十日自愁
市场调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题,产生、提炼和评估营销活动,监督营销绩效,改进人们对营销过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息,设计收集信息的方法,管理并实施信息收集过程,分析结果,最后要了解沟通所得的结论及其意义。 简单地说,市场调研是指对营销决策相关的数据、图表信息进行计划、收集和分析,并把分析结果向管理者提提交的过程,以资管理者做决策时的参考。 市场调研对企业的市场营销管理的重要性主要表现在:首先,市场调研是市场营销运营的出发点。产品策略、价格策略、促销策略、流通策略构成了市场营销活动的四大支柱。而市场调研是先导,产品策略、价格策略、促销策略、流通策略必须以市场调研为出发点。这一方面说明了市场调研的重要性,同时也说明只有市场调研能为产品策略、价格策略、促销策略、流通策略提供决策的依据。其次,市场调研有助于企业营销管理目标的实现。市场营销管理的主要任务,就是要发现消费者的需求,捕捉市场机会,并制定与之相适应的营销策略和计划来满足消费者的需求。 换句话说,就是发现生产经营、市场营销问题和解决其中的问题。而其成功与否,在很大程度上有赖于市场调研活动的开展。同时,来自以下的因素的影响,将使市场调研的重要性更加突出: 首先,来自市场:一方面市场将愈加成熟,增长的空间狭小。在很多行业、很多产品种类中,市场占有率的竞争越来越激烈,这在某种程度上将改变市场调研的方式与目的;另一方面,市场的迅速变化发展,将使企业进行更加快速的市场调研,市场调研计划也须更加完善。 其次,来自产品:新产品更新换代的速度越来越快,在带来利润之前,新产品在上市后的三年内失败的可能性越来越大。因此,企业离开市场调研,就很难得以生存,尤其是在正在成熟的市场中。此外还表现在新产品失败的代价将会更高。这就迫使管理人员将通过调研来帮助减少日益增加的广告成本、开发成本、管理成本等。 第三, 消费行为的多变性,消费者变得更加精明和富有经验。然而,在提到了市场调研重要性的同时,也应该认识到市场调研局限性的存在,如:并非所有信息都可以通过市场调研获得,市场调研不是万能的;企业仅仅根据市场调研进行决策和生产时,有时难免要迟到一步,可能会有一些不适应;市场调研获得的信息并不一定都是真实的,其结果也并不一定公正;此外,在大多数市场调研中,由于受到抽样方法及人为原因等一些主观、客观因素的影响,都会存在一定程度的误差。 因此,企业在开展市场调研时,应该对市场调研有一个比较清楚的认识:随着企业竞争的加剧、消费者行为的多变,使得市场调研的重要性更加突出;同时,企业竞争的加剧、消费者行为的多变,也使得人们对信息的需求不断膨胀,而仅仅通过市场调研活动有可能使企业随波逐流,提供与其它企业相同的产品和服务。这就要求通过创造性的市场调研,满足多元化的信息需求,使企业准确地、及时地把握信息并制定相应的营销策略。1、市场营销调研的概念和作用: 市场营销调研,就是运用科学的方法,有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关生产经营、市场营销方面的信息,并提出调研报告,以便帮助管理者了解营销环境,发现问题及机会;作为市场预测和生产经营、市场营销决策的依据。(1)有利于把营销计划建立在科学的基础之上。(2)有利于改善企业经营管理,提高经济效益。(3)有利于开拓新的市场,发挥潜在商家、厂家的竞争优势。2、市场营销调研的方法:(1)市场观察法;(2)深度小组调查法;(3)现场调查法。包括:个案调查法、重点调查法、抽样调查法、专家调查法、全面调查法、典型调查法、学校调查法。(4)模型实验法;(5)课题招标法;(6)头脑风暴法;(7)网络查询法;(8)专题调研法;(9)信函征询法。 市场调研、市场营销调研实质上,就是收集和分析整理企业生产经营信息、市场营销信息的过程。