场管理的执行成本厂家要比商家高出很多。仅仅人力成本就相差巨大，同时随着渠道成员专业能力的提升，商家比厂家的市场管理效率还会进一步提高。3、促进品牌集中渠道无法整合，作为管理和区隔市场的工具—产品和品牌的规模经营就无从谈起。因此，制造商通过品牌集中提高利润的整合道路上，不能忽视渠道的存在及其主宰力量。扩展资料快速消费品行业主要分为四个子行业：1、个人护理品行业，由口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、安全套、鞋护理品和剃须用品等行业组成。2、家庭护理品行业，由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等行业组成。3、品牌包装食品饮料行业，由健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成。4、烟酒行业，能够快速消化的物品。参考资料来源：百度百科-快消品参考资料来源：百度百科-快消行业

　　从基础到上层：定产品、定成分、定对手、定品类、定功能、定状态。　　最核心的定位即顶层“定状态”，为消费者提供一个购买产品的理由或者情景。　　而这个理由或者情景，又一定是以产品为根基，以成分为支撑，有可能发源于对手层级的定位，也有可能是源自于品类层级的概念创新，最重要的而且大部分情况下都还是从功能层级出发，来找到符合市场需要的状态定位诉求!

市场营销报告说的太笼统，一般是分为市场营销方案书及市场营销调查分析两类。可以给你个大概提纲参考一下一、产品及定位1、产品概述2、市场定位3、目标市场及人群二、市场分析1、行业发展分析2、产品市场分析3、竞争对手分析三、营销策略1、自身分析（SWOT）2、市场突破点3、总体营销策略4、分阶段策略5、价格策略6、渠道策略7、宣传策略三、销售措施1、销售政策2、销售实施3、销售团队4、培训计划四、推广策略1、总体费用2、媒介选择3、市场推广方案五、促销活动1、活动策略2、阶段活动主题3、活动计划及费用4、相关支持六、总体预算及执行七、风险控制与评估结语我也没写过

中国快速消费品行业的供应链协同程度是相当低的，行业内供应链管理和协同管理的观念还非常淡薄，在订单协同、财务资金协同工作中主要采用电话通知、手工做帐处理的方式，效率很低，需求预测和计划的协同工作几乎都没有展开。改进的措施是在行业内逐步推动供应链管理的改革，应用供应链管理平台等信息化工具开展订单、对帐、预测和计划等业务。

一般都以一周为一个周期，这也要看你工作的区域和销量，弱势片区可以两周一访，相反强势的要一周两访或多访。我觉得主要取决于2个方面。第一，看销售。如果是大客户，显然要提高拜访频率。第二，看你的产品。如果是牛奶，保质期只有一周，显然你要多拜访。所以你要结合自身情况，合理安排。

你可以通过各种销售方法来做；比如说在这一片区域最繁华的地段做下广告、活动，以达到顾客对你们产品的了解和认可。。。。。。 具体事宜还得你自己去做咯。