城市管理调研报告

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:罗颖城管局城市管理工作调研情况汇报　　城市管理工作调研情况汇报　　　　　　　　首先，我谨代表区城市管理局党委及全体干部职工，向在百忙之中莅临我局检查指导工作的各位领导表示热烈欢迎和衷心感谢！下面，就X区城市管理工作情况作简要汇报，不妥之处请指正。　　　　一、基本情况　　　　单位概况。X区城市管理局成立于XXXX年X月，XXXX年X月增挂“X区城市管理综合执法局”牌子，XXXX年XX月区政府机构调整时更名为“X区住房保障和城市管理局”，XXXX年XX月区政府机构调整时又恢复原名称。采取“一套班子、两块牌子、合署办公”模式，辖环境卫生管理站、市政工程管理所、城市管理执法大队和石炭井城管所X个事业单位。承担X区建成区XX平方公里范围内的环境卫生清扫保洁、生活垃圾清运及处置、XX条街路路面和X万余盏路灯管护，以及市政设施、市容和环境卫生等方面的综合执法等工作，XXXX年XX月增加物业管理职责，XXXX年X月增加房屋和土地征收与补偿安置工作职责。　　　　人员情况。系统在编及不在编各类人员XXXX人，其中：局机关XX人，在编在岗X人，内部调整使用XX人；市政所XX人，在编在岗XX人，合同制工人X人，临时工XX人；环卫站XXX人，在编在岗XX人，临时工XXX人；执法大队XXX人，在编XX人，合同制工人

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:三一素材　　　　　三一文库（www.31doc.com）/公文写作/调研报告对数字化城市管理工作的实践与探索　　近年来，在市委、市政府的正确领导下，**区在经济社会发展和二、体制建设情况　　数字化城市管理不仅是手段、模式、体制的创新，同时，也是大城管格局的构造。需要打破过去城管部门管城管的单一局面，把城市管理相关部门都在监督、指挥的系统中整合起来，发挥协同效应，形成职能部门齐抓，基层单位参与，市民群众互动的大城管格局。为此，在建设工作中，我们重视了体制创新、部门职能发挥和组织机构及队伍力量建设。　　——强化区级数字化城管“两个轴心”的建设。“两个轴心”的建设是数字化城市管理的核心。我区按照管理与监督相对分离的要求，重点强化区级监督指挥中心“两个轴心”的建设。在按程序上报市编办请求正式成立区城市管理监督指挥中心的同时，先在区城管局搭建了数字化城市管理监督指挥工作机构，选调有经验、能力强的干部到监督指挥中心任职，按系统要求先开展工作。20XX年2月，**区数字化城市管理监督指挥中心正式建立，由1名副区长、9名局级领导同志分别兼任中心正副主任，配备了11名坐席员、分析员、派遣员、系统维护员，在整合17个乡、街道办事处——组织架构的创新。我区的数字化城管实行监管分离、各负其责的创新管理体制。按照　　通过管理创新，将城市管理部门、城管监督信息员、公众发现城市管理问题能力整合到一个平台上，监督权、评价考核权、奖惩权上收，实

我们与周围环境的调查报告 我们周围环境与我们的生活有着十分密切的关系，就像是鱼和水那样，密不可分，谁也离不开谁。 珠海是一座美丽的海滨城市。“海上云天，天下珠海”就是最好的概括。珠海是美丽的，但是美丽中隐藏着一种“奇特的色彩”。因为个别市民不注意卫生，给美丽的珠海添上了不和谐的“污点”。我在老师的指导下，对我们的周围环境进行了调查。 白色污染，可怕！ 纸张的发明使到人类的发明迅速地发展。但是现实生活中，一张张洁白无暇的纸张让人类的周围环境遭到了极大的污染。 浪费纸张：在我们班级里和学校的垃圾池里，每天都有一大堆的纸张在垃圾池里。黄的、白的、绿的……眼花缭乱。一张张色彩艳丽的作业纸揉成一团。 纸张回收：我在调查中，发现有95%的人是把可回收垃圾和不可回收垃圾混在一块。“混”，原来这就是纸张污染的主要原因！如果人们把垃圾分开来，分门别类进行回收，那白色污染对自然环境就会大大减少，并且我们生活环境也就大大不同。 一次性纸杯：现代生活中，一次性用品使用方便，但是不容忽视 的问题出现了。一次性用品浪费资源，又对环境造成了污染。比如：在我们的日常生活中，喝水的杯子是必不可少的。可是喝水的杯子应该怎样选择呢？市民为了贪图方便，几乎家家户户都用上了一次性纸杯。人们说既方便，又便宜。可正是因为一次性纸杯的产生，使到我们周围的环境受到了极度的破坏。市民们使用了一次性纸杯，就随地乱扔，造成了严重的白色污染。 水污染，健康当心！ 水是生命之源，没有水，地球的什么生物都会无法生存。“清凌凌的河水鱼在游”再也不见了，水受到了严重的污染。也许你会说，不是有桶装饮用水吗？但喝桶装水不是解决水污染的最好办法，喝桶装水一样要用到水资源。而且喝桶装饮用水对人们的身体不是很健康。 前山河：我曾经到前山河进行调查，发现前山河的水受到了严重的污染。河水混浊，水面上漂浮着许多塑料垃圾，并且时不时会传来一阵难闻的味道。原来在昌盛大桥下，居住着许多“三无”人员。他们的行为给前山河留下了很大的创伤。白天，他们吃喝拉撒，随地大小便……任由他们这样持久的持续下去，就算是再清澈的河水也会被他们给糟蹋。如今，虽然前山河得到了整理，但前山河泥沙含量多，再加上水土流失，河水还是浑浊的。我还痛心地看到前山河的旁边还有一座座工业废料堆成小山。 所以，我们受到大自然的惩罚，我们的饮用水不是总会觉得有一股咸味吗？这是珠海的咸潮。 在调查中，我深受启发：我们应该从现在做起，从自我做起。我们组织了环保小分队，开展环保在行动的活动，争做环保小卫士。 环保在行动 在今年“十·一”黄金周里，我们向全校同学发出倡议：过一个环保的长假。我们走进社会，用镜头去展现“环保”世界中的“精彩”。我们在使用数码相机有一定的难度：一般的相机都会有开关键。开是ON,关是OFF。我们的数码相机也一样，把键移到ON处。接着，我们要调好焦距，最后，轻轻一按就可以了。在按快门的同时，手不要颤抖，要拿稳相机，这样拍出的效果才会好。拍摄好以后，发送照片也有难度：首先要进入免费邮箱，点击写信，在框内打上主题，写上发给谁。由于是发送相片，所以要点击添加附件，粘贴照片，写上自己的名字，然后点击“发送”便可。在爸爸妈妈的帮助下，我终于掌握了现代的通信技巧。 我们拍摄的照片刊登在10月14日的《珠海特区报》的《生活周刊》上。首页的相片是我们学校的朱晨纬同学的作品，编辑还特地放大了呢！显得十分显眼。一棵棵郁郁葱葱。咦！是一个塑料罐做成的。真是别有用心！再看这一副：电话厅到处贴满了广告纸，花花绿绿的。我们的目光又被一张照片吸引住了，这是一张人们破坏环境的照片。照片里是一堵被画花的墙壁，照片旁边还写着一句话：“还墙壁一张的脸。”它提醒我们无时无刻都要爱护环境。 我在活动中，尝到了现代科技的甜头，用数码相机更加清晰；电邮让沟通更加舒畅。 环境你我他，环境靠大家。只要人人都爱环保，我们的周围环境就更美好！ 关于《我们与周围环境》的调查报告 尊敬的宁夏回族自治区主席： 你好！近些年，虽说宁夏环境改变了许多，变得更干净了！但仍有形形色色的“垃圾事件”。 在银川市与永康南卷7号楼对面的马路上有9个拉圾箱，发出的恶臭以及装运垃圾时的噪音严重影响着他们的正常生活，这座垃圾箱放在这已经10年了，以前只有3 4个，现在增加到9个。每天下午6点以后，清扫员就往里面倒垃圾，然后有7 8个拣垃圾的人在垃圾箱里乱翻，过不了一会，垃圾就摊在马路中间。一刮风后，塑料袋乱飞，苍蝇成群，到处飘溢着恶臭气。而且7号楼院子里有两排平房，没有下水道，住户就把大小便倒进垃圾箱里。这还不算，没晚十一二点钟，环卫工人们开着卡车来收垃圾，卡车轰隆声在夜里很刺耳，指挥卡车的喊叫声，铁锨与地面的摩擦声，车厢和铁箱的碰撞声响成一片，令人们过不上安稳的生活。 在银川市南环路与玉皇阁南街交叉路口三个雨水井不久前同时冒水，导致街道被污水淹没，引起居民的不满。市政管理处维修人员经过三天两夜的紧急疏通，才抽干净水，等下井后发现，管道里堆积了数米长的便餐盒、易拉罐、矿泉水瓶、塑料袋、筷子等各种垃圾，管道口还有几根木棍把这些垃圾挡住，使下水管被阻。“管道里的垃圾从何而来呢？”这些都是附近的一些餐馆趁天黑没人，偷偷打开井盖，将这些垃圾倒进去的。 经济发展带来了市场的繁荣，人们的生活水平也逐渐提高。但是，电子、白色，建筑等各种垃圾也应该而生。据统计，目前我国城市垃圾年产量已达1.2亿吨左右，占总量的四分之一以上，而且正以每年8%左右的速度增长，全国未经处理堆积下来的垃圾已达到70多亿吨，占地约80万亩。 令人欣慰的是，您已经注意到了这个问题，而且很重视，计划耗资1亿元在宁夏建设垃圾处理场（区里的钱）让我们居名（学生）过上稳定、快乐，无环境污染的生活。：）谢谢！ 致敬 不用求，够多了吧，给点分就可以了，谢谢谢谢！！！

　　关于城市生态环境的调查报告　　杜国立　　人与环境有着密不可分的关系。无论过去、现在还是未来，人类总是在不断地改造环境，创造不仅使用，而且美观的环境空间。城市所意味的，不仅仅是建筑、街道、商店等人工建构物的堆积，而蕴涵着在诸多功能性设施及硬质景观相伴下的社会文化、经济、政治和城市居民多姿多彩的生活。从外在的视觉影像来看，城市是由其平面结构、天际轮廓、各色建筑、街市设施、区域地标、开放的空间、植栽园林及穿梭不定的交通工具所构成，然而这些都是城市人在选择和被选择的行为方式下形成的物质形态，其间蕴涵着深厚的自然法则、社会心理、人文情感及历史沧桑。　　就城市生态环境我们做了调查———杭州及周边地区（萧山、余杭）做了调查　　经济管理学院学生干部暑期社会实践一行主要是将城市(杭州、萧山、余杭)作为生态调查的重要组成部分　　1、我们深入“东明山森林公园”进行调查，与杭州西湖风景区进行比较。就不难发现必要的补充性的生态调查也会引起注意，但对于城市这样特殊的、又很脆弱的人工生态调查，易于忽视、易于粗浅。城市的建筑物、构筑物是城市人工生态中的主要组成部分，也是生态脆弱的环节，它们之间、它们与大自然之间并没有经过久经考验的磨合，会不时地发生这样那样的不和谐的现象，以至发生灾害。要促进人和自然的协调与和谐，使人们在优美的生态环境中工作和生活。　　我认为要正确处理经济发展同资环境的关系，改善生态环境和美化生活环境。做到与环境的协调发展。　　应积极推进将城市资源资料与自然资源和其他单项资源资料相结合、相衔接，并作一些必要的专门生态调查，如城市与自然资源条件的吻合与分离影响的定性、定量的调查分析；建立城市人工生态调查、研究中心。　　2、进入余杭良渚镇、萧山进行城镇调查，与杭州整体发展进行。良渚镇是因为文物保护没什么整体规划，杭州的整体规划实现在局部，而萧山有这明显的经济区等等　　进一步从发展趋势考虑，应在重视“面”(区域)的基础上，突出“点”(城镇)的生态环境建设。这个点(城镇)的概念主要是指人口集聚的“建成区”及“规划区”，这是环境保护的重点。在努力建设好一批生态示范区的基础上，抓好一批以城市建成区和规划区为重点的生态建设示范城市，着力改善城镇人居环境，其任务同样紧迫，作用更加显著，影响更为深远。城市化———城市发展———城市环境保护———城市生态环境建设，是密不可分的“发展链”。　　3、杭州与周边地区的人口密度是大一样，生活在杭州好象都是高楼大厦，而在周边地方好象挺空地的。在东明山森林公园和西湖风景区的游客数量是没法　　比较的。环境那里也不错么为什么那么少呢。我想这就是一个人口密度的问提啊，　　要提高资源的合理利用就要处理好与人口的关系。　　要促进人和自然的协调与和谐，使人们在优美的生态环境中工作和生活。正确处理经济　　发展同人口、资源、环境的关系，改善生态环境和美化生活环境，改善公共设施和社会福利设施。努力开创生产发展、生活富裕和生态良好的文明发展道路　　4、杭州西湖区主要发展自己旅游，良渚镇主要发展自己了历史文化，萧山主要以现代经济发展区为主。　　在整个城市化的过程中，都必须高度重视城市发展的质量、特色，改善生态环境，美化生活环境　　5、人们的消费对城市生态环境也有很大的影响。比如汽车的大量使用对空气有这很大的影响，空调冰箱的大量使用，生活垃圾的大量产生等等　　人类自身的种种活动，城市的质量、安全会呈现不稳定的状态。而且，我国城市化进程正在加速期，今后平均每年将有1000多万农业人口转化为城市(城镇)人口，进入千个、万个的城市(城镇)中，这不能不令人有沉重的紧迫感。应积极推进将城市资源资料与自然资源和其他单项资源资料相结合、相衔接，并作一些必要的专门生态调查，如城市与自然资源条件的吻合与分离影响的定性、定量的调查分析；建立城市人工生态调查、研究中心　　还有水，绿化，文化------可以讨论　　如果城市所实现的生活不是它自身的一种褒奖，那么为城市的发展形成而付出的全部牺牲就将毫无代价。无论扩大的权力还是有限的物质财富 ，都不能抵偿哪怕是一天丧失了的美、欢乐和亲情的享受。　　关于杭城市民卫生习惯及城市环境卫生的调查报告　　杭十五中 初三（2）班 俞逸霖　　[关键字]SARS 卫生习惯 环境 生活质量 素质 陋习　　[摘 要]本文简要论述了市民卫生习惯和环境卫生的重要关系，呼吁人们重视身边的一点一滴的小习惯，从而才能从根源上解决相应的问题。　　一、质疑：　　阳春三月，本应是柳丝吐翠，莺飞草长，万物复苏的季节。但是，由于“SARS”病毒的肆虐，人们不得不开始反思自己的卫生习惯和生活习惯。人们不禁发现，自己身上有这么多的陋习，自己身边的生活环境存在着这么多的卫生隐患。面对“SARS”有可能在今冬明春重新到来的严峻形势，面对人们身边的生活陋习，我们对我市的卫生环境和市民的卫生习惯进行了一番小小的调查。　　二、调查与分析：　　我们带着种种疑问开始了此次行动。为了了解我市的卫生情况，我们乘坐15路，16路，28路，21路，89路和82路公交车并观察沿线的绿化带以及路边的卫生状况，结果令人担忧：在火车东站，凤起路，古墩路等路段绿化状况不佳，绿化带面积小且缺少管理，树木死亡，花草枯黄的现象普遍，令人担忧。此外，在火车东站和古墩路，一些路边无名小店，随意排放脏水，蚊蝇乱飞，卫生状况亟待改进。当然在少年宫、曙光路、天目山路等路段，绿化面积较大且得到了较好的管理，走在这样的大道上，令人心旷神怡。　　在7月4日下午，我们部分同学带着200多份调查问卷来到好又多超市进行现场调查。我们将调查问卷分发给顾客和工作人员，这其中有学生、工人、老人、公司职员、教师等。　　调查显示，有近50.4%的被调查者,具有较高的环保素养。有近72.3%的被调查者的卫生习惯较好,仅有26.6%的被调查者对自己身边的环境和小区的绿化满意。面对“SARS”，大多数被调查者都持理性的态度，他们大都认为只要有卫生、科学的生活方式就可以预防“SARS”。同时，“SARS”的到来让人们发现了许多日常生活中的陋习，例如：随地吐痰、大声喧哗、乱扔垃圾等。　　通过上面的调查表明，杭城还有大部分的市民的环保意识有待于提高，而这需要政府，媒体以及社会各界的大力宣传、监督和配合。事实上，一个城市的环境卫生的提高需要全市市民的努力和配合，如果全市市民的环保意识都得以提高，那么，市容环境将会大有改善。由于我们调查的时间在“SARS”刚走的七月，所以许多人的警惕还没有放松，仍然保持着许多良好的卫生习惯。那么，在“SARS”离去的九月和更远的未来，人们是否还会有这样良好的习惯呢？我们无从预知，期望着人人都能一直保持良好的卫生习惯。　　其实，现代人对卫生、环保一直都非常漠视：为了牟利，人们向江湖河海肆意排放污水，随意引进外来物种，任意排放工业废气……种种行为使得人们的生存环境一步步恶化。近几个月来，由于“SARS”，媒体宣传了许多防病方法，所以在调查中，人们的卫生素质相对地在短期内得以提高，但是仍然存在着忽视环保的现象，原因就在于，此前并没有注重环境。“SARS”肆虐只是一个开始，如果我们再不有所反思，有所行动，那么，各种各样的隐患都将变成灾难，随时危胁着我们的健康。　　常常有人对自己居住小区的环境、绿化不甚满意，理由多为：“树木太少，管理太松，卫生太差。”一个小区的环境直接影响到人们的生活质量，所以各个小区加强管理和沟通、改善环境，让居民满意，应成为当务之急。　　三、我们的建议　　今年三月的一场突如其来的疾病给了我们带来了许多的反思，也让我们看清了自己的弱点。其实“SARS”本身就在给我们敲响警钟，我们的调查也在给我们大家做了一个小小的提醒。自然原本是孕育生命的，而我们要生存，就必须顺应自然规律，养成良好的卫生习惯，为自己，为大家创造一个优质的生活环境，愿大家都有好心情，新生活。　　附件 杭十五中初三（2）班暑期社会实践调查问卷　　1． 你会将废弃的电池怎样处理？　　A、随手扔掉 B、扔进专门的垃圾桶 C、无所谓　　2． 你实行垃圾分类吗？　　A、实行 B、不实行　　3． 你赞成用塑料袋吗？　　A、赞成 B、不赞成 C、无所谓　　4． 你认为一天洗几次手合适？　　A、5次 B、10次 C、15次以上　　5．你吃路边烧烤吗？　　A、从不 B、有时 C、经常　　6．你有没有随地吐痰或扔烟头的习惯？　　A、有 B、没有 C、有其中一项　　7．你认为杭城的绿化措施怎么样？　　A、好 B、不好 C、一般　　8．你认为自己所在小区环境如何？　　A、好 B、不好 C、一般　　9．你认为环保是怎么一回事？　　A、植树造林 B、不乱扔垃圾 C、提高自身素质　　10．针对“非典”，你有什么建议？　　11．你认为杭城最好的一条绿化带是　　你认为杭城最差的一条绿化带是　　你认为杭城环境最好的住宅小区是　　你认为杭城环境最差的住宅小区是　　12．你认为杭城最短缺的一项资源是什么？　　A、水 B、电 C、清新空气　　13．下列哪种行为你最厌恶？　　A、随地吐痰 B、餐前便后不洗手 C、在公共场所大声喧哗　　D、不穿衣服上街(“膀爷”) E、乱扔垃圾,乱倒脏水 F、随地大小便　　G、打架、骂人、说脏话 H、唾液乱飞 I、其他　　14．您选择的原因是？　　A、 引起疾病传播B、影响城市市容卫生C、影响他人卫生D、妨碍他人E、其他　　15．你觉得自己还有哪些不好的习惯？你认为现在环保最大的漏洞是？你有什么建议来改变陋习？　　谢谢您的大力配合！谢谢！　　附件二 部分统计结果　　题号ABC　　12615845　　2951310　　31128729　　4919541　　57710622　　63115535　　76748100　　85165115　　94561148　　123858143　　131598973　　14A:98B:94C:73D:90E:111F:131G:116H:103I:10

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:李敏城市小区三位一体管理工作机制运行情况的调研报告　　最新发布的《城市小区三位一体管理工作机制运行情况的调研报告》的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，重新编辑了一下发到。　　城市小区三位一体管理工作机制运行情况的调研报告　　根据区人大工作安排，xx月29日，xx月街道人大工委组织辖区内区人大代表对本辖区小区“三位一体”　　管理工作机制运行情况进行了专题调研。调研组分别听取了湖心社区远东国际花园西区、月亮湖社区平天湖水岸花园小区的相关居委会、业委会和物业公司在小区管理工作中发挥作用的基本情况介绍，并深入各住宅小区进行了实地查看，随后召开了由人大代表、社区居委会、业主委员会、物业企业等负责人参加的座谈会。现将调研情况报告如下。　　一、基本情况及主要工作成效　　xx月街道现有5个社区居委会，居民小区52个，物业服务企业xx月家，物管服务面积达200多万平米，覆盖居民xx月000多户，50000多人口。自20XX年4月，街道各社区全面建立实行社区物业管理“三位一体”机制以来，对提高物业管理水平、改善居民生活环境具有积极意义。所谓“三位一体”就是社区居委会、业主委员会、物业服务企业共同管理小区日常工作的一种工作模式：社区居委会在“三位一体

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:君临天下提升城市品质建设精致扬州——关于提升扬州城市品质的调研报告市“提升城市品质”课题调研组（2009年11月）根据市委的统一部署，9月下旬以来，围绕“加快城市建设管理转型升级，进一步坚持和彰显扬州人文、生态、精致、宜居城市特色，提升城市品质”主题，我们采取问卷调查、部门联动等方法，对城市品质的内涵、扬州城市品质的现状、城市品质评价指标体系的建立以及提升扬州城市品质的目标定位、基本原则、路径选择等进行了深入研究、分析和思考，并提出了提升扬州城市品质行动计划。一、提升城市品质的重大意义城市品质，是城市精神品位和城市发展质量的统一体。城市品质的高低，直接影响到改革开放的程度、市场体系的完善、人民群众就业和生活水平的提高。提升城市品质，既是城市化进程中必须着力解决的重要课题，也是城市现代化发展的必然要求，是城市空间拓展、产业发展、生态保育、构建和谐的战略之举，是顺应人民群众提升生活水平、提升生活质量新要求的迫切需要。（一）提升城市品质，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求。城市是人们生活居住的空间和精神的家园。早在2000多年前，亚里斯多德就说过，“人们来到城市是为了生活，人们居住在城市是为了生活得更好”。（二）提升城市品质，是顺应城市发展规律、科学确立城市发展定位的战略选择。二、城市品质评价指标体系4三、扬州城市品质的现状分析3市民缺乏足够的进取精神。繁华富庶

龙游县扎实推进龙游特色的新型城市化道路近年来，龙游县规划部门在县委、县政府领导下，紧紧围绕“全面建设小康社会、加快构建和谐龙游”两大目标和“工业立县、开放兴县、特色强县”三大战略，以创建浙西中等规模生态型文化旅游城市为总体目标，坚持以科学发展观为统领，不断创新工作思路，积极探索欠发达地区新型城市化道路，充分发挥规划职能，进一步完善城乡规划体系，严格规划实施，推进精细化管理，深化阳光规划，有效地提升了龙游城市品位。一、创新规划理念，高起点编制规划。规划是落实科学发展观的根本保证，我们坚持规划先导，重视运用规划手段对未来发展形态进行科学分析谋划。1、明确城市发展定位。加强了城市发展空间研究，着力体现规划的人本意识,挖掘规划内涵，根据龙游县城人文底蕴、区位优势、经济基础等独特资源禀赋条件，把县城定位为生态型文化旅游城市，明确了“一心三极”的城乡协调发展的空间结构，并确定了近中期城市发展重点方向和建设的章法时序。2、科学修编规划体系。在规划研究的基础上，不断优化规划体系，优化城乡空间布局，优化资源配置，促进项目整合，促进城乡统筹发展，按照“城乡规划统筹化、总体规划滚动化、专项规划综合化、区块规划规模化、设计工作特色化”的理念，政府先后委托浙江省发展规划研究院、上海同济大学等单位编制了“十一五”经济社会发展规划纲要，县域城镇体系规划、城市总体规划、土地利用总体规划、城市重点片区详细规划，以及交通、旅游、电力、教育等各项专业规划，形成了总规、详规和专项规划配套衔接的规划体系。3、全力编好县域总体规划。作为县域总体规划与土地利用总体规划联合编制的试点县，县委县政府高度重视总规协调编制工作，着手成立县市域总体规划和土地利用总体规划联合编制领导小组，协调两规编制工作。目前正按照省建设厅、国土资源厅下发的《关于切实加强县市域规划和土地利用总体规划衔接工作的通知》要求，进行“两规”相互衔接的专题研究，有序推进两总规协调编制工作。4、着力推进规划全覆盖。坚持以县域总体规划为龙头，争取3至5年时间，科学推进规划全覆盖。首先是加快县域总体规划、城市总体规划的修编进度，其次是重大区域基础设施规划超前全覆盖，编制完成城乡污水处理、供水规划和交通规划等基础设施规划的编制；三是完成近期规划范围内控制性详细规划，四是实现各项专业规划全覆盖，如历史文化名城名镇、生态地区和风景名胜区保护规划，五是加快村镇建设规划全覆盖。同时抓好规划转化，推进城乡一体化发展，坚持以规划带项目，以规划挖掘项目，以规划引领统筹发展。二、推进精细管理，高标准实施规划。通过规划实现城市科学有序发展，体现出城市特色，彰显城市魅力，提升城市品位。1、以科学管理为抓手，坚持城市发展为首要。“整洁、靓丽、优美”是外来客商对龙游城市的一致评价，在城市管理过程中，努力做到科学管理、依法管理、居民自治，强化规划执法，形成监管合力，根据城市规划的要求，突出以人为本理念，实现城市管理的精细化、协同化、市场化、规范化，同时注重城市特色的营造，坚持把城市规划建设与自然、生态、旅游资源有机融合，围绕做精、做特、做美城市的目标，精雕细琢，着重做好“显山露水、生态入城、凸显文脉、造城造景”四篇文章。“显山露水”就是充分利用龙游县城“两江两山两滩”的独特自然条件，精心规划，构筑山水灵秀的自然风景轴线和城市景观轴线。“生态入城”就是保护城市的自然山水风貌、生态走廊，“引景入城，引绿入城”，实现城市与自然的交融，构筑以龙洲公园、江滨公园为核心的城市滨水连续绿地，建成以城市入城口景观为主的线状绿化廊道和公路沿线的“绿色景观长廊”。“凸显文脉”就是挖掘利用龙文化、商帮文化、姑蔑文化、石窟文化等地方特色文化，并将其显现到城市不同区块中去。“造城造景”就是强化造城就是造景的理念，使城、景、文、游“四位一体”，赋予每个城市景观独特的文化内涵，与旅游融为一体，努力把城市建成“没有围墙的景区”。2、以城乡统筹为目标，做好中心镇、中心村培育。结合“十村示范、百村整治”工程，2006年全面完成了52个整治村规划方案的编制。2007年将完成51个整治村规划方案的编制，在此基础上，大力推进统筹建设，切实抓好中心镇、中心村试点，坚持中心镇、中心村培育和村庄规划建设并重，加快中心镇的培育，进一步完善中心镇的集聚和辐射功能，使之成为联动节点，积极推进新农村建设。2007年县政府确定了溪口镇、罗家乡和社阳乡为中心镇中心村试点乡镇，县政府制定了试点工作方案，明确工作目标，分期分类有序推进，特别注重了前期调研，结合试点镇（村）域地形、人口分布等现状，深化研究，提炼区域特色，将有限的资源要素向中心镇中心村倾斜集聚，逐步培育壮大地方特色农业产业经济，逐步深化特色农业产业链，推进农业产业集群发展，节约集约发展，同时强化主动对接意识，深入村镇，走访村民，发挥村民主体作用，听取其意见和建议，引导村民热心参与，努力做出精品，为推动村镇规划全覆盖做好示范。3、优化产业布局，推进集聚发展。加强规划引导，促进生产要素集聚和优化配置，强调了工业发展空间布局的科学性，按照“产业培育特色化、特色产业集群化、产业发展集约化”的思路，构筑了“一区三块一带”的产业空间格局，即：一个省级工业园区，溪口、湖镇和城南工业区块，以及横山--塔石--石佛建材产业带，并结合中心集镇的建设形成若干乡镇工业功能区块，加强规划控制，引导企业向园区集聚，鼓励企业规模化经营、集约化用地，提高土地利用率，促进中小企业集中连片发展，实现工业经济、生态环境保护的协调发展。4、以旅游产业平台，促进集约发展。随着国民经济的快速发展，旅游休闲成为推动第三产业发展的新动力。龙游依托较为丰富的旅游资源，规划构建“一心两线”旅游发展格局。“一心”即依托中心城市旅游功能设施和龙游石窟、民居苑景区构成旅游集散中心；“两线”即龙南生态旅游线和龙北文化旅游线。重点开发“龙游石窟”、“龙舟赛道”、“龙游民居苑”、“三叠岩景区”、“浙西大竹海生态休闲旅游区”等旅游产品，创建富有特色的城市人文景观和与之紧密结合的自然生态景观。形成石窟文化旅游路线、山水生态旅游路线、特色旅游线(汽车休闲竞赛、龙舟娱乐等)等精品线路，使旅游产业持续稳定发展，成为第三产业的龙头，最终把龙游建设成为特别适合旅游、生活和创业的生态型文化旅游城市。三、坚持以人为本，密切关注民生。坚持以人为本，关注民生，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以促进社会和谐，维护社会稳定。1、制定住房发展规划，加强住房建设管理。为适应龙游县经济社会发展，合理调整住房供应结构，加强对城市住房建设的指导和统筹，制定了“十一五”住房发展规划，严格执行之，并且出台了城镇危旧房改造措施，深化完善城镇住房保障体系建设。同时加强农房建设管理，研究探索农村建筑工匠管理办法，出台《龙游县农民建房质量安全管理暂行办法》，成立“龙游县村镇建设协会”，实行村镇建筑工匠自治管理，对全县农村建筑工匠进行系统的业务培训，从源头上提高村镇建设水平，协调行业内部的竞争与合作关系，逐步规范村镇建设市场和建设行为。2、全面启动农村困难群众住房救助工作。从2007年到2010年，分类分批、全面开展农村困难群众住房救助工作，力争到2010年基本解决全县农村困难群众住房困难问题。2006年，该县被列为浙江省农村困难群众住房救助试点县，根据救助对象住房实际状况、救助对象的意愿以及村镇建设规划，县救助办采取了新建、改建、修缮、置换、租用等方式对全县202名救助对象实施救助，其中新建114户，改建14户，修缮63户，租用11户。2007年，救助工作继续深入开展，截至10月份，377户年度救助任务已完成211户。3、在规划编制、实施过程中坚持城乡一盘棋，资源共享，以城带乡，相辅相成，加快对城市道路网络、城乡供排水一体化设施、生态环境等的建设，强化对城乡居民点集聚的研究，以构筑布局合理、共建共享的城乡基础设施网络，推动城市基础设施向农村延伸，结合村庄整治，加大农村饮用水工程、污水处理、垃圾处理、沼气利用等生产、生活基础设施投入，加大对禽畜养殖业的控制引导，走集约化、同区化发展道路，以保障农村生态环境持续改善。主要以生活污水和生活垃圾处理设施建设为重点，发挥规划职能，逐步建立城乡一体的环境基础设施体系，结合城中村、城郊村改造和“十、百”工程，加快规划和试点示范，加快推进城乡环境整治。摘自 浙江省建设信息港 2007.10.23 衢州市规划局参考资料：http://www.cin.gov.cn/gh/hydt/200710/t20071024_129675.htm加油,自己写!

　　这里有不少形式的报告范文，也有你要的有关文明城市调查报告，参考一下吧，希望对你可以有所帮助。记得给我加分！！！　　许昌市“文明城市”问卷调查报告　　为了进一步推动许昌市文明城市创建工作，推进经济和社会事业的全面进步，推进物质文明、政治文明和精神文明建设的协调发展，许昌市统计局按照许昌市“双创办”的要求，就文明城市测评体系中涉及的30个问题在许昌市区组织开展了“文明城市”问卷调查活动，以了解市民对许昌市创建工作的认知程度和看法，为进一步搞好创建工作提供依据。　　调查结果如下：　　一、创建文明城市活动已被大多数市民知晓，而且绝大多数市民对这一活动持支持态度　　在被调查的677人中，有451人知道许昌市正在进行文明城市创建活动，占被访者人数的67%，有169人有所了解，占被访者人数的25%，表明创建活动已被大多数市民知晓，知晓率达91.58%（高于全国文明城市测评体系90%的知晓率）；　　在问到创建工作是否有必要时，占被访者人数的60%表示很有必要，占被访者人数的31%表示有必要，有91%的市民对创建文明城市这一活动支持态度。　　许昌市近年来开展的各种以科教、文体、人际和谐为内容的“三和行动”普遍为人民群众所了解，在被调查的677名市民中有91%的人知道或者了解这项活动，而且有41%的市民参加过“三和活动”；　　在问到居民居住社区参加文化活动是否方便时，有39%的市民回答方便，28%的居民回答较方便，23%的市民回答不方便，还有12%的市民表示不知道；不方便和不知道共占35%。　　全民法制宣传教育活动在单位或社区开展的比较好，有81%的人经常参加或者参加过法制宣传活动；　　对于许昌市开展的多种形式的有关改革和发展的主题教育活动，有88%的市民表示熟悉或者知道，不知道的占被调查人数的12%;　　对于“全民建设小康社会、建设和谐社会、提高党的执政能力”等国家重大方针政策的调查中，绝大多数市民都表示有所了解，占到被调查人数的94%，这说明广大市民对国家最新的方针政策非常关心；　　在调查中我们还发现体育锻炼越来越成为居民生活中必不可少的一部分了，有45%的市民定期参加体育锻炼，有42%的居民偶尔参加体育锻炼，基本不参加的占13%。　　二、市民对“窗口”行业、政府职能的服务质量基本满意　　在对政府各职能部门依法办事和文明执法情况的调查中，占被调查人数的30%回答很好，占被调查人数的43%的人回答多数部门较好，回答个别部门较好的占被调查人数的23%，但是还有3%的居民回答不好，这说明某些部门的依法办事能力和文明执法情况还需进一步加强；　　在对本市各级政府部门的工作情况进行的调查中，回答很好的占被调查人数的28%，回答多数部门较好的占43%，回答个别部门较好的占25%，回答不好的占4%；　　市民对许昌市市场管理情况表示满意的占被调查人数的32%，表示较满意的占被调查人数的59%，有9%的人表示不满意；　　市民对许昌市市场环境表示满意的占被调查人数的34%，表示较满意的占被调查人数的57%，有9%的人表示不满意；　　在问到对许昌市是否感到出行方便的时候，回答方便的占被调查人数的46%，回答较方便的占被调查人数的51%，回答不方便的占3%；　　市民对社区卫生服务中心的服务质量表示满意的和基本满意的占86%，不满意的占14%；　　市民普遍对于许昌市的治安环境表示满意，回答安全和较安全的占达90%；回答不安全的占10%；　　对于许昌市政府为民办“实事工程”的完成情况，回答好的占被调查人数的30%，回答较好的占被调查人数的31%，回答一般的占被调查人数的48%，还有2%的人表示不知道；　　对于许昌市各级政府部门的公务员廉洁奉公情况，有33%的市民认为廉洁，有50%的市民认为基本廉洁，有11%认为不廉洁，认为腐败严重的有6%；　　三、市民素质普遍提高、社会风尚得到好转　　在问到2001年中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》中提出的“二十字”公民基本道德规范时，占被调查人数的66%的人回答出了正确答案“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”，还有34%的人不能和不能正确回答。　　在问到当别人遇到危险，需要帮助的时候，占被调查人数37%的人表示见义勇为，占被调查人数58%的人表示寻求援助，还有5%人表示旁观或者走开；　　对于捐献骨髓等公益行为表示认同的人占81%；　　四、社会不良现象得到遏制　　认为近年来聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象没有的有165人，占被调查人数的29%，认为不严重的有321人，占被调查人数的57%，还有14%的市民认为较严重；　　认为几年来贩、吸毒等社会不良现象没有的有165人占被调查人数的28%，认为不严重的有349人占被调查人数的59%，还有13%的市民认为较严重；　　对于许昌市采取扫除黑恶势力工作表示很好、成果显著的有265人，占被调查人数的41%，认为还可以的有322人，占被调查人数的50%，认可率达91%；　　五、对城市整体形象的评价　　认为许昌市经济社会发展情况很好的市民有189人，占被调查人数的31%，认为较好的有299人，占被调查人数的49%，还有20%的市民认为一般；　　对于目前的居住环境，表示满意的191人，较满意的289人，满意率达83%；　　对于文明许昌市开展城市建设工作，有60%认为有好处，认为一般的人占被调查人数的37%，还有3%的人认为没有或者不知道；　　在对当前未成年人的成长环境是否满意的调查中，表示满意和还可以的达93%，表示不满意的占7%；　　在问到对外来务工人员我们应采取的态度的时候，有76%的人认为应该尊重并给与平等权利，有18的人认为应该友好相处，认为无所谓和反感的各占3%。　　根据以上调查结果，我们可以看出，在上述30个调查问题中仍有相当一部分问题群众满意率较低，距全国文明城市测评体系标准有一定的差距，需各级创建办有关创建部门及全市人民坚持不懈、共同努力。　　为了进一步促进许昌市的创建工作，特作如下建议：　　1、从调查中可以看到，广大市民对许昌市创建文明城市活动的知晓率、支持率都相当高，具有广泛的群众基础，许昌市的创建工作要切实体现以人为本、构建和谐社会的思想，常抓不懈，着力提高市民的生存环境和生活质量。　　2、进一步落实“实事工程”等能使市民能够切身感受到与创建活动联系紧密的项目或活动，使创建工作落到实处。　　3、进一步提升各级政府部门的工作效能，特别是政府各职　　能部门依法办事和文明执法的能力，提升在居民心目中的满意　　程度。　　4、加大督促力度，按照全国创建文明城市的相关测评标和　　要求，狠抓不足，开拓创新，使创建文明城市活动深入到老百姓心中。

近年来，随着我市城市建设快速发展,住宅规模化不断壮大，物业管理工作在我市逐步推开。优质的物业管理对改善居住环境、促进和谐社区建设、提高城市品位发挥了积极作用。新的城市规划,建设安居、宜居、和谐的百万人口城市，必须进一步推动、规范这项工作的开展，根据市政协2008年工作安排，市政协法制委在郑增强副主席的带领下，组织部分政协委员，于10月下旬，对市区居民小区物业管理情况进行了调研。调研组听取了市房管局的情况介绍，深入到部分居民小区进行了实地察看，召开了部分物业管理企业经理参加的座谈会，并向业主发放调查问卷征求意见。现将调查情况报告如下。 一、基本情况 我市市区物业管理工作经过近几年的发展，已形成了类型各异、层次广泛、形式多样的局面。据调查，我市居民小区目前主要有五种管理方式：一是物业管理公司加小区家政服务型；二是开发商售后代管物业型；三是业主联合自主管理型；四是机关单位集资管理型；五是无人管理型。 市区有资质的物业管理企业共15家，其中二级资质企业10家，三级资质企业5家，从业人员共338人；市区18个较具规模的居民小区，总建筑面积150多万平方米。其中16个小区成立了业主委员会。在实行物业管理的居民小区中，成立业主委员会的都由业主委员会和物业管理企业签订了《物业服务合同》，没有成立业主委员会的都由开发建设单位与物业管理企业签订了《前期物业管理服务合同》或《委托合同》。 为做好物业管理工作，近年来，我市主要采取了以下几项措施：加大宣传力度，增强业主的物业消费意识。通过发放宣传资料，开展政策法规咨询，召开座谈会等方式，广泛宣传《物权法》、《物业管理条例》及相关政策法规，使市民地了解、参与、支持物业管理，为物业管理工作营造了较好的氛围；加大培训力度，提高物业管理人员素质。组织各物业管理企业经理、管理人员举办培训班，提高了从业人员的素质。组织有关人员学习外地先进经验，规范物业服务，提高管理质量，收到了较好的效果；加大监管力度，推动物业管理行业健康发展。出台了《黄骅市物业管理暂行办法》、建立了《专户维修资金管理办法》等文件，为我市物业管理行业的健康发展提供了政策保障。依据建设部《物业管理企业资质管理办法》制定了规范的运作程序，将不符合条件的物业管理企业提前拒之门外，较好地保证了物业管理企业的服务质量，对物业管理行业的健康发展起到了推动作用；加大指导力度，完善业主自治制度。加大对各居民小区业主委员会的指导，积极创造条件筹建业主委员会，制定业主文明公约，明确权利和义务，使广大业主对自身的权力和义务有了进一步了解，对实行自治管理重要意义的认识有了进一步提高。广大业主积极支持和配合业主委员会、物业管理企业开展工作，共同建好小区、管好小区的浓厚氛围正在逐步形成。通过以上工作，市区物业管理整体水平有了较大提高。 二、存在问题 市区居民小区物业管理工作虽然取得了一定成绩，但存在的困难和问题也不容忽视。主要表现在以下几个方面： 一是业主与物业管理企业矛盾日益尖锐，不稳定因素开始凸现。作为发展中的城市，黄骅最早建设的大部分楼房小区处于无物业管理和物业管理不规范阶段，这样的小区环境谈不上优美，只能保证居住的基本条件，业主的诉求也较低，矛盾是隐性的；另一部分是近几年建设的有物业管理的小区，大多存在这样那样的问题，或房屋质量存在问题，或暖气不热、水压不足，或绿化不达标、安全无保障等等，这些问题直接影响了业主的正常生活，但物业管理企业又无力解决，业主很不满意，因此，业主与物业管理企业的矛盾很多，关系比较紧张。有的业主消费意识差，仍有计划经济福利物业意识，对政府及相关部门有依靠性，造成有的业主与物业管理企业吵架，有的到有关部门上访，据调查，有的小区居民联合集体拒交物业管理费。出现矛盾解决不及时，不合理，致使不良影响扩大，物业管理企业为了生存只好减少人员和投入，降低服务标准，甚至退出，造成有的小区至今无人参与物业管理的瘫痪状态，如此恶性循环，既造成物业管理企业普遍亏损，也给业主生活带来不便，影响了社会的和谐稳定。 二是业主自我管理意识欠缺，业主委员会尚未真正发挥作用。由全体业主民主推选产生的业主委员会是广大业主的自治组织，在物业管理工作中起着联系业主与物业管理企业，消除隔阂，增进了解的重要作用，但有的业主对物业管理情况漠不关心，业主大会不能顺利召开，民主决策的作用得不到有效发挥。有些小区在入住几年后仍没有召开过业主大会，没有成立业主委员会，物业管理仍处于前期物业管理状态，业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决。有的小区虽然成立了业主委员会，但并不是由业主大会选举产生，而往往是由建设单位或开发商指定产生，其成员对物业管理相关知识了解甚少，对其职责认识不清，缺乏足够的知识、精力和热情，业主委员会形同虚设，不能发挥应有作用。甚至只顾自己沾光，不替广大业主维权。 三是物业管理企业经营不规范，服务不到位，从业人员素质较低。调研中发现，我市推进物业管理市场化的进程非常艰难，严重阻碍了物业管理行业的健康发展。目前，在市区实行物业管理的18个居民小区中，几乎没有通过招投标方式选聘物业管理企业的，多数居住小区或是由原开发企业委托其子公司代管，或是由房产主管部门指定物业管理企业管理。这种“自建自管”的管理模式所带来的直接后果就是物业管理市场缺乏竞争，物业管理企业没有活力，管理水平很难令业主满意。即使因为开发企业的子公司代管呈现出一时的活力和繁荣，也仅仅是因为开发企业要借助这一“活力和繁荣”为大量后续商品房销售做做样子，属于建筑小区的前期物业，一旦开发企业与物管公司脱钩，物业管理将举步维艰，居民小区将面临无人管理的局面。有的物业管理人员缺乏服务意识，服务态度不够端正，服务用语不文明。有的物业管理人员技术水平不高，物业维修不及时、不到位，业主意见很大。有的物业管理企业片面追求经济效益，降低标准承接物业管理，给日后的物业管理工作留下隐患。 四是部门监管作用没有能够得到足够发挥。《物业管理条例》对相关部门在物业管理工作中应负的责任都作了明确的规定，但在实际工作中，有些规定没有得到很好的落实。首先，对物业管理工作有待进一步提高重视。有的规模较大的居民小区，交付使用几年后仍没有建立居民委员会，既不利于对物业管理工作进行指导，也给业主的生活带来很大不便。其次，在居民小区的开工、验收等环节上，有待进一步严格。有的分期建设的居民小区，配套设施未按规定同步建设。如青青家园等住宅建设项目竣工时多数未进行综合验收，导致群体事件发生，直至上访。有的居民小区物业管理用房未落实，有的绿化工程未达标，有的配套设施未建设等等，这些问题均未得到及时纠正，致使居民小区的建设未能达到总体规划要求。第三，小区的规划设计意识有待进一步超前。特别是一些建设较早的居民小区表现尤其突出。有的小区建设时根本未建停车场，也没有预留停车地点。随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，私家车数量激增。大量的私家车涌进居民小区，使得许多小区车满为患，由此引发的矛盾纠纷时有发生。此外，有些水、电、暖等设施不能做到“一户一表（阀）”，给物业管理带来很大不便，也在一定程度上影响了业主与物业管理企业的关系。第四，部门之间有待进一步形成管理合力。有的业主随意丢弃垃圾、违反规定饲养宠物、私搭乱建，有的擅自改变房屋用途，在装修中损坏建筑物结构安全或造成渗漏，影响相邻业主的正常居住等，对此，物业管理企业难以管理，相关职能部门也很少过问。有的部门只收费却不肯承担设施的维修费用，设施损坏时推诿责任，使物业管理企业陷入被动局面。 五是开发商遗留问题导致业主与物业管理企业产生纠纷。调查结果显示，引发业主和物业管理企业纠纷的原因多数与开发商遗留问题有关。有的开发商在建设过程中不讲诚信，偷工减料，房屋质量存在严重问题。有的擅自改变设计规划，小区建设先天不足,有的在售房时关于供水、供气等方面的一些承诺无法兑现，成了业主拒交物业费的理由。这些问题业主从开发商处得不到及时解决，只能同物业管理企业交涉，从而引发双方的矛盾和纠纷。有的居民小区交付使用时绿化、道路等配套设施尚未完善，业主未得到承诺利益，引发物业管理企业与业主的矛盾。有的小区车库、地下室、活动中心、会所等公建配套设施权属界定不清，造成业主对产权的强烈主张，也带来维修责任的承担和物业管理费分摊及物业经营收益分配等多方面的矛盾。 三、几点建议 随着社会经济的发展和人民群众生活水平的提高，居民小区物业管理工作的重要性显得越来越重要。据有关专家分析，未来城市的主要矛盾点将集中在小区物业管理问题上。因此，为建设和谐社会，在未来3-5年内，推动我市市区居民小区物业管理工作有序、高效开展，建议： 1、着眼城市发展前景，以人为本，整合居民小区，建好和谐社区。一是合并小区，解决目前我市多数小区规模偏小、管理成本较高，不利管理的局面。应以市区规划的道路为小区四至，规模控制在15-20万平米，从而大大降低物业管理成本。二是集中供热，组建全市性的大型热力公司，切实解决城市小区冬季取暖产生的矛盾问题，降低居民居住成本。三是要强力推进水、电、气、暖“一房一表（阀）”改造工作，避免因费用问题引发业主和物业管理企业之间的矛盾。四是在居民小区特别是新建小区内规划建立集中物业服务中心，增加物业管理企业的自身造血功能。小区内由物业公司承办超市、蔬菜、早点、干洗、医疗门诊、幼儿园、美容美发、家电及车辆维修等与小区居民需求密切相关的行业；代收各种费用并从中提取管理费用（如有线电视、纯净水、液化气等费用）；既增加物业管理企业的自我造血功能，又方便小区居民日常生活需求，同时还能够减轻小区居民的物业管理费用。五是相关部门要通力合作，以法严肃查处居民小区私搭乱建、违章装修、擅改房屋用途等侵害其他业主利益的不良行为，努力建设和谐小区。 2、加大监管力度，推动物业管理行业健康发展。加强市房管局对物业管理行业的监管，为其创造良好的环境。要根据《物业管理条例》及相关文件精神，立足我市实际，尽快制定出台实施细则，为物业管理工作提供政策依据。要进一步规范物业管理招投标行为，特别是要引入竞争机制，彻底改变物业管理工作由开发建设单位“自建自管”的状况，推动物业管理企业优胜劣汰，加快物业管理市场化进程。要加大对物业管理企业的监管力度，并下大力度着重培育一批素质高，服务好，管理规范的物业管理公司样板，用典型引路，用典型推动。整顿和规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业的资质管理，严格准入、清出和投诉举报制度，对业主的投诉、举报及时进行查处。要进一步拓宽工作领域，努力加强对单位自建居民小区物业管理工作的指导。 3、加大宣传力度，为物业管理工作创造良好的环境。物业管理事关千家万户，是和谐社会建设的重要组成部分。要广泛深入宣传《物权法》、《物业管理条例》，加强对居民的物业消费意识教育，使物业管理的直接参与者——业主和物业管理企业知法明理，对在物业管理活动中各自的权利和应承担的义务有清醒的认识，以《条例》规范自己的行为。要引导各居民小区按法律程序尽快成立业主委员会，促进业主自律，以法维护自身权益，积极做好业主与物业管理企业的沟通协调工作，消除二者之间的误会和分歧。要教育业主主动履行在物业管理活动中应承担的义务，自觉遵守物业管理的有关规定，维护公共秩序和环境卫生，按时交纳物业管理费，与物业管理企业发生纠纷时，应通过正当途径解决。对不尽义务者要有处理办法和措施，以免因少数人不尽义务而影响整个小区的物业管理服务工作的正常开展。要教育引导物业管理企业依法经营，合理收费，接受监督，努力为广大业主提供优质高效的服务。 4、物业管理企业要转变观念，提高服务水平。物业管理企业的成败，很大程度上取决于其素质的高低。因此，物业管理企业要认真做好员工的教育和培训工作，不断转变服务理念，提高员工的素质和服务技能。要建立健全企业内部管理制度，完善运行机制，降低运行成本。要按政策规定承接物业管理住宅小区，并及时与业主签订《前期物业服务合同》或《物业服务合同》，明确双方的权力、义务和责任。要坚持经济效益和社会效益并重，尽力满足业主的合理要求，坚决杜绝任何损害业主利益的行为，并依法处理物业管理活动中出现的各种矛盾和纠纷。 5、健全组织，明确责任，齐抓共管，为物业管理工作提供有利保障。一是政府要成立物业管理领导小组。物业管理工作是一项系统工程，有些问题单靠主管部门鞭长莫及。如今年供暖价格上涨等问题。因此，市政府一定要高度重视，将其列入议事日程。要借鉴其他城市的作法，由主管市长任领导小组组长，下设办事机构，吸纳相关部门参加，及时研究解决物业管理工作中的问题。各相关单位要在领导小组的统一领导下切实负起责任，相互配合，相互支持，协调联动，共同努力，对不负责任的职能部门实行问责，为物业管理工作提供有利保障。二是探索业主委员会与居委会合二为一，接受街道办事处的领导机制。各街道办事处要进一步加强对辖区内各居民小区物业管理工作的指导，凡具备条件的居民小区，都要在街道办的指导下建立居民委员会和业主委员会，并探索将业主委员会与居民委员会合二为一，赋予业主委员会以居民委员会的职能，一套人马，两块牌子，以便将矛盾化解在基层，努力维护社会的和谐稳定。三是坚持可持续发展的原则，高标准超前规划。规划建设部门要在城市规划、建设时，充分考虑住宅工程项目建成后的物业管理问题，从源头上解决居民小区停车难、行路难、公共设施不配套等问题。要加大对开发建设单位的监管力度，制定物业管理项目综合验收标准。在小区竣工验收时，实行按户验收责任追究制度，严把房屋、配套设施、水电气等质量关，确保将完全合格的住宅小区交给社会。要界定基础设施产权，对私自变更建设规划，占压绿地、公共设施的行为要依法惩处，从源头上杜绝开发商遗留问题造成的小区物业管理纠纷