出行用户研究

1）请问你是哪个行业哪类产品的用户研究员？2）你现在的岗位只是考虑你的职业规划方案的一个要素而已 大约占1/10吧，不然的话，做这个事的人都一个职业规划方案了，那还叫职业规划吗，是吧？除了岗位，还要考虑你的性格兴趣天赋能力经历资源价值观等多个方面的因素，而且，不同的行业、不同的地域，同一个岗位的工作内容也是千差万别的。下面给你看看做一次职业规划DIY需要考虑的内容吧：职业规划DIY第一步：自我认知。职业规划，首先要从了解自己开始，不仅仅是你的兴趣，还有性格、天赋、价值观、需要、愿景等等这些内在的你。主要有3种方法：1）自省：静下心来，自己和自己对话；2）测评：借助一些客观测评工具，从客观角度认识自己；3）咨询：在专业咨询师（纯粹自我认识，可以找心理咨询师；以规划未来为目的的自我认识，就找职业规划咨询师）的帮助下，更全面地认识自己。以上三种方法需要结合起来使用，效果最佳。第二步：了解职场。这个信息量就巨大了，包括所有的行业分析和职位分析，以下是我们做职业访谈的问卷，这些是要了解的最基础的内容：第一部分：关于行业1）行业内的典型企业有哪些（国企、外企、民营企业）？2）这一行业内的企业共有的文化特色是什么？从个人的感受角度来谈3）这些企业提供的主要产品和服务是什么？4）行业的利润水平如何？5）行业的发展态势如何？第二部分：关于职位1）这个行业典型的组织架构是怎么样的？2）行业内有哪些专业岗位（行业内除了行政HR财务等常规岗位外的专业岗位）3）行业内典型职位的分析（HR必用的标准的职位分析表包含的内容，包含职位名称、工作内容、任职要求、工作环境、发展通路等）。第三步：自我认知和职场信息对焦，找到匹配自己的行业和职位。

用户群特征产品功能架构用户任务模型和心理模型。用户角色设定

用户研究，可以跟董明珠学习，通过用户的调研来发现新的需求，总结出用户需求的普遍规律，一定要提供超过用户需求的产品，那么市场就会花开蝶自来。

customer research（CR）客户调查（研究）user research（UR）用户研究本回答被提问者和网友采纳

用户研究不同于市场调研。不仅限于消费者群体的情况，还包括了什么用户、在什么时间、什么地点、什么场景下发生的什么动作，以及这些动作的背后原因。用户群体和特征是瞬息万变的，所以用户研究也要随时随地有节奏地进行。用户研究是有范围的，这意味着我们的用户研究不能宽泛发散到包罗万象。太过发散的用户研究，会导致很大问题。缺乏目的性的用户研究会导致：研究过程没有主线，偏离轨道不可控研究结果没有定论，天马行空不落地所以这在用户研究之前，一定要确定好目的。通常这个目的可以是一个指标的提升，或者一个界面的重做，或是一个功能的改版。过于宏大的主题可以多个团队同时进行，但切忌一次研究想解决太多问题。否则对于研究团队和用户来说都是一种工作浪费。无论是采用访谈、问卷还是现场可用性测试，都离不开和用户的交流。而交流的目的，就是让用户或主动剖析或被动流露出我们需要的信息。所以，在交流过程中，问题是至关重要的。

用户研究的目的是理解用户，是一系列方法的笼统概称。凡是能够协助我们理解用户并以研究得到的结论，指导我们设计产品和优化产品的方法和工具都可以算作用户研究的范畴。用户研究是个很大的课题，可能会在规模略大的公司才出现，但对产品经理来说，从做第一个版本的产品开始，其实就要开展用户研究的工作了，获取一些用户相关的数据和信息，才能做进一步需求分析和产品设计。我们在第 3 章里提到的找用户痛点的方法，也可以算是用户研究的范畴。在一些相对成熟的公司会有专职的用户研究人员，以及独立的用户研究部门，他们并不关注产品功能而只关注用户。他们通过许多在传统行业已经比较成型的用户研究方法，发掘用户的需求，研究用户的行为，评估用户的满意度等。作为同样归于产品序列的岗位，用户研究员一般跟产品经理还是泾渭分明的。对于中小团队来说，一般都不会给配备专职的用户研究人员，所以很多用户研究的工作都是分摊到团队。产品经理当然在其中要做的用研工作。用户研究的目的是得到用户的各方面情况，是一次获取信息的行为。而指导这个行为的是明确的目标。没有目标，只是觉得「最近好像要做些用户访谈」是没有意义的。用户研究的结果也不能提供很直接的解决方案，绝大多数只是提供「情报」，从获取的方法看包含有两类，一类是用户的行为、状态，另一类是用户表达的观点和思想。从情报本身的特征看也有两类，一类是定性的结论，另一类是定量的结论。

市场研究在国内开展，已经是90年代的故事了，而在国外则是早就形成了固定的体系，也是市场营销中的必要环节，参考科特勒的‘营销管理’一书，其中就有专门的章节来介绍如何进行市场研究，而用户研究的兴起，则是伴随着互联网时代的发展，相对来讲，体系更加的零散，各种理论和方法论的不统一也更加明显，还有最关键的是，在一个产品发展的生态系统中，用户研究还没有成为一个必不可少的关键环节所存在。国内关于用户研究的公司也是少之又少，就现在我知道的杭州有一个广问做的还比较不错。

网页链接呐，这个！

可能是为了招收一些思维开阔，有想法的人吧。公司招收也是为了一定的目的，作为应聘者没有什么好抱怨的。