进入市场调研

我记得我刚刚进入这个行业的时候，老总告诉我：这个行业需要统计学、社会学、心理学、计算机方面的知识，所以是一个知识门槛比较高的行业。经过这么多年后，我对这个行业有了新的认识，对于进入这个行业需要准备那些东西，有了自己的新体会，在此愿意与大家共享。同时希望大家能够就这个问题跟贴讨论，讨论的内容我们将汇集起来。我觉的，要进入这个行业，首先需要市场营销方面的知识或者经验。市场调查，是为企业的决策提供支持的，是市场营销的重要环节。所以有了市场营销的知识，对于调研的起点和终点能够有更深的认识。我记得刚刚进入这个行业的时候，客户看到我们的调研报告时候有点迷茫，一大堆数据和对数据的描述，还有数据描述的结论，客户说，那我该做什么呢？我们就告诉他们，调研报告描述和预测了市场，如何做需要你来定！客户对此没有办法，只好去找营销策划公司或者咨询公司。对于很多从事过MBA训练的职业经理人进入这个行业是不错的选择。还有就是，在企业里面做过高层管理的进入这个行业能够有比较好的基础。其次，我觉得需要统计学方面的基本知识，市场调查成为一个行业，与统计软件和统计学密切相关。很多从统计和社会学走出来的中国市场研究行业的先行者可以证明。从事调研需要统计学，统计学解决了关于抽样和样本的问题；另外，通过统计学能够训练数字的敏感度和通过数据说明和解决问题的能力。SPSS是一个知名度很高的统计软件，苏总是我的好友，他从事这个方面的工作近10年了，他正在组建一个咨询公司，这个咨询公司的主要业务就是通过数据的挖掘来进行预测。我相信这是一个非常好的方向。现在他的主要也是银行和税务部门，将来我相信有很大的空间。这从侧面说明了，数据有很大的力量，数据中蕴含很大的价值。再其次，就是计算机方面的知识。计算机称为大家工作的基本工具，这个一个层面的意思，就是说：会用计算机！还有另一个意思，就是熟悉计算机能够更好的了解和使用统计软件；第三个意思，也是我最想说的，就是计算机作为互联网的主要终端，互联网作为信息技术的主要承载着，对于调研行业有很多新的推动。这个推动对于熟悉计算机的人来讲更容易接受。这里我想说的是：请业内同仁关注移动通信数据业务的发展，它是移动互联网的主要承载终端，它必将给这个行业带来革命性的变化！还有，需要沟通方面的知识。这个行业有一些职责：访问、深度访问、主持座谈会等。这些工作，我觉得最重要的就是学会沟通。沟通需要心理学的知识。但从沟通入手要比从心理学入手更好些。因为沟通的核心是尊重被试！学会尊重，学会倾听，再结合项目的要求，能够达到好的效果；但我想说的很要另外的含义：沟通本身应该成为所有职业经理人的基本素养，沟通能力往往反映了综合能力；沟通技巧是很深的学问。最后，需要某一个行业方面的知识。我认识很多调研认识，做过很多行业的调研：建材、消费品、广告等，但我觉得最重还是要对某一个行业有很深的了解。任何行业都有自己的潜规则，这个潜规则用通常的营销知识是很难解释的。如果有行业的背景，然后再在这个行业里面“深潜”几次，然后再进入市场调研这个领域，可能会有更好的成长。实际上，我有时候觉得，市场调研这个行业和其他的行业有很大的不同，它实际上交汇了很多东西。我有一个台湾的朋友。她做调研，但只做半导体某一分支方面的调研，做得非常深。我觉得值得我们学习。有了这些知识，我觉得你可以进入这个行业了；但要在这个行业有大发展，还需要不断培养经验，增加厚度！实际上，市场调研，这个行业是一个既需要严谨的科学态度，又需要很强的综合能力才能做好。说两句多余的: 我个人认为，市场调研这个行业，这些年有了大发展，但创新不够，或者讲鼓励创新的机制没有形成。我建议柯老师、何老师能够设立一个创新的奖！与我交流的企业界人士都谈到过这个问题，市场调研行业的创新能力远落后于这个时代！希望这样的话能从我们业内传出而不是从调研的需求方传进我们这个行业！

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：1 、调查目的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。2 、调查对象市场调查的对象一般为使用该产品的消费群体。调查对象应注意主要消费群体，如对于餐饮，如果店铺的经营对象为白领，调查对象主要选择白领；如果店铺的经营定位为学生，调查对象主要选择高校学生；3 、调查内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者餐饮习惯时，可按消费者的主要消费类型，菜系选择，外出就餐频率等方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。4 、调查范围    调查地区范围应与餐饮经营范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。5 、样本的抽取调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。6 、资料的收集和整理方法市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。扩展内容：市场调查报告的撰写1．调查报告力求客观真实、实事求是调查报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的。要反对弄虚作假，或迎合上级的意图，挑他们喜欢的材料撰写。总之，要用事实来说话。2．调查报告要做到调查资料和观点相统一市场调查报告是以调查资料为依据的，即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据。在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料， 二者相互统一。 切忌调查资料与观点相分离。3．调查报告要突出市场调查的目的撰写市场调查报告，必须目的明确，有的放矢，任何市场调查都是为了解决某一问题，或者为了说明某一问题。市场调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进行论述。4．调查报告的语言要简明、准确、易懂调查报告是给人看的， 无论是厂长、经理， 还是其他一般的读者，他们大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言，也不精通调查的专业术语。因此，撰写调查报告语言要力求简单、准确、通俗易懂。市场调查报告写作的一般程序是：确定标题，拟定写作提纲，取舍选择调查资料，撰写调查报告初稿，最后修改定稿。参考资料：百度百科-市场调查

一、明确调查目标。进行市场调查，首先明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同二、设计调查方案。一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：调查目的的要求、调查对象、调查内容、调查表、调查地区范围、样本的抽取、资料的收集和整理方法三、制定调查工作计划: 组织领导及人员配备、访问员的招聘及培训、费用预算四、组织实地调查　　市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。五、调查资料的整理和分析　　实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。六、撰写调查报告　　撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作的成果将体现在最后的调查报告中，调查报告将提交企业决策者，做为企业制定市场营销策略的依据。市场调查报告要按规范的格式撰写，一个完整的市场调查报告格式由题目。目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成。

很过公司对于自己产品的市场情况不是很充分，那就需要进行市场调研了，那么如何进行市场调研呢？市场调研前期，我们一般分为三个步骤，第一，明确调研意图。第二，收集资料，分析问题。第三，确定市场调研主题。那么，下面我们详细了解一下。 一线市场调研公司在接受了委托项目后，需要根据委托方的要求进行市场调研，那么，一线市场调研公司将根据委托方的要求进行市场调研，为企业提供所需的各种数据，资料，信息等等。在策划以及安排市场调研工作之前，我们需要对委托方的产品，市场等方面进行初步的认识，并且明确委托方的调研意图。 在明确委托方的相关意图之后，我们开始收集资料，分析问题背景，比如，我们项目组需要为委托企业考虑的是“哪些信息是企业需要的，如何获得这些信息。一般情况下，调研人员需要掌握与企业以及所属行业相关的各种历史资料和发展趋势，其中包括销售额，市场份额，盈利性等等的数据。 最后，通过几天的资料收集和分析工作，在清楚了委托方的调研意图，项目面对的产品市场的基本情况即可确定市场调研主题。这些工作都为以后调研打下基础，也为委托方的品牌定位提供决策和科学依据。

市场调查一般包括下列工作程序：（1） 观察法(observation)（2） 实验法(experimental)（3） 访问法(interview)（4） 问卷法(survey)市场分析的整理一般包括下列工作程序：编辑：每当市场调查人员刚开始进行有关项目的具体调查工作时，经常难以十分清楚地分辨出那些是有重要参考价值的资料，那些是无关资料。所以要选取有用的资料，并查对资料的准确性和连贯性。汇总：汇总资料工作所提出的要求是将已经搜集到的，并经过编辑选取出来的大量资料从形态上进行编组或按大类分别集中，使之成为某种可供备用的形式，按问题将资料进行分类集中以备调用。分类：资料的分类对资料的分析工作是必不可少的。每当进行资料分析工作时，无论到达到何种程序，总需要在汇总的基础上将有关调查资料再做较为明细的分类，在根据问题的论点对资料进行分类，以便有针对性地提供情况和说明问题。拓展资料市场调查是指用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查，可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息，为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术，，提高企业的管理水平，从而提高产品的质量，加速产品的更新换代，增强产品和企业的竞争力，保障企业的生存和发展。进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。参考资料百度百科—市场调查百度百科—市场分析

市场调研 （市场调查与市场研究的统称） 市场调研（market research）是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。市场调研犹如婚前健康检查，如果忽略它，就可能产生不健康的婴儿，到那时再一掷千金搞销售，又能起多大作用？因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声，通过市场调研，“倾听”消费者的声音。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。【意义】市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。具体来看，市场调研对营销管理的重要性表现在五个方面。1、提供作为决策基础的信息；2、弥补信息不足的缺陷；3、了解外部信息；4、了解市场环境变化；5、了解新的市场环境 ；作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。

市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤① 一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。 1.确定问题与假设 由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。 作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。 2.确定所需资料 确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？ 3.确定收集资料的方式 第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。 如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。 4.抽样设计 在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。 5.数据收集 数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。 6.数据分析 资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。 资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。 7.调查报告 市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。 专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的最高决策者。

（1）观察法观察法是市场调查基本的一种方法。你可以雇佣调查人员去市场用自己的感官亲自考察并收集资料。比如，你想做一家甜品店。那么你可以找人去城市目前比较高的甜品品牌，亲自考察、探店，亲自去尝一下他们的人气甜品的味道，看一下店铺的摆设，位置，以及顾客人群等等。在创业前尽量多观察几个样本，避免做出错误决策。（2）实验法实验法可以说是控制变量的方法，让市场调查人员根据调查的要求，用实验的方式，在特定的条件下，控制某个变量不变，改动其他的变量，来找到实验的规律。比如，同样卖狗粮，如果保持同样的价格，客户喜欢品质差一点，但是包装好的，还是品质好一点，包装差的？通过实验对比，你就知道哪种商品会更受喜欢。（3）访问法访问法其实也是一种很常见的市场调查方法。调查人员可以根据提前准备好的调查提纲来向被访问者提问。当然，也可以选择自由的访谈模式。比如，商家可以利用电话访谈，来和消费者进行产品的售后调查；或者通过线下门店，来直接询问到店顾客的感受，接受他们的意见。（4）问卷法问卷法其实是调查人员通过让被访问者填写实战准备好的问卷，通过整理大量的数据资料而得出结论。问卷法目前在网络上应用的比较普遍，这种方法不仅成本低，而且可以在短时间内取得大量的数据样本，数据更加公正。你可以用「上线了」建站系统的自定义表单版块，在自己的网站上添加一个问卷调查，就能收集到你想要的客户信息了。 扩展资料市场规模决定了创业空间的天花板，市场规模大意味着竞争也比较激烈，留给后来创业者的生存空间反而小了，市场规模小但是你有信心做到该细分领域的龙头，创业成功的机会或许更大，但归根结底还是看开发的产品能不能切实解决消费者的痛点，小众需求如果能做到高粘性那你就已经成功了一半。市场规模的调研可以从目标市场和现有市场着手，通过研究分析这两者市场的不同，对开发出吸引用户的产品大有裨益。判断市场规模大小首先要定义市场的发展阶段，早期目标市场的竞争对手状况如何，然后根据现有产品和服务的整体市场来预估行业实际的市场份额，用整体行业消费总额减去现有市场巨头份额，得到行业整体剩余的市场规模。

文：张翔——前期不可缺少的市场调研。企业要想进入一个陌生的新市场或是区域市场，要做的最起码工作是市场调研。必须要深入市场竞争腹地，充分研究市场上同类竞争企业的市场运作策略、渠道管控能力、渠道商实力、产品结构、消费人群、细分市场、各品牌市场占有率等。研究分析潜在消费人群的消费习惯、品牌认知度和忠诚度、消费方式、生活品味及心理期望值。企业只有及时掌握第一手市场资料，深度挖掘数据信息，全方位进行前期市场调研，这才是打响这场战役的有力武器。 ——打破进入新市场的市场壁垒。企业的产品要进入新市场或区域市场，往往会被该市场高筑的市场壁垒挡在外面。你会发现，要进入的市场壁垒森严，区域内强势品牌林立，竞争达到白热化程度，这些企业对渠道有很强的管控能力，拥有完善的价格体系，消费人群稳定，具有非常好的口碑和影响力。一旦发现有外来品牌侵入，这些刚才还斗得你死我活的强势品牌，瞬间就掉转矛头一致对外，很快就形成一张无懈可击的区域保护网。企业要打破市场壁垒，就要具备独特的核心竞争力，不但要能打破市场壁垒，而且要能做到轻松退出该市场壁垒。 ——企业的产品要有竞争力。为了避免与新市场或区域内的知名产品的正面拼杀，最好采取差异化的产品策略，特别是对那些品牌知名度和影响力不高的企业。差异化的产品策略能帮助企业迅速打开市场，培养潜在消费人群对该品牌的认知度，不断向市场纵深处渗透，慢慢蚕食强势品牌的市场份额。如果企业要与新市场或区域内的强势产品展开正面厮杀，企业的产品就要有足够的竞争优势，无论是产品价格、质量、功能、包装、使用、送货……至少有两点核心优势是其它产品不具有的，这样企业才能在短兵相见中立于不败之地。 ——选择优质的渠道商。企业要进入新市场或区域市场，选择具备优势的销售渠道至关重要。企业要有竞争力强的产品，更要有优质的渠道商。优质的渠道商必须要软硬件兼备，软件方面是渠道商的经营理念和品牌认可度要与公司经营战略和品牌营销高度一致，硬件方面是渠道商的资金实力与仓储物流的能力要符合公司的要求。渠道商在区域内做不起来或是把产品做得死掉，对企业来说无非是最致命的一击。企业的产品在该区域内的口碑荡然无存，有的全是关于企业产品的负面消息。企业就是有再强的能力，要想在该区域内东山再起，恐怕将是徒劳一场。 ——要有独特的营销策略。当企业进入一个陌生的新市场或是区域市场，发现原来成功的营销策略在该市场却是举步维艰。这就回到了前面提到的前期市场调研上，每个市场都有自己独特的市场属性，企业针对不同的市场要有不同的营销策略。无论是采用差异化战略，还是成本领先战略，总之能迅速打开新市场的战略就是成功的营销战略，就是属于企业独特的营销策略。只有一个又一个独特的营销策略横空出世，就有一个又一个新市场被囊入怀中，企业一统天下就指日可待。