高尔夫行业调研报告

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:文库资源高尔夫行业分析报告高尔夫行业分析报告高尔夫行业分析报告1 1.高尔夫产业发展环境分析2 1.1世界高尔夫产业概况2 1.2中国高尔夫产业概况3 2.中国高尔夫球场项目行业发展--外部投资环境PEST分析3 2.1政治环境3 2.2经济环境4 2.3技术环境4 2.4社会环境5 3.市场分析5 3.1市场的现状5 3.2市场的问题6 3.2.1球场成本过高6 3.2.2环境污染6 3.2.3高尔夫教育6 3.2.3中国高尔夫推广力度不足7 3.2.4高尔夫相关技术生产7 3.2.5土地规划7 3.3市场趋势8 3.3.1成长趋势8 3.3.2高尔夫开放商自救与房地产联姻8 3.3.3中国高尔夫球运动平民化分析高尔夫加入奥运会后对中国的影响8 3.3.4高尔夫教育培训9 4.高尔夫产业开发模式研究10 4.1整体开发模式10 4.2高尔夫会议模式11 4.2.1自主开发式11 4.2.2依托式11 4.3高尔夫地产11 4.4小型高尔夫项目12高尔夫酒店author’s research and calculations 1.2中国高尔夫产业概况据不完全统计，目前国内已建成的高尔夫球场（标准球场，不包括练习场）已有200多家，还有近百家球场仍在建设中，预计到2010年，全国的高尔夫球场数量将达到500家．京沪粤三足鼎立，是中国高尔夫运动最普及和发展最成熟的三个地区；沿海经济发达地区作补充；东北、西北、西南等地区则相对较少，少数省份甚至没有高尔夫球场。调查资料表明，目前高尔夫俱乐部的入会消费人群每年以20012.4

近些年，中国经济快速增长，带动了一大批爱好高尔夫运动的消费人群的出现。有调查资料表明，目前高尔夫俱乐部的入会消费人群每年以10%的比例增长，而国内的高尔夫消费人群已突破100万人。庞大的消费人群的出现，带动了高尔夫相关产业的蓬勃发展。高尔夫产业创造出的社会财富，在国民生产总值中所占的比重越来越大。高尔夫产业几乎涉及到社会经济的各个部门。 中国产业研究报告网发布的《2013-2017年中国高尔夫市场运营态势与投资前景研究报告》共十二章。首先介绍了高尔夫产业相关概述、中国高尔夫产业运行环境等，接着分析了中国高尔夫产业运行的现状，然后介绍了中国高尔夫产业重点区域市场。随后，报告对中国高尔夫俱乐部做了重点企业经营状况分析，最后分析了中国高尔夫球产业发展趋势与投资预测。您若想对高尔夫产业有个系统的了解或者想投资高尔夫行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

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高尔夫营销培训目标——销售人员应具备的8项能力 没有任何企业不重视营销工作，也没有任何企业不作销售培训工作，高尔夫球会当然也不例外。但是，高尔夫球会的决策者们无不对销售人员的培训支出与销售业绩收入的不对称而烦恼。这种烦恼带来的表面结果就是营销培训工作得不到足够的重视。构建一支纵横江湖战之能胜的销售队伍是未来高尔夫企业的核心竞争力的重要内容，应当为大多数高尔夫球会高层的共识，如何通过培训工作达成这一目标却是没有得到应有的关注。其关键问题是没有认识到如何尽兴卓有成效的培训工作，营销工作到底应该达到怎样的目标。 笔者认为解决这一问题首先得明确基本目标，即销售人员应该具备的8项能力，之后如何展开人员招录、岗前培训、岗上培训等阶段性培训以及自修、沙龙、恳谈会、交流会等形式的团队学习才能够水到渠成。 一、修炼良好心态 工作充满激情 高尔夫销售人员大多在初入行时都没有充分的思想准备，对高尔夫尤其是营销工作缺乏正确的认识。大部分不仅没有必要的知识准备，更重要的心态问题成为销售效率低下乃至造成企业销售人员频繁流失。不管是学什么专业的高校毕业生或是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有两个思想准备，首先是热爱营销，并愿为之倾情倾力付出。同时应该对销售工作有个大体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力支出和艰苦的工作，是个实战性很强的工作。其次是高尔夫营销不仅是卖会员卡或豪宅，而是推广一种高尚的生活方式，更是一种服务工作。日常工作大多是与成功人士面对面、一对一销售，而且这种销售不是推销一种有形产品，对客户情感因素、潜在需求、产品延伸价值的挖掘与把握都比其他销售工作要求更高。这是对知识、能力、心态的极大挑战。自卑、恨富、卑恭等都是必须首先克服的障碍。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己，坚忍不拔，不见难思退。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。不断提升自我，在失败中升华是销售人员必备的基本素质和适应销售工作的内驱动力。只有这这个内因的基础上，才能谈锝上爱岗敬业，勤于职守。 球会应当经常举办心态激励方面的讲座和沟通会，尤其形成团队精神对良好心态的形成大有帮助。再者，要建立销售顾问式培训机制，选拔优秀的主管担任培训助理，随时在工作中给与情景领导式的激励。为使培训更有成效，有条件的球会还可以请外脑辅助全程的培训（包括顾问式培训）。 二、全面知识素养及快速学习能力提升 营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业状况、竞品的信息、公司的销售政策等等都是销售人员必须掌握的最基本知识。此外还必须掌握一些工作的基础工具，比如swot分析、鱼骨图、调研报告撰写等。另外CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比如对渠道的看法、对终端的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要我们去研究和探讨，这样才能把销售工作进入到由就业－专业－卓越的职业人健康发展之最佳状态。 由于销售的不是普通商品，面临的不是普通客户，所以除了营销方面的专业知识以外高尔夫销售人员需要具有更加广泛的文化、历史、体育、政治、人文甚至宗教等方面的素养。日积月累的知识时必须的，但是为了应对随时地挑战快速学习能力的培养却更加重要。高尔夫销售人员随时会遇具有不同知识的客人甚至会与某方面的专家打交道，要想与客户建立关系首要的的问题是应当与客户将同样的“语言”，沟通首先是建立在双方又共同的话题基础之上的。 有了勤勉良好的学习习惯，销售人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是成功的经验、失败的学费还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书和精华。 关于公司的基础背景知识球会自身的培训可以解决，但是销售人员应该拥有的其他知识单靠自学是很难的。球会在这方面应当聘请外脑给与系统的、持续的培训，辅之于内部培训是的工作和自学才可以让销售人员的素质持续提高。事业型的球会一定树立起建立高素质、稳定的销售队伍的理念才能够支撑深度培训的构想。事实上人员的频繁流动给球会造成的隐性损失远远大于建立稳定队伍的投入。 三、高尚生活情趣的培养 “人以类聚”，高尔夫销售的客户大多是社会经历丰富、眼界开阔、见识广博得认识。这类人一般会将非同类拒之门外，这也就是许多从业人员认为“陌生拜访”是最难以逾越的鸿沟的根本原因所在。要想摆脱被客户排斥的悲惨境地，唯一的办法只能是加强自身的修炼。在生活、工作等方面研究所面临客户的特点，使自己尽快具备这些特点或掌握这些特点的表象形式。从穿着、言谈、举止、情趣等方面注意日常习惯的培养。尤其仪容仪表方面的礼仪知识必须具备，在见客之前要认真检查自己、演练自己。需要强调的是，一般销售人员不可能在骨子里与所面对的客户成为同样的人，因为客户的那些特性、那些知识、那些见识等不适一朝一夕拥有的。在某种程度上高尔夫销售人员应当具有一定的表演能力，这种能力可以令客户看起来像同类。好的演员总是能够在最短的时间里了解角色特点并能够将它演绎得栩栩如生。 球会在培训方面不仅应当聘请外脑做商务礼仪方面的培训，还应当营造适宜的行为规范的氛围引导销售人员良好生活的追求。 四、自我管理能力的修炼 高尔夫营销的特性是一对一、面对面的沟通，所以高尔夫销售人员的自我管理能力、单兵征战的能力要求相当突出。自我管理能力包括：计划能力、时间管理能力、调研能力、应变能力、沟通能力等等。此外还必须养成良好的管理工作的习惯，比如每天做工作日志和工作计划、针对下一天工作的信息收集、见客户前的排演、将客户信息分类管理等。 五、顾问式销售能力修炼 “喂养”是最有效的营销，很多时候潜在客户不可能很快变成成交客户。所以发展客户就像是种庄稼要有播种、育苗、护养、收获的过程，有时这个过程甚至比较漫长。要喂养客户需要有顾问是服务的能力，也就是说除了成为销售的客户之外作为高尔夫销售人员还应当在潜在客户的很多需求层面被需求。比如客户可能遇到子女教育问题、房屋装修问题、健身保健问题等等，销售人员每增加一个层面与潜在客户建立沟通，每增加一项好的建议，就为自己未来的成交增加一份胜算。如果能够成为他们诸多方面的“顾问”则不仅该潜在客户会变成成交客户，他还会成为你销售工作的强有力的“帮手” 作为“顾问”在学习上，是短跑高手，快速学习力乃是核心竞争力。与潜在客户交往一定的谦恭是必要的，单不可一味的虚心，否则客户往往会心虚。所以，我们更提倡快速成为行家里手，成为客户的老师，这才是上策。 自我管理能力在录用阶段可以作为一项考核指标，但是许多没有经过正规教育或规范公司工作经历的人员这方面的能力参差不齐。员工日之后乃至工作过程中是否自觉养成好的自我管理的习惯还需要球会营造出良好的学习氛围。请专门的讲师给与培训、讲座虽然可以传授科学的方法，真正使得员工掌握、自觉应用仍需要在持续的工作各过程中培养。 六、创新观念与意识的修炼 高尔夫销售的独立性就决定了从业人员须有独创性。所有的学习都离不开实践工作，销售的行业更是操作性和时间性很强的工作，所以营销人员一定要在掌握基本的营销理论的基础上，不断实践不断总结，这样才会纵向发展有所成就。在现代营销中区别传统计划经济销售的主要靓点就是永远首倡创新。因为在供过于求的买方经济里，只有有价值的创新营销才能在营销中利于不败之地，也是营销人孜孜追求的目标。 七、敏锐的洞察力和市场反馈能力 销售人员活跃在市场的一线，对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、本司市场现状等信息往往先知先觉。销售人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。 创新意识和洞察力大部分人都有，之所以人们很少有成新成果主要是由于缺乏动力或者不掌握创新的方法。方法可以通过公司组织的专题培训解决，动力问题则需要建立起一种激励机制，尤其是用方法的培训和工作的赢到让员工感受到自强的收益。 八、基本的应酬能力和神入能力修炼 很多营销界的人士不爱触及这个话题，往往一语避之。但按中国的几千年文化底蕴和社会形态来看，注重人情和礼尚往来等传统注定中国营销界的实战人士不能完全抛弃这一俗之又俗的沟通方式。不管你的营销管理如何规范，你的管理人士素质如何的高，往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西。所以营销人员适当参与一些应酬是必须的，也是各级营销人员必备的素质之一。而且面对很多异地陌生的准客户，销售人员要具备一定的神入能力，通过办公室以外的场合与潜在客户交往更能够获得他们的信息。神入是获得超支信息的的重要手段更是促成交易的必须要素。 许多销售人员并不善于应酬，其根源是心态和技巧问题。球会可以将组织内部的交流会和沙龙之类的活动作为一种培训活动针对员工们经常遇到的问题引导大家讨论，也可以邀请相关的咨询师或培训师参与使得这项工作更有成效。 祝你好运

整治违规打高尔夫球的工作报告都是全的，原创作品。

高尔夫营销培训目标——销售人员应具备的8项能力没有任何企业不重视营销工作，也没有任何企业不作销售培训工作，高尔夫球会当然也不例外。但是，高尔夫球会的决策者们无不对销售人员的培训支出与销售业绩收入的不对称而烦恼。这种烦恼带来的表面结果就是营销培训工作得不到足够的重视。构建一支纵横江湖战之能胜的销售队伍是未来高尔夫企业的核心竞争力的重要内容，应当为大多数高尔夫球会高层的共识，如何通过培训工作达成这一目标却是没有得到应有的关注。其关键问题是没有认识到如何尽兴卓有成效的培训工作，营销工作到底应该达到怎样的目标。笔者认为解决这一问题首先得明确基本目标，即销售人员应该具备的8项能力，之后如何展开人员招录、岗前培训、岗上培训等阶段性培训以及自修、沙龙、恳谈会、交流会等形式的团队学习才能够水到渠成。一、 修炼良好心态 工作充满激情高尔夫销售人员大多在初入行时都没有充分的思想准备，对高尔夫尤其是营销工作缺乏正确的认识。大部分不仅没有必要的知识准备，更重要的心态问题成为销售效率低下乃至造成企业销售人员频繁流失。不管是学什么专业的高校毕业生或是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有两个思想准备，首先是热爱营销，并愿为之倾情倾力付出。同时应该对销售工作有个大体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力支出和艰苦的工作，是个实战性很强的工作。其次是高尔夫营销不仅是卖会员卡或豪宅，而是推广一种高尚的生活方式，更是一种服务工作。日常工作大多是与成功人士面对面、一对一销售，而且这种销售不是推销一种有形产品，对客户情感因素、潜在需求、产品延伸价值的挖掘与把握都比其他销售工作要求更高。这是对知识、能力、 心态的极大挑战。自卑、恨富、卑恭等都是必须首先克服的障碍。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己，坚忍不拔，不见难思退。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。不断提升自我，在失败中升华是销售人员必备的基本素质和适应销售工作的内驱动力。只有这这个内因的基础上，才能谈锝上爱岗敬业，勤于职守。球会应当经常举办心态激励方面的讲座和沟通会，尤其形成团队精神对良好心态的形成大有帮助。再者，要建立销售顾问式培训机制，选拔优秀的主管担任培训助理，随时在工作中给与情景领导式的激励。为使培训更有成效，有条件的球会还可以请外脑辅助全程的培训（包括顾问式培训）。二、 全面知识素养及快速学习能力提升营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业状况、竞品的信息、公司的销售政策等等都是销售人员必须掌握的最基本知识。此外还必须掌握一些工作的基础工具，比如swot分析、鱼骨图、调研报告撰写等。另外CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比如对渠道的看法、对终端的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要我们去研究和探讨，这样才能把销售工作进入到由就业-专业-卓越的职业人健康发展之最佳状态。由于销售的不是普通商品，面临的不是普通客户，所以除了营销方面的专业知识以外高尔夫销售人员需要具有更加广泛的文化、历史、体育、政治、人文甚至宗教等方面的素养。日积月累的知识时必须的，但是为了应对随时地挑战快速学习能力的培养却更加重要。高尔夫销售人员随时会遇具有不同知识的客人甚至会与某方面的专家打交道，要想与客户建立关系首要的的问题是应当与客户将同样的“语言”，沟通首先是建立在双方又共同的话题基础之上的。 有了勤勉良好的学习习惯，销售人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是成功的经验、失败的学费还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书和精华。关于公司的基础背景知识球会自身的培训可以解决，但是销售人员应该拥有的其他知识单靠自学是很难的。球会在这方面应当聘请外脑给与系统的、持续的培训，辅之于内部培训是的工作和自学才可以让销售人员的素质持续提高。事业型的球会一定树立起建立高素质、稳定的销售队伍的理念才能够支撑深度培训的构想。事实上人员的频繁流动给球会造成的隐性损失远远大于建立稳定队伍的投入。三、 高尚生活情趣的培养“人以类聚”，高尔夫销售的客户大多是社会经历丰富、眼界开阔、见识广博得认识。这类人一般会将非同类拒之门外，这也就是许多从业人员认为“陌生拜访”是最难以逾越的鸿沟的根本原因所在。要想摆脱被客户排斥的悲惨境地，唯一的办法只能是加强自身的修炼。在生活、工作等方面研究所面临客户的特点，使自己尽快具备这些特点或掌握这些特点的表象形式。从穿着、言谈、举止、情趣等方面注意日常习惯的培养。尤其仪容仪表方面的礼仪知识必须具备，在见客之前要认真检查自己、演练自己。需要强调的是，一般销售人员不可能在骨子里与所面对的客户成为同样的人，因为客户的那些特性、那些知识、那些见识等不适一朝一夕拥有的。在某种程度上高尔夫销售人员应当具有一定的表演能力，这种能力可以令客户看起来像同类。好的演员总是能够在最短的时间里了解角色特点并能够将它演绎得栩栩如生。参考资料：成功营销网

这个学期的球童实训课程结束了！留给我太多的记忆和感慨！ 　　实训的目的是为了让我们更了解一个高尔夫球会运作的流程和增加个人的实践能力，丰富个人的工作经验，了解自己本身存在的不足，然后在以后的学习和生活中有意识的去寻找和补充自己的不足，让自己变得更全面。让自己能够意识到工作和学习是两个不同的概念。实训的任务就是把自己所学的专业知识能够熟练的运用到工作领域中去。主要任务是让大家对自己有个正确的定位，对以后出去工作的岗位能够有个清楚的认识和了解。 　　这个学期的实训期间，本人没有任何迟到早退行为，遵守球会的规章制度，约束自己的言行举止，以工作的态度来端正自己，一切都球会的规章制度来办事。在担任球童工作期间，我熟悉了球场人员构成，球童室接包流程，球包室存出入包的流程，球包室的管理条例等的工作策划与制定，认为这些东西必须得制定的在实际使用中不繁琐。 　　经过此次实训，在思想上有了转变，发现工作中的很多东西书本上都没有，这全靠自己的能力去做。工作和学习是两码事，不能混为一谈，工作期间不允许思想开小差，个人行为与企业的形象密切相关，很多时候，个人的行为影响着球会在客人面前的形象。工作就是工作，任何一个自己认为微不足道的失误往往是一个重大事故的伏笔。很有可能就是因为这一个小小的失误球会就流失了一个大客户，因为自己的不小心给球手带来不必要的而且是无法挽回的损失。这次实训让我学到的和得到的东西很多，这将是我在大学生涯中丰富而灿烂的一笔！ 　　球童实训期，我做过见习球童，当值球童，球童的工作，这每一项都是辛苦的，都是要用心才能做好的。球童是工作的重点。第一次下场中下大雨，第一次碰到身体不适，第一次被老师骂，第一次在暴风雨中工作等等，这些第一次真的锻炼了我，增加了许多的经验，这些在书本中学不到的东西是人生中的财富。面对老师以及球手的的训斥，能做的只是笑着接受，而且在接下来的过程中服务态度必须做到和被训斥之前没有两样，因为工作中态度决定一切，在心里记住了为什么会被他们骂，怎么样做才能在以后的工作中避免发生同样的情况。在面对恶劣的天气以及技术上不是很精湛的球手时，能做的是帮助他怎么样利用规则来减少杆数，从而赢的这场比赛和球手自己的信心，而且要记清每个人的成绩。在雨天的时候，要注意保持球具的干燥，特别是球杆柄的干燥，因为如果杆柄湿了的话会导致在击球的时候手滑从而打不起球或控制不了球路。打完球后一定要记得补沙，这是球童工作中最重要的一环。在服务不是很熟悉球场的女球手时，一定要把每一个洞的状况说的很详细，这样才能更好的帮助她打一场愉快的球。同样让球手打球开心是最重要的，因为愉快的心情很重要，球童的服务态度就决定了这一点。 　　记得老师在第一节课就和我们说过，没有不适，只有适应！这对于一个球手来说很重要！或许以前我们在家里是高高在上，但在球场，作为一个标准的球童来说，服从和微笑就是一切！服务态度好不好关系的不仅仅是球手的下场效果，更是球场的另一种形式的代言。 　　因为本人这一次的实训期间都是以球童的方式度过的，所以这代表着自己的志向是在球童主管这方面的，在我们学校球会的球童休息室是与球包室共用的，故球童的工作又多了一项，而这也代表着我又多熟悉了一项工作，球包室的存出入包的流程。球童的工作总类比较多，因为球会的设施在逐渐的完善中，所以很多东西都要我们自己去寻找更好的解决方法，这样一来，学到的东西就自然而然的丰富起来。关于本次培训，我的建议就是希望能够更严谨一些，工作期间不能和上课一样，工作就是工作，同学们就要遵守规章制度，要让每一个参加实训的人体会到动作中的艰辛与竞争的残酷，让每一个人都能意识到自己本身在哪方面的不足，看到自己的不足，然后让自己在以后的学习中有目标的去寻找补充自己的欠缺和不足，成为中国高尔夫行业里的翘楚。

宝洁公司（P&G）是家庞大的生产日用消费品的公司，因业绩杰出而在全球营销界中久负盛名。公司总部设美国辛辛那提，产品畅销全球。140多个国家的消费者都熟悉宝洁的产品，并通过其产品对宝洁公司有所认识。　　市场变化　　然而，最近美国市场出现了一些变化，这些变化极大地影响了宝洁公司，迫使其不得不做出相应对策。事实上，1985年，由于尿布、牙膏及其他核心产品的市场占有率下降，导致宝洁公司的利润下降，这在30多年来还是头一次。当时主要的市场变化有：　　1．竞争态势愈来愈严峻，公司产品的市场增长缓慢，消费者的品牌忠诚度也趋于下降。　　2．美国消费者市场分割得越来越细，出现了新的消费阶层，如：年轻的单身贵族、双职工家庭、老年阶层等，他们的数量超过了宝洁公司传统的顾客群--家庭妇女阶层。　　3．由于一次性尿布等核心产品对环境的污染影响，公司还面临着来自消费者在有关环境保护方面呼声的压力。　　4．销售宝洁公司产品的零售商的权力在扩大。　　5．宝洁公司还面临着来自竞争对手的压力，这些竞争者加速引进了一系列改良的新产品。　　6．宝洁公司在世界各地销售同种产品而不考虑与当地偏好取得一致，在当地市场上受挫。　　因此，宝洁公司必须对上述变化作出反应，据一位调查人员透露，宝洁公司将改变消费品的生产制造和销售方式。1、品牌管理创新　　宝洁公司曾长期立于不败之地的一个关键因素是有效的品牌管理。品牌管理是宝洁公司快速跟踪监控中特别必要的一步。公司创造性地设置了品牌经理，这一职位50多年前首次在宝洁出现。品牌经理负责某一专门品牌，如Ivory香皂，Crest牙膏等。他们与公司的其他品牌经理以及其他公司的品牌经理竞争。他们处于沟通网络的中心地位，并且是市场营销、广告、销售促进战略的制订者。由于宝洁公司实行内部选拔政策，成功的品牌经理有望在公司中得到不断的提升。　　例如：在竞争极为激烈的35亿美元的美国一次性尿布市场上，宝洁公司的LUNS公司都占了50%的市场占有率。LUNS公司的HUGGIES品牌市场占有率为30%，它正是在宝洁公司还在费时测试一种改进的尿布时，迅速推向市场，并获取了大部分市场。而产品供给经理就是负责此类现象不再重复发生。对于消费者因一次性尿布无法由细菌破坏处理掉而提出的超额索赔，宝洁公司积极予以处理，一次性尿布对宝洁公司而言是一重要的产品大类，尽管它仍然是行业的领先者，其品牌却连年失掉市场份额。为了对"布制尿布对环境危害较少"的观念进行反驳，宝洁对两种类型的尿布进行了研究。　　结果表明：尽管一次性尿布比起布制隶布来要耗费7倍的原料，产生90倍的固体废料，它所传递的服务却导致了3倍的燃料耗费，产生9倍的空气污染。换言之，无论哪种类型就环境影响而言都不优于另一促。宝洁还投资百万美元修建化肥厂，同时对成百万的家庭用户开展Pampers尿布固体废料的邮购业务，对其可被细菌破坏的性质和用作化肥的作胙用做了印刷广告宣传。2、销售方法创新　　多年来，宝洁一直因在处理和零售商的关系上态度傲慢而受到谴责。事实上，其官僚作风使其获得了公司中的"苏俄政府"的称号。然而现在，行业兼并意味着许多城市市场被大的零售商所控制，它有权决定产品的货架空间和促销方面的局势。"幸福"杂志1989年报道，与1970年的15%相比，美国100家连锁公司负责80%的宝洁产品销售额。生产商现在使用激光扫描和电脑技术来跟踪观察商店中的品版购买和销售情况，而这一功能以前一直是宝洁公司帮助他们完成的，这一变化使得宝洁公司旧的销售系统中的销售队伍常感窘迫与困惑。现在销售队伍被重组，包括了从财务和生产部门调来的管理人员，以帮助实现更大的零售额。一位宝洁的销售专家指出："我们正在从产品观念转向顾客观念"。　　例如，为了更好地服务于沃尔玛特折扣商店，宝洁的一支销售队伍建立了一个一次性尿布的时点订货和送货系统。当库存降低时，店内的微机直接对工厂发出指令，然后呀厂直接给商店自动配送的Pampers和lurs尿布。此系统同时缩减了宝洁和沃尔玛特的费用。在迪蒙尼斯、爱奥华，宝洁还和当地超市连锁店合作了一个被称为"视频"的实验付款出口系统，当有售价的宝洁插入现金收款机的读写器中，在出口付款过程中，当有售价的宝洁产品被扫描过，从一个小的彩色屏幕上就会出现一条信息，告知消费者他购买这个产品节省了多少钱。作为使用这一系统的激励手段，消费者可得到一张"电子绿色邮票"磁卡，在购买商品时享受优惠。这一系统不仅吸引了消费者，而且还给宝洁公司和商店提供了顾客消费方式的信息。3、实施全球化战略　　宝洁还实行全球化战略。正如公司1990年年终报告中所写的："全球化也就是使公司的产品比其他任何公司任何地方的产品更具有竞争性，无论这一竞争是在国内还是在国外。全球化意味着无论顾客的哪儿，我们都要在满足顾客需要，满足其对质量的要求方面做的比竞争对手更好。"宝洁在开拓世界市场的过程中，已经显露出一种全公司范围的新型灵活适应性。虽然宝洁公司曾经相信其"世界产品"能够在任何地方销售，而不必考虑文化差异，然而现在它逐渐学会了随市场差异需要及时调整其策略，曾在宝洁国际分部工作了9年的经理CEO.EdwinAtrezt说："我们需要培养能够将在国内出色完成的工作同样传送到世界各地去的能力。我们必须适应海外市场的需要"。　　因此，宝洁公司调整了配方以增加泡沫之后，还采用塑料袋包装经防止洗衣粉受潮，并高尔夫球产品分为100克一小袋适应一次洗衣需要，这样ACE洗涤剂很快便畅销拉丁美洲市场。宝洁在实施全球化战略上最新强调的重点是：不仅仅在许多不同国家里销售产品，公司还研制和开了全球性的新产品。例如，汰渍洗涤剂的配方，是根据在日本进行的清洁机构的调查基础上研制的。一些日本顾客用较冷的水洗衣服。

陈天星子，人如其名：“80后”的她有一双灿星般闪亮的眼睛，一笑，极上镜并亲和力饱满。2007年5月，刚从美国学成归来的她，一手创办了国内首个高尔夫视频网，泛高尔夫网。成立不到一年，作为一个以相对小众的中高端用户为预期目标受众的网站，目前“泛高尔夫网”已成为许多高尔夫爱好者固定阅读资讯、提高球技、交流心得的平台。创业前，星子总听别人说，创业之辛苦，人是要被生生剥去一层皮的。如今当真创了业，星子说对“苦”的定义有了新的认识。她说，现在经常反复体味源自一篇英国散文家洛根·皮尔索尔·史密斯的话，“对于一个职业的热爱在于是否享受其中的苦役”。然后，星子加了一句，“创立泛高网的所有苦役，我都尽情沉浸其中，并真心享受。”就是这个当初执意放弃众人艳羡的美联社工作的小女子，在一番大动静后，坚守信念，稳扎稳打。“To make something special，you just have to believe it's special。”这句《功夫熊猫》中的经典台词，现在是星子MSN上的常驻签名。 2003年毕业于中国传媒大学播音系的星子，是个实打实的“80后”。在中央电视台任新闻主持人两年后，她选择了重返校园充电。2005年进入长江商学院，并于2006年被选送至素有“小哈佛”之称的美国Darden商学院学习，期间同时供职于美联社。然而，2007年再次面临毕业的星子，却打消了重回传媒业的念头，“经过商学院的洗礼，觉得国内的机会很多，作为一个年轻人，应该有勇气回来为祖国创造社会价值和实现梦想。”星子说，之所以选择回国创业是因为当时许多班里的美国同学都十分看好中国的投资机会和整体环境，均有来中国创业的打算。“连美国人都要千里迢迢来中国创业，自己身为中国人，岂不是更具备天时地利人和的优势？”这样一想，星子毅然放弃了在外人看来很是令人艳羡的美联社工作，来了个“班师回朝”。星子说在“回来，创业就有50%的成功率，否则肯定为零”的信念支撑下，当时内心创业的冲动很强烈，觉得是对自己能力的一种全方位挑战。于是，在一种“很是兴奋的状态下”回到了北京。 创业的决心足够，但是到底要做什么却不是靠冲劲和冲动能立马拍板的。受美国学习生活的影响，星子平时对一些新兴的朝阳产业较为关注；同时多次与身边商学院的同学及朋友交谈后，星子发现高尔夫运动在国内处于“发展中”阶段，而借鉴诸如美国等一些“发达国家经验”，该领域是蕴涵着巨大商业契机的。经过调研后，星子认为中国的高尔夫行业与国外不同，由于文化氛围及休闲习惯等的不同，整个产业的信息化程度较低。然而另一个不可回避的现实却是，自从非典以来，中国每年单纯的高尔夫业参与者的递增人数就达到几百万。一个简单的例子是，在2004、2005年期间，北京高尔夫练习场还不是很多，而到现在已呈现出到晚上练习场基本满员的场景。“做这样一个很小的调研就能发现，整个中国高尔夫市场是在快速成长的。”在分析对比了目前国际高尔夫网站的三种模式，信息资讯类、网上购物类以及功能服务类后，星子选择了做第一类网站。“后两类网站，如果没有数目庞大及稳定的客户数据库，或者谈不成实力雄厚的产品服务合作商做支撑，不是能撑多久的问题，而是建地基时就不具有优势。”于是，运用自己的媒体专长，结合高尔夫当下资讯市场占有率不高的情况，星子将创业目标锁定在了视频网站，“而视频恰恰是高尔夫最好的表现形式”，说到当初的决定，星子显得满心欢喜。确立了明确目标后，2007年5月才回国的她，经过3个多月的筹备工作，便成立了一个5人创业团队；同年9月6日搬入CBD万通中心，有了正式的办公场所；到12月底，试运营版推出；2008年3月18日，更突出网站的视频功能的新版本投入运营。而我们现在看到的已是进行了第二轮更新的版本，资讯更加丰富，功能更为全面，合作资源和媒体覆盖面也得以进一步扩大。 新闻人都明白的一个道理是“内容为王”，而以海量信息著称的“第四媒体”互联网自然也不例外。科班出身的星子在网站创立后，十分强调内容的原创性和独家性。星子清楚高尔夫运动具有很强的观赏性，用视频的方式呈现不仅受众容易接受，而且在高尔夫媒体领域也独树一帜。但是新鲜感永远是一时的，将受众牢牢稳定住，并跳出行业圈圈，将最大范围的高尔夫爱好者都网罗至“泛高尔夫网”才能打造最为核心的竞争力。“因此网站所有的部门里，编辑部的人数最多。除了少部分由合作伙伴提供的视频，所有其他视频我都要求团队自己拍摄、剪辑、做后期。在这里，原创性是首要的生存原则。”据星子介绍，网站视频目前以国内外职业巡回赛为主，一般编辑组都会亲临现场拍摄独家视频。虽然这样的成本较高，但是效果却是明显的。凭借过硬的内容，目前“泛高尔夫网”已与央视网、东方网、南方网及凤凰网签约，以包频道的形式成为其唯一的高尔夫内容供应商，而这在高尔夫领域属开创先河之举。 收获初步成功的同时，星子说“不愿一口气吃成个胖子”。目前网站的大部分收入源自广告投放，但星子坦言暂时还未盈利，毕竟网站的创立仅有7个月的时间，实现收支平衡是今年下半年的奋斗目标，“可能和性格有关，我喜欢在确定了大方向后，设立具体的小目标，实现一个设定一个。”此前，刚刚更新的网站界面就是为了实现初始阶段的最大目标：收纳并稳定互联网的忠实用户群。目前界面的呈现更为友好，在凸显视频的基础上，增加了文字及图说报道。这是因为在一段时间的发展后，星子发现因视频的后期制作要耗费大量时间，单纯依靠视频播报，将失去抢占第一点的优势。除了增加网站内容的眼球关注度，泛高尔夫网的线下延伸活动和服务将会是下半年的主攻方向。目前由网站策划组织、包装订制的高端商务高尔夫赛已成功举办几届，客户主要为国内各著名商学院。而今后，各高端商业客户都将是潜在的合作对象。说起这个“小目标”，星子显得很兴奋，“比如说我们可以和兰蔻合作，设计的就是专门针对商务女性的赛事。”事实上，这些线下活动已开始与相应的广告投放形成互动，产生了“捆绑销售”效应。此外，增加高尔夫培训，创立高尔夫club等商业服务也均在策划中。“把读MBA时学到的商业、管理的先进理论变成成功的经营案例，获得的不仅是成就感，更重要的是鼓舞了我的团队，让我们上下一心。”星子说的时候，乐观且坚定。