家政服务市场研究

随着社会经济的发展，居民收入水平的提高，消费升级，这些都为家政服务市场提供了一定的物质条件和消费能力，推动了家政需求的不断增长。同时，生活节奏加快，家庭服务社会化程度进一步提高，人们为了享受到更优质的生活质量，必然会对家政服务产生的需求。并且，近十年来，家政服务行业适应社会需求的多样性，越来越专业化，服务细分进一步突出，为系统复杂的家政服务提供了发展空间。涉及到的服务渗透到我们生活的方方面面，比如，包括日常保洁、家务服务、家电维修、水电维修、房屋装修、家教培训、购物消费、订餐送餐等20多个领域200多个服务项目。家政行业的发展是值得期待的，相信未来的家政行业会越来越专业化，精细化。如果想要加入家政行业的话，那么就要抓住机遇了。

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。家政服务包含内容比较广，大致家庭生活服务类都包括，不会超出工商局营业执照范围的，营业执照填写家庭服务，详细服务类型有：保姆、保洁、育儿嫂、月嫂、钟点工、家教、护工、通下水道、清洗油烟机等。一、保姆：保姆服务的主要内容照顾家庭当中的孩子和老人，包括做饭、洗衣、打扫卫生等。二、保洁：保洁服务工作的内容是，对家庭、单位、物业等地方进行专业保洁服务。三、月嫂：月嫂服务的主要范围是照顾月子期间的产妇和新生儿，为产妇和新生儿的生活和健康进行护理和照顾。而且月嫂还会为产妇做好健康美味的月子餐，让产妇可以安心顺利度过月子期间。三、家教：家庭教师是现在家政行业中心出现的行业，主要的工作就是和普通的家教一样，辅导孩子的学习。四、护工：护工主要是医院当中负责照顾，一些病人工种，也是家政行业当中比较流行的。五、催乳师：催乳师也是现在的家政行业当中，也是发展很迅速的一个行业，催乳师的主要工作内容就是为，无乳、少乳、涨乳的妈妈们为他们进行专业的催乳服务。六、育婴师：育婴师是主要对0~3岁婴幼儿进行早期的教育，技术的培养和指导。为0~3岁婴幼儿身体、健康、饮食等方面制定专业的指导方案，帮助0~3岁婴幼健康成长。七、钟点工：钟点工服务，是按照小时服务的保姆或者是保洁人员，他们的小时收费和服务的家政人员。八、搬家公司：搬家公司就是主要为雇主家庭进行搬家的服务的家政公司。九、高级管家：高级管家既能主理家务，又能处理商务；既能教书育童，又懂饮食营养；既会待人接物，又懂礼仪着装；日常采买、洗衣熨烫、简单花艺、宠物饲养等都在高级管家的服务范围之内。查招投标信息就上比地招标网！实时、方便、还全面！家政服务项目内容非常多，包括家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、用品出租等。家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目，适应市场需求的多样性特点，呈现出多样化发展态势，

目前要成立家政公司，只需按办理一般公司的程序到工商局注册即可，审批时要求有固定场地、2个以上股东、法人代表等；在资金方面，区级的家政公司注册资金起点为10万元，市级家政公司注册资金起点为100万元。家政业市场潜力巨大，但真正投资前投资者还需进行详细调查和分析。业内人士透露：开办一家家政公司不太难，但要真正经营好、做大却不是易事，目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战，要在不规范的家政服务市场中生存，就必须把家政公司做出特色、树立品牌、形成良好口碑。业内人士介绍，投资开办家政公司，首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。经营方式中介还是全程企业化所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主，收取中介服务费，家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放；全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工，公司与雇主签订劳务合同，收取服务费，然后由公司发工资给家政服务员，公司负责对服务员进行培训和管理。中介方式的优点在于：投资资金较少，管理较为简单，因为中介完成之后不必花太大精力进行后续服务。缺点：难以保证所提供的服务质量，难以树立口碑，同时因为中介是“一锤子买卖”，只能收取一次中介费，营利有限，公司缺乏成长性，难以做大。全程企业化方式缺点在于：投资资金较大（一般要达100万元左右），要建立较大的培训基地、管理队伍，管理难度较大，运作成本较高；优点在于：通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理，能较好保证服务质量，易于树立口碑和品牌，而且可通过收取客户押金、管理费（长期的），在上规模的时候营利可观，公司成长性较好。因而，有关人士建议，在资金少、自身管理水平跟不上时，可选择办中介性质的家政公司；但真正要把家政公司做大，一般选择全程企业化方式较好。市场定位以特色服务品种打响品牌据省家政协会常务副会长林纪康女士介绍，家政公司按服务内容可分为：提供住家保姆（包括国内家庭保姆和涉外保姆等）、钟点工（包括清洁工、钟点厨师等）、特殊护理（如月子保姆、伤病老特别护理等）、家居美化（如插花、家居布置等）等服务家政公司。如上所述，家政公司可选择做的服务品种很多，但目前来看，创业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应，而在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域则水到渠成。比如现在广州现有较知名的家政公司都以单一产品打天下：“正祥和”主攻住家保姆，“娘子军”专做月子护理保姆，“金翰”专做涉外保姆，诚信清洁公司专做清洁钟点工服务等。因而，通过市场考察后，根据自身的特点选好某一市场空隙、最有把握的业务品种十分重要。管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源，他们的教育程度相对较低，而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中，如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。在管理方面，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴：1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。4、引进高素质管理、培训人才，加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构，管理人员全部大专以上学历，并以现代管理理念不断进行培训提升素质

其实是有越来越多的新兴行业都能够快速成长起来的，而且也能够让很多人都想要进入集中，并且也能够让很多人都有的就业机会。而对于很多年轻人来说，很多年轻人都是能够让自己有一个远大的抱负的，而且也是不想要让自己去做一些自己不太喜欢的事情的。据调查家政从业人员缺口高达3000万，家政行业为何难吸引年轻人？我认为主要有三个原因:一、年轻人有更加远大的志向。其实在我看来，我认为家政行业之所以这么难吸引到年轻人，就因为年轻人是有更加远大的志向的。很多年轻人都是想让自己去从事更加高端的行业的，也是想让自己有一个更加高端的职业。很多的年轻人都想要让自己去追求自己的梦想，而不是让自己去做一些家政业务。因此很多年轻人都不会想要去从事家政行业。二、年轻人不看好家政行业。当然在我看来，我认为之所以这么难吸引到年轻人，也是因为年轻人是不太看好家政行业的。虽然说家政行业也是能够有一个更好的收入的，但是家政行业可能得不到很多年轻人认可，而且年轻人也觉得家政行业也不一定能够有一个更好的未来，年轻人是不想要去进入家政行业的。三、年轻人不喜欢家政行业。当然，在我看来，很多年轻人也是不太喜欢家政行业的，因为年轻人都想让自己去有更好的追求，而且也认为家政行业可能不适合自己去做。并且很多年轻人都是想让自己去做一些自己喜欢的事情的。而家政行业并不是年轻人喜欢的，所以会很难吸引到年轻人。以上就是我的看法，大家有什么想法吗？欢迎在评论区留言。

家政保洁行业前景十分广阔，并且随着我国人均收入的不断提高。现在年轻人工作节奏快、时间紧，家政公司就成为了他们的首要选择。一、家政行业现景随着我国人均GDP的不断上涨，需要家政服务的家庭会不断的增加，这就为家政行业提供了非常广阔的客户源。并且家政公司的发展较快，特别是在大城市中更能体现出这一点，所以就形成了家政公司发展速度较快，档次较高，公众接受程度也比较高的现象。二、家政项目的扩展家政行业的服务项目也在不断扩展，从家政保洁到现在的月嫂、育婴师、催乳师再到日常的家电清洗，开荒保洁等服务项目。从日常大事到家庭琐事，家政公司的服务项目几乎涵盖了所有的日常生活的方方面面。但是，在家政服务行业蕴藏着巨大商机和就业机会的同时，庞大的市场变得乱象丛生，家政服务想要成为一个规范发展的产业，要使用户、劳动者和家政公司三方都收益，一些问题不得不引起新的投资者重视，要将家政服务经营好却不是一件容易的事，如果做好自己创业的准备，找一家好的家政公司加盟也是不错的。

大互联时代，中国传统企业到底能够做点什么？市场营销是企业之龙头，本文试图从市场营销策划的角度来思考传统企业创新基因的源泉。 进入大互联时代，虽说一些传统巨头企业仍然按兵不动，但一些中小传统企业却按捺不住性子，不断小心翼翼地试水互联网营销，一些大胆点的企业甚至开始思考并操作互联网思维和平台战略。前一阵子，正当各路传统企业被互联网企业搞得蠢蠢欲动之时，传统企业的代表人物华为创始人任正非出来讲话，要求华为做自己擅长的事情，把自己擅长的事情做好做精做长。作为中国高新技术的代表性企业，同时，也是掌控一些前沿核心技术的企业，华为老板任正非的表态，可以说彻底为高烧的互联网降了降温。 北京世纪营销策划公司完全认可大互联时代给传统企业带来的冲击，对于企业的市场营销来说，做出改变已经是不得不做的事情，但到底是像任正非老板一样的稳扎稳打，还是像有些企业做出的表率一样，拥抱互联网创新思维？恐怕颇值得传统企业进行一番深刻的玩味。笔者认为，在面对大互联时代，传统企业必须能够准确把握企业创新营销的源泉。 产品创新的 极致性思维 无论企业提供什么样的产品或者服务，其核心一定是走向极致性的创新思维，至少是企业力所能及的极致性创新思维。于是，很多企业会颇为认同地寻求技术研发专家的极致创新。显然，这样的产品理解和产品创新理念是偏颇的甚至是错误的。 那么，产品创新的极致性思维来源于哪里呢？ 北京世纪营销策划公司研究发现，它主要来源于市场来源于目标消费群。简言之，引入消费者创造价值才是产品创新的思维路径，企业若能够实现满足目标消费群的顶极需求，就说明企业在产品创新上具有极致性思维。相反，那些钻入牛角尖的以技术研发为中心的产品创新思维，是完全不符合消费需求导向的理念的产品创新，失败者当然也众。 因此，我们可以总结一下，大互联时代，传统企业的产品创新源泉来自于消费者，产品创新的企业内部发起人是产品经理，至于具体的专业技术的实现，企业只需要有效地整合资源即可。 将市场做小做没 可以开创大局面 其实，这是一项逆向思维过程。没有一个企业期望把自己所在的市场做小做没，但恰恰这是很多企业取得创新性成功的前提。 中国整个经济正在处于转型期，试想，如果传统能源汽车企业在转型升级过程中，能够逐渐将新能源汽车做大做强，直到把传统能源汽车做小甚至淘汰掉，恐怕，企业会因为这个创新而开创大局面。 过去几年，我们看到一些传统巨头企业因为各种创新性变革而被市场所淘汰，包括柯达、诺基亚、摩托罗拉等一批曾经风光无限的企业巨头，都因为巨大的行业创新而逐渐走向没落甚至消亡。 重新定位新市场 同样可以有大作为 绝大多数传统企业已经习惯了传统的市场定位，其实，重新定位市场或许是解决企业创新的一个重要源泉。 目前，一些中国的传统企业都需要进行重新定位，以寻找更易于营销创新的新市场。以中国白酒为例，在经历了2013年严重下滑之后，各大白酒品牌不得不寻找重新定位市场，过去依靠商政军的市场已经不复存在。其实，在这之前，劲酒就在重新定位新市场上走出一条创新之路，其主攻健康饮酒文化，成功将劲酒品牌打造成为中国健康饮酒第一品牌。 雷军的小米手机在面世之初就准确地定位于中国新生代消费群，为拥有发烧热情的米粉们量身定制创新产品和服务，才有了在智能手机的红海中迅速崛起的小米品牌。 营销渠道的创新 也可以开创新天地 已经习惯了传统营销渠道的传统企业来说，营销渠道的创新无疑是艰难的，然而，在大互联时代，营销渠道的创新无疑是所有传统企业必须要面临的重要课题。拥抱互联网，拥抱电子商务，这已经是传统企业顺利跨入大互联时代必不可少的项目。答案虽然是肯定的，但如何拥抱却是传统企业要深思熟虑的。 我们看到，现在最为红火的电子商务企业之一三只松鼠，已经成为营销渠道创新的典范。作为快消品企业，三只松鼠成功地通过电子商务营销渠道实现了快速的销售业绩的增长。然而，这并不代表其他传统快消品企业同样也可以进行如此创新，企业必须根据自身情况做出合理的营销渠道创新。 品牌资产创新 可以快速走捷径 有企业家认为，互联网时代品牌的重要性下降了。恰恰相反，北京世纪营销策划公司研究发现，在大互联时代，品牌的重要性不是下降了而是上升了，这主要是新生代消费群的崛起带来的品牌意识的增强。 如今，一些传统企业开始抛弃传统的品牌资产构建模型，创新性地开发出品牌资产创新模型，在品牌资产创建过程中，地引入商业民主和消费者主权，极大地调动消费者的品牌资产创建参与意识，并使其积极地参与到品牌资产的创建活动当中，从而极大地提升了品牌价值当中消费价值的提升，这对于消费者对于品牌的认知和认同产生了超乎想象的效果。 当然，我们并不提倡品牌创建的快餐文化，这就需要企业在整个市场营销过程中做好消费导向，时刻关注并关心消费需求，把消费需求作为品牌创建的出发点着眼点落脚点，这样可以迅速保证品牌落地，实现与消费者有效互动。 中国传统企业并未像西方众多企业一样经历年百年的系统成长和历练过程，这一方面表明中国传统企业身上的包袱比较轻，另一方面也说明中国企业的底蕴和积淀不足，在企业尚未成熟的情况下，却被时代大潮迅速卷入大互联时代，包袱轻变革起来快，底蕴不足又缺少变革的资本。因此，北京世纪营销策划公司认为，面对大互联时代的传统企业变革一定要来源于市场，抓住市场呈现出来的创新点，勇于创新。

美国是近代家政学的发源地。如今，美国近千家大学设有“家政系”，还有的专门设置“家政学院”，可以培养研究生、博士生。现代家政学能让年轻人学到最基本的生活技能。美国政府出台了“家庭照顾计划”，从事家政工作的人们被称为“家务助理”。根据“家庭照顾计划”的要求，年满65岁的美国公民、生活在贫困线以下、身体不好需要照顾的老人才可以申请“家务助理”。老人向家政服务公司申请后，政府会派专业人员上门家访，跟老人见面，查看老人吃的什么药、患有何种疾病，以方便安排家政服务。由于家务助理和老人是服务和被服务的关系，老人不用花一分钱，政府和家务助理所属的家政服务公司才是雇佣和被雇佣的关系。家政服务公司都是民营公司。上岗前，“家务助理”要接受培训，内容是服务的范围和项目，具体到厨房、卫生间和卧室的清洁内容、卫生标准以及为老人洗衣服、洗澡，陪老人看病取药、看电视聊天等。公司对“家务助理”的管理十分严格，每位“家务助理”会配备一个追踪器，必须在老人的家里打卡上下班，公司利用电子技术查看“家务助理”的工作时间，根据上下班时间来发放工资，防止迟到早退。一旦有老人投诉，公司马上换人，被投诉三次后，“家务助理”会被直接开除。

家政服务前景不错。家政服务是比较不错的选择，在近几年市场前景会非常不错。但是据我所知，家政加盟费用是非常昂贵的，加上各种设备购买，店面租金，员工工资……前前后后20万是做不到的。建议可以从家电清洗起步，慢慢向家政行业靠拢，拓展服务项目和服务团队。首先，一台设备2000多，启动资金非常低，人人都能承受的数额。其次，一个人完全可以完成，甚至兼职全职都可以。第三，家电清洗市场打开以后，可以组建团队，拓展服务项目，渗透到家政行业。做了家电清洗的客户，以后都会成为家政客户。第四，目前做家电清洗竞争较小，价格透明度不太高，利润可控性灵活。家电清洗目前市场前景非常不错，是家电行业饱和之后造成的唯一一块蛋糕，家电清洗需求不断提高是健康观念增强的必然结果。目前国家也正推出各种优惠政策鼓励的人参与和发展服务行业，后续一定会有越来越多的组织和人员参与到家电清洗服务这个行业中来。

中国已经进入了老龄化阶段，同时受各种文化的影响，家庭小型化发展的趋势大大超出了人们所料。推进家政服务的工作必须加快，除了自身的需求之外，也是新形势下搞活流通、扩大消费的需要。包括婴儿服务、老人服务、病人服务，甚至包括专家学者、科学家、教授，也需要社会服务，比如说打字员，还有秘书服务，甚至我们养花种草、养鱼等个人所好也需要服务。服务的内容越来越多，服务的领域越来越宽，服务的面越来越大。在满足服务需求的同时，也伴生着家庭家政服务企业的产生和发展，但是目前来讲，大部分家庭家政服务的企业规模小，服务内容单一，员工的培训和技能达不到需求者的要求和标准。另外由于管理问题，还存在着消费不放心的问题，这方面产生的消费者和用工者之间的纠纷也不断发生。也可以这么说，现在对家庭家政服务的需求，在一定程度上还难以满足，表现在：消费者不敢接受服务；企业不知道谁需要服务，需要什么样的服务。 建立起覆盖全社会，最起码在一个城市、一个地区建立家庭家政服务网络中心，也就是提供网络服务平台。消费者通过网络、电话提出消费需求，根据服务的要求，网络服务平台把相关家庭家政服务企业置于网络名下，提供相关的服务信息。在这个前提下，要对现有的家庭家政服务企业制定标准和规范，按照要求对员工进行培训，使服务内容、服务方式、服务价格都符合当前经济社会发展的水平。提高服务质量、形成服务特色，满足不同群体多样化需求的前提下，使提供家庭服务的企业成为广大居民信得过、用得好的生活伴侣。提供家庭家政服务的群体大部分是农民工和“40、50”下岗职工，他们的服务热情客观存在，但是他们的业务知识，包括职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规程等等一些行为规范必须进行一定的培训，要有统一的标准，只有这样，放心消费的问题就解决了。这个工作如果做好了，当前面临的就业问题、农民工面临的待岗问题，就找到了出路。比如说月嫂，现在很多年轻的姑娘结婚之后都想提供月嫂服务，工资还非常高，现在有需求，又有服务，又能解决就业，而且这么高的收入，家庭家政服务市场前景广阔。在我国经济高速发展地背景下，家政服务业正迅速发展，这突出表现在，家政公司数量的突增。产业结构调整带来大量农村剩余劳动力，城市大量下岗职工、家政服务市场的供方有源源不断的劳动力；另一方面，家庭小型化、人口的老龄化，受多方因素的影响，促使许多家庭对家政服务的需求。知识层面的提高、工作节奏的加快和对生活品质的追求，加上外国人在中国长期的居住也促使他们对高素质家政服务人员的需求。家政市场需求量在不断扩大，家政服务业的门类日益宽广，家政服务业前景广阔。 本研究咨询报告由北京华经视点信息咨询有限公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家劳动和社会保障部、中国家庭服务业协会、贵阳市劳动和社会保障局、中国行业研究网、国内外相关刊物杂志的基础信息以及家政研究单位等公布和提供的大量资料，结合中研普华公司对家政相关企业的实地调查，对我国家政行业发展现状与前景、市场竞争格局与形势、赢利水平与企业发展、投资策略与风险预警、发展趋势与规划建议等进行深入研究，并重点分析了家政行业的前景与风险。报告揭示了家政市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。