调研访谈

访谈报告的写作思路是把准备好的问题去问当事人，记录好答案。范例：采访主题：采访时间：采访对象：采访人：采访问题一：请老师谈一下我们班的现状和对此您有什么看法？答：据我所知，班上的学习氛围不是很好，平时同学们都不怎么积极上课，也不知道不上课是因为什么原因？对于快要毕业的问题，有的同学顺着自己的兴趣爱好这条路找到自己的方向，正着手自己的事情，这也不错。有自己的目标就好；不过应该上的课还是要上的，勤勤恳恳的一步一步的往前走，一步一个脚印，相信大家都可以成功的。还补充一点，就是对我们班级整体的看法，好像这一年来，班上男女生的团结意识不够好，希望大家在平时生活中多交流交流，很好的相处。二：除了学习方面的问题，还想问一下老师您对我们以后的生活方面有哪些很好的意见呢？答：生活方面的，每个人的生活方式不同，当然大家都应该积极向上，健康的生活，就我对大家的建议，就是平时要多锻炼身体，无论男生女生，都应当这样去做；还有饮食方面的问题，自己要会做饭，这不仅是一门才艺，他会让自己和家人吃的放心，健康。工作方面以后大家要积极争取，努力向上。三：请问一下老师对党员积极分子的看法？答：历届党员的积极分子都是根据学习成绩和推荐制度来完成的，过程比较真实，这也是考虑到了每一位积极分子的学习和生活能力，所以老师相信你们以后会做得更好，走的更远。四：如果学生与学生发生了矛盾，或者和家长发生了矛盾，作为班主任的您怎么做呢？答：我觉得遇到这样的问题，如果老师和学生发生矛盾，不能用强硬的方式去解决，而且还要做到证据确凿。有时如果老师证据不足，学生就是抵赖不承认，还会怪老师误会他，对于压不住的学生，也不能生气，先让对方先分开，等冷静后再处理，以免事情过分发展。采访收获：通过这次采访，我们认识到了自己的不足，也体会到了老师的关心和爱护。我们以后要严格要求自己，做的更好。

社会调研即社会调查研究。社会科学领域中的社会调研是一项有意识、有目的的探索社会未知领域的认识活动，调研的目的是“(1)摸清社会问题，促进社会改造；(2)了解现实，正确制定政策；(3)全面检测，推动社会整体计划与管理”。(参见邓小丽《研究性学习指导手册》上海科技教育出版社)调研的对象是社会事实。调研的方法是通过调查表、访谈得到事实依据和理论依据。初中历史活动课中的社会调研，是学生采用社会调查的形式，探索历史学习中未知领域的认识活动，是历史学习活动的组成部分，重在了解问题、认识问题，重在学会从历史的角度了解问题和认识问题的方法，这是具有“模拟”性质、“学习”性质的社会调研。到处走走，你也到处走走就有灵感啦

如何做经销商访谈 市场调查的前提或者目的大体来说分为两种，一个是新品牌或者新产品进入市场的调查，另外一种是为了既有品牌或产品的一些情况而进行的调查，一般来说，前者的销售渠道没有建立或者不够完善，而后者一般是建立了比较完善的销售渠道和分销网络，因此在调查过程中，针对的调查对象中就有了一个明显的区别，那就是后者必须对经销商进行调查，而前者只是在调查过程中了解销售渠道。经销商的调查虽然在调查内容中单独分为一个部分，但是经销商作为企业到终端和消费者直接见面的销售渠道链的一个最重要的环节，他在市场中的作用是十分巨大的，而且他可以获得的市场信息也是最多的，因此，对经销商的调查几乎可以涉及到所有调查内容，也正是这样，对经销商的调查就显得异常重要。 对经销商的调查，往往采用访谈的方式，在聊天沟通的过程中，引导经销商对当前企业和产品的相关情况和当前市场状况进行分析，同时需要有人及时地进行笔录整理，从而获得企业所需要的资料。但是访谈并不是没有目的没有方向地闲谈，市场调查很注重的一点就是前提的准备工作，对于问卷调查是如此，访谈同样也是如此，因为在和经销商交流的过程中，必须进行引导，并且流畅地结束访谈，这样才能获得最好的效果。具体来说，应该注意和掌握以下几点： （1）做好准备，了解情况：在进行访谈之前，必须先要了解将要访谈的经销商的情况，经销商主要负责人的一些特点，比如年龄、学历、甚至性格，因为在交流过程中，这些都是会直接影响到交谈进行的直接因素，同时也应该了解到经销商最近的运营情况，从而更有针对性地了解经销商所在地的产品销售情况，或者可以和当地的其他经销商进行对比分析原因，因此在调查之前，了解好经销商的销售和个人情况是很重要的，这不仅仅意味着你将如何调整询问方式，同时也会影响交流顺利进行。 （2）准备好问卷底稿：在对经销商的调查中，形式往往采用深度访谈法，因为这样才可以更具体地了解市场信息，但是这样的调查对于调研人员来说具有更大的难度，就像一次记者的访问一样，尽一切可能地获得自己最想要的信息。只有先准备好问卷底稿，并且尽量熟悉他，才能在访谈的过程中，很流畅地提出问题，并且很自然地引导经销商进行交流，这样就能避免调查过程中出现的“卡壳”现象，在愉快和轻松的交谈中结束访问。 （3）题目要涉及全面：在拟订问卷底稿的时候，除了要考虑到市场调查的一般内容和目的外，还必须考虑到此次调查是否有特殊的调查任务，必须有针对性地进行题目的设置，具体来说，应该包括以下几个方面：经销商的赢利情况；产品的销售梯队；其他品牌的销售情况及原因；企业和经销商的衔接工作；所在地区是否出现影响经销商利益的现象及原因；广告和促销放映在经销商这里的效果；广告媒介策划；销售渠道链；消费者情况。由于经销商这里的市场信息比较广泛，所以在问题涉及的范围上也应该顾及全面。 （4）问题形式：在问题设置上，除了应该考虑调查的目的和内容对题目进行合理的设置外，在对经销商设计的题目中，一般使用“现象+原因”的方式，即发生了什么样的问题，是什么原因导致了这样的问题，同时应该请经销商协助制作一些可以形成报告的一些表格或者图表，比如销售情况曲线、销售渠道链等，这样可以快速形成有效的调查报告，马上发现企业的品牌或者产品面临的问题，同时也更能对企业策略制定起到指导作用。 （5）问题顺序合理，注意引导：在访谈的过程中，必须注意问题的顺序，考虑提问的逻辑性，保障访谈的顺利进行，因为在调查的内容中，很多问题是有延续性的，比如在广告策略中，最适宜的媒体是什么，接下来是在最适合的媒体上最适合采用的方式（比如版面，广告形式等）又是什么？这样的一些逻辑性的问题，必须注意顺序。有的时候如果经销商在交流过程中发生了偏差，调研人员必须及时引导。 （6）协助建立信心，吸取建议：在访谈的最后，必须建立起经销商对本企业品牌或者产品的信心，因为经销商和企业是本着双赢和互惠互利的原则进行销售的合作伙伴，企业和经销商的命运是联系在一起的，企业发展了，经销商就能赢利，经销商的销售上去了，企业自然也就能获得发展，因此，必须鼓励经销商建立起信心，特别是对于当前出现了一定问题的企业，更应该让经销商建立起信心，从而稳定市场销售。同时，经销商因为和市场的接触比较全面，也比较直接，所以经销商在销售方面往往比企业市场部门的人员更有自己的观点，因此，必须询问经销商对企业的意见，谈谈他们对企业的想法，虚心地听取他们的意见，也许就能发现问题所在，从而得到解决。 经销商的访谈是一个很重要，同时也是一个很微妙的工作，是市场调查中很关键的一个环节，因此，必须掌握一定的技巧和方法，才能够真正从经销商的调查中获取企业所需要的资料，当然，调研人员必须在访谈过程中认真做好记录工作，才能在访谈结束之后做出正确而且完整的调查报告，只有这样，才能更好地把握市场，为企业的营销策略和方针进行指导作用。 当然，由于行业和企业的具体情况都不尽相同，每个地区，每个经销商的情况也有所区别，方法和规律都是一般性的东西，最重要的是调研人员在掌握了一般的规律和方法之后针对不同的情况进行一定的调整，才能真正地做好经销商的调查工作。 希望我的答案能令您满意！本回答被网友采纳

访谈有正式的，也有非正式的；有逐一采访询问，即个别访谈，也可以开小型座谈会，进行团体访谈。在访谈过程中，尽管谈话者和听话者的角色经常在交换,但归根到底访员是听话者，受访人是谈话者。访谈以一人对一人为主，但也可以在集体中进行。还可分为结构型访谈和非结构型访谈，前者的特点是按定向的标准程序进行，通常是采用问卷或调查表；后者指没有定向标准化程序的自由交谈。根据访员掌握主导性的程度，可分为指导性访谈和非指导性访谈。根据受访人的多少，可分为个人访谈和团体访谈。根据访谈内容的作用方向，可分为导出访谈（即从受访人那里引导出情况或意见）、注入访谈（即访员把情况和意见告知受访人）以及既有导出又有注入的商讨访谈。在商讨访谈中所商讨的内容以受访人为中心时，称为当事人本位访谈；以问题事件为中心时，称为问题本位访谈。

如果是企业内部，可以询问应聘者：1、预约沟通是否清晰？2、知会的招聘会信息是否清晰？3、招聘会现场是否合理？交通方便？4、面试官及接待人员是否职业化，礼貌？5、面试是否存在敷衍了事，或，简单粗暴，等？6、录用审批时间是否合理？等 面试官：1、招聘会组织是否良好、有序？2、应聘者预约到场人数是否足够？到场率？3、面试通过率，存在的问题4、面试官人数是否足够？5、面试时间安排是否合理？6、招聘政策是否清晰？ 业务部门：1、招聘岗位及时满足率2、招聘时间长短3、招聘投入产出比

问卷调查法：也称"书面调查法"，或称"填表法"。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。访谈法：访谈法（interview）又称晤谈法，是指是通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。访谈法运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料，因而深受人们的青睐。

1、信息共享作为管理学的核心内容，管理信息不断地揭示管理学的规律。而管理的核心内容信息则是始终引领管理学的技术进步。那么，要实现管理学的目标和任务，首要的就是实现不断提升的信息共享水平。古代的飞鸽传书，各种会议以及决策，都是从信息共享开始，实施执行，然后到信息共享结束。现代的互联网、局域网则提供了更加迅捷高效的信息共享渠道平台。管理学能够成为一门新兴的学科，必须归功于人类社会的信息技术发展和发达。2、机遇均等作为现代管理学，应该充分地考察全球的经济生态，为每个经济要素提供公平、公正、公开、均等的机遇，这在一流和超一流企业的管理实践中，充分地展露出它的魅力！它避免了个人专制、偏听偏信、病态管理机制运行，为企业的提供了勃勃生机！充分地体现了以人为本的理念，最大限度地节省和调动社会的资源。3、高科技领先人类社会的任何一次进步，无不体现着凝聚人类智慧的高科技产业的信息的光芒，原始社会的石器时代，到现代社会的互联网络，都是高科技产业的杰作和效能。4、人才是第一稀缺资源我们都知道，科学技术没有国界，本身都是为了人类造福的，而作为科学技术的第一载体——人才，则是始终是世界各国明争暗斗的掠夺对象。任何时代、任何国家，人才都是稀缺的，没有哪一个国家会表示出自己的国家的人才是过剩的！管理应遵循的原理如下：　　目前还没有一套普遍公认的完整的管理学原理体系。不同版本的管理学教科书和辞书，各有一套不同的管理学原理体系。　　朱新民、李永春、周吉主编《现代管理科学词库》（上海交通大学出版社1986年9月）中提出了下列管理原理体系：　　（1）系统原理：为了达到最佳管理，必须进行系统分析，抓住系统的三个环节：目的性、全局性、层次性。　　（2）整分合原理：现代高效率的管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上有效地综合。　　（3）反馈原理：面对不断变化的客观实际，必须做到灵敏、准确、有力的反馈。　　（4）封闭原理：任一系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路。　　（5）能级原理：将不同的个人，根据其能力大小，分别安排在适当层次的组织机构中，做到人尽其才，能者多劳。　　（6）弹性原理：管理必须保持充分的弹性，以适应各种可能的变化，实现动态管理。　　（7）动力原理：管理必须有强大的动力，包括物质动力、精神动力，信息动力，才能持续有效地进行。　　张正河、陆娟主编《管理学》的原理体系为：　　（1）人本原理：以人（员工）为中心，以人为本。　　（2）系统原理：将组织看成一个系统，用系统论观点和方法解决管理中遇到的各种问题。　　（3）循环原理：在一定的管理回路上进行管理。　　（4）择优原理：通过不断择优来实现组织利益最大化。　　（5）反馈原理：任何管理都要有一个反馈过程。　　（6）权变原理：根据外部条件的变化，采用不同的方法来解决问题。　　周三多、陈传明、鲁明泓编著《管理学——原理与方法》（复旦大学出版社2005年11月第四版第31次印刷）中提出了下列管理原理体系：　　（1）系统原理：包括整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理等。所谓整体性原理是指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。所谓动态性原理，是指系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的，系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。所谓开放性原理是指任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。所谓环境适应性原理是指系统不是孤立存在的，它要与周围发生各种联系。这些与系统发生联系的周围事物的全体，就是系统的环境，环境也是一个更高级的大系统。如果系统与环境进行物质、能量和信息的交流，能够保持最佳适应状态，则说明这是一个有活力的理想系统。否则，一个不能适应环境的系统则是无生命力的。所谓综合性原理，是指把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。　　（2）人本原理：主要包括职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人是管理的根本目的等观点。　　（3）责任原理：主要包括明确每个人的职责，合理设计职位和委授权限，奖惩要分明、公正而及时等观点。　　（4）效益原理：认为任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响着组织的生存和发展。管理应确立正确的效益观，把经济效益与社会效益有机结合起来，尽可能客观公正地评价效益等。　　（5）伦理原理：认为一个组织要想维持足够长的生命力，不仅需遵守法律，还需要遵守伦理规范或讲究伦理。　　黄津孚著《现代企业管理原理》（北京经济学院出版社，1997年6月第三版）的原理体系为：　　（1）系统原理：把企业视为社会技术经济系统，运用系统观点和系统方法建立组织与环境、组织内部各部分相互促进的协调关系，实现企业系统的高效能、高效率。　　（2）人本原理：把人看作最重要的资源，建立以人为本的指导思想，制定全面开发人力资源战略，发挥人的积极性和创造性，增强企业活力。　　（3）管理职能原理：以计划为第一职能，通过有效履行预测、决策、组织、控制等各项职能，以达到预定的企业目标。　　（4）科学管理原理：通过调查研究管理的规律，提高标准化水平，采用先进的管理技术，不断提高管理效率。　　（5）权变管理原理：从实际出发，在不违背客观规律的前提下，发扬创新精神，灵活选用不同的管理模式及管理策略，及时组织管理变革，以适应管理目标和客观条件的变化，使企业不断发展。　　姜克芬、王双振、吴一平主编《现代企业管理原理》（河南人民出版社1991年9月）：　　（1）系统原理：现代管理的任何对象都是一个系统，都必须进行深入细致的系统分析、评价、设计、优化、决策和实施，进行系统管理。　　（2）人本原理：人是管理系统的核心，管理活动应在对人的思想、感情和需要充分条件的基础上，充分发挥人的主动性、创造性和积极性。　　（3）动态相关原理：管理系统及其各要素之间的相互关系是运动变化的，应在动态中把管理工作做好。　　（4）效益原理：良好的经济效益是企业的主要追逐对象，也是企业管理的出发点和归宿点。　　杨善林主编《企业管理学》（高等教育出版社2004版9月版）：　　（1）人本原理：以人（职工）为中心，尊重人、依靠人、发展人、为了人。　　（2）规律性原理：运用辩证唯物主义的规律性认识管理工作并对其进行研究，达到按照生产力、生产关系和上层建筑发展运动的客观规律来管理企业的目的。　　（3）系统性原理：为达到最佳管理，必须进行充分的系统分析。　　（4）控制性原理：通过不断接受和交换内外信息，依据一定的标准，监督检查计划的执行情况，发现偏差，采取有效措施，调整生产经营活动，以达到预期目标。　　（5）弹性原理：指管理在客观环境作用下为达到管理目标的应变能力。　　（6）激励原理：采用科学的方法激发人的内在潜力，使每个人都能做到尽其所能，展其所长，自觉地努力工作。　　（7）效益原理：以尽量少的消耗和资金占用，生产出尽可能多的符合社会需要的产品，不断提高经济效益。　　此外，还有一些零星的提法，如“许诺原理”、“航道原理”等不一而足。　　山西农业大学经贸学院张建华先生认为，仔细观察上述不同版本的管理学原理体系，可以从中发现以下问题：　　（1）原理与原则混淆。笔者理解，“原理”应该是指客观存在的规律，而“原则”是人们依据一定的客观规律和自身的利益目标制定的行动准则和规范，二者在本质上是有区别的。　　（2）原理与具体操作指南混淆。如许诺原理，实际上不过是一些非常具体的经验性操作指南，提示人们如何进行许诺等，称之为“许诺定则”可能更为妥当一些。　　（3）片面性。各种版本的原理体系都局限于管理活动某些个别环节的规律性，没有全面系统地反映管理活动的基本规律，特别是局限于企业管理活动，没有全面系统地反映各类管理活动所共有的基本规律。　　（4）表面性。许多所谓“原理”实际上不过是表面现象和具体技巧的简单概括，如权变原理、效益原理等。　　（5）无序性。一套原理体系中不同原理之间缺乏内在的逻辑顺序，如系统原理、能级原理、反馈原理、封闭原理、动态相关原理、……等，实际上是同一个原理不同的重复表述。　　鉴于上述问题，张建华先生认为，在构建管理学的基本原理体系时应注意以下几条原则：　　(1)全面系统。一套完整的管理学原理体系应该能够全面系统地反映管理全过程的基本规律。　　(2)简明深刻。作为管理学的基本原理，应着重回答管理实践中最基本的规律性，避免纠缠细枝末节性的问题。　　(3)客观科学。作为管理学的基本原理体系，应与指导管理实践活动的主观原则有所区别，客观地反映管理实践活动所遵循的基本规律。　　(4)严肃审慎。在构建管理学的基本原理体系时，应持严肃认真的审慎态度，不应随便将管理实践中出现的个别经验诀窍，冠以“原理”之名。

数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。 问卷调查法可以进行大规模的调查。无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。问卷法的缺点 面向设计的问题问卷调查比较难面向未来的调查（为设计进行的调查）很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。 调查问卷设计难调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。 调查结果广而不深。问卷调查是一种用文字进行对话的方法，如果问题太多，被访者会产生厌烦情绪，因此，一般的问卷都比较简短，也就不可能深入探讨某一问题及其原因； 问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。因为在被访者填答问卷时，用户的调查过程我们很难得知，是我们需要调查的真实用户吗？（经常有人冒充用户参与调查，目的是为了获得参与调查的回报与奖励）用户当时的情绪状况是怎么样的？是否有其他人影响用户的回答？是否是同别人商量进行填答？用户是否是随意填写问卷的？得到的结果是用户的真实情况？研究者并不知道，所以有人说过：“问卷调查法所得资料的信度与效度问题一直是困扰问卷法的‘幽灵’”。 问卷调查的回收率难以保证。问卷调查必须保证有一定的回收率，否则资料的代表性就会受到影响，回收率受问卷长度，问题难易程度，是否涉及隐私，参与调查获得回报多少等因素相关。另外，网络调查的回收率一般都不高，质量也难以保证。 与问卷调查比较访谈调查的主要优点： 其一，灵活性强，访谈员可以根据访谈过程中具体情况来灵活决定诸如是否需要进一步问一些与调查主题有关的其他问题，是否需要重复或进一步解释那些访谈对象不太理解的问题等等。另外，灵活性还表现在访谈者可以为不同的访谈对象准备与之适合的一套问题，这就使得访谈调查较其他方法具有更强的适应性。 其二，可以使用比较复杂的调查问卷或访谈提纲。由于有访谈员作为访谈对象的指导者，尤其是那些受过良好训练并富有访谈经验的访谈调查员，他们可以利用一些问卷或访谈提纲了解一些比较复杂的问题。 其三，可以克服问卷调查中问卷回收率低的缺点。 其四，访谈员可以通过多种途径来确定访谈对象的回答是否可信而有效。 访谈调查的缺点： 其一首先是费用多、时间长，从而使访谈调查的应用范围受到局限。由于这种缺点的存在，使许多经费少、时间短而又规模大的调查项目不宜使用访谈调查法。 其二，是标准化程序低，难于统计分析 其三，极易产生偏差。 访谈调查是访谈员与访谈对象的互动过程。在这个过程中，无论是访谈对象还是访谈员都极易导致各种偏差。从访谈对象这方面看，访谈中他可能极易受到访谈员的性别、种族、社会地位、年龄、服装、外貌、谈话中的表情甚至语调等许多因素的影响，从而可能导致偏差，有很多时候访谈对象的心境、访谈经验以及文化程度等也会使其作答时发生各种偏差；从访谈员这方面看，由于受经验、文化水平、社交能力等的影响，有时候不小心漏掉了一些该问的问题和该记下的答案或意见，有时问一些不相干、可有可无的甚至带有偏见、自相矛盾的问题而使得调查结果有很大的随意性，出现一些显而易见的错误或偏差。 此外，访谈调查还有诸如没有足够的时间让访谈对象深思熟虑，不能保证受访者匿名，不能查阅有关资料以及易受环境的干扰等缺点

个别访谈优点：保密性高，真实性强，具有针对性。缺点：工作量大，开会调查优点：收集资料信息全面，缺点：保密性不高。