动作与时间研究

科学管理就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。工作主要是通过时间和动作研究及工作分析来达到这一目标。基本原则：①对人的劳动的每种要素规定一种科学的方法；用以代替陈旧的凭经验管理的方法。②科学地挑选工人，然后进行训练、教育，发展他们的技能。③与工人合作，保证所有工作都能按已发展起来的原则来进行。④在管理和工人之间，工作的分配和责任的分担几乎是均等的。主要内容：①工作效率和工作定额管理。通过进行工时和动作研究，制订合理的工作定额，保留和改善必要的动作，使生产率得到提高。②科学选人用人。为工作挑选最合适的人。要为每一项工作挑选第一流的工人，并对工人进行培训。③标准化管理。要求操作方法、使用的工具、机器和材料及作业环境标准化。④差别计件工资管理。实行有差别的计件工资制，对于按照标准操作方法在规定的时间定额内完成工作的工人，按较高的工资率计算工资，否则按较低的工资率计算工资。⑤把计划职能和作业职能分开，明确划分两种职能。计划职能人员负责研究、计划、调查、控制以及对操作者进行指导，逐步发展管理专业队伍。⑥例外原则，实质是实行分权管理，工人和雇主两方面都要认识提高劳动生产率对双方的利益，以便共同协作努力提高劳动生产率。

为了方便阐述，结合一个茶杯包装的例子（将一套6个茶杯装入纸盒，封口，码放）来具体说明时间研究的基本方法、步骤和要注意的事项。1、 步骤1：将工作分解成单元。例如，在茶杯包装事例中，可将这一工作分解成4个工作单元：①取两个纸盒；②将衬垫放入纸盒；③将茶杯放入纸盒；④?縁盒封口、码放。将相关的数据纪录到数据纪录表中.分解工作单元时要注意的几个问题是：第一，为了测量工作单元所花费的时间，每一工作单元都应该有明确的开始和结束标志第二，工作单元的划分不应是不到三秒就可完成的动作，因这种动作难以用秒表测量。例如，上述事例中的动作单元②如果再细分，还可分成三个单元：①左手拿起衬垫；②将衬垫打开（将放每个茶杯的网眼撑开）；③将衬垫放入纸盒。因为这几个动作的每一个都非常快，所以难以精确测量各自所需的时间。最后，如果这项工作已经进行了一段时间，已经有约定俗成的工作方法，那么动作单元的划分应与这样的工作方法保持一致。有些非正常的，偶然发生的动作（如：衬垫失手掉在地上）不应计算在工作时间内。2、步骤2：测量各工作单元的时间。时间记录表的形式如下表1所示。表1 时间研究中的数据记录表 （分钟）选择一名训练有素的人员作为研究对象，测量其每个工作单元所需的时间。常用的测量方法是连续测量法，即研究人员在每个工作单元的动作结束时，记下该时刻，列在表中的r行中，然后根据两个工作单元结束时刻的差即可得出第一个单元所花费的时间。第2个工作循环中无第一个工作单元，因为第一个循环中一下取了两个，所以每两次循环中发生一次这个动作。假设这项试验共观察了10个工作循环，全部记录数据的表格如上表1所示。还应当注意的是，如果所观察测量的数值中有明显偏离于大多数其它数值的，就应分析它是不是由偶然因素引起的，例如工具失手，机器故障等。如果是的话，应将这样的数据排除在外。将这样观察得到的数据取其平均，记在上表1中的t列内。2、 步骤3：决定样本的大小。上面表1的观察数是10个工作循环，这么多数是否够？通常，时间研究得出的工作时间估计值如果能达到实际工作平均时间的95%左右，就基本上满意（可定出更高的要求，但样本数会急剧变大）。可以按以下一个根据正态分布推出来的公式来决定样本数n：

O(∩_∩)O哈哈~ 我们做相同的作业

对于一个研究人员来说，几方面的原因要求他必须在时间研究中进行主观判断和评价。首先，在定义所要研究的工作单元时必须十分谨慎。一个工作单元的动作时间不能太短，应该有明确的开始和结束标志。此外，有一些动作，发生频率低，但是是规则的，这些动作也必须计算在内。其次，在某些工作单元的测量中可能会测到一些偶然性的、不规则的动作他们实际上不反映真正的操作要求，例如，失手掉工具、机器失灵等，这些动作和所花费的时间有可能使测出的时间不正确，因此必须在时间研究中排除这样的动作时间。但哪些动作是规则的，哪些是不规则的，需要研究人员主观判断。再次，宽放时间应该多大，也需要进行主观判断。通常宽放时间的范围是正常时间的10%-20%，给出这样的宽放时间主要是考虑到人员的疲劳、动作迟缓等不易测量的因素。最后，需要通过主观判断决定的一个最大问题是绩效评价因子的确定。

b=0.8（220-a）=150,10s25,无危险

从理学的某种意义上讲，宇宙是由物质所构成的四维坐标，用一分为二的观点来分，它就是由时间和空间加合起来的统一体，当然，这里的时间就是一维度的，而空间却是三维的，假设它像一个实在物一样，由长、宽、高构成，即设这三维为x、y、z，而时间这一维则设为t。 当假设时间t这一维无存在的意义，即它是不存在的，则只对空间进行必要的研究，那么最容易产生的意识流就是相片，毫无疑问，他是一个记载过去了的事物的工具，但在没有时间的情况下，它所表现的将会是，也只能是——现在，也就是说，一切都没有过去，也当然就没有未来，有的只是当下，就是一瞬，在这一瞬之下，有的就有了，没有的也不会产生，从而事物都是平等的，其实也没有必要平等，因为一定型的、无未来的，又怎么会需要平等呢？无生命的那部分它将会静静地卧在它应在的x、y、z空间中，占据着无所谓的地盘。然而有生命的另一部分，如生物，再细分如植物，它当然也只能静静地占据着它的空间了，可它却没有物质的交换，没有生命的源泉，可这是不用担心的，他是不会死的，因为时间t这一维不存在，它是经久而无变，永恒地处于它所处的静止中。再如生物中的另类——动物，从相片中可以看到，它是一个形态，因为把它进行了视觉处理，它的z维又没有了，所以它只是一个平面的形态，可以是搞笑的动作构合而成，也可以是充有无限广泛意象的构造体，可它只是静止的，是没有变化的。这只是片面的研究，要着实于实体，可它还是一张类相片，只是它多了z维而已，可多了这一维，它却发生了“变化”，它具有了立体的形象了。但它还是有限的，就如动物中的高等动物人来说，它只是一个现实体，既没有对过去的记忆，也没有对未来的憧憬，它缺少了主观能动性，它只是事物的客观存在。其实这样也不错，这样人就不会对过去耿耿于怀，对未来的忧心也将消逝，没有理和利的相争，从而一切矛盾将归于无形。 内在的矛盾是构成事物发展的动力，没有了矛盾则事物不会有发展、变化，一切也就没有了研究的意义。 从而，不得不承认时间这一维的意义、作用。比如，时间它可以将物体的运动表征出来，s=1/2at^2,位移就是时间的因变量。它也可以将物体的静止刻划出来，也就是将时间无限地细分，就像一根1米长的棒一样，平均分成两半是0.5米，又将分成的其中一半继续均分下去是0.25米，就照这个原理无限细分，最后将会是无穷小，从而可以近似地看作没有时间这一维，但这样的研究方法，其基础依然是建立在时间维度上的，否则又没有了意义。 总之，在宇宙中，可将时间看作自变量，而空间等可作为因变量对待，从而时间是客观存在的实体，而任何的运用时间作自变量的研究，都是一种主观的能动性，它具有时变的效果，一切在时间的流逝中，都会显现出自己的苍白无力，都会体现出自身的局限性。然而，时间却是无限的，它既是造就矛盾的发难者，又是处理、改善矛盾的圣手，也是使矛盾升华的药剂。 在时间的潮流中，万物只有顺应时间的吞逝、变新，从矛盾中改善、升华新的矛盾，处于反复的状态中，却没有被重复。从而达到一条泛义的、相对平衡的路径，实现时间的价值——时变。 我想用一种完全非主观的意识流写作此文，可智力、资力在限，故在取材、言语表达等中都有人为的参杂。 ————09.10.20.21.46 注：理→群体价值取向。 利→个体价值取向。

模特排时法是PTS法的一种，它是澳大利亚的哈依德（G·C·Heyde）博士在1966年研究人体工程学的基础上创建的一种动作时间分析方法。哈依德（G·C·Heyde）在研究过程中，总结了前人动作与时间研究成果，借鉴了WF法、MTM法中关于人类基本动作分解的思想，发现并创建了一个新的关于动作与时间研究的基本规律：“ 人体各部位动作不论快还是慢，无论是谁，如果是同一动作，其最快速度与正常速度所用时间之比，都是相等或十分接近的”。研究过程中，他还把人类工程学的原理应用其中，做了大量的实验，运用统计方法，按照能量消耗与动作速度的关系，求出最佳能耗速度及其时间。工人按照这种速度操作，不易产生疲劳，劳动生产率又得到了提高，把效率的提升建立在人性化管理的基础上。实际上大量作业测定法（MODAPTS法）广泛应用于生产现场管理中，该方法将作业动作分解为21种人体基本动作，它的时间单位为MOD，每一种动作均有对应的标准时间。如下表：MODAPTS法的标准动作时间表 动作 符号 模数 动作 符号 模数 　　　　手臂的移动 手指 M1 1 其他 找出 E2 2 手腕 M2 2 重抓 R2 2 　　　　前臂 M3 3 考虑 D3 3 　　　　上臂 M4 4 踏 F3 3 　　　　肩部 M5 5 压 A4 4 　　　　抓取 接触 G0 0 回转 C4 4 　　单纯 G1 1 步行 W5 5 　　　　复杂 G3 3 弯身 B17 17 　　　　定位 不要目视 P0 0 坐下 S30 30 　　需要目视 P2 2 重量附加 L1 1 　　　　非对称 P5 5 　　　　　　　　　　上表中：模数1=0.129秒　 2=0.258秒　即模数n=0.129×n其作业熟练程度不同, MOD模数也有区别：　疲 劳 时　 1MOD（模数）应增加10%　即疲劳时 1MOD=0.129秒×10%=0.142秒+0.129秒　一般熟练 1MOD=0.129秒　熟　 练 1MOD=0.1秒 　例题：某电子厂手工浸焊作业，其动作要素如下，试用PTS法求标准时间。 序号 动作要素（作业内容） 模数 工具 备注 1 从板架取PCBA M4 板夹 　　2 检查 P2 　　　　3 转身回锡炉 C4 锡炉 　　4 浸焊 G3 锡炉 加3-5秒焊接时间 5 取下PCBA G3 　　　　6 放下PCBA板架 M4 　　　　以上的作业时间=M4×2+P2+C4+G3×2=20×0.129=2.58秒+5=7.58秒。然后加上允许的宽放时间就是标准作业时间。为一项作业设计MODAPTS标准时间，我们必须列出作业中的所有动作，为每一个动作找出适合的MOD值，把时间求和，并加上允许宽放时间。

动作研究的主要发明者是E.B.吉尔布雷斯和L.M.吉尔布雷斯夫妇。F.B.吉尔面雷斯于1885年受雇于一建筑商时进行了著名的“砌砖研究”。在该研究中，他通过对砌砖动作进行分析和改进，使工人的砌砖效率提高了近200%。1912年，吉尔布雷斯夫妇在美国机械工程师学会会议上，首次发表了题为《细微动作研究》的论文，在文中他们首创用电影摄影机和计时器将作业动作拍摄成影片并进行分析的方法，同时通过自己的研究将人的作业动作分解成三大类共17种基本动作《命名为“动素”》。这些基本动作是：伸手、握取、移物、装配、应用、拆卸、放手、检验、寻找、选择、计划、对准、预对、持住、休息、迟延和故延。其中前8种动作称之谓“必需动作”，中间5种动作称之谓“辅助动作”，最后4种动作称之谓“无效动作”。他们指出，籽提高动作效率必须尽可能地删减第二、三类动作。以后，F.B.吉尔布雷斯又独创性地发明了“灯光示迹摄影”和“设计灯光示迹摄影”两种摄影方法，使动作分析的准确性和有效性有了很大的提高。为了缓和、消除工人对早期动作研究的抵触和不满，在富有心理学诰诣的L.M.吉尔布雷斯的帮助下，F.B.吉尔布雷斯又逐渐地将动作研究范围扩大到工作疲劳与单调、动机及工作态度等方面。

砌砖是我们行当中最古老的一种，近百年来，这一行业中所使用的工具和材料很少或根本没有什么改进。 尽管有成百万人从事这个行业，但多少代人却都没有对它进行过大的改进。因此，在这个行业中，人们指望通过科学的分析和研究，哪怕至少能找到一点小的改进也好。我们尝试把科学管理的原理应用到砌砖的工艺上去。对砌砖过程的每个动作进行了认真而又有趣的分析和研究，把所有不必要的动作一个个地排除掉，用快动作代替慢动作。并对以任何形式影响砌砖工的操作速度和疲劳度的每个细小因素，都进行过验证。从砌砖工每只脚该站的精确位置，联系到墙、灰浆箱和砖堆等的位置，这样，使砌砖工每砌一块砖，就毋劳再往砖堆来回走动了。我们研究出搁灰浆箱和堆放砖的最佳高度，设计了一种支架，搁上一张桌子，所有的材料都堆置在上面，使砖、灰浆、砌砖工和墙处于各自合适的位置上。这些支架由一名专司其事的工人掌管，随着墙的升高，他就为所有的砌砖工调高支架，这样砌砖工在取每块砖和每泥一刀灰浆时，就毋须再作一俯一伸那样使之劳累的动作了。这些年来，每个砌砖工每次为砌一块砖（重约5磅）上墙，都得俯身到他的双脚处（体重一般为150磅），然后再伸直，想想看，这得浪费多少体力啊！ 进一步研究的结果是，在砖块从车上卸下之后，运送给砌砖工之前，先由一名工人进行仔细分类，并把这些砖块的最佳边缘朝上，搁在一个简易的木框架上。框架是这样制作的，它能让砌砖工在最快的时间里和最便利的位置上抓取到每块砖。这样一来，砌砖工在砌上一块砖时，就毋须再将每块砖翻过来倒过去地检点一下，他也毋须再花时间去选择砖的哪边哪端最好，以便砌在墙的外沿。在许多情况下，他还毋须再花时间去清理在支架上杂乱堆放的砖块。这个砖块“包”（对设计的放砖块的木框架的称呼）由辅助工搁在可调整高度的支架的适当位置上，靠近灰浆箱。 我们常见到，砌砖工把每块砖搁上灰浆后，一般用泥刀把砖的一端敲打几下，直到接缝处的厚薄度合适为止。要是把灰浆调得正合适，那么砌上砖块时，只要用手往下压，使砖达到以合适的位置，砖就砌好了。因此，他坚持要灰浆的调和工在调和灰浆时特别注意，这样就可以节省砌砖工去敲打每块砖的时间。 经过仔细研究砌砖工在所有标准情况下砌砖的动作后，可以把砌每块砖的18个动作压缩为5个，在其中一种情况下甚至低到只要两个动作。分析把砌砖工的动作从18个压缩到5个所采用的办法，表明这一改进是由如下三种不同的方法取得的： 第一，砌砖工过去认为必要的某些动作，被完全省略了，这些动作经过仔细研究和实验已证明没有什么用处。 第二，设置了简易工具，诸如可调整角度的支架和放置砖块的框架，这些只要有一名廉价的辅助工的少许协作，就可为砌砖工排除大量劳累又费时间的动作，这些动作在没设置支架和框架时是必需的。 第三，教砌砖工在作简单动作时要双手同时并用，而在以前，他们老是用右手做完一个动作后，才用左手去做另一动作。 例如，教砌砖工在用左手拣起一块砖的同时，右手操起一泥刀灰浆。当然，双手同时操作之所以可能，是用一个深的灰浆箱替代了老的灰浆板（上面的灰浆摊得很薄，要取到灰浆还得往前挪动一两步）；灰浆箱和砖堆又搁近了，并且是放在高度适合的新的支架上。 在任何行业中，应用科学的 动作研究 和工时研究，都可以将任何不必要的动作完全扫排除，慢动作也可以由较快的动作所替代。这样，上述的改进方法就具有了典型意义。 绝大多数有实践经验的人（几乎所有的手艺人都反对将他们的方法和习惯作任何改动）对这类研究实际上可能取得的成果都表示怀疑。在一幢砖结构建筑物上，从商业的标准去证明，由于实践上应用了他的科学研究成果，所以取得巨大的利益。由砌砖工会的砌砖工砌一堵12英寸厚的墙，用两种砖，给墙两边的接缝抹泥和划线，计算了一下，一批经挑选并熟练了新方法的工人，每人每小时能砌砖350块；而农村来的工人用老方法操作的平均速度是每人每小时120块。砌砖工是由他们的班组长教给其砌砖的新方法，如果谁经过培训仍然不能提高效率，即予解雇，而那些在新方法培训下变得熟练起来的工人，工资便会得到巨额（并非小额）的增长。为了使他的工人个体化并鼓励每人发挥他最大的能力，可以用一套精巧的办法，以计量和记录每人砌砖的数量，并在操作的间隙告诉每个工人他已完成的砌砖量。 泰罗所说的时间动作研究，大体包括以下步骤： 1．物色比如说l0到15个不同的人员，他们应特别善于做需要分析工作。 2．仔细研究工人在完成被调查的工作中所进行的基本操作或动作，包括每个人员所使用的工具。 3．用秒表研究做每一个基本动作所需要的时间，然后选择每一部份动作的最快工作方法。 4．淘汰所有不正确、缓慢和无效的动作。 5．淘汰所有不必要的动作以后，把最快最好的动作以及最好的工具分别在一个序列中集中归类。 经过以上步骤，于是便可得出完成标准作业所需的标准时间。按照这种方法来规定一个岗位上一个人在一定时间内的工作量，就有科学根据了。同样地，对每一个行业中使用的每一种工具也进行了研究。科学管理要求对在经验法则指导下产生的同一种工具进行仔细研究，再对这些改革了的工具中的每一种工具所可能达到的速度进行时间研究，并把几种工具各自具有的优点融合在单独一种标准工具中，借以获得方便和提高速度使工人工作更容易些和更快些。 这种时间动作研究，本身并不复杂，但其对提高工人的工作效率来说作用却是很大的。时间动作研究专家们发现，许多人们凭经验和习惯天天重复操作的动作，普通存在低效率的现象，比如，通过对砌砖工在标准情况下砌砖所有动作的细致研究，动作研究专家吉尔布雷思先生将砌每块砖的动作从十八个减少至五个，有一个场合甚至减少到二个。只要对动作稍加改变，完成一项操作即可节省时间，不少工作由于要反反复复地操作，如果一次操作节省一点时间，长期积累起来，在一个单位时间内完成的工作量就可以大大增加，从而使效率比以前大为提高。 中国论文联盟-www.LWLM.COM