教辅调研报告

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一、中国教辅行业概况由于中国应试教育体制等原因，目前在全国范围内的五百多家出版社中有百分之八十以上都在出版教材教辅。虽然中国教辅市场规模庞大，但整体格局比较混乱。一方面由于涉入者较多，造成产品供过于求，品种同质化现象严重，退货率高，市场已由拼质量、拼品牌、拼营销转为比时间、比封面、比折扣，形成了恶性循环；另一方面进入教辅行业编、印、发系统的门槛偏低，而且盗版猖獗，出现部分区域市场被众多“农民出版商”占据的独特现象。任何一个行业市场都是要经过一定的不成熟发展阶段，随着国家相关政策的不断完善及业内外资巨头的逐步介入，中国的教辅行业将逐渐走向以市场为导向，产业集中，本土与外资相抗衡的规范产业格局。二、报告主要研究内容《2008－2009年中国教辅行业市场深度调研及战略研究咨询报告》全面的概括了中国教辅各细分行业市场发展状况，包括环境分析、产业特点、市场现状、市场规模、竞争格局、消费者需求、产业发展趋势等；在此基础上20个翔实深刻的企业案例，分析了国内外教辅主体企业的组织结构、资本状况、经营规模、业务范围、营业收入及利润、市场渠道、发展战略及综合竞争力评价等。最后通过深度分析得出DHD研究成果及战略咨询建议。三、报告研究成果及意义《2008－2009年中国教辅行业市场深度调研及战略咨询咨询报告》是由对中国教育培训行业长期监控和多年研究的DHD教育专家咨询团队撰写。不同于其它普通市场报告的是，本报告采用PEST、SWOT、BCG 矩阵等多种研究方法而得出科学结论。报告中详尽的市场、案例分析，深刻的研究成果及战略咨询建议，旨在帮助境内外投资机构及业内企业对中国教辅市场有全面深度认识，为正确的投资及并购提供有力依据和导向。参考资料：http://www.dhdconsulting.com/Html/NewsView.asp?ID=484&SortID=28

县教育局关于中小学教辅材料使用管理的自查报告范文范文已传附件，请参考，望采纳

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一、中国教辅行业概况由于中国应试教育体制等原因，目前在全国范围内的五百多家出版社中有百分之八十以上都在出版教材教辅。虽然中国教辅市场规模庞大，但整体格局比较混乱。一方面由于涉入者较多，造成产品供过于求，品种同质化现象严重，退货率高，市场已由拼质量、拼品牌、拼营销转为比时间、比封面、比折扣，形成了恶性循环；另一方面进入教辅行业编、印、发系统的门槛偏低，而且盗版猖獗，出现部分区域市场被众多“农民出版商”占据的独特现象。任何一个行业市场都是要经过一定的不成熟发展阶段，随着国家相关政策的不断完善及业内外资巨头的逐步介入，中国的教辅行业将逐渐走向以市场为导向，产业集中，本土与外资相抗衡的规范产业格局。二、报告主要研究内容《2008－2009年中国教辅行业市场深度调研及战略研究咨询报告》全面的概括了中国教辅各细分行业市场发展状况，包括环境分析、产业特点、市场现状、市场规模、竞争格局、消费者需求、产业发展趋势等；在此基础上20个翔实深刻的企业案例，分析了国内外教辅主体企业的组织结构、资本状况、经营规模、业务范围、营业收入及利润、市场渠道、发展战略及综合竞争力评价等。最后通过深度分析得出DHD研究成果及战略咨询建议。三、报告研究成果及意义《2008－2009年中国教辅行业市场深度调研及战略咨询咨询报告》是由对中国教育培训行业长期监控和多年研究的DHD教育专家咨询团队撰写。不同于其它普通市场报告的是，本报告采用PEST、SWOT、BCG 矩阵等多种研究方法而得出科学结论。报告中详尽的市场、案例分析，深刻的研究成果及战略咨询建议，旨在帮助境内外投资机构及业内企业对中国教辅市场有全面深度认识，为正确的投资及并购提供有力依据和导向。参考资料：http://www.dhdconsulting.com/Html/NewsView.asp?ID=484&SortID=28

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:鸭蛋圆隙灸海外事业本部培训体系文件（一）培训调研报告一、培训的概述培训，是帮助海外事业本部实现海外业务战略目标、提升员工个人竞争力的一种教育、培养方式。对于海外事业本部，培训是人力资源开发及可持续发展的中心环节，是为提高员工实际工作能力而实施的有步骤、有计划的介入行为。对于员工，是通过一定的科学方法，从知识、技能、态度三个方面的得到提升，使其胜任目前的工作，甚至为将来工作的新挑战做好准备。二、培训的目的与意义1、对于海外事业本部，培训的目的与意义有以下几点：（1）提高员工整体素质。通过持续有效的培训，员工整体素质水平会不断提高，从而提高劳动生产率；（2）改善员工工作质量。员工参加培训，能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，其直接结果为促进工作质量的提高。（3）提升海外市场开拓能力。培训提高员工素质的同时，也开阔了他们的全球化视野，激励员工不断开发新市场，引导客户新需求，从而扩大企业产品的海外市场占有率。2、对于员工，培训的目的与意义有以下几点：（1）增强员工的工作稳定性。从公司来看，公司为了培训员工特别是培训特殊技能的员工，提供了优越的条件。所以在一般情况下，公司不会随便解雇这些员工，为防止他们的离开给公司带来的损失，总会千方百计留住他们。从员工来看，他们把参加培训、外出学习等当作是公司对自己的一种奖励。员工经过培训，素质、能力得到提高后，在工作中表现得更为突

遵照集团公司领导指示，我部于2015年*月下旬至*月下旬，对我省新华书店门市和一般图书经营情况开展了广泛、深入的调研，调研内容主要是门市和一般图书的经营状况、考核机制、管理方法，存在的问题，以及如何进一步挖掘潜力，做优做强，使之成为新的经济增长点。我们先后走访、调研了省新华书店连锁总部、省发行协会、省教育厅、省文化厅、南昌大学、江西中医学院，以及南昌市、上饶市、上饶县、婺源县、鹰潭市、贵溪市、景德镇市、乐平市、浮梁县等市、县新华书店和时代图书广场，并请全省各设区市、县新华书店填报了门市经营情况调查表，基本掌握了我省一般图书市场状况和全省新华书店系统门市及一般图书经营的基本情况，了解了门市和一般图书经营中存在的主要问题。经认真梳理、思考，并参考有关资料和走访对象的重要观点，形成了我省新华书店门市和一般图书经营情况综述文章：一、我省一般图书市场分析经分析研究，我们认为，除计划性征订发行的中小学教材和上目录的教辅，一般图书市场大致包括：门市零售的各类一般图书（含市场化发行的中小学教辅）、大中专教材、图书馆馆藏图书、机关企事业单位团购图书、农村图书市场等。1、门市零售市场约2亿元。据省出版局发行处资料统计，2015年我省民营书店2254家，从业人员6700人，年销售码洋近8亿元（含各类教材、教辅、图供，以及批发、零售重复计算），估计其中社会零售近1亿元。省店连锁总部2015年统计全省门市零售9464万元，我省新华书店系统约占全省门市零售市场的50%。2、大中专教材市场约3亿元。据我们调研，全省全日制大中专及成教、职教学生总计达140余万人，平均每人每年使用教材300元码洋，估算我省大中专教材市场总码洋每年可达4亿元码洋，除掉行政部门垄断部分，真正进入市场的估计有3亿元码洋。2015年全省新华书店大中专教材发行码洋约2700万元，占全省大中专教材市场的9%。3、图书馆馆藏图书市场约1.5亿元。据我部及时代图书广场的调研，近年来全国图书馆采购数量年均增长50%，其中主要增长源是高校图书馆。对比去年教育部《普通高等学校基本办学条件指标（试行）》规定的生均80至100册藏书量，我省高等院校图书馆藏书缺口较大，特别是今、明两年因高校达标评估和新校区建设，形成了一个采购高峰，估计全省高等院校图书馆每年的采购码洋超过7000万元。根据2015年教育部《关于印发中小学图书馆（室）规程（修订）的通知》，小学至高中图书馆生均藏书需达15-50册，而我省中小学图书馆目前生均藏书仅8-12册。省教育厅计划在“十一五”期间，争取中小学图书馆每年生均增加1册图书。我省共有中小学生600多万人，每年需购书600余万册，按平均每册5元计算，每年将购买3000多万元图书。另据省文化厅介绍，全省现有公共图书馆104所。在目前公共图书馆全省人均购书经费仅0.12元的情况下，已形成516万元的社会公共图书馆图供市场，按全国人均购书0.34元的标准，我省应具有1462万元市场份额。若按文化部《关于开展2015年县以上公共图书馆评估定级工作的通知》规定的一级图书馆标准，省图书馆年入藏种数不低于14000种，设区市图书馆图书年入藏册数不低于5000种，县图书馆图书年入藏册数不低于2500种计算，市场潜力巨大。总体估计全省图供市场每年可达1.5亿元码洋，但我省各级新华书店对各类图书馆的供应总和不足300万元，约占全省图供市场的2%，完全处于边缘化地位。4、随着社会经济的发展，机关、企事业单位团购市场潜力很大，且对价格不敏感，但市场总量不确定，与场外营销活动的频率和力度密切相关。5、农村图书市场。农村图书市场是值得开拓也应该为之服务的广阔天地。通过努力，可取得社会效益和经济效益双赢的成效。二、 新华书店系统门市和一般图书经营的现状（一）主要数据和简要分析1、我省新华书店共有营业门市网点174个（根据各设区市店报来的《2005年全省新华书店门市情况调查表》统计，下同），门市营业面积近8万平方米。全省直接从事门市工作的正式职工1440人，占全部正式职工人数（不含省店）的41%；另有门市聘用工634人，占全部聘用工的75%。大多数新华书店领导和职工认为，门市工作是窗口，要求高，琐碎事多，收入较低，难于管理，领导不重视，正式职工不愿意去，是安排富余人员的地方，有的甚至将其作为惩戒职工的场所。2、据各市、县新华书店报来的《2015年全省新华书店门市情况调查表》统计（只针对有门市的市、县新华书店进行统计，不包含省新华书店的数据），2015年全省新华书店实现门市销售收入1.75亿元（含图书、音像、文化用品、数码产品），占全年销售收入（13.86亿元）的12.6%。其中县级店的门市销售收入一般仅占全部销售收入的2%-7%，比例极低；设区市店一般占15%-28%，比例也较低；南昌市店情况较好，占68%。比例如此之低，根本不足以形成经济增长点，有些书店的门市和一般图书销售收入和利润甚至成为可忽略不计的可有可无的部分，形势严峻。新华书店门市均为自有场地，对门市经营从未进行独立核算，或者严格意义上的独立核算。在未计门市房产折旧（或市场化租金）的情况下，粗略统计2015年全省新华书店系统门市亏损近800万元，而全年营业利润为8032万元（按各市、县新华书店统计，不包含省新华书店数据）。可见，多年来各级新华书店过度依赖中小学教材收入，县级新华书店尤为突出，门市经营亏损较为严重。3、省店连锁总部负责统一进货、统一配送的连锁门店达93家，已基本覆盖全省新华书店的主要门市网点。连锁后的主要优势是连锁门店的备货品种迅速增加，销售有所上升，实销实结制减轻了基层书店库存压力，但销售品种的适销对路和科学规范管理亟待加强。2015年全省连锁门店的平均退货率高达38.1%。据连锁总部统计，2015年全省连锁门店（共计93家）销售图书、音像制品总额为9464万元。我省连锁门店的卖场平效（每平方米年销售额）为1180元，约为江苏省的70%（江苏全省连锁门店2015年一般图书零售5.35亿元，门市面积约33万平方米，卖场平效约1620元）。但我省设区市店中心门市的卖场平效接近4000元，可见中心城市的门市销售明显好于县级门店。4、我省新华书店的门市经营项目集中在图书、音像制品（呈现萎缩趋势）、文化用品、数码产品的零售方面，大宗团购、大中专教材、图供业务的市场份额很低且竞争力不强，县级门市的团购市场更小。据时代图书广场的有关调查，在设市店中心门市的图书销售结构中，文教类占50%、少儿类占10%（其他为科技类17%，社科类11%，文艺类12%），平均每天成交300单，平均每单销售额不足30元，每年的2月、9月为销售高峰，说明读者构成以中小学生为主，每单消费额偏低，且购买能力较弱。县级店更是可想而知，有的县级店门市每天销售额仅有几十元，连水电费都不够，更不可能养活员工，盈利就无从谈起。（二）市场竞争分析1、一般图书竞争完全市场化。（1）我国国民图书阅读率不断下降，网络阅读率则年均增长107%，多媒体信息渠道发展迅猛，图书消费并未与居民购买力同比上升。我省居民消费能力偏低，使得我省一般图书市场总量偏小，难以得到上游资源的优先照顾，市场竞争更为激烈，在折扣、品种、服务等方面呈白热化趋势。（2）一般图书的批发、零售对内资、外资全面开放，大中专教材、图供的折扣竞争已经白热化，零售市场的折扣竞争事实存在。洪北图书批发市场零售折扣7至85折，网上购书折扣低于9折，盗版市场零售折扣1至3折。（3）同样受中小学教材利润减少的挤压，浙江、江苏等省新华书店改制后普遍加大了对一般图书市场的投入，并已经进入我省的零售、图供市场，他们的市场适应能力有待观察。2、在零售市场上，我省新华书店的主要优势在于文教类之外的一般图书份额、齐全的品种、数量占优势的连锁卖场、较好的购书环境、较先进的信息系统、良好的品牌信誉、雄厚的资金实力。主要劣势在于最昂贵的制度成本（不尽合理的制度设计造成的效率低下和资源浪费）、最昂贵的人力成本、进货折扣高、环节多反应慢、服务质量较低等方面。二、我省新华书店门市和一般图书经营存在的主要问题（一）管理体制不适应市场化竞争自去年10月授权省新华书店直接管理各级新华书店后，尚未进行体制改革和机制更新，新华书店系统还未脱离计划经济的经营管理模式，面向市场的现代企业制度有待建立、健全。> 干部使用仍以行政事业体制下的任命制为主，基层缺乏用人自主权，普遍存在人浮于事，甚至因人设岗的情况。员工普遍存在等待、观望和吃中小学教材大锅饭思想，门市经营坐店等客，官商作风严重，对一般图书销售“事不关已，高高挂起”，对读者冷漠，部分县店门市居然上行政班，下午六时就打烊关门，有的基层书店春节黄金周不是抓住商机促销，而是关门大吉，严重缺乏参与市场竞争的积极性、主动性和必要的冒险精神。经营者“怕出事”、“怕得罪人”的想法和复杂的人际关系等非经营因素在一定程度上限制了市场竞争能力的发挥。（二）经营机制限制了积极性的充分发挥各级新华书店严重依赖中小学教材收入和利润，普遍在吃中小学教材大锅饭的现象，职工个人收入与门市和一般图书经营业绩相关度很低，对一般图书普遍不够重视。企业发展的着重点和资源分配仍然不可避免地向中小学教材、教辅征订发行倾斜。大中专教材市场、图供市场、政治读物发行、农村图书发行日渐萎缩，一般图书销售式微，有边缘化的可能。连锁总部与连锁门店分属独立的法人单位，没有建立真正的利益共同体关系，总部对门店缺乏行之有效的管理手段，门市连锁体系兼具直营与加盟的部分特征，还未成为真正意义上的直营连锁店，总部对门店和业务人员的考核力度都不大。门店的进货渠道和折扣固定后，一旦总部的请配满足率和配送时效不能达到门店要求，则门店的请配、销售积极性下降。（三）门市和一般图书经营亟待解决的主要问题1、思想观念落后保守，机制僵化，市场化程度较低。2、明显高于社会和行业平均水平的人力成本压力巨大。3、普遍缺乏严格的独立核算，科学的经营策略制订和精细化管理没有基础。4、连锁体系的统筹指导和规范管理亟待加强。5、连锁总部批发折扣固定为7折，难以保证基层店的利益进而调动基层店的积极性。6、配货品种、数量的适销对路，以及满足率、到货时效是连锁经营的生命线，亟待加强。7、缺乏营销意识和有效的营销活动。三、我省新华书店门市和一般图书经营的思路和建议（一）解放思想，更新观念是前提“狭路相逢勇者胜”，在激烈的市场竞争中，我们必须解放思想，更新观念，激流勇进，尊重历史，正视现实，不怨天尤人，不悲观失望。要科学统筹门市和一般图书经营与中小学教材征订发行的关系处理和资源分配。在中小学教材、教辅利润空间日渐缩小的严峻形势下，更需要我省新华书店系统积极占领一般图书发行市场，提高市场占有率进而获得利润，形成新的经济增长点，以弥补教材、教辅政策变化后所带来的损失。（二）面向市场的体制改革和机制转换是出路加快建立新华发行集团的步伐，确立其参与市场竞争的主体地位，在产权清晰、权责明确，妥善解决历史包袱的前提下，积极探索资主体多元化，吸引有独特竞争优势的战略投资者共同经营，保证我省新华书店在快速开放的图书市场竞争中占有一席之地。积极参与竞争与合作的开明、开放态势有利于企业在激烈的市场竞争中生存、发展。在体制改革的同时更新机制，对员工实行全员劳动合同制，对经营管理者全面实行聘任制，使经营者真正拥有经营自主权和用人自主权，个人收入与绩效紧密挂钩，才能从根本上解决门市和一般图书经营的主动性、积极性问题。长远来看，有一支独立的队伍和必要的资产完全摆脱对教材利润的依赖，专门从事门市和一般图书经营，必然能够快速提高门市和一般图书的经营管理水平，依此思路开拓一般图书的细分市场，做大一般图书销售规模，提高门市经营水平。（三）管理和经营的具体建议1、切实转变经营理念和经营作风，以寸土必争的精神占领每一块市场。有了这种意识和积极性，就可以不断提高在一般图书市场上的竞争能力，培育和形成新的经济增长点。多年的中小学教材发行垄断利润削弱了新华书店的竞争意识和对一般图书的重视与投入，加上相对于民营书店的高成本，使得新华书店在近几年的一般图书市场竞争中份额逐渐降低，在大中专教材、图供的投标中竞争失利，频频落标。随着中小学教材发行竞争的加剧，新华书店迫切需要新的经济增长点，重视和加强一般图书销售力度与投入，达到“收复大中专教材市场，三分天下有其一；抢占图书馆馆藏图书市场，与民营书商平分秋色；垄断党政机关、企事业单位学习培训图书市场，以优质服务取胜；开拓农村图书市场，在为农民兄弟服务的同时，获取经济效益”的目标。2、统筹规划，加强中心门店建设。与民营书商、网络书店和外资比较，新华书店现有的门市卖场是最主要的竞争优势和市场壁垒，黄金商圈内的门店也具有长期投资价值。将来的省发行集团应该统筹网点建设基金，加大门市建设的投入力度，加强对门店建设的统一规划和经营指导。根据当前的读者构成和门市发展趋势，建议中心城市门店向提供便捷的文教类产品为主，兼顾其他各类图书品种齐全的、服务性的综合性卖场方向努力。同城的大卖场之间注意各自的特色定位、错位经营，最终达到控制区域性图书零售市场和搭建销售通路、提供增值服务的效果。大卖场建设应以具备必要消费能力的中心城市为主。建设过程中还要强调规模适度与卖场平效，避免不求效益的盲目投资。同时，通过开展评选“星级门店”、“星级营业员”等活动，提高门市经营管理水平，提高服务质量，把读者的需求放在首位，树形象，创品牌。3、实行全面、彻底、严格的独立核算。我省新华书店对门市和一般图书经营普遍没有实行严格的独立核算，失去了开展精细化管理和制订经营策略的必要基础，同时缺乏提高门市经营水平和一般图书销售的动力。建议省店尽快制定统一的独立核算规定，对门市和一般图书经营所应分摊的固定资产折旧（或市场化租金）、人力成本、资金成本，以及与教材发行共享的其他资源都做出合理界定并确定比价，对实际经营绩效做到考核有依据，评比有指标，绩效可挂钩，彻底改变躺在中小学教材利润上吃大锅饭的现象。4、提高对门市和一般图书经营的考核权重。（1）在独立核算的基础上提高考核权重，是目前条件下促进门市和一般图书经营的有效办法。多年来集团公司对各级新华书店的考核体系中，门市经营和一般图书销售绩效仅在社会效益部分占较小权重，很难刺激各级新华书店做好门市经营一般图书经营的积极性。建议将门市经营和一般图书销售与教材、教辅发行考核设置为同等权重。（2）经营者和员工的任用和收入与门市经营和一般图书销售业绩挂钩。新华书店经营管理者和员工的任用、收入不仅要与中小学教材、教辅征订发行业绩挂钩，同时也要与门市经营和一般图书经营绩效密切挂钩。对经营管理者的考核任用，要将门市经营和一般图书销售业绩作为重要指标。对于员工要实行联销计酬，收入与销售业绩紧密相关。可以由省店制订指导性方案，由基层法人根据考核目标和经营特点制订分解方案，层层挂钩。目前条件下可以考虑两步渐进办法：第一步参考上饶市店“自负盈亏、独立核算、下不保底、上不封顶”的双效目标责任制，在不交场地租金但上缴规定利润的情况下，除了社保费单位应交部分外，其他费用全部签入门市责任状，自负盈亏，其效果是中小学教材利润补在明处，门市有压力，一般图书销售收入历年递增。第二步，采取岗位工资（或档案工资）由中小学教材利润承担（但应逐年递减），绩效工资（或奖金）完全与门市和一般图书经营业绩挂钩（所占比例逐年上升）。考核的目标和奖惩办法、标准一定要明确、具体并得到落实，否则难以起到激励作用。总体上遵循两个原则：有利于充分发挥和调动经营者和职工的主动性、积极性；个人收入短期内不产生剧烈波动。（3）在独立核算、分开考核的基础上，应对简单化的销售收入年递增10%之类的考核指标进行修正，这种指标可能造成两个不利后果：一是基层隐瞒实际经营数据，甚至在达到一定增长之后故意停滞不前；二是可能强化重销售、轻利润（或减亏）的不良倾向。从企业的长远利益出发，今后应该着重考核市场占有率和利润率之类指标，更加科学、合理、细致地考察分析经营者的实际业绩。5、连锁经营水平与门市经营和一般图书销售有着密不可分的关系，须大力加强连锁总部的管理职责和服务功能，切实发挥其在连锁体系中的关键、核心作用。（1）统一、高效的连锁体系要求总部有效发挥指挥中心、信息中心、商流物流中心作用，连锁总部要树立服务门店的观念，不断加强对门店的规范化管理和经营指导。（2）连锁总部与连锁门店之间应互相制约，总部要提出对门店的请配率、退货率、销售额等指标的考核要求，门店对总部要提出到货时效、供货满足率等指标的考核要求。（3）连锁总部与门店具有共同的长远利益，应该共同努力扩大销售、降低采购成本、提高供货满足率、控制退货率，达到出版社、连锁总部、门店三方共赢的局面。目前门店反映总部应该改进的重点主要集中在供货满足率、到货时效和折扣上。在适当备货的基础上，总部还要在连锁的核心内容——高效率的信息流、物流方面下功夫。> （4）连锁总部应按照严格独立核算的要求，更新观念，提升技术支持水平，尽快改变固定批发折扣的做法，改为在进货折扣上根据不同情况顺加几个点发货，还要按销量上下浮动折扣率，以最大程度地鼓励门店扩大销售，掌握和争取出版社的营销资源，对门店进行全面的营销指导。（5）连锁总部不能成为简单的中转站，要发挥“蓄水池”作用，有针对性地加强备货品种、数量，对门店退货实现二次上架。在总部备货条件不足的情况下，可以对畅销书、常销书和重点出版社的图书备1到2个月的货，将一般品种直接备货在门店。可以考虑充分利用改造后的南昌市广场门店的面积、品种优势，充当另一个样本库和备货仓库。新华书店的品种优势必须继续保持。（6）连锁总部对业务员要加强考核，在通常的常销书比重、畅销书比重、动销率、断档率、年销售码洋增加百分比、退货率等指标之外，可以考虑引入更具激励作用的进销率指标（扣除退货的净销售占进货的比例），与绩效挂钩。（7）连锁总部应加强对门店的统筹规划和经营指导，特别是针对南昌市、其他设区市、县级店的不同市场特点要采取不同的经营策略。针对不同类型的门店，主配的品种、数量和频率要有所区别，对不同类型门店的常备品种也应该有所区别和研究。一般来说，大型卖场的主要销售往往来自少量的重点品种，“二八”定律表现得更明显，品牌的作用更大。在实现规范化管理后，连锁总部可以考虑发展社会化的加盟店，并探讨其盈利模式，在指导其他门店的经营过程中加以吸收和运用。（8）连锁总部与出版社和门店的信息对接和沟通渠道一定要畅通、高效，要加强营销信息的搜集、分析、利用，共享俱乐部会员信息并挖掘其营销价值。（9）时机成熟时，将连锁门店独立运行，进一步完善连锁体系，建设真正的直营连锁模式，使连锁总部和门店成为风险共担、利益共享的共同体。6、不断开拓可能盈利的细分市场，需要寸土必争的勇气和信心，以及正确的策略和有效的举措。（1）在长远盈利的预期下，各级新华书店应该积极开拓各种细分市场，并妥善处理可能引发的利益或资源冲突。目前，在教材储运高峰期间，连锁总部的一般图书配送就会受到明显影响，应该设法加以妥善解决。（2）各级新华书店都要克服官商作风，放下架子，走出店堂，深入用户，服务用户，加大场外销售力度，积极抢占大中专教材市场、图书馆馆藏图书市场、企事业单位团购市场、大学园区零售市场，乃至农村图书市场。据时代图书广场调研，如果局限于门市零售或者缺乏高校的资源支持，开办高校书店的盈利前景并不乐观。吉安市店开办的井冈山大学书店就具有了样本意义，应该跟踪研究其经营策略和盈利模式。（3）在控制足够大的批发、零售市场和深入分析、掌握市场需求的前提下，可以在适当时候考虑与出版社的紧密合作，介入编辑、出版业务，获取个别品种的资源、折扣垄断优势。（4）连锁门店的卖场优势可以长期取得收益，省店对数码产品零售已采取实质性行动，有必要对进入卖场的产品销售、利润贡献进行不间断的跟踪考评和适时调整，获取最大的整体效益。连锁门店吸收其他产品、服务时，应该考虑文化产业特点，重视一般图书与多媒体的结合和视窗文化网络等现代化手段的运用，注意吸引网络依赖度不断增强的年轻群体。连锁总部还应该关注和研究异地网络购书对门市销售的影响，并积极探讨应对办法。连锁门店户外广告和店堂招贴广告潜力很大，将来省店的资产经营公司可以重点关注。（5）积极开展第三方物流，挖掘季节性生产特点的潜力，但取得收益的前提是我们的服务和价格符合市场要求。（6）大力开展营销研究和商战实践。“酒好也怕巷子深”，门市和一般图书经营本质上是商业竞争，面对完全开放的市场竞争，有必要动员各方面力量大力开展营销研究，吸收和借鉴其他商业领域的营销理念和方法，不断策划出新、出奇、出特色的营销活动，提高门市和一般图书经营的竞争能力。商业竞争最终落实在实践，利润只会在实战中产生。目前连锁店缺乏参与零售市场全面折扣竞争的实力，但可以做到常年有营销活动，吸引和固定高质量的读者群，有时摆脱条条框框，采取非常规的竞争手段也是必要和合理的。例如，景德镇市店就曾针对直接威胁连锁门店销售的某个民营书店主要依靠低价零售教辅生存的特点，在连锁总部的帮助下，连续春、秋两季从民营渠道直接购进正版教辅（品种上不与连锁门店冲突），以7折的零售价在租用的临时场地强势冲击教辅零售市场，最终迫使这个竞争对手退出景德镇的图书零售市场。这个事例也提醒我们：文教类图书的市场需求量很大，科学安排文教图书的品种结构和供货时间，可以在不影响教辅征订的前提下提高门市收益。随着图书发行市场的全面放开，各省新华书店之间的发展竞争也越来越激烈，相邻的浙江省新华书店2015年一般图书零售码洋高达8亿元,即使考虑到两省不同的人口数量和消费能力等因素,我省的门市和一般图书销售仍然存在较大差距，要挖掘潜力，迎头赶上，任重道远。我省各级新华书店亟须进一步提高认识、加大投入,采取措施,在2015年实现1.3亿元一般图书销售的基础上,以每年递增10%的速度,争取到2015年达到2.33亿元零售和1.2亿元大中专教材、图供的目标，最终形成中小学教材与门市经营和一般图书销售共同繁荣的良好局面。

一、调研的基本情况（一）、目的和内容长期以来，在历史课程改革的研究中，研究者比较注意教育理论和教学过程、教学目标、教学评价。这种研究强调教学的标准化，往往忽略了对学生学习主体的研究，忽略了学习主体学生对课程的认知对于教学计划实施的影响。根据新的认知主义教学观，学习主题对所学课程的评价认知是他们发展学习潜能的重要因素，从这个意义上说，中学历史教学改革要把学生对历史课的认知和评价作为一个重要的研究参考。这次调研的内容主要为高中学生对历史课程学习兴趣的自我评价，喜欢（不喜欢）学习历史课程的自我归因，对现行历史教科书的内容、章节结构与文字表述的认可程度和期望，对历史教师的教学内容处理能力、组织课堂教学的方式，对历史课程考评方式的满意度与期望，以及对学习历史课程的 价值和意义的认知等几个方面；调研同时还涉及在各类历史学习内容中学生的主要兴趣点，目前学生学习历史真实的主要方式，以及所具有的历史思维能力等方面。（二）调研方法此次调研的对象为九中文科班学生，随意调研。发放试卷25份，收回25份。女生7人（占总数的%）、女生18人（占总数的%）。二、调研的主要结果（一）、学生的学习兴趣方面1、与其他课程相比，学生对历史课的学习兴趣不低。在文科的学习学生中，把历史学科列为第一位的共有7人、第二的共有8人、第三的共有3人。这部分学生的比例共占%，超过了调研的半数以上，说明学生对历史课还是有相当大的兴趣。另外在问到“你是否喜欢学习历史课程”时，有22人表示喜欢学习历史课程，1人不喜欢学习历史课程，2人表示说不上喜欢，也说不上不喜欢。进一步分析，喜欢学习历史课与不喜欢学习历史课的学生中13人表示本身就对历史感兴趣。10人表示历史教师讲课很精彩。2人无表态。这说明学习的兴趣对学生非常重要。2、学生喜欢或者不喜欢学习历史课的动因是多方面的，但主要在于学生自身对历史学习是否感兴趣。在表示喜欢学习历史的同学中，有56%的学生认为喜欢学习历史课的动因是因为自身对历史就感兴趣，有近44%的学生认为历史教师的可讲得精彩。调研还进一步发现，学生是否喜欢学习历史课与价值对其学习历史课的要求有很强的相关性。在表示喜欢学习历史课的同学中，有60%的家长要求孩子学好历史以“作家历史知识，提高人文素养，”有40%的学生家长要求孩子考个好分数就行了。这说明家庭的期望对于学生学习历史的兴趣有重要的影响。（二）、对历史教科书、历史教师的教学、历史课的考试方式的评价和期望方面1、总体上说，多数学生对教科书持基本满意的态度，但对篇章结构安排的满意度相对大于对内容可读性的满意度。调研表明，关于教科书的篇章结构的安排，有68%学生认为比较合理，28%的学生认为不够合理，4%的学生认为很不合理。对于教科书的内容，52%的学生认为比较丰富，40%的学生认为不太丰富，8%的学生认为很不丰富。关于教科书的文字表述，有44%的学生认为可读性比较强，24%的学生认为可读性不太强，24%的学生认为可读性很强，8%的学生认为可读性不强。2、多数学生对于历史教师的教学情况的评价认可满意。有72%的学生认为教师在教学内容的处理上，生动形象，有趣味性。24%的学生认为很一般，谈不上趣味性，但也不是特别枯燥，4%的学生认为照本宣科，比较枯燥。对于教师组织课堂教学的方式，由60%的学生认为教师讲述为主，有课堂提问，但没有讨论课。36%的学生认为教师讲述为主，有课堂提问，也有课堂讨论。对于教师在课堂上所补充的教科书之外的历史知识，有68%的学生认为介绍过得比较多，32%的学生认为介绍过，但不多。对于历史教师在历史教学中使用历史图片、地图、录音、录像等教辅工具80%的学生认为偶尔使用。20%的学生认为基本不使用。另外还有80%的学生认为学校对于学生学习历史课比较重视。只有12%的学生认为学校不太重视，4%的学生认为学校不重视。进一步分析，学生对教师教学水平和教学方式的评价与学生学习历史课的方式与效果存在一定的联系。调查表明，有52%的学生认为目前自己学习历史的主要方式是以理解历史事件的因果联系为主，48%的学生认为目前自己学习历史的方式是以背诵记忆史实为主。因而72%的学生对老师教科书上的内容或历史教师讲授的内容有过疑问。对于历史课的教学内容，60%的学生认为应该由教师进行生动的讲述，学生认真听讲。24%的学生认为应该由教师与学生以讨论问题的方式进行教学，16%的学生认为应该教师在书上划重点，学生背熟这些重点。3、多数学生对现有的历史课的评价方式，绝大多数学生（84%）认为现在的考试方式能够部分反映学生掌握历史知识的程度。能够全面反映或根本不能反映的只是各占4%。与此相关的是，学生最希望的历史课的评价方式是“试卷考试与其他方式相结合”，持这种看法的学生的比例高达52%。另外12%的学生认为应该写历史小论文，24%的学生认为应该搞讨论、调查、制作等各种活动。调研表明最希望试卷考试方式的只有9%。（三）对于学习历史课的价值和意义评价方面1、学生普遍认为现在的历史课程与现实结合得不够紧。有56%的学生认为现在的历史课程与现实结合得不够紧，44%的学生认为历史课程与现实结合得比较紧，12%的学生认为历史课程与现实结合的比较紧。2、多数学生认为学习历史课程对于综合能力的提高有一定的作用。调研表明，有36%的学生认为学习历史课程对于提高理解、分析、运用等思维能力很有帮助，48%的学生认为认为学习历史课程对于提高理解、分析、运用等思维能力比较有帮助，8%学生认为学习历史课程对于提高理解、分析、运用等思维能力没有什么帮助。对于学习历史课程对于提高口头或书面语言文字表达能力，44%认为很有帮助，32%的学生认为比较有帮助，8%的学生认为没什么特别的帮助。对于学习历史课程对于学习政治或者地理或者语文等学科，56%的学生认为很有帮助，32%的学生认为比较有帮助，只有9%的学生认为没什么帮助。3、多数学生认可历史课在培养学生正确的世界观和人生观方面具有的意义，但也有相当多的学生认为学习历史对于处理实际生活中的问题作用不大。调研显示有60%学生认为学习历史对于树立正确的世界观和人生观是“必需”的。32%的学生认为学习历史对于树立正确的世界观和人生观是有作用的，但不是必需的。也各有4%的学生认为无关重要，或没有考虑。有72%的学生认为学习历史对于培养学生的爱国主义情感起很大的作用，20%的学生认为学习历史对于培养学生的爱国主义情感比较有作用，只有8%的学生认为作用不大。基本上没有作用的没有。有36%的学生认为学习历史课程对于以后从事社会工作（除了从事历史教学和研究工作之外）用处分非常大，44%的学生认为比较有用，20%的学生认为用处不大。有9%的学生认为学习历史课程对于处理日常生活中的人和事（如人际关系等）非常有用，52%的学生认为学习历史课程对于处理日常生活中的人和事（如人际关系等）比较有用，28%的学生学生认为学习历史课程对于处理日常生活中的人和事（如人际关系等）没有多大的用处，8%的学生认为没有有用。与以上学生对历史课的价值和意义的评价相关的是，有84%的学生认为高中阶段“必须开设历史课”，只有9%的学生认为可以开设，但不是必需的。三、调研后的反思1、学生自身对历史课程学习的兴趣非常重要，教师的精彩讲解也非常的重要，在历史课的教学中再加强趣味性同时要多采用一些现代化的教学手段。尽可能给学生提供更加广阔的学习空间。2、历史教科书在内容结构、章节安排、文字表述上还需要进一步进行处理与改进，适应学生的思维水平与能力。3、历史教学的对学生的评价机制需要改革，方式需要多样，要让学生能把自己的个性充分的展示出来。4、要加强对历史学习上困难学生的辅导，努力培养他们对历史学习的兴趣。5、要学会在一个阶段或学期过后，进行及时的自主的有关学情的调研活动，及时发现教学中存在的问题，及时地解决教学中存在的问题，从而加强教师对自身教学的反思，进而加强教学的针对性和实效性，从而更好地提高教育教学的质量。总而言之，这次教学调研活动，我的收获较大。

摘要：教辅图书在我国出版市场中占有重要的位置，但目前教辅图书的质量现状不容乐观。本文认为培养和提高教辅图书编辑的综合素养能力，是出版高品质教辅图书的重要前提和保证。 教辅图书是一个具有中国特色的出版产品，其在我国出版市场中占有重要的位置。编辑特别是责任编辑作为教辅图书出版的重要”把关人”，在教辅图书出版的整个流程中扮演着举足轻重的角色，负有重要的责任，对教辅图书的选题策划、组稿审稿、编辑加工、出版营销等发挥着重大的作用。可以说，教辅图书编辑素质能力的高低，以及投入的智慧和劳动多少，对教辅图书的质量产生着重要的影响。笔者认为，加强培养教辅图书编辑的综合素养能力势在必行、刻不容缓，这是打造高品质教辅图书的重要前提和保证。培养和提升教辅图书编辑的素质和能力，应从以下几个方面着手： 第一，职业素养能力。 编辑的职业素养能力和水平，是从事编辑工作的基本条件，直接影响着图书的质量。教辅图书编辑的职业素养，最基础的当然是编辑业务方面的内容，如文字能力、编校控制能力等；另外还有与此相关的信息搜集和辨审能力等。但是一定的理论修养和良好的职业道德，是编辑职业素养的根本。作为教辅图书编辑，从理论素养的要求方面，应该熟悉国家的有关政策，既包括出版工作方面，也包括教育方面的法规和政策，并在自己的编辑工作实践中认真加以实施，坚决不做违法违规的事情。比如，很多教辅图书是与教材配套使用的，经常会涉及到著作权问题，编辑应事先与有关版权单位和著作权人进行沟通和协商，得到许可后才能进行后续的图书出版工作。如果忽视此类问题，未得到著作权人授权同意而贸然出版，轻则会受到索赔、引起法律诉讼等，重则所出图书可能会受到查禁、销毁等处理，从而给单位带来严重的经济损失和名誉损失。 第二，选题策划能力。 进入21世纪后，基础教育课程改革成为教育领域诸多改革的重要内容之一。随着新课程标准的实验和推广，以及素质教育理念的不断深入，选题无新意，靠简单重复的”讲、例、练”这些内容同质化严重的教辅图书产品已风光不再。教辅图书一般来说具有针对性、实战性、时效性强的特点，编辑要通过市场调研、走访书店、深入学校、关注媒体评论途径，收集与教辅图书选题相关的市场信息，了解和掌握当前的最新动态和市场热点及同类图书的特点和差异明确策划图书的定位。 如果有条件，教辅图书编辑可以积极参与学校教学环节，深入调查教学改革、教学实践教研动态及新课程改革情况，与教辅图书的终端读者——广大师生近距离接触了解他们的看法和需求。要勇于创新，善于创新，从调研中创新思路，挖掘新题材，使用新的表现手法，实现教辅图书的体系创新、内容创新、形式创新。只有创新选题才能避免教辅图书的同质化，使自己策划的教辅图书在市场选择中脱颖而出。 第三，整体策划能力。 教辅图书一般是成套出版，少则几本，多则几十本、上百本。因此，教辅图书的整体策划能力尤其重要。教辅图书编辑要根据读者的需求、课程教材改革和考试制度等的变化，提出整体的策划方案和编辑思想，在读者对象、出书计划、选稿要求、市场运作等方面提出明确的整体的编辑策划思路，把握和统领编辑和出版过程全局，在策划时不能只考虑几本书或某一套书，还要考虑丛书、整个系列、品牌之间的相互关联，只有这样才能发挥整体优势使出版的教辅图书产品相得益彰，互为补充，从而增加市场竞争力。比如，为了形成规模效应，教辅图书编辑在策划”同步”这个选题时，就不应仅仅考虑这个单一选题，-而是要从”同步、单元、专题、复习、考试、手册、辞典、兴趣读物、案例”等多个角度、多个套系、套系之间、丛书与品牌之间的关联，进行全盘整体策划选题。 教辅图书编辑的整体策划能力不仅体现在选题内容上，也体现在对市场营销、品牌形象等进行整体策划方面。即不仅要从产品的角度来考虑策划，更要从读者的阅读兴趣、习惯到可以接受的价格，从书名的确定到内容章节的编排，从图书的装帧设计、版式到呈现方式，从开本的大小到用纸的选择，从读者群的范围到销售渠道的选择等等，在各细节和层面上进行全方位的整体策划。这样才能推出真正适应市场、适合读者需求的教辅图书产品。 第四，组织能力和合作能力。 由于教辅图书涉及多个年级、学科、品种等，从开始的规划阶段，如市场调研、选题、组稿、选择作者到图书的编写阶段如编写体例的确定、计划的制定和撰稿、审稿等阶段，都表现出系统整合的趋势，出版过程也涉及众多的部门和人员因此其策划出版是一项系统工程。教辅图书编辑首先要做的是建立咨询队伍、作者队伍、审稿队伍和编辑队伍，在多学科、多品种、系列化的情况下，仅仅依靠某个编辑的力量是根本无法独立完成全套教辅图书的编辑工作的，所以对教辅图书编辑的组织能力、协调能力、合作能力提出了更高的要求。教辅图书编辑必须学会团队作战，要善于组织和整合各方面的力量和优势。只有这样，纣能在各个环节中不出就漏，保证教辅图书的高品质。 （作者：宋红雨 北京白鹿苑文化传播有限公司） 来源：出版发行研究