景德镇市场调研

历史悠久的江南名城景德镇，素以盛产陶瓷而著称，曾与汉口镇、佛山镇、朱仙镇并列为全国四大名镇。景德镇陶瓷，国之瑰宝，以“薄如纸、明如镜、白如玉、声如磬”等独有的特色享誉中外。 当前，随着电子商务的迅猛发展，在许多网站上出现了专卖景德镇陶瓷的网上商店。景德镇是陶瓷艺术的海洋，尤其是艺术陶瓷和家居日用陶瓷结合起来，让您的家居生活充满了艺术的生活氛围。 作为一名现役军人，长期驻扎、生活在景德镇，闲余之时也逛逛景德镇陶瓷市场，了解市场行情。然而，通过一次偶然的机会，有朋友要我帮他买套结婚用的景德镇陶瓷餐具，并告诉我他在淘宝网上看中的那款餐具图片，标价才380元。凭着职业本能和长期对景德镇陶瓷餐具市场的了解，初看一下，确实很便宜。后来我就到市场去实际了解那款陶瓷餐具的品牌价位，结果发现是景德镇樊家井地区以生产中低档冒牌仿制的陶瓷餐具的集中区生产的，那是个下岗工人较多，以小作坊式进行陶瓷生产的冒牌仿制集中点，批发价才180元一套。后来我将实际情况给我那朋友详述了一下。他大冒冷汗：因为，作为日用餐具，是和我们日常生活紧密相关的日常生活用品，根据中华人民共和国的国家标准GB/T12651《与食物接触的陶瓷制品铅镉溶出量允许极限》中规定日用陶瓷产品关键理化性能指标：项 目 技术要求吸 水 率 不超过0.5%白 度 不得低于65%热稳定性 不裂(从200℃水中取出投入20℃水中)铅溶出量 不大于7 mg/kg镉溶出量 不大于0.5 mg/kg 铅、镉溶出量是指产品在盛装食物时，特别是盛装酸性食物时,产品中重金属铅、镉溶入食物的量,长期使用铅、镉溶出量超标的产品,会造成重金属中毒，严重影响身体健康；产品铅含量超标严重，长期会造成铅在血液中的沉积，导致大脑中枢神经、肾脏等器官的损伤。 热稳定性是日用陶瓷产品重要的使用性能指标。产品的热稳定性不合格,在使用过程中会出现开裂现象。继续使用,污物易渗入至裂缝而不能清除，造成细菌繁殖,影响人体健康，并且在盛装高温食物时可能会出现炸裂或在盛装较重食物时可能会出现断裂。 基于上述原因，我对这款“夏日玫瑰”陶瓷餐具进行了跟踪了解，发现这款陶瓷确实销量非常好的一款陶瓷餐具，它是由景德镇陶瓷研究所设计开发的一款集艺术观赏性和餐具完美结合的陶瓷餐具艺术作品，并被景德镇陶瓷股份有限公司购买设计专利技术进行批量生产的陶瓷餐具。经过在景德镇陶瓷股份有限公司的销售经理接触，这款陶瓷餐具作品是他们公司专利生产的红叶牌骨质陶瓷餐具，批发价要350元，如果包括专业包装和门对门快递运费，销售成本要450元。这款作品的正品在北京和上海地区的实际销售价格为1200元左右。 通过这件事件的深入调查，激发了我在淘宝网上开一家专业的景德镇陶瓷网络专卖店的想法。作为一名军人，我认为有必要还广大爱好景德镇陶瓷的消费者一个对景德镇陶瓷的知情权，让大家对景德镇陶瓷有一个较为客观和正确的认识，特别是对关系到身体健康的日用陶瓷餐具能有个正确的认识。 目前，景德镇全市现有陶瓷工业企业2400家左右，其中公有制企业94家，非公有制企业2300多家。在公有制企业中，国有及国有控股企业17家，集体企业77家；在非公有制企业中，三资企业15家，私营企业50家，个体企业（含作坊）约2240家。在全市2万多国有陶瓷企业下岗职工中，就有近80%的人员在民营陶瓷企业中重新就业。 全市注册的民营陶瓷企业400多家，个体作坊约2400多家。近3年来，景德镇市民营陶瓷以年均17%的速度递增，同时还逐步形成了以社区为中心的陶瓷生产集聚区域。自然形成了几个陶瓷生产集聚区域：樊家井以生产中低档仿古瓷为主，笤箕坞以生产中、高档仿古瓷为主，李家坳以高档仿古瓷为主，里村以大件仿古、陈设瓷为主，凤凰山以白胎、陈设瓷为主，石岭、洪源、官庄以日用瓷为主，湖田、三宝篷以高档大件花瓶、艺术瓷为主，老厂以生产雕塑瓷、综合装饰瓷为主。 目前，在景德镇陶瓷日用陶瓷生产企业中，产品质量真正过得硬的并不多，大量的小作坊式生产单位并不具备日常家居生活陶瓷的检验验收条件，甚至根本就不经检验就直接投放市场销售。在对日用陶瓷的检验验收是有大量的检测标准和依据的。大量私营和小作坊式的陶瓷生产单位根本就没有这个实力去进行产品检测。

我们在进行项目评估时，离不开必要的市场分析和调研。市场调研应该从哪几个方面入手？我觉得可以分为三类。第一类、对市场容量现状进行调查。第二类、对价格现状进行调查。第三类、对市场的竞争力现状进行调查。我们以想开一家奶茶店为例，来具体分析一下。第一类、调研市场容量。当前我所在的城市有多少家奶茶店，平均制作一杯奶茶耗时多久，（这是生产能力）；是一线连锁品牌居多还是个人品牌居多（这是档次）；店里奶茶种类有多少。口感怎么样（这是品种和性能）；奶茶店分布在哪里，总销量如何，主要是哪些群体在消费，消费者的评价如何（这是消费总量及分布，对品种和服务的要求如何）。第二类、调研价格现状。最近十年奶茶的价格有什么变化趋势，最近五年的价格呢？最近三年呢？和哪些因素有关？（这是对价格变化规律和原因的分析）；主要消费群体可接受的价格是多少，平均消费频率是多少（这是消费动机和习惯）。第三类、调研市场的竞争力。最热门的奶茶店的长处在哪里？核心竞争力是什么？在消费者心目中的地位如何？品牌忠诚度高不高？他们有什么战略变化规律可循？比如说多久推出一次限定新品或者更换包装？在社交平台上的影响力如何？（这都是竞争对手的情况）想要做市场调研，你需要考虑非常多的因素。希望这个回答对你有帮助。

1\“市场调研”，是市场营销学、传播学、广告学或统计学当中一门重要的科目，简称为市调。着重在于资料的取得，分析与预测2\市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤① 一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告市场调查“是指为实现信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。”

市场调研，是为了提高产品的销售决策质量和解决存在于产品销售中的问题，进行系统的，客观的识别、收集、分析和传播营销信息的过程。工作内容：1、拟定调研方案或确定调研公司提供的方案，制定市场调研计划，组织策划市场调研项目;2、组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研;3、监控调研流程和数据与信息质量，确保调研工作符合公司要求;4、在必要情况下指导和改进调研流程和方法;5、组织收集各类市场情报及相关行业政策与信息;6、建立完善的营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持。职业要求：1、教育培训:市场营销、统计等相关专业本科以上学历。接受过市场调查、市场营销、统计分析与产品知识等方面的培训。2、工作经验: 市场调查5年以上工作经验。熟练掌握调研方法与分析工具，熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究及客户服务方面的知识。

包含不同的分类方向，在方法属性分类中，包括定量研究、定性研究，在研究领域中，可分为渠道研究或零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等；在行业属性中，可分为商业和工业研究；以及针对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面（案面）研究等相对独立的研究。伴随着互联网的发展和新技术的应用，市场调研往往借助专业在线调查收集信息，处理数据。企业在市场调研方面普遍存在的问题：市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的竞争对手是怎么做或将要怎么做。

所谓市场调研，是以系统的科学方法（如抽样设计等）搜集市场资料，并运用统计方法分析这些市场资料，以得到所需有用信息的过程。 不同于那种随意的、偶然的、事先没有计划的市场信息搜集行为，市场调研是一种系统的市场信息搜集活动，既有深思熟虑而后确定的明确目标，又有为实现这些目标而精心设计的规范的方法与步骤，也有配合这些方法与步骤周密的资源配置安排。具体的，市场调研是一周通过特定信息将消费者（顾客、客户和公众）与营销者（生产商、销售商）联系起来的手段。所搜集整理的信息将被用来识别、确定营销问题的机会，构思、改进和评估营销举措，监测营销绩效，增强人们对营销过程的了解。市场调研的重要性 市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。 具体来看，市场调研对营销管理的重要性表现在以下五个方面。 做为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过试产调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。市场调研的分类 市场调研发展到今天，范围已经很广，具体分工也越来越细。按照新产品的上市流程，市场调研可以分为以下类别。3.1、 竞争对手调查 此类调查针对性强、意义重大，一般可通过二手资料搜集、内部资料研究等方法进行开展。3.2、 产品测试 产品测试为应用最广泛的市场调研之一，主要测试对象包括产品口味测试、包装及价格等。3.3、 市场细分研究 市场细分与产品（品牌）定位是营销活动中不可分割的一对孪生兄弟。市场细分的目的是为了区别对待有着不同需求的消费者，以便为他们提供合适的产品。3.4、 消费者行为研究 消费者行为研究的目的是洞悉隐藏在消费者行为中的影响消费者购物的要素。3.5、 行销环境研究 行销环境包括总体经济环境、行业环境等。公司只有做到对市场心中有数，才能保证新产品或服务推广上市的胜率。3.6、 广告测试 具体报告广告内容的定性探究、广告播送后的回顾以及广告内容的回顾等。3.7、 满意度研究 满意度研究一般是等间隔的连续监测顾客对企业所提供产品或服务的满意程度，有时还要结合各种旨在提高满意度的措施测定满意度水平的变动。3.8、 品牌或企业形象研究 品牌或企业形象研究通常也是市场调研的重要内容，旨在获取受访者在某一产品或服务方面的消费数量以及对其的反馈。

　　市场调研的方法　　市场调查有许多方法，企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。市场调　　查方法可分为两大类，第一类按选择调查对象来划分，有全面普查、重点调查、随机　　抽样、非随机抽样等；第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分，有访问法、观　　察法、实验法。下面简要分析每一种调查方法特征。　　（1） 按调查对象划分　　1． 全面普查:__ 全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查　　。可以说对市场进行全面普查，可能获得非常全面的数据，能正确反映客观实际，效　　果明显。如果把一个城市的人口、年龄、家庭结构、职业、收入分布情况系统调查了　　解后，对房地产开发将是十分有利的。由于全面普查工作量大很大，要耗费大量人力　　、物力、财力，调查周期较长，一般只在较小范围内采用。当然，有些资料可以借用　　国家权威机关普查结果，例如可以借用全国人口普查所得到的有关数据资料等。　　2． 重点调查:__ 重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象，　　进而推断出一般结论。采用这种调查方式，由于被调查的对象数目不多，企业可以较　　少的人力、物力、财力，在很短时期内完成。如调查高档住宅需求情况，可选择一些　　购买大户作为调查对象，往往这些大户对住宅需求量，对住宅功能要求占整个高档商　　品住宅需求量的绝大多数，从而推断出整个市场对高档住宅的需求量。当然由于所选　　对象并非全部，调查结果难免有一定误差，市场调查人员应引起高度重视，特别是当　　外部环境产生较大变化时，所选择重点对象可能不具有代表性了。例如，1993年国家　　加强了宏观调控，一些房地产公司贷款受到限制，资金不足，开工不正常，水泥等材　　料需求量急剧减少。在这种情况下，公司应及时调整，重新选取调查对象，并对调查　　结果认真分析，只有这样的市场调查结果才能为企业制定策略提供有用的根据。　　3． 随机抽样:__ 随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查　　，根据样本推断出一定概率下总体的情况。随机抽样在市场调查中占有重要地位，在　　实际工作中应用很广泛。随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本，每一样本有　　相等的机会，即事件发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本的机会，即事件　　发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况。它又　　可以分为三种：一是简单随机抽样，即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本；　　二是分层随机抽样，即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本；二是分层随机　　抽样，即对总体按某种特征（如年龄、性别、职业等）分组织（分层），然后从各组　　中随机抽取一定数量的样本；三是分群随机抽样，即将总体按一定特征分成若干群体　　，随机抽样是将部分作为样本。分群抽样与分层抽样是有区别的：分群抽样是将样本　　总体划分为若干不同群体，这些群体间的性质相同，然后将每个群体进行随机抽样，　　这样每个群体内部存在性质不同的样本；而分层抽样是将样本总体划分为几大类，这　　几大类间是有差别的，而每一类则是由性质相同的样本构成的。　　4． 非随机抽样法:__ 非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机　　选取，而是先确定某个标准，然后再选取样本数。这样每个样本被选择的机会并不是　　相等的。非随机抽样也分为三种具体方法。 （1） 就便抽样，也称为随意抽样调查法　　，即市场调查人员根据最方便的时间、地点任意选择样本，如在街头任意找一些行人　　询问其以其对某产品的看法和印象。这在商圈调查中是常用的方法。 （2） 判断抽样　　，即通过市场调查人员，根据自己的以往经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方　　法。当样本数目不多，样本间的差异又较为明显时，采用此方法能起到一定效果。（3　　） 配额抽样，即市场调查人员通过一些控制特征，将样本空间进行分类，然后由调查　　人员从各组中任意抽取一定数量的样本。例如某房地产公司需要调查消费者购买房屋　　的潜力，特别要了解中、低收入的消费者购房的欲望，以便使企业把握机遇，做好投　　资的准备。现根据收入与年龄将消费者进行分，按收入分为高、中、低档，年龄根据　　中国国情划定为27岁以下和28岁-35岁、36岁-55岁、55岁以上四组，调查人数为300人　　，在对每个标准分配不同比例后，得出每个类别的样数。　　2007-3-14 10:59 回复　　BIGBIGGARY　　1位粉丝　　2楼　　（二） 按照调查方法划分　　1． 访问法 。这是最常用的市场调查方法。科学设计调查表，有效地运用个人　　访问技巧是此方法成功的关键。　　调查表要反映企业决策的思想，是本企业营销部门最关心、最想得到的重要信息　　来源之一。因此要想搞好调查，就必须设计好调查表。　　设计调查表的步骤：　　一是根据整个研究计划的目的，明确列出调查表所需收集的信息是什么。例如对　　房地产公司来说，它需要得到在它所投资的地区消费者对购房的兴趣、消费者的收入　　以及购房的承受能力，还有消费者对住房的标准要求等等。　　二是按照所需收集的信息，写出一连串问题，并确定每个问题的类型。房地产公　　司要想占领市场，既要了解目前该城市的人口分布、年龄情况、家庭结构、住房面积　　、消费者拥有房子的情况，又要了解居民的收入水平（基本工资、奖金收入，消费者　　购买生活必需品和一些耐用消费品以后随意可支配的货币有多少），还要了解消费者　　目前是否有存款，并要了解消费者对购房的兴趣、欲望以及了解消费者对住房的最低　　要求（设计方案、四周环境、建筑套型等）和当地政府对房产的有关政策，银行金融　　系统对消费者购房的有关政策等。　　三是按照问题的类型、难易程度，题型（单选填充，多选填充，是非判断，多项　　选择题）并安排好询问问题的次序。四是选择一些调查者作调查表的初步测试，请他　　们做题，然后召开座谈会或个别谈话征求意见。五是按照测试结果，再对调查表作必　　须修改，最后得出正式调查表。 设计调查表应注意的事项：首先，问题要短。因为较　　长的问题容易被调查者混淆。其次，调查表上每一个问题只能包含一项内容。再次，　　问题中不要使用专门术语，比如容积率、框架结构、剪力墙结构、筒中筒结构等。一　　般消费者是搞不清楚这些专门术语的。　　四是问题答案不宜过多，问题的含义不要模棱两可，一个问题只代表一件事。最　　后，要注意问问题的方式。有时直接问问题并不见得是最好的，而采用间接方法反而　　会得到更好的答案。例如最近房地产公司为了销售某一处商品房做了不少广告，调查　　员想知道、想了解这些广告效果时，与其直接询问被调查者的看法如何，还不如用迂　　回方式去了解他们有多少人知道该处的房产情况。　　2.答卷法。调查人员将被调查人员集中在一起，要求每人答一份卷，在规定时间　　答完，这样被调查人员不能彼此交换意见，使个人意见充分表达出来。 谈话法。市场　　调查人员与被调查人员进行面对面谈话，如召开座谈会，大家畅所欲言。然后还可针　　对某种重点调查对象进行个别谈话，深入调查。这种方法的最大特点是十分灵活，可　　以调查许多问题，包括一些看上去与事先准备好的问题不太相关的问题，可以弥补调　　查表所漏掉的一些重要问题，谈话气氛好，不受拘束。　　3.电话调查。这种方法是市场调查人员借助电话来了解消费者的意见的一种方法　　。如定期询问重点住户对房产的设计、设备、功能、环境、质量、服务的感觉如何，　　有什么想法并请他们提出一些改进措施等。　　4. 观察法。这种方法是指调查人员不与被调查者正面接触，而是在旁边观察。这　　样被调查者无压力，表现得自然，因此调查效果也较理想。 观察法有三种形式。　　5. 直接观察法。派人到现场对调查对象进行观察。例如可派人到房地产交易所或　　工地观察消费者选购房产的行为和要求，调查消费本公司的信赖程度。　　6.实际痕迹测量法。调查人员不是亲自观察购买者的行为，而是观察行为发生后　　的痕迹。例如，要比较在不同报刊杂志上刊登广告的效果较好。　　7. 行为记录法。在取得被调查同意之后。 用一定装置记录调查对象的某一行为　　。例如，在某些家庭电视机里装上一个监听器，可以记录电视机什么时候开，什么时　　候关，收哪一个电台，收了多长时间等。这样可以帮助营销管理人员今后选择哪一家　　电视台，在什么时间播广告效果最好。 调查人员采用观察法，主要是为了获得那些被　　观察者不愿或不能提供的信息。有些购买者不愿透露他们某些方面的行为，通过观察　　法便可以较容易地了解到，但观察事物的表面现象，不能得到另外一些信息，如人们　　的感情、态度、行为动机等等，因此调查人员通常将观察法与其他方法组合起来使用　　。　　2007-3-14 10:59 回复　　BIGBIGGARY　　1位粉丝　　3楼　　8. 实验法。实验法是指将调查范围缩小到一个比较小的规模上，进行试验后取得　　一定结果，然后再推断出总体可能的结果。例如调查广告效果时，可选定一消费者作　　为调查对象，对他们进行广告宣传，然后根据接受的效果来改进广告词语、声像等。　　实验法是研究因果关系的一种重要方法。例如研究广告对销售的影响，在其他因素不　　变的情况下，销售量增加就可以看成完全是广告原影响造成的。当然市场情况受多种　　因素影响，在市场实验期间，消费者的偏好、竞争者的策略，都可能有所改变，从而　　影响实验的结果。虽然如此，实验法对于研究因果关系，能提供访头号法、观察法所　　不能提供的材料，运用范围较为广泛。　　二、调查规模与技术条件　　作为一项了解消费者期望和购买行为的调查，其规模截止大，结果也就越令人信　　服。但是由于人力、物力的限制，还有调查技术条件的限制，使得我们不得不从以下　　四个方面来考虑调查的规模。　　（1） 样本的数量。一般而言，一个调查样本越大越好，因为依据统计学上的大　　数定理，大样本可以降低误差。但是，大样本不可避免地要大量增加调查成本，而且　　在调查实务中，大样本也引进了额外的误差因素，诸如调查员的疲乏、统计上的错误　　、回收率难以控制等。 （2） 样本涵盖面的广度。样本涵盖面与样本数是相　　依的，抽样涵盖面越广，所需样本数也越大，若样本数不是随着增大，则属于完全随　　机抽样法，虽然在整体上样本具有代表性。但对于各抽样样本来说，仍然不具有代表　　性。　　（3） 问题涵盖面的广度。如果调查内容太少，挂一漏万，就会失去调查的本意；　　反之，如果尽量加调查的内容，问卷太长，会使得调查者失去耐心，降低整个调查的　　可信度。此外，极可能由于一部分调查者失去耐心，降低整个调查的可信度。此外，　　极可能由于一部分调查者拒绝合作，造成严重的抽样偏差。这二个方面都使得调查结　　果量变引发了质变，使调查失去了意义。　　（4） 调查的深度。一般而言，深与广二者就犹如鱼和熊掌，是难以兼得的。越是　　深层的调查，所要求调查员的专业技术越多，所需时间越长，经费越高。

O(∩_∩)O，楼主您好，很高兴回答您的问题！ 非垄断行业均需要市场调研，竞争越激烈的行业越需要市场调研。 还有疑问请 “继续” ，如果我的回答对您有帮助，就请点击右面的 “采纳答案” 按钮，谢谢！\(^o^)/~

在售点观察和访谈里，我们市场调研的具体要求是什么?核心是消费者的行为。 如何完整地研究消费者行为呢?我们最常用、最有效的方法是举行消费者小组座谈会。八个消费者一组，有一个主持人，用一种半催眠的谈话方法，探索消费者的观点和行为。 这个调研方法被普遍使用，但是也有很多人不得其法。问题设计得不对，或主持人水平不够，都会让调研无法得到预期的效果。下面谈谈市场调研的几个关键点。(1)关于信息渠道的问题多数调研问卷设计会直奔接收信息的渠道:“请问您是从哪儿知道我们品牌的?”这个问题我觉得不问也罢，没什么意义。我现在可以告诉你 答案:50%是朋友介绍。在做信息渠道调研的时候，很多调研公司还很喜欢问:“对您来说，最可信的信息渠道是什么?”在这种调研报告里面，我们一般都会看到最可信的信息渠道是亲朋好友介绍，而电视广告在可信度上往往排名很靠后。(2)调研消费者之间现有的传播行为前面说到，调研者在问“请问您是从哪儿知道我们的品牌的呢”这个问题的时候，他的目的主要是要统计消费者获取品牌信息的传播渠道，百分之多少是朋友介绍，多少是电视，多少是网络......而这个答案，基本没有什么意义。但是，在这个问题之后，在获得“朋友介绍”这个答案之后，有一个最有价值的黄金问题，绝大多数调研设计者都错过了，就是:“他怎么跟您说的呢?”传播的关键在于传。传播不仅是我们去播，更是发动消费者替我们传。广告语不是我说一句话给消费者听，而是设计一句话让消费者去说给别人听。(3)调研消费知识和消费观念 认知决定行为。事实上，这里的关键点在于要去调研的受众是什么样的受众?就是研究消费者的消费知识和消费经验，及在此基础上形成的“认知”。消费知识，就是他对这类商品懂得多少，有多少知识;消费观念，就是他的判断标准。我们常说，重要的不是事实，而是消费者的认知，因为这是你跟他沟通的基础。 微信公众号：文学有毒做全网最幽默的文学解读频道，关注领取蒋勋《细说红楼梦》全套音频。