高尔夫市场研究报告

〖 报告简介 〗 中国目前已经超过日本，成为仅次于美国的世界第二大高尔夫球具生产国。尽管高尔夫在我国的发展尚未到成熟阶段，但具有世界知名品牌的高尔夫用品厂商纷纷落户中国市场，并设立加工厂。“中国制造”已成为我国高尔夫用品制造业重要的成长模式，同时我国也不乏具有民族本土特色的高尔夫用品制造业。我国的高尔夫健身娱乐业以高尔夫俱乐部的迅速增多和高尔夫旅游市场的不断扩大为主要特征。作为提供健身、休闲、娱乐为一体的产业，高尔夫俱乐部承载着非常重要的作用。随着高尔夫市场的不断扩张，高尔夫俱乐部将更加发挥它在宣传、引领高尔夫运动方面的重要角色。我国高尔夫旅游的开展更是如火如荼，与临近的东南亚国家相比, 我国高尔夫旅游具有时间距离、气候条件、交通直航等便利条件,高尔夫旅游的发展潜力和优势十分显著。因此涌现出了云南和海南这两个高尔夫旅游大省。 随着高尔夫产业发展进入2008年，高尔夫的发展在中国了也进入了第24个年头。在这24年里中国高尔夫的发展已经形成了一个比较乐观的产业体。随着中国高尔夫职业选手在国际舞台上不断取得优异成绩，高尔夫运动在中国越来越受到大众的认识和关注。高尔夫球场如雨后春笋般出现，带动了高尔夫市场的火热发展。中国的地域性和季节性的差异更带动了高尔夫旅游市场的火爆，尤其每年的12月至次年的2月份，大批的北方高尔夫球友如候鸟迁徙般南飞。不仅如此，国际间的高尔夫旅游市场也相当的活跃，日本、韩国的高尔夫爱好者来中国进行高尔夫旅游消费，直接带动了如山东、海南等地的旅游收入。高尔夫旅游成为了高尔夫产业中最具发展潜力和生命力的朝阳产业。在这二十几年的发展过程中，高尔夫由最初的球具市场到后到来高尔夫会籍市场，再到现在的高尔夫赛事市场，高尔夫正逐步进行一个成熟稳健的发展阶段。像欧巡赛、亚巡赛等一系列国际大赛落户中国大陆，国内各式业余性赛事也如火如荼的进行，高尔夫赛事成为了带领高尔夫产业发展的领头羊。高尔夫订场是高尔夫发展过程中打球人数不断扩大，下场要求不断提高，打球人消费不断趋向理性的必然要求。高尔夫订场的优势在于将球场资源和消费需求有效的结合在一起，实现利益的合理分配。随着网络信息的不断发展，高尔夫订场也将越来越发挥它应有的价值和作用。 中国高尔夫球场建设每年将以20-30%的速度递增。目前中国高尔夫消费人群达100万人，年增长比例达30%。2008年我国高尔夫球场总数有望达到 1000家。未来10年中，如果在4.5亿左右城市人口中有2‰打高尔夫球，则中国将接近有1000万之众打高尔夫球。如果按照美国打球人数与球场数量的比例关系，则中国未来10年需要建8000个球场及练习场。 本报告在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家国土资源部、中国高尔夫产业经济中心、中国高尔夫球协会、中国经济景气监测中心、中国行业研究网等部门和机构提供的基础信息，以及国内外相关报刊杂志提供的大量资料，结合对高尔夫俱乐部和科研单位等的调研，对国内外高尔夫行业的发展状况、行业运行情况、竞争格局等进行了详细的分析。报告运用详尽的统计图表直观的对中国高尔夫产业的经济发展进行了描述，并对未来的发展进行了预测。本报告数据及时全面，图表丰富，为高尔夫企业在激烈的市场竞争中洞察先机，根据市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据，具有极大的参考价值。〖 报告目录 〗第一部分 行业概况及发展环境第一章 高尔夫行业概况 1第一节 高尔夫运动概况 1一、高尔夫运动起源 1二、高尔夫运动特点 4三、高尔夫运动规则 5四、高尔夫运动发展历程 6第二节 高尔夫运动用品分析 13一、高尔夫装备 13二、高尔夫球杆 15三、高尔夫球演变历程 16第三节 高尔夫经济 18一、高尔夫经济概述 18二、高尔夫经济经济效益分析 19三、高尔夫经济社会效益分析 21四、高尔夫球运动经济理论分析 24第四节 高尔夫场地 26一、高尔夫场地概述 26二、买卖高尔夫球场中法律问题 27第二章 高尔夫发展环境分析 31第一节 全球环境分析 31一、全球高尔夫基本现状 31二、亚洲高尔夫发展环境 32三、美国高尔夫产业发展状况 42第二节 我国宏观经济环境分析 53一、2007年国民经济发展状况 53二、2008年上半年国民经济运行状况 57三、2008年上半年国民经济运行分析 77四、2008年上半年国家外汇储备情况 89第三节 中国高尔夫产业软环境分析 105一、软环境概念 105二、经济环境 105三．社会文化环境 107四、政策环境 108五、高球对社会发展影响分析 109第二部分 行业发展状况分析第三章 我国高尔夫行业发展状况 111第一节 我国高尔夫相关产业分析 111一、制造业 111二、服务业 112三、高尔夫房地产业 113四、中国高尔夫物业服务分析 114五、高尔夫文化渗透餐饮业 117六、高尔夫第三方服务概念 118第二节 我国高尔夫产业发展状况 118一、中国高尔夫产业发展基本特征 118二、中国高尔夫产业发展背景及现状 125三、现代高尔夫产业发展状况 125四、中国高尔夫产业化影响分析 127五、中国高尔夫产业发展策略 129第三节 高尔夫发展瓶颈及策略 131一、制约我国高尔夫发展主要因素 131二、中国高尔夫产业发展挑战分析 134三、中国高尔夫产业人才问题 135四、中国高尔夫产业发展瓶颈分析 137五、中国高球解决发展瓶颈新思路 138第四节 高尔夫发展应解决问题 140一、高尔夫发展问题背景 140二、高尔夫球场建设及其运动行政管理 141三、高尔夫球运动发展整体战略 141四、高尔夫球运动管理法规及行业标准 142第四章 高尔夫行业发展现状 145第一节 高尔夫行业分析 145一、高尔夫体系观 145二、高尔夫品牌观 145三、高尔夫产业观 146四、高尔夫经营观 147五、高尔夫困局观 148第二节 高尔夫行业发展现状 150一、中国高尔夫相关产业发展现状 150二、2008年高尔夫经营策略 153三、2008年中国高尔夫球行业发展机遇 159四、2008年中国高尔夫产业经济中心成立 160第三节 高尔夫行业发展分析 161一、中国高尔夫产业发展现状 161二、我国高尔夫产业投资现状分析 163三、中国高尔夫与产业化关系分析 164第五章 高尔夫运动发展状况 166第一节 国内外高尔夫运动发展状况 166一、国外高尔夫球赛事分析 166二、国内高尔夫球赛事分析 167第二节 中国高尔夫运动发展状况 168一、现代高尔夫运动发展状况 168二、中国高尔夫运动发展情况 169三、高尔夫运动在中国发展状况 169四、中国高尔夫运动发展挑战分析 171五、高尔夫运动发展策略 173第三节 中国高尔夫运动大众化发展分析 174一、中国高尔夫大众化发展现状 174二、制约中国高尔夫大众化因素 177三、高尔夫球大众化发展策略 180四、中国高尔夫大众化发展展望 183第四节 中国高尔夫运动培训市场状况 185一、中国高尔夫教练市场 185二、2008年高尔夫专业培训机构需求状况 188三、高校牵手高球前景分析 191第五节 中国高等高尔夫教育分析 193一、问题的提出 193二、研究对象与方法 194三、结果与分析 194四、结论与策略 199第三部分 市场发展状况分析第六章 我国高尔夫市场发展状况 203第一节 高尔夫球会顾客与质量观念 203一、消费者分析 203二、高尔夫市场供需与顾客需求分析 203三、高尔夫球会质量观念分析 204第二节 中国高尔夫市场发展状况 204一、高尔夫球场市场定位 204二、国内外高尔夫用品市场发展分析 208三、中国高尔夫市场发展状况 211四、中国高尔夫市场发展机遇 212第三节 中国高尔夫市场发展现状 213一、高尔夫用品市场发展现状 213二、高尔夫产品市场重组分析 215三、高尔夫软性市场分析 216四、高尔夫球具店市场分析 217第四节 高尔夫二手市场发展状况 219一、二手市场需求 220二、二手市场供给 220三、二手市场发展策略 221第七章 我国高尔夫球场 222第一节 中国高尔夫球场现状分析 222一、我国高尔夫球场发展情况 222二、中国高尔夫球场发展瓶颈 222三、高尔夫球场发展问题 223四、中国高尔夫球场产业发展分析 226五、高尔夫球场价格变化分析 228第二节 中国高尔夫球场经营分析 231一、高球场与旅游业 231二、高球场与展览会 232三、球场球会与房地产 232四、高球场与会员制 233第八章 我国高尔夫旅游市场 234第一节 我国高尔夫旅游市场发展分析 234一、我国高尔夫旅游条件分析 234二、高尔夫旅游存在问题 234三、高球运动对旅游产业影响分析 235第二节 我国高尔夫旅游市场发展现状 239一、中国高尔夫业旅游现状分析 239二、中国高尔夫旅游市场优势与潜力 239三、高尔夫旅游市场发展分析 241四、高尔夫旅游未来发展方向 244第九章 我国其他高尔夫相关行业 245第一节 我国高尔夫房地产行业 245一、高尔夫与房地产关系分析 245二、我国高尔夫房地产发展状况 246三、高尔夫房地产发展问题分析 247四、高尔夫别墅销售状况 249第二节 我国高尔夫服装市场 256一、高尔夫服装品牌和消费关系分析 256二、高尔夫女士服装变更分析 257三、高尔夫服装国内外差异 258四、高尔夫服装产业发展现状 259五、中国高尔夫服装未来发展方向 260第十章 我国高尔夫产业区域市场 263第一节 北京 263一、北京高尔夫市场发展状况 263二、北京消费者消费行为 264三、消费群体消费能力对比分析 265四、消费者购买会籍动机分析 266五、消费者最看重因素分析 267六、消费者对北京高尔夫球场评价 267第二节 广东省 269一、广东高尔夫产业发展状况 269二、广东高尔夫会员卡二手市场分析 270三、深圳高尔夫博览会发展分析 271第三节 其他区域 273一、云南省高尔夫俱乐部现状 273二、山东高尔夫市场分析 277第四部分 行业竞争及发展策略分析第十一章 我国高尔夫行业竞争状况 279第一节 我国高尔夫行业国际竞争状况 279一、竞争者分类及竞争 279二、竞争能力分析 280三、中国高尔夫竞争力分析 282第二节 我国高尔夫行业竞争状况 284一、行业内部竞争分析 284二、高尔夫市场竞争现状 286三、高尔夫竞争马太效应分析 287第三节 我国重点高尔夫球俱乐部分析 290一、中山温泉高尔夫球会 290二、观澜湖高尔夫球会球场 291三、海南三亚亚龙湾高尔夫球会球场 296四、上海旭宝高尔夫俱乐部球场 298五、昆明春城湖畔度假村 298六、北京乡村高尔夫俱乐部 299七、大连金石高尔夫俱乐部 300八、长安高尔夫球乡村俱乐部 301第十二章 我国高尔夫行业营销策略 302第一节 中国特色高尔夫营销分析 302一、中国高尔夫消费立体模式构建 302二、高尔夫市场营销分析 304三、高尔夫球会品牌营销挑战分析 307四、中国高尔夫营销分析 312第二节 中国特色高尔夫会籍营销模式 318一、中国特色高尔夫会籍模式背景分析 318二、中国高尔夫会籍模式分析 319三、中国高尔夫会籍营销变革分析 321四、高尔夫会籍营销变革路线图 323五、中国高尔夫会籍营销效果 325第三节 中国高尔夫球营销策略 327一、本土化营销 329二、高雅时尚化营销 329三、集约化营销 330四、战略联盟营销模式 330五、大区域型营销 330六、销售服务质量 331七、适度促销策略 331第十三章 我国高尔夫企业经营策略 333第一节 高尔夫球场经营管理探讨 333一、高尔夫球场施工及更新 333二、高尔夫球场销售环节 管理 335三、高尔夫球场运作能力 337四、服务意识与专业技能 339五、球场目标管理责任制 342第二节 2008年高尔夫经营策略 342一、借机打好国际牌 343二、巧妙打好搭车牌 344三、大力打好历史牌 344四、隆重打好文化牌 345五、精心打好整合牌 345第三节 中国高尔夫行业经营策略 346一、中国高尔夫发展模式 346二、国内高尔夫专卖店经营策略 348三、我国知名高尔夫品牌发展挑战 352四、高尔夫行业品牌策略 357第五部分 行业发展趋势第十四章 我国高尔夫行业发展趋势 361第一节 2008-2009年高尔夫行业发展前景 361一、高尔夫市场潜力分析 361二、中国高尔夫发展前景 362三、高尔夫发展方向分析 363第二节 2008-2009年高尔夫行业发展趋势 364一、高尔夫产业在中国未来发展趋势 364二、中国高尔夫产业化发展趋势 365三、多元化是中国高尔夫发展趋势 371图表目录图表：2005-2007年国内生产总值季度环比图 53图表：2007年各月份CPI涨幅 56图表：2007年经济核心数据及政策 56图表：2008年1月份居民消费价格指数变化 57图表：2008年1月份国民经济运行情况 58图表：2008年1月份居民消费价格总水平 59图表：2007-2008年2月居民消费价格指数变化 62图表：2008年2月国民经济运行情况 63图表：2008年2月份居民消费价格总水平 64图表：2008年2月我国经济及政策状况 65图表：2006-2008年1月我国贷款状况 66图表：2008年2月末广义货币供应量走势图 66图表：2008年2月份全国房屋价格指数 67图表：2008年2月份居民消费价格总水平走势图 67图表：2008年2月工业品出厂价格环比图 68图表：2007-2008年2月我国CPI走势图 68图表：中国CPI各类产品和服务比重 69图表：美国CPI各类产品和服务比重 69图表：2008年1季度石油加工、炼焦行业利润总额患比图 70图表：2008年1季度石油加工、炼焦行业利润总额走势图 70图表：2008年1季度中国GDP数据 70图表：2008年1季度中国CPI数据 71图表：2008年1季度中国房价数据 71图表：2008年1季度中国PPI数据 71图表：2008年1季度中国固定资产投资数据 71图表：2008年1季度中国就业数据 71图表：2008年1季度中国居民收入数据 71图表：2008年1季度中国金融数据 71图表：2008年1季度中国外汇储备数据 72图表：2008年1季度中国贸易顺差数据 72图表：2008年1季度中国国内生产总值GDP走势图 72图表：2008年1季度准M2三个月环比增速 72图表：2008年3月全国物价指数走势图 73图表：2008年1月央行下一步调控措施动向调查 73图表：2008年央行加息次数调查 73图表：2008年2月央行下一步调控措施动向调查 74图表：2008年1月物价动向调查 74图表：CPI上涨投资动向调查 74图表：工业增加值三个月环比增速 75图表：CPI上涨消费动向调查 75图表：2008年3月份不同价格的同比和环比涨幅 75图表：2008年5月份居民消费价格总水平 76图表：2007-2008年二季度我国GDP变化 77图表：2008年1-6月居民消费价格指数变化 77图表：2008年1-6月国民生产总值 78图表：2008年1-6月农业生产总值 78图表：2008年1-6月工业生产总值 78图表：2008年1-6月固定资产投资总值 79图表：2008年1-6月社会消费品零售总额 79图表：2008年1-6月居民消费价格总水平 79图表：2008年1-6月进出口总额 80图表：2008年1-6月城镇就业情况 80图表：2008年1-6月城乡居民收入情况 80图表：2008年1-6月主要经济数据及货币调控政策 81图表：2008年1-6月我国货币政策 81图表：2007-2008年1季度进出口增速的反差 82图表：CPI上涨对投资的影响 86图表：CPI上涨对消费的影响 86图表：2008年3月金融机构本外币信贷收支表(按部门分类) 91图表：2008年3月金融机构本外币信贷收支表 92图表：2008年3月金融机构人民币信贷收支表(按部门分类) 93图表：2008年3月金融机构人民币信贷收支表 94图表：2008年3月金融机构外汇信贷收支表 95图表：2008年3月其他商业银行人民币信贷收支表 96图表：2008年3月货币供应量统计表 97图表：2008年3月汇率、黄金和外汇储备报表 98图表：2007-2008年1月货币供应量走势图 98图表：2007-2008年3月货币供应量表 99图表：金融机构人民币存贷款基准利率调整表 99图表：1991-2008年我国宏观经济预警指数 102图表：1997-2008年人民币实际有效汇率 102图表：2004-2008年中国加权贷款利率与法定基准利率之差 103图表：1994-2008年中国贸易条件变化分析 103图表：1996-2008年中国贸易顺差占GDP的比例 104图表：美国经济增长与通货膨胀关系分析 104图表：日本经济增长与通货膨胀关系分析 105图表：我国高等院校开设高尔夫专业教育的起始时间表 194图表：我国开设高尔夫专业教育学校的分布情况表 195图表：我国开设高尔夫专业教育院校一览表 195图表：我国高尔夫专业教育层次统计表 196图表：我国高等院校高尔夫专业教育学校分类统计表 197图表：我国高等院校高尔夫专业教育办学形式统计表 198图表：北京高尔夫球消费者增长情况 264图表：高尔夫球消费者下场打球的频率 264图表：高尔夫球消费者平均每次在球场消费情况 265图表：球员购买会籍的最主要原因 266图表：消费者对于球场的各项指标的态度 267图表：高尔夫球消费者需求和高尔夫会籍产品的对比图 320图表：我国高尔夫球客户需求步骤 322图表：高尔夫消费团体需求分析 324图表：高尔夫会籍“变种”后的产品价值结构图 325图表：高尔夫球友会价值服务包新增版快举例 326

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高尔夫球场经营管理是一项系统而复杂的工程，说他系统，是因为各个环节联系紧密，牵一发而动全身，甚至任何细节的疏忽都可能导致严重的后果，而且各个管理环节非短期可建立，说复杂，是指其涵盖草坪种植、维护、管理，园林景观、球场运营管理、产品设计、销售等多项措施，不可偏废，本文试从这几个方面对高尔夫球场经营管理及运营模式进行探讨，不当之处请批评指正。一、高尔夫球场的施工和更新（球场总监的角色与定位）虽然大多数人认为高尔夫只是一项体育运动或休闲活动，但它还是在多方面运用着科技创新和心理学成果，球场总监完全置身于这项活动中，他也就理所当然地掌握和体现着这样的创新和成果。称球场总监为多面手一点不为过，有时他有科学家的精深，有时又有环保主义的矜持，他既有农学家的广博学识，又有出色的人员管理能力，他应是一个气象学者，是一个业务训导师，同时也是一个节能降耗的成本控制者。球场上，学会怎样握杆、站位、挥杆是一回事，学会球手应有的风度是另回事。球场总监可以提供和指导球手的基本礼仪：球道上应修复球疤，果岭上应修复球痕；球包在球场上不同位置的摆放；熟知球会对球车停放的要求；沙坑内救球后要修复；天气有霜冻时要能忍耐一下，要理解球场维护工作；对其他球手和球场的义务；关于软鞋钉和硬鞋钉的规定；球手不管是在乡村的小九洞打场球还是在正规锦标赛球场打球，都会对球场的状况产生兴趣，而只有球场总监是最有权对这些兴趣进行评价和回答的。球场状况受制于很多因素，有些是可以控制的，而有些却不是，当然增加或去掉一些沙坑、树木或水障可以是策略之一。感觉果岭没有难度，推掉重做或进行球场更新都会对球场状况产生影响，就是果岭造型未变，更换了不同类型的草种也会影响球场状况和球手的发挥。与自然界打交道总是充满挑战，要想在长时间干旱或雨季都提供上佳的球场品质不容易，剪草计划就需要变动，剪草高度和农药施作都要变化。球场养护的工作需要球手的理解，因此有关草坪养护的知识和经验对球手和球场都是有用的，而打孔、铺沙、交播、淋水、防霜只是这些养护工作中一些方面，他们在维护球场品质当中不可或缺，即令有时进行的这些工作可能会耽误球会运作也是必要的。将一片荒芜地块制作成高尔夫球场需要很多程序的投入，而球场总监自始至终都担当重要角色，从推土机的第一铲土到到开业后的1#梯台的第一杆，除了业主和管理的因素，球场总监都是全程目击者，见证着球场的成长，他与设计师和承建商密切工作，协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施，同时具有美学和环保的意义。当设计师和承建商履行完他们的义务后，球场总监又担当起组织球场开业运营的角色。成熟的老球场经常会进行球场更新或重新施工的工作，这样做是为了提高球场的品质，满足球手的要求，诸如果岭没难度，球道没起伏等。球场随着开场时间的增加和天气的影响，可能沙坑需要重做，或排水不畅果岭就需要按USGA标准重新做，而草坪科学的发展又有新的草种问世，它们对践踏和气候具有更大的优势，这时球场总监又须与时俱进，将新的成果变成现实。实际上很多球场总监这样去设计和改造他们的球场。就象高尔夫球和球杆在随着时间的推移而发生演变一样，球场总监面临的球场养护的材料和技术也在发生着变化，对一个球手来讲知道枯萎病、三联剪草机、MSDS、一年生早熟禾不能帮他提高成绩，但有助于增加知识和丰富这项运动的观赏性，对于球场总监不停地完善自己的技术，丰富自己的头脑，坚持再学习，再教育，跟上科技和时尚的节拍，才能跟上高尔夫产业的发展。二、管好销售重中之重在中国，高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大量的可自由支配的资金。这一部分人就是我们高尔夫会籍营销的目标人群，也就是我们的目标市场。高尔夫球场的会籍销售是球场建成营业后的一笔数目巨大的收入。这是回笼投资资金的第一大步。如何把会籍更加迅速更加合理地销售出去，这是个市场营销的问题。为此，我们需要进行营销管理。这就涉及到一系列的市场营销问题。需要一支专业的营销队伍吗？如果需要营销队伍，那是外包还是自理？营销人员单独销售，还是同公司里其他成员合作？营销管理是指为了实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施及控制。高尔夫球场销售会籍给客人，销售的是消费使用球场及其配套设施的权利。在客人行使自己权利的同时也就是球场为会员进行服务的过程。所以，高尔夫会籍的营销管理就是服务营销管理。那么，什么样的营销理念才能更好地引领高尔夫会籍市场营销计划及操作呢？球场应该锁定目标市场地需要和利益，接着以一种可以保持或者改善消费者和社会福利的方式向客人提供更大的价值。这就是社会营销观念。目前的球场可以采取两种营销方式。一是外包给营销公司；二是自己组建一支销售队伍。在这篇文章里，我们只探讨在第二种情况下，如何做到在最短的时间里实现我们的营销计划。市场营销包含很多方面。在这里，我从如何建立一支优秀的营销队伍这个方面来进行探讨研究。我们把营销队伍管理定义为一种对销售人员的所有活动及工作目标所进行的分析、计划、实施和控制。营销队伍的建设包括了设计营销队伍战略和结构、招募选拔、培训、监督和绩效评估这五个部分。现在大部分的球场都只招聘年轻的女性销售人员。这个营销队伍的结构太过单一，是很不合理的。考虑到女性消费者的经济实力不断的增强和空闲时间的增加，我们有必要从新调整营销队伍。在这五个构成因素中，最重要的就是培训。将营销队伍培训成高效能的队伍，要从以下几个方面进行强化培训。1、活跃的，积极主动的(be active)任何一个客人都不乐意对着一个整天愁眉苦脸的销售员说话。我们需要的是一个时刻保持着愉悦心情、乐观态度的员工。有研究表明，人们在心情舒畅的时候最容易做出消费的决定。好心情是可以感染的。八米之内注视，三米之内微笑。这是一个很好的微笑服务衡量标准。2、晓之以情(be emotive)有专家说过，诉诸理性只会让客人明白事情，诉诸感情才会令客人掏出钱包。简单地给客人算经济帐是不能打动客人的心。销售人员应该先和客人搭建好一条沟通的桥梁。找到一个共鸣点之后，客人才会打开话匣子，然后才会打开钱匣子。要让客人觉得购买我们的会籍是合情合理的。3、要事第一(arrange the crucial things first)人的精力是有限的，不可能同时把所有事情都做好。员工应该按照重要性、紧急性和需时持久性，把事情分成四个等级：重要的紧急的、紧急的不重要的、重要的长久的、不重要不紧急的但长久的。员工首先要去做的是重要的紧急的事情，这是第一级的。依次类推。4、换位思考(think what the consumers think)我们不仅要知道目前客人的现在需要，更要花大时间去了解准客户的潜在需要。怎么了解？我们需要进行最有效的换位思考。从客人的角度出发，感受客人的情感和需求，清楚地知道客人的心理活动。这说明我们很重视尊重客人。做到在细节里显现服务品质。譬如，有些特殊客人不喜欢透露自己的姓名和住址。我们在对他们进行销售的过程里就需要制定一套特殊计划，区别对待。5、保持更新(keep update)这里的更新不仅是指对客户资料的更新，更重要的是员工的思想和技能要不断保持更新。学习新的营销观念和营销技能三、持续提高高尔夫球场运作能力高尔夫和足球、网球齐名世界三大体育运动。中国的高尔夫球运动始于1984年，经过近20年的培育，目前中国已建成高尔夫球场近200座，高尔夫球爱好者超过450余万，且每年以20-30%的速度递增。假如将高尔夫比做交通，那么球场就是一条条的公路。怎样有效利用公路，让车流辆达到最大，而又不引起交通堵塞等负面影响呢？这就是高尔夫球场运作管理要解决的问题了。经常打高尔夫的人恐怕对球场堵塞、球童短缺等诸多现象不会陌生。作为高尔夫球场，怎样合理利用现有资源，完善运作流程，提高场地设施运作效率，是一个急需解决的问题。以下将结合高尔夫球场运作自身特点，来分析如何提高其球场运作的效率：1、时间管理科学化高尔夫球场在其运作活动中受时间的约束很大，顾客的随机到达，更增加了球场时间安排的难度，特别是在节假日，当顾客需求超过球场的实际接待能力时，就会出现“压场”等现象。为了使球局顺畅进行，有必要从以下方面加强时间管理：提前预定：即在周末及节假日提前预约开球时间和在每次签到开单时确定开球时间。编组下场：在节假日等繁忙时段提倡多人编组下场，限制三人以下小组下场。限制杆差：在周末及节假日特定时段，限制球差在36以上的男球手和杆差在42以上的女球手下场打球。这样可以调节工作日和节假日的客流量。准时开球：开球时间一旦确定，工作人员将保证球手准时开球。当球手因延误了确定的开球时间时，工作人员则只能在后续的空闲时段安排其下场。加强巡场：由三位职业教练(球手)轮流巡场，控制整体流动节奏，提示超时慢打的球手，处理影响正常运行的事宜。提倡球手慢打快走，在4小时15分钟内完成四人组球局。强化顾客时间观念: 建议顾客在预订的发球时间之前30分钟抵达会所，并在10分钟之前到达出发站等候工作人员通知开球。任何时候都服从俱乐部出发台的安排，制止干扰俱乐部的管理和其他会员的打球次序，强行下场开球。2、信息沟通顺畅化高尔夫球场信息沟通涉及到业主方、球员、员工和行业协会间的各种沟通。根据球员与行业反馈的信息和要求以及重要活动安排及时对球场养护计划进行调整。有效的信息沟通，可以让管理者做出正确及时的决策，从而让球场更有效顺畅地运行。当然，信息沟通有赖于技术支持。高尔夫球场的监控系统软件的开发，使球场或是大会赛务工作人员可以随时掌握球场的状况，以及比赛的情形，并且视状况规划或调整人力配置，使选手、赛会单位与球迷，都能在第一时间掌握赛况流程，从而大幅提升高尔夫赛会的节奏与球场管理的效率。3、分工协作明确化高尔夫球场是一个多部门多功能的综合性高尔夫球场，每个部门功能不同但都相互联系、互相制约的，所以它们之间的分工协作对球场的正常运行是非常重要的。高尔夫球场各部门为顾客提供一系列不同的服务，其中一项服务不到位，就会影响顾客满意度。比如巡场人员工作不力，球童供应不足，草坪养护不够，机械设备出现故障不能及时修理，都会影响整个球场运作，招来顾客的抱怨。所以，各部门不单要明确分工，各行其职，还需要协作，在最短时间内通过协作来解决一些日常或突发事情。4、价格制定合理化价格定制属经营管理的问题，但这对球场运作也是个重要因素。不合理的价格定制，会将顾客拒之门外，没有客人，球场内所有资源将得不到高效合理的利用，设计得再完美也没用。无疑，高尔夫给社会经济带来的好处是多方面的：它不仅使土地资源增值，更重要的是高尔夫可以带动许多相关行业发展，如旅游、建筑、机械、服装、房地产、球具等行业，其全世界的产值高达数千亿美元。消费需求的不断扩大，为何球会却在抱怨“生意难做，经营亏损”？为何消费者却在抱怨“门槛太高，消费不起”呢？当然，高尔夫球场的高效运作，不只是接待能力的问题，还涉及到球场的资金运转情况，成本经营策略。要使中国高尔夫健康的发展起来，控制价格和成本是一个突破口。只有当供不应求的时候谈提高球场运作效率才更有意义。四、提高服务意识提高专业技能经常打球的朋友肯定都有同感，球童服务的优劣常常会影响到自己的情绪和成绩，遇到服务态度亲切热情、专业能力又强的球童时，往往心情舒畅成绩理想；一旦碰到那些没有礼貌动作懒散的球童，肯定会感到不舒服，如同噩梦般煎熬几个小时。如何判断和挑选一个合格的球童呢？1、球童的礼貌我见过好多球童在球会碰到不是需要自己服务的客人时就一声不响的走了过去连句问候都没有，或是有些球童动作懒散，客人都在下一个发球台上等他了，他还慢腾腾地“闲逛”呢。更有些不可忍受的球童，总以自我为中心，时常和客人顶嘴索要小费等，遇到此类球童，多半的结果是怀着恶劣的心情打了一场糟糕的球，当然，此类球童需要面对的是除了拿不到可观的小费外，还要被客人投诉被球会罚款停场处理等结局。当然也不是所有人都是这样，有些球童就可以在几百人的球童部通过自己主动亲切的服务态度来赢得客人对自己的好感以此脱影而出。球童小丽在下班时间看见了一位先生在公司停车场满头大汗地背着球包和衣物袋，当时不知道是什么原因接包生和保安都不在，看着周围同事都若无其事地走了过去，小丽热情地帮那位先生背起了球包并带他去了会所，虽然那次小丽没有下场服务那位先生，不过那位细心的客人却记住了小丽的工牌号码，之后这位客人每次去都会点小丽的场并把她介绍给了那些常常来打球的朋友，小丽通过自己良好的服务素养，不但提高了收入同时还赢得了客人的尊敬同时也提高了球会的声望。作为服务行业的从业人员来讲服务态度是一个企业的门面，员工素质的优劣将直接影响到企业在消费者心中的形象，高尔夫球场里的球童亦是如此。从客人一进入球场开始无论是在停车场会所练习场又或是出发台等，球童都应该主动鞠躬和客人打招呼，周到地询问客人是否来过球场有什么可以为他效劳的，热情地帮他背包带他去会所，大方得体地为客人服务，让客人体会到宾至如归的感觉。如果能做到这样客人可能会因为球童的一个微笑一句暖人心的话而心情愉快地在球会度过一天。2、专业技能吴先生每个周末都和几个好朋友相约一起去打场比赛，赢了，不仅面子有光彩，平时在练习场的刻苦也都有了回报。这次服务吴先生的球童是一位他以前从没见过的男孩子，从一号洞发球台起他就准确地报出了每个球道的码数，不但在球道上给了吴先生好多宝贵的助言，还努力地帮吴先生找到了几颗非常容易遗失在长草或水障碍内的当打之球，在果岭更是帮吴先生认清线路，以最理想的杆数完成了每一洞。那一天，吴先生非常开心，因为他有生以来第一突破了90杆大关。当然，服务他的那个男孩子当天的小费也是惊人的四位数。之后每次去那个球场吴先生都会专门点那个球童，他们除了雇佣之外还变成了很要好的朋友。来到高尔夫球场，多数客人的主要目的当然是来打球！那球童在场地里的专业服务，当然就要讲到专业技能。首先一个经验丰富的球童应该熟悉自己球场每个球道的码数，在发球台上告诉客人到或过沙坑水障碍等需要实打多少码，球道上服务一定做到永远走在客人的前面球的后面，在自己客人还未到达球位前就应提前观察好球的位置目测好球到旗杆的距离，等客人到达球位时报出距离、风向、坡度、旗杆位置及前方不能一目了然的障碍物等，给予实际应打的码数为助言来帮助客人选择球杆攻上果岭。球上了果岭后就要提到球的推击线了，球童应该根据顺草逆草坡度距离等状况给予助言，或在得到客人的允许下帮客人摆好球线并告诉客人该线路的走向及应推的力度，能帮助自己客人取得最好的成绩应是每个球童追求的目标！3、安全意识张先生去一家心仪已久的球场打球，坐着服务自己球童的车就下了场地，可才刚刚打了几个洞，坐在副驾驶的张先生就感觉不妙了，开车球童的技术极差，好几次都险些碰撞到树，张先生决定自己驾驶，本以为这回可以舒舒服服的打场球了，谁知道半场球还没打完，意外又发生了，在8号洞果岭旁的转盘路上，张先生开车了，可站在后面的球童精力没有集中，手没有抓住车栏，当场就摔了下来，事后，虽然责任不在张先生，可那一天的球算是打不成了！客人到球会打球，作为球场的一份子，球童当然有责任确保消费者的人身安全，一定要避免客人被球打到、摔伤或被蛇虫叮咬等意外的发生，在可以使用球车和船的球场，还要确保驾驶技术谨慎娴熟。所以，安全意识应该是每一名球童都应该具有的职业操守。六、实施球场目标管理责任制“目标管理责任制”这个由三个名词连缀在一起的文字组合，顾名思义，“目标”即为计划，是以科学、务实的态度为先决条件，将企业某阶段的经营、管理目标条款化、数字化、分解化的过程；而“管理”就是将既定的目标方针进行逐级分解，直至形成“由项目至部门、由部门至个人”这种梯状的权责结构以确保目标得以实现的运行方式；“责任制”既贯穿制度本身，又着重体现在总结评审环节。它是一种以原定或修正的计划为考评依据，通过对个人或部门工作事项的评估、考核，实施问责制的行政行为。优胜劣汰、奖优罚懒、弘扬先进、审批落后等内容，是实施责任制的目的所在。通过推行责任制，一方面，强化了球会各级管理层的责任、经营意识，健全了管理体制、加强了管理力度，使球会能以最快的速度向科学、系统、规范、高效的经营制度靠拢；另一方面，以人为本，包干到户式的责任制，很大程度解决了以往部门及个人无计划，无目标的散乱作业方式，通过量化目标、规范手段，使球会行政事务、人力资源开发、财务政策、销售战略、经营运作、品牌打造等整个企业实务工作相互协调，互为促进，使团队的综合实力与整体作战水平得到不断提高——责任制对于企业健康发展的积极意义，由此可见一斑。建议一：应当摒弃“取其上而得其中、取其中而得其下”的目标管理法则，多听取高层管理者或专业管理公司来自市场一线的报告，科学合理划定经营任务。建议二：高尔夫球场管理者或管理公司应当采取合适的方式方法，通过合理合情的途径，以责无旁贷的责任心向业主反映市场的真实情况，避免一味迎合上级指令的做法，努力谋求双赢局面的出现。如果你有高尔夫方面的相关知识需要咨询的话我会尽量帮忙 嘿嘿 如果是同行可交个朋友 我的QQ是 ：80238482是要PPD的吗

苏州高尔夫练习场分布位置吴中区： 1 苏州环秀晓筑乡村山地高尔夫练习场 地点：吴中区越溪（吴中大道）旺山生态园内 2 苏州中华园高尔夫练习场 地点：木渎金山路198号中华园大饭店西侧 3 苏州太湖高尔夫学院 地点：吴中太湖国家旅游度假区湖滨路68号高新区： 1 苏州长方园高尔夫练习场 地点：高新区何山路58号（何山路百润发附件） 2 苏州绿岛高尔夫练习场地 地点：高新区大同路17号（新区出口加工园对面）相城区： 1 苏州美景高尔夫练习场 地点：相城生态园园中大道（苏虞张公路旁） 2 苏州精英高尔夫练习场地 地点：相城区富元路（相城大道蠡口家具城附近）工业园区： 1 苏州赛德高尔夫练习场 地点：工业园区星湖北街268号（星湖北街到底） 2 苏州凌阳高尔夫练习场 地点：工业园区阳澄湖大道1118号 3 苏州万嘉高尔夫练习场 地点：工业园区阳澄湖大道1200号吴江： 1 吴江同里湖高尔夫练习场 地点： 同里镇九里湖路8号同里湖大酒店内张家港： 1 张家港体育中心高尔夫练习场 地点：张家港人民西路体育中心 2 暨阳湖高尔夫球公园练习场 地点：张家港暨阳湖生态园区内常熟： 1 常熟尚湖高尔夫俱乐部 地点：常熟市尚湖风景区 2 常熟滨江高尔夫俱乐部 地点：常熟市经济开发区扬子江大道9号昆山： 1 富元高尔夫练习场 地点：马鞍山西路1067号 2 昆山格林菲尔高尔夫练习场 地点：震川东路868号______________________________________________________________________我国标准高尔夫运动场地现状及发展规模研究侯　斌1 ,罗　舰1 ,殷剑侠2(1. 华中师范大学体育学院, 湖北武汉　430079 ;2. 西安体育学院研究生部, 陕西西安　710068)摘　要:通过运用第5 次全国体育场地普查的相关数据,对我国境内标准高尔夫运动场地的分布情况、资金来源、隶属关系、系统分类、经济成分、增长状况等指标全面分析,了解标准高尔夫运动场地在我国的现状。通过现状分析得出在我国各地区发展与经济相和谐的标准高尔夫运动场地符合我国的国情,同时对未来各地区的标准高尔夫运动场地的发展规模进行了预测。关键词:高尔夫;运动场地;发展规模中图分类号: G849. 3 　　文献标识码:A 　　文章编号:10002520X(2006) 1020028204Status quo and development scope of standard golf courses in ChinaHOU Bin1 ,LUO Jian1 ,YIN Jian2xia2(1. P. E. School , Central China Normal Univ. ,Wuhan 430079 , China ; 2. Postgraate Dept . , Xipan Inst . of P. E. , Xipan710068 ,China)Abstract :Relative statistics of the 5th National Games were used to study the dist ribution ,fund resources ,belonging ,classification ,economic status and economic growth of the standard golf courses. It was foundthat developing standard golf courses according to the regional economic development met the nationalconditions. In this paper ,the development scope of the courses were predicted.Key words :golf ;course ;development scope1 　研究对象与方法1. 1 　研究对象根据全国第5 次体育场地普查的数据[1 ] ,对已经建成的我国全部162 个标准高尔夫运动场地为研究对象。标准的高尔夫运动场地是指:供高尔夫运动训练比赛等使用的、有9 个以上包括9 个球洞的室外运动场地。高尔夫运动场附近的练习场不单独统计为一个高尔夫运动场。1. 2 　研究方法1. 2. 1 　文献资料法查阅了有关高尔夫运动方面的政策法规以及相关学术论文,全面了解本领域的研究现状[226 ] 。1. 2. 2 　统计分析法运用Excel 和SAS 统计软件对相关数据进行统计收稿日期:2006205216 ;修回日期:2006207219基金项目:2005 年国家体育总局第5 次全国体育场地普查数据应用研究项目:我国高尔夫运动场地现状以及发展规模的研究(2005 - 41) 。第一作者简介:侯　斌(1968 - ) ,男,湖北武汉人,博士,硕士生导师,副教授,研究方向:体育产业。分析。2 　我国标准高尔夫运动场地现状分析2. 1 　我国标准高尔夫运动场地的总体概况截止到2003 年12 月31 日,我国共修建有符合第5 次体育场地普查要求的标准高尔夫运动场地162个,总面积206 272 342 . 8 m2 。历年累计投入标准高尔夫运动场地的资金有2 285 815 . 2 万元。在各项投入资金的来源方面,单位自筹资金1 867 380 . 8 万元,占总投入资金的81. 7 %;其他方式资金来源如财政拨款、社会捐赠、体育彩票公益金等方式的投入资金来源仅占18. 3 % ,说明我国标准高尔夫运动场地的投入资金来源主要为单位自筹。2. 2 　标准高尔夫球场地在我国各省市自治区的分布情况由于标准高尔夫运动场地的兴建和发展受制于地域位置、气候特征、经济状况和政策方针等因素的影响,因此,高尔夫运动场地的数量在我国的地域分布上也表现出较大差异。全国31 个省市自治区中,有19 个省市自治区拥有的标准高尔夫运动场地在3 个以下(包含3 个) ,总共有24 个,占全国标准高尔夫运动场地数量的14. 8 %。第40 卷第10 期2006 年10 月武汉体育学院学报Journal of Wuhan Institute of Physical EcationVol. 40 No. 10Oct . 2006其中有4 个省市自治区没有标准高尔夫运动场地,它们是黑龙江省、山西省、西藏自治区和青海省。有12个省市自治区拥有3 个以上标准高尔夫运动场地,总共有138 个, 占全国标准高尔夫运动场地数量的85 . 2 %。广东省作为我国经济最发达的省份之一,也是全国率先号召开展高尔夫运动3 个地区之一,拥有48 个标准高尔夫运动场地,居全国首位。从整体来看,高尔夫运动场地在我国地域之间发展不平衡,场地主要集中在我国沿海经济比较发达的地区。2. 3 　我国标准高尔夫运动场地隶属关系表1 　　我国标准高尔夫运动场地隶属关系隶属关系球场数量(个) % 占地面积(m2) % 投入总额(万元) %县103 63. 6 132 933 515 64. 4 1 454 593. 7 63. 7地区45 27. 8 57 712 587. 6 28. 0 698 199. 6 30. 5省13 8. 0 15 496 239 7. 5 127 394. 5 5. 6中央1 0. 6 130 000 0. 1 5 627. 4 0. 2　　从表1 可以看出,我国标准高尔夫运动场地主要隶属于县一级,有标准高尔夫运动场地103 个,占全国标准高尔夫运动场地的总数的63. 6 %;其次隶属于地区一级的,有标准高尔夫运动场地45 个,占全国标准高尔夫运动场地总数的27. 8 %;隶属于省和中央一级的标准高尔夫运动场地比较少,总共占有数量仅占全国的8. 6 %。2. 4 　我国各系统标准高尔夫运动场地状况表2 　　我国各系统标准高尔夫运动场地状况系统代码场地数量(个) % 占地面积(m2) % 单位自筹(万元) % 投入总额(万元) %体育系统12 7. 4 17 421 785. 3 8. 4 79 770 4. 3 88 547. 4 3. 9教育系统1 0. 6 210 000 0. 1 2 000 0. 1 2 000 0. 1其他系统149 92 188 640 557. 5 91. 5 1 785 610. 8 95. 6 2 195 267. 8 96　　从表2 可以看出,我国体育系统的标准高尔夫运动场地有12 个,占全国标准高尔夫运动场地总数的7. 4 %。体育系统标准高尔夫运动场地的投资总额为88 547. 4 万元,其中,单位自筹79 770 万元,占体育系统投资总额的90. 1 % ,而体育系统标准高尔夫运动场地体育彩票公益金、财政拨款、社会捐赠和其他等方式投入的资金只占全国标准体育场地投入的9. 9 %。上述数据充分表明我国体育系统标准高尔夫运动场地建设资金主要来源于单位自筹,在一定程度上反映了体育系统场地投资方式的单一。我国教育系统标准高尔夫运动场地数量较少,仅有1 个,说明我国教育系统基本上没有标准高尔夫运动场地。我国其他系统共有标准高尔夫运动场地149 个,占全国标准高尔夫运动场地数量的92 % ,占地面积为188 640 557. 5 m2 ,占全国标准高尔夫运动场地总占地面积的91. 5 %。全国其他系统标准高尔夫运动场地的投资总额为2 195 267. 8 万元,占全国标准高尔夫运动场地总投资金额的96 % ,其中单位自筹1 785 610. 8万元,占全国标准高尔夫运动场地其他系统投资总额的81. 3 %。以上数据表明全国标准高尔夫运动场地主要属于其他系统,而不是常规地属于体育系统和教育系统。从资金来源方面表明其他系统场地建设的资金也主要来源于单位自筹。2. 5 　我国标准高尔夫运动场地分布状况表3 　　我国标准高尔夫运动场地分布状况场地分布状况场地数量(个) %宾馆饭店8 4. 9厂　矿0 0公　园7 4. 3广　场2 1. 2机关企事业单位楼院1 0. 6居住小区(街道) 5 3. 1乡(镇) 村57 35. 3校　园1 0. 6老年活动场所0 0其　他81 50从表3 可以看出:在我国标准高尔夫运动场地中,分布在其他地方的数量有81 个,占标准高尔夫运动场地总数的一半;乡(镇) 村占有标准高尔夫运动场地57个,占标准高尔夫运动场地数量的35. 3 %;分布在宾馆饭店的标准高尔夫运动场地有8 个,而分布在宾馆饭店高尔夫运动场地总数有45 个,说明宾馆饭店虽然占有一部分高尔夫运动场地,但标准化程度不高。我第10期侯　斌,罗　舰,等: 我国标准高尔夫运动场地现状及发展规模研究29国公园有7 个标准高尔夫运动场地,居住小区(街道)有5 个标准高尔夫运动场地,广场有2 个标准高尔夫运动场地,校园和机关企事业单位楼院各自只有1 个高尔夫运动场地,老年活动场所和厂矿没有标准高尔夫运动场地。2. 6 　我国标准高尔夫运动场地经济成分表4 　　我国标准高尔夫运动场地经济成分情况经济成分球场数量(个) % 占地面积(m2) % 投入总额(万元) %港澳台经济51 31. 5 81 564 762. 4 39. 4 914 320. 4 40国有经济11 6. 8 9 622 251. 8 4. 7 60 059 2. 6集体经济19 11. 7 19 930 141. 5 9. 7 205 329 9私有经济26 16 24 083 985. 2 11. 7 292 761 12. 8外商经济55 34 71 071 201. 8 34. 5 813 345. 7 35. 6　　从表4 可以看出,我国目前标准高尔夫运动场地的经济成分主要以港澳台经济和外商经济为主,分别在球场数量、占地面积和投资额上占主导地位。其次是集体经济,球场数量、占地面积和投资额都在10 %左右。集体经济成分占有的高尔夫运动场地数量有19 个,占全国标准高尔夫运动场地数量的11. 7 % ,在占地面积和投资额上成递减关系,占地面积占9. 7 % ,投资总额仅占9 %;国有经济成分占有的球场数量仅有11 个,占全国标准高尔夫运动场地数量的6. 8 % ,在占地面积和投资额上成递减关系,占地面积占4. 7 %,投资总额仅占2. 6 %。以上分析说明在全国标准高尔夫运动场地中,公有制经济成分的国有经济和集体经济投资的标准高尔夫运动场地的规模要小于非公有制经济成分的港澳台经济、外商经济和私有经济投资的球场。2. 7 　历年标准高尔夫运动场地发展状况1984 —1993 年的10 年时间我国共兴建了24 个标准高尔夫运动场地,平均每年增长2. 4 个标准高尔夫运动场地;1994 —2003 年的10 年是我国标准高尔夫运动场地增长速度最快的时间,从1994 —1998 年全国共兴建了60 个标准高尔夫运动场地,平均每年增长12 个标准高尔夫运动场地;从1999 —2003 年全国共兴建了78 个标准高尔夫运动场地,平均每年增长16个高尔夫运动场地。以上数据说明我国标准高尔夫运动场地在近10 年发展很快,特别是在近5 年,球场数量的增加速度在不断加快,同时,占地面积和投资额也在明显增长。3 　标准高尔夫运动场地发展规模研究修建高尔夫运动场地需要大量的资金,同时高尔夫的消费也被作为高消费,因此,在确立发展规模上,主要就是要考虑经济状况。各个地区的标准高尔夫运动场地的数量应该与当地的经济状况相和谐。从众多影响经济状况的因素中,通过数学统计分析研究发现,我国的GDP、第三产业水平以及居民最终总消费水平等因素对我国标准的高尔夫运动场地的发展规模影响最为明显。标准的高尔夫运动场地数量和GDP、第三产业水平以及居民最终总消费水平之间存在着依存关系。在众多数学统计方法中,回归分析方法正适合应用于对标准高尔夫运动场地规模的研究。通过回归分析,可以推断出一组因变量的数值中高尔夫球场地数量与GDP、第三产业水平以及居民最终总消费水平等因素对应。我们可以说,以每一个因变量标准高尔夫球场地数量y 的给定值为条件,形成了因变量GDP、第三产业水平以及最终消费水平x 的条件分布,因此也就计算出以X 为条件的Y 的相应各个取值的条件概率,并可以根据这些条件概率计算Y 的条件平均数,得出回归函数[7 ] 。高尔夫在我国发展仅为20 年,通过前文对我国标准高尔夫运动场地的现状分析发现, 从1984 年至1993 年我国高尔夫运动场地数量总数为31 个,可以说这10 年为我国高尔夫运动场地建设起步阶段。而1994 —2003 年共修建的高尔夫运动场地总数达到了262 个,这10 年被称为稳定发展阶段。在进行回归分析中,我们选取了近10 年的经济指标为变量,符合对未来高尔夫运动场地发展规模预测的要求。我们将球场数量设为y , GDP 设为x1 ,第三产业设为x2 ,居民最终总消费设为x 3 ,将数据带入SAS 统计软件[8 ] 。通过SAS 统计软件分析得出以下结果,由皮尔森相关系数表(见表6) 可以看出y 和x 1 , x2 , x3 的相关系数均很高(相应的达到0. 93086 ,0. 93497 ,0. 95484) ,因此在这种情况下,我们可以考虑进行回归分析。在方差分析中可以看出模型的拟合值为0. 0001 ,说明该模型和样本数据拟合得很好。因此,我们可以将这些样本数据进行回归分析。从参数估计表我们可以看出常数项为0 ,而x2 参数估计为0. 99781 ,且相应的f 值为0. 0001 ,说明x2 在该模型里是非常显著的。因此,30 武汉体育学院学报第40 卷我们取自变量x 2 。其表达式为: y = k ×x2 + d0 ,其中d0 表示常数项。又因为在数据分析的过程中我们对数据都进行了标准化,因此在最终的模型当中也进行了相应的处理。其公式为x - d1d2, 其中d1 , d2 分别表示x 的均值和标准差,相应的值在参数估计表中(见表7) 。因此我们得出最终的表达式: ( y - 98. 8) / 42. 9= 0. 997x2 - 26 6577 879(因为常数项为0) 。最后整理得出Y = 98. 8 + 42. 77x 2 - 26 6577 879 。表5 　　高尔夫球场数量、GDP、第三产业总值及居民最终消费水平之间的函数关系年　份1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003y 标准球场数量(个) 31 43 57 69 83 97 111 127 138 162x1 GDP(亿元) 46 759 58 478 67 885 74 463 78 345 82 067 89 468 97 315 105 172 117 252x2 第三产业总值(亿元) 14 930 17 947 20 428 23 029 25 174 27 038 29 905 33 153 36 075 38 886x3 居民最终消费(元) 2 016 2 236 2 641 2 834 2 972 3 138 3 397 3 609 3 818 4 089表6 　　高尔夫球场数量、GDP、第三产业总值及居民最终消费水平间的皮尔森相关系数　y球场数量GDPx1第三产业x2居民最终总消费x3y 1. 00000 0. 99204 0. 99781 0. 99351表7 　　高尔夫球场数量、GDP、第三产业总值及居民最终消费水平间的参数估计变量参数估计标准差F 值Pr > F常数项2. 23019E - 17 0. 02221 0. 00 1. 0000x2 0. 99781 0. 02341 1 816. 55 < 0. 0001通过以上分析得出北京的标准高尔夫运动场地数量的数学模型为Y = 98. 8 + 42. 77x 2 - 26 6577 879 。当未来某年我国x 2 即第三产业为某一个数据时,将其数据带入此公式,即可得出相应的标准的高尔夫运动发展数量。根据SAS 软件运算特点和标准高尔夫运动场地在各个地区的发展趋势来看,本公式得出的结果即球场数量允许在1～2 个差数之间,符合本研究的要求。4 　结论和建议(1) 在我国各个地区修建一定规模的与当地经济发展相和谐的标准高尔夫运动场,这符合我国的国情。(2) 我国标准高尔夫运动场的投入资金来源主要为单位自筹,为我国政府建设高尔夫运动场减轻了财政负担,有利于高尔夫运动的发展,活跃了我国的市场经济。(3) 标准高尔夫运动场在我国地域之间发展不平衡,场地主要集中在我国沿海经济比较发达的广东省、北京市、江苏省、上海市、海南省、辽宁省。地域偏远和经济欠发达的黑龙江、青海、山西、西藏没有标准高尔夫运动场。(4) 我国标准高尔夫运动场主要隶属于县一级,隶属于省和中央一级的标准高尔夫运动场比较少。(5) 我国标准高尔夫运动场主要隶属于其他系统,而不是常规的体育场地属于体育系统和教育系统。(6) 我国标准高尔夫运动场的各项经济成分中,主要以港澳台经济、外商经济和私有经济等非公有制经济成分为主。这些外资的引进符合我国的政策方针,促进了我国非公有制经济的发展,也促进了我国市场经济的发展。(7) 高尔夫运动在我国发展有20 年,在近10 年,特别是在近5 年,我国标准高尔夫运动场数量在不断增加。参考文献:[1 ] 国土资源部耕地保护司. 耕地保护法规文件汇编[M] . 北京:中国大地出版社,2003 :60.[2 ] 卢元镇. 谨慎的迂回———中国发展高尔夫运动之路[J ] . 体育文化导刊,2004 , (4) :12213.[3 ] 周立华. 国内外体育旅游开发的比较研究[J ] . 武汉体育学院学报,2005 ,39 (1) :23224.[4 ] 吴亚初. 现代高尔夫运动发展特征及社会属性之窥见[J ] .北京体育大学学报,2003 ,26 (3) :3212323.[5 ] 黄银华,关海涛,龚群. 湖北省体育场地设施现状研究[J ] .武汉体育学院学报,2005 ,39 (12) :34235.[6 ] 郁小平,夏洪胜. 高尔夫球运动对我国社会经济发展的促进作用[J ] . 天津体育学院学报,2004 ,19 (3) :96297.[7 ] 任若恩,王惠文. 多元统计数据分析[M] . 北京:国防工业出版社,1997 :15227.[8 ] 中华人民共和国国家统计局. 199422003 年统计年鉴[ EB/OL ] . http :/ / www. stats. gov. cn ,2003205208.

高尔夫球场个人工作总结的写作方法：首先我们需要将本年度自己的工作情况做一个介绍，之后对本年度自己工作的不足做一个介绍，最后将一下自己未来工作的改进方向，高尔夫球场个人工作总结范文如下：又是一个新春佳节即将到来，旧的一年即将过去。在这里，我将本高尔夫球场过去一整年的工作向大家做一个总结，分享我们的喜悦。首先，我对一年里我们公司的工作做一个汇报。在过去一年里面，球场的打球人数在3月份为1700人次，4个月分1799人次，12月份达到2000人次，而全年达到17973人次。打球人数的不断增长，表明球场的发展态势是好的。随着打球人次的增加，根据市场的需要，营业部从今年3月推出两周两天的“球场日”活动，吸引的客人前来游玩，也为会员的发展打下良好的基础。同时为了配合开发客源的市场主线，营业部还制定并实施了许多相应的配套设施，比如收集整理客户的资料、严格相关部门的收银制度等。同时，通过充分调动员工积极性，合理运用人力资源；要求员工加强技能的学习，提高服务水准。在即将到来的心得一年里，球场将继续本着“开源节流”的宗旨，除了完善自身的服务设施，强调服务水准，最主要的是将大力开拓市场、开发客源摆在重要位置上。为了球场今后的发展，我们将更加努力为这个“大家庭”创造辉煌！

工作总结 长假结束后来到新的部门开始了新的工作，在领导的关心和帮助下，在同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作任务。现将任职以来的工作情况总结如下： 1、认真做好各种文件、呈批件和合同的收集、整理和归档工作，确保所有档案备查。做好部门文件的撰写、上报和传递，确保上报文件能及时阅办、各项事件能及时处理、各项通知能及时告知。 2、按公司规定收集新入会会员各项资料并录入远古系统，及时完成入会流程、会员证书、入会合同的办理和会员卡的制作与发放。同时做好会员资料的分类存档和统计。 3、撰写和发送周末祝福和温馨提示等短信，使会员能够感受到球会的关怀和体贴。由于前期短信服务公司存在短信延时、失误等情况，为了保证短信的及时、准确发送，于年底更换了新的短信服务公司。 4、做好下场人数、销售收入和营运收入统计工作，并根据计划额度核算完成比率。 5、做好联盟球会、协议团队的订场工作，整理并统计各家球会、团队的订场人数；做好戴斯酒店的订房工作，到期进行挂账房费的核对和报账。 6、做好客户咨询和投诉的处理。对客户提出的咨询，做到一一详细的解答;对客户反映的问题，做到积极、稳妥的给予解决，对于暂时不能解决的积极向上级领导如实反映，待处理结果明确后尽快回复客户。半年的时间，在领导和同志们的关心支持下，工作取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距，如在工作中积极性、创新性欠缺，缺少与客户的沟通和交流等。希望能够借助公司今年的培训和调整对自己工作中的不足予以加强和改进。 1、积极参加公司组织的各项培训课程，有针对性的选择自己的弱项进行充实和提高。在工作中要学会开动脑筋，主动思考，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。2、按照公司提高品质服务的工作思路，积极与客户沟通和交流，了解客户需求和建议，尤其是会员的需求，同时根据其要求协调各部门完善服务设施、提高服务质量。

二手车保值率如今越来越被消费者所重视，它是衡量车辆价值衰减的重要指标，能体现出一款车的车况、产品质量、品牌影响力等。就在近日，知名调研机构J.D. Power（君迪）联合58汽车和优信联合制作了2020年首期《中国汽车保值率研究报告》，该报告通过对两大二手车平台在过去一年（2019年3月至2020年2月）的二手车交易数据为基础，由J.D. Power实践多年、成熟的保值率模型评估计算和本地化校验后得出，对于推动新车和二手车销售有着极大帮助，如果你近期准备选购二手车，不妨看看这份榜单！轿车市场：丰田、本田联合霸榜在小型车当中，保值率第一的飞度可以说毫无悬念，前三都被两田（致炫、威驰）牢牢占据，优势十分明显，并且与后面车型的数值拉开了不少。值得注意的是，自主品牌名爵MG3和锐行的保值率也挤进了前十，不过保值率偏低，只能说明小型车市场已大不如从前。紧凑型车市场依然是丰田和本田的天下，卡罗拉保值率第一不足为奇，但是前六都被两田包揽就太可怕了，其中甚至还有锋范、哥瑞、杰德这些销量并不算高的车型，说明保值率并不仅仅只与销量挂钩，此外轩逸的保值率没进前十，大众也只有甲壳虫和高尔夫两款车型入围，再次证明了销量≠保值率。中型车市场仍是日系的天下，前五都被日系车（凯美瑞、雅阁、INSPIRE、阿特兹、天籁）包揽，哪怕是INSPIRE和阿特兹这种销量相对较低的车型保值率依旧可观，可见日系已经成为了可靠耐用的代名词。而大众也终于挽尊了一次，迈腾、帕萨特、CC均入围前十，当然更稀奇的是还见到了福特蒙迪欧和金牛座的身影。SUV市场：依旧日系霸榜在小型SUV榜单中，虽然像森雅R7、CS15、CS35、瑞风S2、瑞风S3等多款自主SUV的保值率挤进了前十，但是数值与前二的XR-V和缤智相差巨大，价格也不是一个等级，本田在小型SUV市场的霸主地位可见一斑，不过最近两年在合资小型SUV市场涌现出了不少对手，再过一年的话榜单可能会有所改观。紧凑型SUV市场就更过分了，保值率前九的车型均为日系SUV，CR-V毫不意外的夺得了第一，即便是马自达和斯巴鲁都各有两款车入围。哈弗H5则是唯一一款入围前十的自主SUV，而且从第一到第十，保值率仅相差10%，也说明了紧凑型SUV市场的火爆以及需求的旺盛。在中型SUV市场，汉兰达以68.9%的保值率一骑绝尘，0.35的供需比也证明了它在二手车市场的火爆，而且与紧凑型SUV市场不同，美系和自主品牌有多款中型SUV入围了保值率前十，甚至车型数量与日系相比还更有优势。中大型SUV依旧被日系品牌屠榜，保值率前五均为日系SUV，其中国产普拉多和进口普拉多包揽了前二，进口帕杰罗、兰德酷路泽以及途乐则分列三至五位，大众的途昂、途锐紧随其后，哈弗H9的入榜则成了自主品牌最大的赢家。豪华品牌：日系表现依旧不俗在豪华车榜单中，德系终于扳回一城，奔驰共有5款车入围保值率前十，不过第一仍然被雷克萨斯ES所占领，此外皇冠和IS也挤进了前十，这让许多人都没想到，其中二手皇冠的需求最多，看来不少消费者都有老车情节。在豪华SUV榜单中，德系仍然是最大的赢家，包括GLC、卡宴、Macan、GLA、GLE、X3均入围了前十，不过奥迪没有车型入围让人感到意外，这可能也与奥迪经常价格跳水有关，买新车也花不了多少钱。保值率第一则被雷克萨斯RX所占领，NX也排在了第三，在一众日系豪华品牌当中，雷克萨斯能一骑绝尘，与其优秀的品质和完善的服务体系分不开。日系MPV保值率优势明显，90后成二手车交易主力军在MPV保值率榜单中，艾力绅和奥德赛占据了前二，销量上更有优势的GL8只排在了第6，二手车的需求也不是很高，而自主品牌中则有宝骏730、瑞风M3以及国民神车五菱宏光入围前十，这主要也与它们的二手车价格挂钩。除此之外，这份保值率报告还有不少其它看点，比如90后占据了绝大部分二手车交易的份额，其中90后中女性的占比更是达到70%，而在二手车的交易价格方面，10万以内的区间则是大部分人的选择，毕竟大部分人买二手车就是为了代步应急或者是拿来练手，物美价廉的二手车自然能得到人的喜爱。无论从保值率还是销量来看，日系车在近几年都处于逆势上涨的状态，而德系车虽然在销量上依旧不俗，但在二手车市场的表现已处于下风，一定程度上反映出了两者的口碑转变，至于自主品牌则摆脱了以往保值率低的固有印象，多款车型入围就是最好的证明，这也是因为其技术和品质上的进步，你如果选购二手车的话，会更钟意哪个品牌呢？本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。详情

以后就是新能源和智能网联的天下了，汽车行业。望采纳

楼宇电视广告市场现状 全球最大的市场调查公司AC尼尔森日前公布了最新调查数据，数据表明，针对上海、北京、深圳、广州等12个国内主要城市，在写字楼、宾馆、商场、商住公寓楼、医院等7个楼宇市场内，聚众传媒和分众传媒两大行业巨头共占有楼宇总量96.5%的市场份额，其中聚众传媒的楼宇占有率为46.7%，分众传媒占有49.8%。在双方“大本营”的上海，聚众拥有的楼宇数量达到了53%，比之分众的46%高出了7个百分点。 结束份额之争 这次调查是楼宇电视广告行业迄今为止进行的规模最大、范围最广的一次市调，调查结果的公布也终结了年中以来行业中关于市场份额的争议。今年5月， CTR曾经公布了一份关于国内楼宇电视广告市场份额的调研报告，CTR报告数据一出，业内就争议不断，当事双方自然也少不了一段口水战。分析人士认为，CTR的市场调研数据有一定的局限性，不能够反映行业整体的发展趋势与实际情况。这项调研并没有完全涵盖楼宇电视广告所包含的酒店、公寓等同样是目标消费者集中出现的场所，而是片面地集中于写字楼。同时，在调研方法也存在问题，它只是以城市中心三公里范围为标准，并且在城市里随机选出50至80条街道的抽样校准也有局限性。 专家认为，从以上情况不难看出，楼宇电视广告行业还缺乏足够专业、中立和可信的市场研究数据，而全球最具权威性和影响力的调查机构AC尼尔森的介入可以说弥补了这一方面的不足。据介绍，此次AC尼尔森的调查根据2004年广告花费排名，选取了北京、上海、广州、深圳4个一线城市，和武汉、杭州、南京、重庆、成都、天津、沈阳和大连等其他它8个广告消费能力较强、商业环境较好的二线城市，采取随机抽样的方式对写字楼、宾馆、商场、商住公寓楼等7种楼宇电视覆盖面较大的场所种类进行调查。 为了达到样本选择上的公正客观，这次调查把每个城市分成以1平方公里为单位的若干网格，根据一定的比例，在各城市随机抽取网格进行调研。业内人士认为，以面积为标准的网格状调研比以街道为单位的调研更为科学。因为楼宇液晶电视行业的市场是曾面状覆盖在城市的各个行政区间，而不仅仅局限在某一条街道上。1平方公里的样本既容易测量，又非常精确。但是由于街道的长短不一，把一条街道作为一个样本单位的抽样方式并不科学。因此网格状调研方式虽然费时、费工，却是最为客观实际的。 两极格局形成 从调查报告提供的数据中，我们可以清晰地看到，国内楼宇电视广告基本上就是聚众传媒和分众传媒的天下。在各项指标对比中，聚众分众基本上是平分秋色。从7类楼宇场所总计市场占有率来看，两大巨头总共占据了96.8%的市场份额，其中聚众以46.7%的占有率紧逼分众。 统计数据显示，从7类楼宇场所按栋数计算的楼宇占有率来看，聚众在上海、大连和沈阳均领先分众五个百分点以上，其中，在双方“大本营”的上海，聚众拥有的楼宇数量达到了53%，比之分众的46%高出了7个百分点；分众则在成都、重庆和杭州领先聚众。而在北京、广州、深圳、天津、武汉、南京等城市，聚众与分众几乎不相上下。如果以屏数来计算，则情况几乎一致。 业内分析师表示，从行业角度来说，AC尼尔森的报告可以促使楼宇电视广告业以更加科学、求实的态度来追求自身的发展。现阶段，楼宇液晶电视广告已经进入全方位多角度的扩张阶段，AC尼尔森此次采用的网格状调研方式更加契合目前此行业的发展现状。以聚众传媒为例，据相关资料显示，其拥有的LCD网络目前已实现了对受众的“全程渗透”，从写字楼到商住公寓，从便利店、银行到高级酒店、高尔夫球场，目标消费者所行所至的所有场所都化为有力的“终端”。可见，楼宇电视广告业的外延与发展初期相比已有了极大的延伸，可以预见，随着该行业未来的发展，楼宇液晶广告将会继续扩展至全国各大城市、各个领域。室内广告牌 是什么东西？ 是相对于户外广告的一个概念 ，包括楼宇电视么