互联网行业研究方法

投身互联网行业，经营日久之后，我想很多做产品经理或产品设计的朋友都会有像我一样的想法，那就是自己做一个成功的互联网产品。但想法归想法，机遇却是可遇而不可求的，任何想法都需要去尝试摸索了之后才能看到其中的问题，才会发现其实创业真的很难，很多时候我们都只看到别人创业成功之后的风光，却忽略了其创业过程的艰辛。近段时间，互联网创业的风浪也十分的高，各种风投、资本、创业培训等，都一阵阵的刮向了互联网行业，各种互联网产品也层出不穷。大家都在创业了，我们还在等什么，可以开始准备起来了，呵呵，我的意思是准备哈，不是鼓励大家冒风险去创业，创业之前要三思再三思。 　　互联网发展到现在这个阶段，各个层面都已经成熟起来，产品都有了自己的发展规律和设计方向，那就是以用户为中心，以需求为导向。这点是说起来容易做起来难，往往到真正开始做产品的时候，就加入了很多个人的主观因素，很多产品都会带上主要负责的产品经理的个人风格，这样出来的产品，个人觉得前景是要打个问号的。其实大家在日常工作当中都已经接触到了很多分析设计产品的方法，做调研，做竞品分析、做行业研究，这些方法都是为了引导客观因素而避免主观因素的。因此在尝试做一款互联网产品的时候，要特别注意这一点。个人也很想自己做一个成功的互联网产品出来，且想了很久，也做了一些摸索性的尝试，分享如下： 　　选定产品的方向和定位 　　现在的互联网行业已经发展出来很多细小的分支，暂且是按这个说法吧，诸如LBS、电商、社交、社区、BBS、旅游、移动互联等等，概念层出不穷，我们要做的就是先选择一个切入点，很多时候可能就卡在这个地方了，至少我自己是这样的，在选择切入点的时候，觉得这个方向也好，那个方向也好，后来发现这种方式是错的，因为看到某个方向好的时候，往往都是因为这个方向已经有很多产品在做，让我看到了欣欣向荣的景象，却忽略了进入之后竞争的激烈;再者看别人做的好，不一定自己就能做好，业务层面的还是需要一定的业务知识储备的，不是光有技术就可以的，而且还要自己感兴趣才行，没有兴趣就没有热情，就无法支撑着坚持下去。所以后面在选择时候就先梳理哪些概念是自己熟悉了解并能做的，再找出自己喜欢做的方向，最后选择一个当前产品还比较少的，或者还没有人做的。这并不是不可能的，当你把市场细分再细分之后，就会发现了，除非你一开始的布局就是整个市场，但是一口吃成一个大胖子是不可能的。 　　确定主要功能满足了强需求 　　选好了切入点就要开始梳理这个产品要满足哪些需求了，这个大家都熟门熟路了，一开始的时候建议功能不要太多，选择几个主要的功能来确定哪个是真正满足用户需求的。好产品和不好的产品的差别通常不是谁设计的更精致，或者是谁的功能更完善，设计烂的一塌糊涂但满足了强需求的产品同样能够以惊人的速度成长并留住用户，功能非常简单却迎合了用户的操作使用也能大受用户的欢迎。比如Evernote就满足了用户记事的需求，早期的新浪微博、唱吧，也都是产品不算多好，功能不算强大，但用户黏度都很高的。 　　初期的尝试并不是为了要做出一个完美的产品出来，目的不是产品出来之后小修小补，而是要撞到最强的需求上去，也就是要找对路子。这个问题可以拆出许多小问题：它究竟满足什么人的什么需求?这个人群有多大?能让这些用户爽到吗?用户为什么要用它?这里在回答时千万别用上自己的想法，而应该尽可能的客观，最好是用数据说话，否则就是自欺欺人了，自己忽悠自己往往没有好结果。当你的产品还有很多不完善之处，但日新增用户日活跃用户都在持续增长的时候，这个路子就找对了

通过Internet网络进行产品试用及竞争品牌产品线研究，有明显优于常规研究方法的优势。“知已知彼，百战不殆”。在营销工作中，我们会频繁的使用各种工具开具市场研究工作，了解消费者需求、满意度，了解销售渠道信息反馈，了解品牌在不同阶段的市场表现，了解竞争对市场策略，以做到知已知彼，及时调整营销策略，以提高品牌的竞争力，达成各阶段营运目标。市场研究的方法很多，比如我们在进行消费者研究时，可以采用邮寄问卷或者拦截式问卷调查；我们在进行新产品概念测试时，可以采用专家及消费者座谈会的方式；我们在进行竞争对手终端策略研究时，可以通过观察法、深度访问法等。当然，随着Internet网络的普及，有相当数量的网民，同时也是我们的目标消费者群体，他们可能在网上无意识的留言、发言亦可能成为我们重要的信息来源。最近，我通过浏览各类网页发现，通过Internet网络进行产品试用及竞争品牌产品线研究，有明显优于常规研究方法的优势。【通过Internet网络进行产品试用】在FMCG行业，为了确保产品被消费者接受，一般都会在新产品上市之前进行新产品试用，从中得到消费者对新产品的试用感受及对新品的购买欲望，对消费者不接受或者存在严重问题的产品，提早发现问题所在并进行调整，以防止存在先天性缺陷的产品上市，对品牌造成不利影响。一、通过网络进行产品试用的优势1.范围更广。以前通过常规产品试用方式进行产品试用时，在选择样本方面，大多数是以自己公司内部、经销商员工及小范围的消费者进行产品试用，而且为了统计方便，针对消费者的样本选择大都选择公司附近城市，有很大局限性。而互联网上的消费者分布于全国各地，使试用的范围更广。2.更具代表性。不能区域的消费者，因习惯、气候、观念等对产品都有不同的要求和评价，通过互联网大范围的产品试用，使不能区域的体验者对产品的平价具有区域代表性，一方面可以使产品更大范围的满足不同消费者的需求，另一方面，亦可以根据各区域市场特色而推出区域性产品。3.更有针对性。虽然互联跨度比较大，而且爱好兴趣差异都比较大，可能在不曾谋面的状态下，无法确认是否为目标消费群是最主要问题。随着专业的试用网站的推出，通过试用网站试用内容类及对试用消费者的工作、兴趣等进行分析，可很大程度的解决这个问题，甚至可通过淘宝、拍拍等C2C网站的分类交易可有效提高针对性问题。4.试用反馈的有效回收及反馈质量的有效性。在常规性试用中，可能存在问题回收率及反馈质量的问题，特别是跨区域进行的产品试用，而通过网络试用，可有效解决这个问题，特别是通过C2C交易类网络，如淘宝、拍拍等。5.可作为新品上市宣传方式。我们在针对网络进行试用时，一般都是产品已经基本满意的情况下进行的。网络是一个公开的媒体，一方面，目标试用对象体验了新产品带来的体验，另一方面，同时又对消费者进行了深度的教育（特别是具有新概念、新技术或者新的使用方法的产品，教育更直接），通过体验传播，可增强美誉度。二、在通过网络进行产品试用时，应注意的问题1.网络试用的可行性。一般网络试用都是通过邮寄方式进行的，比较适合于化妆品、洗涤类产品、女性卫生产品、IT及数码产品等，但对于食品、饮料类可能就不太适用，特别是保鲜要求比较高的产品，但是可能通过网络，扩大在当地的试用/试吃样本，比如大众点评、口碑网等经常组织类似的试吃活动，同时亦是一种新品宣传方式。2.试用载体的选择。关于试用载体，其实也是互联网试用的合作方的选择，现在试用类网络很多，但形式都比较单一，都是以广告宣传为目标，对于试用反馈及反馈质量及目标试用对象的把握度不高，甚至根本就无法为企业提供有效的试用分析。针对此问题，我觉得C2C交易类网络更具有保障性，一方面他们有足够大的消费者群体（通过对他们会员初步分析，包涵各类网民，特别是相当一部分具有较高学历及稳定收入的白领人士是其忠诚会员），另一方面，其具有试用反馈回收及反馈质量的技术基础，经过进一步的开发后，能够为客户提供较为科学的试用报告及反馈源文件，再者，不需要纸质回寄反馈表，直接可在系统中进行信息反馈，有利于反馈回收的及时性控制及信息统计分析。3.新品宣传教育的重视性。一方面作为指导试用的基础，另一方面可让消费者对新概念深入接触，区别于竞争品牌。【通过Internet网络进行竞争品牌产品线研究】作为产品经理，应对竞争对手的产品线非常熟悉，通过各种渠道了解消费者对竞争品牌产品的评价及喜好度，以对本品牌产品进行调整与改进。针对竞争品牌产品线研究的方法很多，比如通过C2C等交易类网络，可以了解到哪些产品是卖的比较好的，亦可通过梅花网等媒体研究类网张，可分析竞争对于近期媒体广告中所作的新品推广信息。最近我通过点评类网络，可直观的了解到各区域消费者对产品直接的评价信息，可作为竞争品牌产品线研究的新渠道，非常合适于餐饮类、服务类及食品类的竞争分析。一、通过点评类网络对竞品分析的优势1.评价人群广泛。互联网是个公众信息交流平台，相当多的消费者在消费过后，喜欢对消费的结果进行共享。用新新人类的用语，就是“晒”。把自己消费过后，感觉满意的晒出来，分享给大家，不满意的，警示大家。2.评价结果的客观。我们在市场研究过程中，最忌讳的就是研究对象受他人影响而表示自己的看法，也就是结果与自己的实际观念有误差。而通过互联网，可有效避免此点，消费者可以不受他人影响的情况下，说出自己的观点，结果更客观。3.统计分析更方便。作为产品经理，一方面，可以通过付费的方式，直接购买点评数据，由点评网络提供分析报告；另一方面，产品经理亦可免费自己对数据进行收集，自行分析。前两天，我就通过点评网对杭州市的主要烘焙类直营店（如克莉丝汀、浮力森林、元祖、BreadTalk等）进行了分析（分析结果可见下图）。通过以上两张图，可以看出，消费者对浮力森林的抹茶蛋糕及芝士蛋糕满意度比较高，而消费者对可颂坊的牛角包、蛋挞及提拉米苏比较喜好（以上数据来自于大众点评网）。二、通过点评类网络对竞品分析应注意的事项1.点评者是否具有内幕操作。有些公司为了做宣传，可能利用点评网对自己的产品进行点评，以提高消费者深度机率。对于这个问题，我觉得应该辩证的来看，一方面，公司对自己产品自行点评，不能代表消费者观点，不具有普遍性，应进行规避，另一方面，公司对产品的点评，恰好是自己产品推广的需要，也就是说的可以是点评明星产品、主推产品，作为产品经理，可以通过数据统计了解到竞争品的近阶段的产品策略，以进行分析。2.点评结果的可参考价值问题。如果参考性不佳的，或者乱填写的，可以过虑掉，而不应影响对数据结果的分析。3.点评类网站的对于本品同样可以得到有价值的信息，比如，对产品喜好度、产品价格的认可度、销售环境的满意、终端服务态度等进行了解，以得到一手资料，但同样应该辩证的对待问题，防止恶意点评现象。Internet互联网上个公共的信息平台，我们不断地对互联网进行探讨，以发掘利于品牌管理的资源。

投身互联网行业，经营日久之后，我想很多做产品经理或产品设计的朋友都会有像我一样的想法，那就是自己做一个成功的互联网产品。但想法归想法，机遇却是可遇而不可求的，任何想法都需要去尝试摸索了之后才能看到其中的问题，才会发现其实创业真的很难，很多时候我们都只看到别人创业成功之后的风光，却忽略了其创业过程的艰辛。近段时间，互联网创业的风浪也十分的高，各种风投、资本、创业培训等，都一阵阵的刮向了互联网行业，各种互联网产品也层出不穷。大家都在创业了，我们还在等什么，可以开始准备起来了，呵呵，我的意思是准备哈，不是鼓励大家冒风险去创业，创业之前要三思再三思。 　　互联网发展到现在这个阶段，各个层面都已经成熟起来，产品都有了自己的发展规律和设计方向，那就是以用户为中心，以需求为导向。这点是说起来容易做起来难，往往到真正开始做产品的时候，就加入了很多个人的主观因素，很多产品都会带上主要负责的产品经理的个人风格，这样出来的产品，个人觉得前景是要打个问号的。其实大家在日常工作当中都已经接触到了很多分析设计产品的方法，做调研，做竞品分析、做行业研究，这些方法都是为了引导客观因素而避免主观因素的。因此在尝试做一款互联网产品的时候，要特别注意这一点。个人也很想自己做一个成功的互联网产品出来，且想了很久，也做了一些摸索性的尝试，分享如下： 　　选定产品的方向和定位 　　现在的互联网行业已经发展出来很多细小的分支，暂且是按这个说法吧，诸如LBS、电商、社交、社区、BBS、旅游、移动互联等等，概念层出不穷，我们要做的就是先选择一个切入点，很多时候可能就卡在这个地方了，至少我自己是这样的，在选择切入点的时候，觉得这个方向也好，那个方向也好，后来发现这种方式是错的，因为看到某个方向好的时候，往往都是因为这个方向已经有很多产品在做，让我看到了欣欣向荣的景象，却忽略了进入之后竞争的激烈;再者看别人做的好，不一定自己就能做好，业务层面的还是需要一定的业务知识储备的，不是光有技术就可以的，而且还要自己感兴趣才行，没有兴趣就没有热情，就无法支撑着坚持下去。所以后面在选择时候就先梳理哪些概念是自己熟悉了解并能做的，再找出自己喜欢做的方向，最后选择一个当前产品还比较少的，或者还没有人做的。这并不是不可能的，当你把市场细分再细分之后，就会发现了，除非你一开始的布局就是整个市场，但是一口吃成一个大胖子是不可能的。 　　确定主要功能满足了强需求 　　选好了切入点就要开始梳理这个产品要满足哪些需求了，这个大家都熟门熟路了，一开始的时候建议功能不要太多，选择几个主要的功能来确定哪个是真正满足用户需求的。好产品和不好的产品的差别通常不是谁设计的更精致，或者是谁的功能更完善，设计烂的一塌糊涂但满足了强需求的产品同样能够以惊人的速度成长并留住用户，功能非常简单却迎合了用户的操作使用也能大受用户的欢迎。比如Evernote就满足了用户记事的需求，早期的新浪微博、唱吧，也都是产品不算多好，功能不算强大，但用户黏度都很高的。 　　初期的尝试并不是为了要做出一个完美的产品出来，目的不是产品出来之后小修小补，而是要撞到最强的需求上去，也就是要找对路子。这个问题可以拆出许多小问题：它究竟满足什么人的什么需求?这个人群有多大?能让这些用户爽到吗?用户为什么要用它?这里在回答时千万别用上自己的想法，而应该尽可能的客观，最好是用数据说话，否则就是自欺欺人了，自己忽悠自己往往没有好结果。当你的产品还有很多不完善之处，但日新增用户日活跃用户都在持续增长的时候，这个路子就找对了

我没有这些的只知道摩根士丹利的研究报告写得很不错http://www.morganstanleychina.com/sc/toolbox/investool_link.html

IT培训是近年来十分火爆的职业培训之一，因为很多人都看中了IT行业的薪资待遇和发展。很多人可能会觉得现在市面上有这么多网课，甚至有的还是免费的，那么为什么要花钱去参加IT培训呢?其实最大的区别是，自学充其量只能学到一部分的内容，而参加专业培训可以学到一整个体系的知识。不是科班出身的人在找工作的时候最被看重的就是有没有参与过项目，有没有作品。自学或者看网课很难有独立实操项目的机会。此外参加培训可以在固定的时间跟大家一起学，比较规律，有计划，另外学习气氛也很好，大家会一起比着学。看网课自学需要有很强的自控力，而且有问题也没法直接问老师和同学，比较被动。而且网课的实操项目也很少，也没有老师手把手带你做，而且可能需要的操作系统自己也没有。培训机构一般都是会配备电脑的，操作系统和平台也会为你准备好，直接操作就可以。另外在培训机构还可以认识很多老师和同学，积累人脉。而且培训机构往往负责推荐就业，从简历指导、模拟面试、毕业答辩等方面为你指导，而且还有企业双选会，上门招聘等等，另外还有参观企业活动，以及企业内推等等。如果自学就只能走校招或者社招了，对于没有经验的人来说会比较难。另外建议大家选择一线城市的培训机构进行学习，因为这些地方的工作机会往往比较多。有些培训机构是会包食宿的，可以为你省去成千上万元，大可不必担心。如果大家不知道去哪些培训机构，可以考虑一下中公教育优就业。以上提到的服务优就业都涵盖。

互联网，又称网际网路，或音译因特网、英特网，是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。这种将计算机网络互相联接在一起的方法可称作“网络互联”，在这基础上发展出覆盖全世界的全球性互联网络称互联网，即是互相连接一起的网络结构。互联网并不等同万维网，万维网只是一建基于超文本相互链接而成的全球性系统，且是互联网所能提供的服务其中之一。互联网企业，就是经营互联网的企业或依靠互联网经营的企业。互联网企业是由网络为基础的经营企业。一般包括IT行业、电子商务、软件开发等。商业时代催生网络时代兴起，互联网以其强大的信息存储、信息互通、信息处理等功能，风靡全世界，无处无有，轻松一点，信息就在面前。

想要进入互联网行业，首先得搞清楚互联网行业中有哪些岗位，这些岗位是做什么的，再去选择一个岗位、一个方向，有目的的学习和发展。一、互联网中的岗位。一般来说公司越大岗位越完善，我们选择腾讯官网的招聘页，去看看大型互联网公司都有哪些岗位。图片来源：腾讯官网从图片可以得出，除开一个公司的基础职能岗位（行政、财务、法务等），互联网岗位大的方向可以分为技术、设计、产品、运营。1、技术：技术岗中包含前端、开发、运维、质量保证、数据、算法、地图（GIS）等。2、设计：设计岗有交互设计、视觉设计、用户体验与研究。3、产品：产品针对不同业务方向，对产品也会有所区分。图片来源：阿里巴巴官网 招聘页4、运营：运营也和产品一样，公司的业务不同，运营的方向、内容、方式也会不同。知道了这些岗位，那这些岗位在具体的工作是什么呢？一个项目的从无到有，前期的工作就不细述了，项目正式开始大概的流程：（1）项目负责人：制定项目计划。（2）需求/产品：据用户诉求，分析产品规划，输出需求文档。或者是用户分析，产品定位，输出产品需求。（3）需求/产品：依据初步的原型图和需求文档，对开发、测试澄清需求。或者是产品依据需求输出线框图。（4）设计：根据需求，交互设计师设计原型图，输出交互稿；UI设计师输出UI稿。交互和UI评审。（5）开发：依据迭代要求和开发计划，开发对应功能模块。（6）测试：输出测试方案，依据测试计划和开发给出的转测范围，测试对应功能。（7）运维：迭代开发完成后，项目交付，进入运维期。依据以上流程，需求（产品岗）需要参与项目前期产品定位、需求整理的工作，同时在整个项目周期需要依据项目计划，给项目组人员澄清需求。依据测试反馈、用户反馈、活动周期去调整产品需求，需求（产品岗）孕育产品。在阿里的招聘页中，设计岗包含交互设计、视觉设计以及用户体验与研究。设计依据产品提出的需求去做产品的交互设计、视觉设计，让产品生动形象。开发人员依据需求和设计，赋予产品真正的生命，让产品活起来。测试是保证产品质量，让产品更完美。一个成熟的产品上线后，运维人员去维护产品的正常使用，运营人员提高产品的曝光，吸引用户。二、简单介绍了互联网中的岗位，那什么岗位适合零基础的人学习然后快速入行呢？由于市场需求量大，薪资待遇高，所以越来越多的人想要加入互联网行业，针对零基础想要转行的小伙伴到底选择哪个方向去学习才能快速入行呢？这个答案肯定不统一，因为每个人的兴趣、性格、行业背景不同，选择、适合的方向也不同。我们去聊聊每个方向需要的能力与发展，再结合你自己的情况选择一个方向深入发展。1、技术：技术岗一般分为开发、测试、运维，开发针对不同的语言，有不同的方向，如java、C++、Python等。不同的职责分为前端开发、后台、手机应用等，不同的业务方向分为区块链、人工智能、C端、B端、移动端等。测试又依据不同的测试内容，分为功能测试、性能测试、安全测试、自动化测试等。针对这些方向，如果你是零基础而且对编码很感兴趣，可以尝试前端开发、java开发、测试，原因有以下几点：1、前端开发零基础好入门，上手快可以立马看到学习效果，可以大大提高学习兴趣。但是并不是说前端没有技术含量，我们不仅需要学习前端基础，还需要学习vue.js、react.js、react-native和Flutter等主流框架，并扩展three.js、typescript等等技术，深挖、剖析框架原理。甚至了解后端的知识，在工作中才能减少沟通成本。2、Java作为一门面向对象编程语言，是全球主流的编程语言之一。Java技术具有卓越的通用性、简单性、安全性、高效性、健壮性、多线程、动态性、平台独立与移植性等特点，可以用于编写Web 应用程序、桌面应用程序、分布式系统和嵌入式系统应用程序等。相关调查显示，在各种编程语言中，Java使用者比例很高，达40%以上！3、为了保证软件在出厂时的"健康状态"，几乎所有的IT企业在软件产品发布前都需要大量的质量控制工作。你可能会说，为什么要对编码感兴趣才建议去学测试，测试不就是点点点吗？你错了，点点点的工作已经不能满足企业对测试的需求了，现在市场上更倾向于有开发能力的测试。比如在测试工作中，我们可能会需要写测试脚本、测试工具，所以这些都需要测试工程师具备一定的编码能力。所以如果对测试感兴趣一定也要学习编码，具备一定的编码能力哦。2、设计：互联网中的设计分为视觉设计和交互设计，视觉设计又会依据公司业务、项目分为Web网页设计、电商设计、移动端设计、运营插画设计等。交互设计是努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系，而视觉设计主要是让产品富有灵魂，生动有美感。由于大多数不了解互联网的人，听得最多的岗位大概是开发和测试，那我们就一起来了解一下UI设计。UI（User Interface），中文名“用户界面”。Ps：（百度解释）UI是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。通俗来说，大家生活中的手机和电脑上使用的各种App、网页软件等产品的原型设计都来自于UI。如果你觉得开发编码太累，测试太枯燥，可以尝试了解一下UI设计。也许你会问没有绘画基础也可以学习UI设计吗？答案是肯定是可以的，市面上大多数的UI设计并非科班专业出生，通过不断的学习和积累，也可以具备UI设计的相关专业技能。阿里巴巴资深总监杨光曾表示：无论是鲁班，还是未来升级的人工智能都不可能取代设计师，机器人只是帮助设计师解决重复性的工作，重塑整个设计生态，而真正的“设计师”，反而会越来越值钱。综上所述，想要不被社会淘汰，最好让人无法取代。入行互联网，选择UI设计让你既有技术又有发展。如果对UI设计感兴趣，选择UI让兴趣和梦想齐飞。3、产品：当然也有很多小伙伴对产品经理这个职位很感兴趣，难道是因为经理这个头衔听起来很拉风。那我们又来了解互联网行业中的产品经理。人人都是产品经理，但是真的每个人都能做产品经理吗？产品经理会伴随一个产品走完全部的生命周期，他需要和开发、设计、测试、运营等团队，及上下游紧密合作，对项目进行风险把控和资源协调，推进达成产品目标。虽然看似产品经理不需要技术，但是没有技术背景你如何和技术人员沟通，如何把控进度与风险，所以产品经理特别考验一个人的综合素质，就不建议零基础的小伙伴通过产品经理入行互联网了。你可以通过技术入行，再转到产品岗，有了技术背景，对你的产品经理的职业发展有很大帮助哦。4、运营：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。而互联网运营就是要利用一切资源与策略去吸引用户，增加用户粘性。大多数的人会说，运营岗位门槛低，没有太多技术含量。对于运营来说，因为没有固定的概念和标准的工作定义，不同的产品、不同的平台所采取的方式方法不一样，所以运营工作灵活，方式多变，需要顺应变化。由于回答中有很多关于运营岗位的回答，在这里我就不再对运营岗位进行详细说明了。最后我想说，互联网行业中的岗位很多，根据自己的兴趣和背景去选择合适的方向，但是零基础找到工作肯定不现实。因为企业不是学校，不会传授技术给零经验、零基础的人，所以你一定得具备胜任岗位的能力，才有可能入行互联网。零基础、零经验的小伙伴，大多数都会以初级人员的要求进入行业，所以想要入行，你至少得具备一定的技能和前提条件。

　　一、确定自己的竞争对手　　竞争对手是做竞品分析的对象，如果没有竞争对手，就做不了竞品分析，所以第一步就应该确定自己的竞争对手。　　二、获取竞争对手消息的途径　　竞争对手的信息绝对不会亲自送到我们手上，我们需要去寻找，获取竞争对手消息途径有很多种，寻找适合你的，去找信息。　　三、确定获取竞争对手的信息　　先确定获取竞争对手的哪些信息，如产品信息、用户信息、收入信息等，然后再去寻找信息，有目标就会更容易获得。　　四、选择合适的分析方法进行分析　　得到竞争对手的数据后，就可以做分析工作了，最后得出一个结论。当然分析方法有很多种，选择一个合适的分析方法更利于工作的进行

"知己知彼，百战不殆"，这句俗语在网络营销界同样适用。对于企业来说，如何利用互联网络来做到这一点，已经成为了它们能否顺利开展以后的营销活动的极为关键的一步。我们知道，在网络世界里，信息纷繁复杂而且瞬息万变，如何在这个信息的大海洋中为企业寻得一些有用的信息呢？实际上，有一种方法可以帮助企业们做到这一点，它就是网上调研。 我们先来了解一下如何在网络上进行调研。 通过网上调研得到了一些信息之后，企业就应该分析这些信息并且为企业的营销活动制定一些整体上的策划，另外还应该提出企业在未来的网络经营中应该实施的诸如产品、价格等方面的策略。这些对于一个企业未来的网络营销是否成功起着关键的作用。也只有做到了以上的几点，我们才可以说，企业已经开始进入网络营销的"状态"了。【案例】 我们不妨去看看一些企业是如何利用Internet进行网络营销的： http://www.chineseea.com/（中华电器网） http://www.dangdang.com/（当当网上书店） http://joyo.sina.com.cn/（卓越新浪商城） http://www.china-pub.com/（互动出版网） http://mall-eland.sina.com.cn/（蓝德数码商城） http://www.harutec.com/（北京春天机电）【作业】1. 我们先来看看北京春天机电公司的网上调研的一个简单的例子（http://www.harutec.com/belstar/cbelstar0/market/diaoyan1.htm ），从中请你试谈谈网上市场调研同传统的市场调研之间的联系和区别。答案： 网上市场调研是指利用Internet技术进行调研的一种方法。从方法上来看，的确，因特网上的许多营销方式与传统做法是极为相似的，因为它们实际上都是企业为了了解市场而进行调查的手段。 不过因特网自身的特点又使网上调研有别于传统调研。由于它是基于Internet上的，它必然和企业使用的传统的市场调研有着一些区别，一般来说，它具有以下的几点优势： 1)网络信息的及时性和共享性 Internet使网上调研超越了时空的限制。 2)网络调研的便捷和低成本耗费 只要有一台计算机、一个调制解调器、一根电话线就可以在网上进行调研了，这无疑大大减少了公司的人力和物力耗费。 3)网络调研具有更高的效率 Internet提供了众多便捷的信息交互手段，这大大提高了市场调研的效率。 4)网络调研结果的客观性 网上市场调研的结果基本上是客观、真实的，一般能反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向。2. 我们知道，对于不同的企业来说，它们需要的信息是不一样的，因此在开展网络营销活动时，企业应该根据自身的特点和需求来进行合理的网上市场调研活动。现在假如你是一个经营手机开发和销售的企业（已经有了自己的网站），为了了解你公司生产的手机的销售、使用等情况，现在要开展一次网上调研活动，应该按什么样的步骤进行呢？答案： 由于每个企业都有着自身的特点，因此开展网上调研活动时，它们必须结合自身的特点来进行。现在假如我是一个经营手机开发和销售的企业，在开展网上调研时，我将按下面的步骤来进行： 1)确定调研的目的 开展此次调研活动是为了调查公司生产的手机在市场上使用的情况，以及为公司新产品的上市作准备，同时也调查本公司的企业知名度，等等。 2)确定调研对象 主要包括以下的几个对象: a)公司产品的消费者 b)公司的竞争者 c)公司合作者和行业中的中立者 3)查询调研对象 确定了调研对象之后，通过电子邮件向因特网上的个人主页、新闻组和邮件列表发出相关查询。 4)分析人口统计 营销人员主要对访问本公司站点的人数进行统计，从而分析出顾客的分布范围和潜在消费市场的出现地点。 5)确定适用的信息服务 利用Internet上的一些特殊的信息服务的手段及时、准确地把握市场动态，从而制定出相应的营销策略。3. 尽管Internet使网上调研活动变得方便、快捷，但要想真正有效、快速地获得信息，还是需要营销人员付出一定的代价的。为了充分利用宝贵的上网时间，对于营销人员来说，应该掌握一些搜索营销信息的技巧。结合IE浏览器的使用，请你试谈谈在网上进行市场调研的一些技巧。答案： 在进行网上调研活动时，为了使调研活动更有效，我们应该掌握在网上搜索营销信息的技巧――建立你的收藏夹（在Internet Exporer中），其中具体的做法有： a）创建主题文件夹 b）创建频率文件夹 c）不断更新收藏夹 d）与人分享收藏夹 e）更好地使用Web浏览器 如果你的系统是Windows系列的，以上的一些做法你都可以很方便地在你的机器上进行实践。方法很简单，比如说，当你在网上搜索到有用的网页或登录到一个有用的网站时，你就可以使用Internet Explorer标题栏中的"收藏"来保存该地址，下一次查看该信息时就可以使用收藏夹了。当然，我们还需要不断地对收藏夹做一些有效的管理。4. 当企业的网站设计出来后，网站的信息的内容和更新就成为了一个极其关键的任务。现在如果你是一家经营笔记本电脑销售的企业，在你的网站上应该包含哪些信息呢？答案： 一个网站是否吸引人，很大一方面是取决于该网站上的信息内容以及网站的形式。对于一个企业的网站来说，其信息内容主要分为两类： a）公司信息 包括对公司的历史、现状、发展状况、经营业务范围等方面的介绍，这些对于希望了解公司的用户来说是必要的。 b）产品信息 对于产品名称、功能、适用对象、使用说明等各方面的信息做详细的介绍。如果一个企业网站的信息资源有限，可以考虑把公司信息和一些主要产品的信息上网，然后从这些经验中学会迅速扩大范围。 对于一家经营笔记本电脑的企业的网站，网站上的信息内容也主要包含上述的两个部分，可以参考下面的一些站点： http://mall.sina.com.cn/notebook/ （新浪笔记本商城） http://www.sinao.com/notebook/index.htm（联友电脑网站） http://www.highly.com.cn/notebook/note.html（翰林汇_笔记本电脑） http://www.fjxindie.com/（新蝶电子有限公司））5. 搜索引擎――一个我们经常在互联网上使用的服务，实际上，它在网络营销中同样起着极其重要的作用，只不过，企业在使用它的时候方式有一些不同罢了，企业一般通过提供搜索引擎服务的网站将企业的信息发布出去。假如你现在是一家经营电脑家具的企业，现在已经有了自己的网站，试到www.sohu.com去登录你的网站。（提示：在搜狐的主页面中，你可以去找"网站登录"链接）答案： 当一个企业的网站设计出来之后，如何将该网站宣传出去就是一个很关键的问题了。对于网站的宣传，在Internet上有很多可以用的手段，其中为企业用得最多的无疑是将企业的网站信息注册到一些著名的搜索引擎上。注册搜索引擎有两种类型，即被动搜索引擎注册和主动搜索引擎注册。 现在如果我是一家经营电脑家具的企业，就可以使用被动搜索引擎即企业自己到搜索引擎上去注册信息。具体的操作可以参考：http://add.sohu.com/ （搜狐网站登录）。其中关键步骤是为企业找到适合企业产品的类目。例如，本题主要路径为： a）选"免费型网站登录" b）选"公司企业"－>"家具"－>"电脑家具" c）填写公司"网站信息" d）提交6.在Internet上，除了利用搜索引擎进行网站推广之外，你还会使用哪些方法为你的企业/公司进行网站推广？答案： 当企业的网站建立起来之后，除了使用最常见的搜索引擎来推广网站之外，还有一些方式可供企业来选择，这些方式不同于传统的推广技术，因为它们都是基于Internet这个平台之上的。下面是常见的几种手段： a) 使用电子邮件 基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，通过E-mail直接向用户发送有关企业网站的信息 b) 使用电子邮件列表 通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入本网站的相关信息 c) 使用新闻组 利用新闻组这个网络平台和客户进行交流和讨论，并向在适当的场合和时机向用户介绍本企业的网站以及相关信息。 d) 交换链接 寻找与本企业具有互补性的网站，并向它们提出与你的站点进行交互链接的要求。 e) 网络广告 可以通过在其他网站的网络广告条中嵌入企业网站的URL。 当然，除了以上介绍的几种方式之外，在Internet上可以利用的网站推广手段还有很多，营销人员可以在网络推广的过程中不断熟悉这些手段的使用。 7. 由于网络市场的特殊性，并不是所有的产品都可以在网上进行营销，那么，有哪几类商品适合于网上营销呢？答案： 什么样的产品适合于网络营销？这实际上是网络营销市场的产品定位问题。从理论上来说，任何产品都是可以通过网络来进行营销的，但由于网络营销与在线销售密不可分，所以在实际的网络营销中，我们需要对产品进行一定的选择。 通常来说，适合于网络营销的产品按其形态的不同可以分成三类： a) 实体产品 实体产品包括各种生产资料和生活资料，这类商品的营销不再是传统营销中面对面的交易方式，网络上的信息交互成了买卖双方交流的主要形式。 在这类产品中，现在营销比较成功的有计算机及其相关产品、家用电器、书籍、音乐唱盘等。 b) 软件产品 包括各种新闻、资讯、音乐、研究报告、论文、重要数据及软件等，这类产品虽然是无形的，但它们在网上占有非常重要的作用。 c) 在线服务 通过Internet提供的服务商品实际上有很多种，这些服务大致可以分为两类：产品服务和非产品服务。其中，非产品服务包括了三大类：第一类为情报服务，如在线法律法规咨询、股市行情分析、金融信息等；第二类为互动式服务，如计算机联网游戏、远程教学、网络交友等；第三类是在线预约服务，如预订机票、船票、电影票、宾馆住房等。8. 价格策略是网络营销策略中最无法深入研究，也是最为复杂和困难的问题之一。如果你是一家笔记本电脑生产商，你的用户既有企业级的大型用户，也有普通消费者级的小型用户，针对不同的用户，你会如何制定你的定价策略？答案： 因为价格对企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的问题，而网络上信息自由的特点使这三方对某产品的价格信息都有比较充分的了解，它的最终结果是使某种产品变化不定、且存在差异的价格水平趋于一致，这对那些执行差别化定价策略的公司会产生重要的影响。问题的关键就在于如何正确评估消费者获取满足的成本和价值判断。 在网络上定价的策略有很多，对于网络营销来说，定价策略主要有以下的几种： 1） 个性化定价策略 利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观、颜色等方面的具体需要来定价。 2） 声誉定价策略 把企业在消费者中的声誉的好坏作为确定产品价格的一个依据。 3） 折扣定价策略 为了鼓励消费者多购买商品或及时付款，而采取的一种定价策略，可细分为数量折扣策略和现金折扣策略。 4） 自动调价策略 根据季节变动、市场供需变化等因素，在计算最大盈利的基础上，进行实际的价格调整。 5） 议价策略 建立与消费者直接在网上协商价格议价系统，使价格具有灵活性和多样性。 假如我是一家笔记本电脑生产商，对于企业级的大型用户，我主要会采用声誉定价策略和自动调价策略；而对于普通的消费级的小型用户，我将主要采用个性化定价策略、折扣定价策略和议价策略。9. 网上销售对于网络营销来说，应该说是它发展的一个高级阶段了。那么，对于网上销售，有哪两种常用的模式？这两种方式有何区别？答案: 由于网上销售对象的不同，网上销售渠道是有很大区别的。一般来说，网上销售主要有两种模式： a） B2B(B to B)，即企业对企业的销售模式。 这种模式交易的双方均为企业，因此每次的交易量很大、交易次数较少，并且购买方比较集中。 b） B2C(B to C)，即企业对消费者的销售模式。 这种模式交易的双方主要为企业和消费者，因此每次的交易量小、交易次数很多，而且购买者非常分散。参考资料：http://www.zk365.com/zuoye/market3_a.htm