产品经理做市场调研

我们只有融入这个行业，才能更好地理解我们所说的需求，所讨论的痛点。为什么要了解一个行业我们每天都在讨论需求，讨论痛点，讨论发展空间和机会，但是你有没有注意到，需求，痛点，发展机会都和你所处行业的密切相关。我们只有融入这个行业，才能更好地理解我们所说的需求，所讨论的痛点。而融入行业的前提，就是要去了解这个行业。这个行业解决什么问题？首先，了解一个行业，我们要知道这个行业是解决什么问题，把这个问题再细化，就是“这个行业在什么场景下解决谁的什么问题？”比如数字阅读这个行业，是解决读者阅读的便捷性问题。在数字阅读之前，我们作为读者只能购买实体书，实体书体积大，携带不便，包里塞一本《城邦暴力团》其实是有点沉的。因此，我们阅读的场所其实是有限的。而在今天，我们可以通过手机、平板在任何场所轻松的阅读。此外，数字阅读的发展也让我们可以接触到的作品，过去选择图书受时间和地区的限制，而现在只要你愿意，全球的作品你都可以找到阅读的途径和方法。了解一个行业解决什么问题，也就是了解这个行业的存在价值，它是为谁服务，在什么场景下服务。了解这些信息，你就会对一个行业有初步的认知，而这也是你理解需求的第一步。这个行业有哪些环节和角色？每个行业都是由不同的环节组成，每个环节上都有对应的角色存在。不同的环节和角色他们所承担的职责是不同的，深入了解不同的环节如何运作，不同的角色如何工作，才可以明确这个行业整体的运转逻辑,才有可能去触达行业深层需求。譬如传统出租车行业的角色大概有：政府主管部门（客运办或运管办）、出租车公司、司机、乘客。政府主管部门承担审核、监管和调控的角色，政府部门审核出租车公司的资质，授予出租车公司做这个业务的资格。而出租车司机通过缴纳“份子钱”从出租车公司获得自己的运营资质，乘客则支付车资获得出行服务。上述仅是简单举例说明，事实上这个行业的环节和角色应该更复杂和多样性。每个环节每个角色都有不同的需求和痛点，会有不同的切入点。出租车司机的诉求可能在于份子钱负担太重，实际收入太少；而乘客烦恼的是“打车难”、“打车贵”；政府主管部门可能关注自己如何提高管理效率，怎么做出成绩；出租车公司也许关注的是节省运营成本，拓宽业务范围；从不同环节或角色切入，会有不同的机会。滴滴最初是从乘客打车难这一点切入撬动市场的。这个行业的上下游行业要去了解一个行业，还必须了解它的上下游行业和相关行业。了解这些信息，才可以做到全面了解这个行业。了解上下游和相关行业对本行业的影响，彼此之间的关系。还是拿数字阅读举例，数字阅读的上游是出版业。出版业握有作者资源和版权资源，数字阅读公司起初必须和出版业合作。刚开始的时候，上游出版业视数字阅读如猛虎，大多敬而远之。仅有小部分出版社或民营公司，如中信、蓝狮子敢做第一个吃螃蟹的人；随着数字阅读的发展，彼此间的天平开始变化，越来越多的出版社主动接触数字阅读公司，合作也越发紧密；不同阶段，数字阅读行业和出版业合作的切入点不同，从简单的版权交易发展到纸书和电子书同步发行，互为宣传。这个行业现在有什么痛点？我们去了解一个行业，最核心的目的是发现行业的痛点，痛点也意味着新的增长点。比如K12教育培训行业是一个庞大的市场。痛点和难点也很多，诸如：培训行业师资良莠不齐，家长如何选择？家长对于升学择校的焦虑，家长迷茫如何破解？传统招生手段已到瓶颈，有什么新手段可以有效招生？中小机构如何提高老师的上课效率？出国留学如何快速搞定机票住宿交学费问题？发现这些痛点和难点，再结合自身或者团队的实际情况去分析和选择，寻找合适的切入点。还可以注意观察目前这些痛点是否得到了解决？解决的效果和程度如何？用什么方法来解决的？这个方法是目前最合适的方法吗？了解行业的方法1、专业的新闻网站、杂志期刊每个行业都有自己专业的网站、杂志期刊，资讯APP，还有相应的咨询公司出的咨询报告，行业现状、行业困境、行业发展相关信息都可以在上面找到；2、访谈和调研实际去接触这个行业里各个环节和角色，去观察和了解他们的生活与工作，这可以发现第一手的信息。比如你要了解出租车行业，打车的时候多和司机师傅聊天，多和周围的朋友交流打车的体会，有条件的，也试试去接触一下出租车公司甚至政府主管部门的相关人士。3、实地使用行业产品，体验服务流程亲身去用几次产品，体验几次服务。要接触外卖行业，自己点几次外卖，体验不同APP点餐流程和体验；有机会的话自己试试送几次外卖，感受一下送餐员的实际生活。一、市场规模分析主要从需求端研究市场的总体规模大小。1. 如何获得信息?咨询公司研究报告：各类咨询公司经常会share免费报告出来，能够找到「行业发展趋势研判」等信息。尼尔森艾瑞咨询极光数据Quest Mobile易观咨询欧睿咨询等上市企业招股书：是一个经常被忽略的优质信息来源，一般上市公司，尤其是美股上市公司、港股上市公司，在IPO的招股书，发行后的年报、季报中，会暴露一些信息。这些信息通常是花了大价钱请咨询机构进行调研的结果，一定程度上具有比较高的信服力，能够找到「行业研究」等数据。2. 有价值信息如何分析?可以从2个方面入手：1)市场总规模2)市场规模增速二、竞争关系分析竞争情况，主要分析市场目前的可获得市场空间，和行业集中度。1. 如何获得信息?咨询公司的行研报告：除却以上的市调类咨询公司外，战略运营类咨询公司，通常会公开一些报告，使用消费者调研的内容，会产出一般收获不到的洞见。贝恩观点波士顿咨询麦肯锡MGI怡安翰威特部分券商研究报告：会有针对公司和行业深度调研，可以获得「全面系统深入行业和公司」信息，但是这类报告通常不多。2. 有价值信息如何分析?竞争关系分析，主要是研究市场的集中程度，和头部企业的相应特点。可以研究行业集中度，并对头部企业进行案头研究。行业集中度：可以参考行业头部前几名企业的市场占有率之和进行判断。一般来说，集中度>80%，说明市场已经高度集中，发展的非常程度;集中度<20%，说明市场集中度非常低，还没有经历市场整合，竞争相对非常激烈。头部企业研究：确认在行业内，需要深入的竞争者对象，大概有5类竞争者是需要深入研究的：市场份额最高利润率最高客单价最高增长最快模式最特别三、盈利能力分析盈利能力相关指标，能评估目标市场的吸引力指数。1. 如何获得信息?部分行业分析报告会有行业利润率、毛利率等数据公开。倘若行业内有上市公司，上市公司年报内公开相关的营收和费用数据。此外，通过专家访谈，一些机构的竞品公司数据库，能拿到市面上非现成的信息。2. 有价值信息如何分析?盈利能力，主要参考上市公司投资回报率和头部企业的业务毛利率。毛利率：可以对标目前市场上前几名玩家营收和利润情况。但从互联网目前态势来看，大多数企业处于亏损状态，参考性不够;毛利率参考可能对于传统行业或者资金流动相对较慢的企业而言有参考意义。四、其他情况其他情况，需要根据各个行业不同的特性来进行判断。市场调研核心是有侧重点，根据行业和赛道的特性，选择不同的方面进行深入研究。市场调研通常出现在2种情况：1. 市场比较新，整个市场尚未被开阔，就需要侧重去关注2. 市场已经被开阔，而现在需要去看，还有什么新的机会，需要侧重去关注

产品经理的话，其实一句话，前途在于自己如何看，然后如何做。有些人做了一辈子产品经理，有些人中途转行，有些人被升为市场部经理或者市场总监，甚至成了销售的头头。所以，不同的产品经理有不同的结局，完全在于个人的职业规划和价值取向。产品经理是干什么的？不同的公司，使得产品经理的角色大相径庭。但在大多数成功的高科技企业里，有这样一些关键职责，需要产品经理来承担：职责一：市场调研指积极的研究市场以便了解客户需求，竞争格局，和市场运作。最终目标则是发现机会，来创造新产品及改善现有产品。职责二：产品定义和产品设计产品设计具体指产品的外观和风格，包括产品的用户界面和用户交互，覆盖所有的用户体验部分。在大公司产品经理会和UI设计师或交互设计师共同完成这些工作，但在小公司就只能靠产品经理自己了。

PM是负责并保证高质量的产品按时完成和发布的专职管理人员。在整个产研团队中，产品经理是领头人、协调者、鼓动者。主要的职责有：1 .制定产品管理制度与方案 2 .规划产品发展方向，指定产品的长期竞争策略3 .参与企业年度营销计划及预算编制 4 .开展市场调研，对相关行业的发展进行调研、分析，对产品提出整改计划 5 .管理产品开发、定价、上市的全过程，监管产品发展情况，处理产品问题6. 管理产品品牌和产品成本 、组织产品管理部完成企业产品的功能设计和实施7. 对产品的长期发展战略提出建设性意见，为与企业决策层讨论战略决策提供相应PM是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责市场调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。当然应用好的工具、平台就能更好的去管理团队，像是一些在线协作的平台 蓝湖就还不错。

　　产品经理（Proct Manager）是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，他还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。　　一、产品经理具备以下的能力：　　1、对互联网行业有一定发现趋势与预测能力：　　作为一个产品经理第一项能力就要求对行业有一定发现趋势和预测的能力，这样的能力主要要有对行业很有一定深度的了解，能对互联网产品做出有效判断，才能发现一些行业趋势，做出有效的判断，主要通过，用户，信息，互动，产生了互联网新产品。　　2、分析管理用户的需求能力：　　在做了大量市场调研后，就要对用户的需求经行一个分析，分类，将其基本划分为个体需求和群体需求，把表现需求提炼出本质需求，把各个需求分门别类，做好评估优先，例如打井是为了水，如果有好的办法解决能够简单的得到水的这个需求就是通过了分析做出了本质的展示.　　3、能够判断市场的需求价值：　　做了需求统计和分析后，那些需求是有价值，这个价值就是商业的价值，那些需求是有用户数量，这就要对需求的市场价值做出评估和判断，从而在得出一个很好的市场价值需求，然后通过研发产品解决这个问题满足用户。　　4、超强沟通能：　　对于产品经理来说多数说的最多的就是沟通能力了，市场调研中对用户需求的沟通，怎么沟通交流才能得到用户的需求本质，从中很快的知道哪些需求是有商业价值的需求，在产品出现的时候要对团队的沟通，对设计团队的沟通，对研发团队的沟通等等的沟通，对领导的沟通，总之要面对很多的环境下的交流与能达到一个很好的结果才是一个优秀的产品经理所要具备的沟通能力。　　5、有一定团队管理能力：　　在公司企业内部要对每一个团队能有一定管理方针与制度才能达到一个产品的目标，团队的计划，工作的安排，项目的跟进，分工的明确，最终的目标达成，人员的管控，都是在衡量着产品经理的成功因素。　　6、综合知识分析能力：　　在上述中基本就能看出产品经理基本就是个大杂烩，要具备的能力太多了，但这还远远不够，他还要求对多个知识领域都要一定的了解，作为一个综合知识人才。　　7、对周边资源整合能力：　　做出一个好产品不光要有对用户的了解，对团队的管理，还要有对周边的资源能够整合，有没有一个影响力圈子，在行业，用户，程序，测试，运营，推广，销售，管理，都有一个小圈子作为后盾形成力量，做一个有多数资源人脉的产品经理。　　二、产品经理职业要求：　　1、教育培训：　　产品经理是要负责产品的整个生命周期的所有事物，因此产品经理需要有产品研发阶段相关的技术知识。在软件开发领域，产品经理一般是研发出身，接受过市场营销相关培训。　　2、工作经验：　　产品开发及其管理3年以上工作经验，具备良好的资源整合能力、沟通协调能力和书面报告能力，具备独立解决问题的能力和较强的市场分析能力，对产品和数据运营敏感，思维清晰而有条理，能承受较大的工作压力。

　　产品经理(Proct Manager)，指在互联网或者IT行业，管理、规划、设计乃至于负责实施一个互联网产品或者IT产品的岗位。根据各自所处细分行业不同、公司岗位要求不同、公司业务类型不同，也分为很多类型：　　侧重用户体验和交互的产品经理　　对于做体验和交互的产品经理来说，首要具备的能力是「需求的抽象能力」，根据用户的使用习惯，抽象用户需求的模型，进行相应产品界面和交互的设计;在产品的设计过程中，逻辑思维能力好的产品经理能够把所有的用户使用分支流程都考虑进去，界面和交互安排得井井有条;最后根据产品上线搜集过来的核心数据指标进行分析和解读，进一步迭代改进。　　因此，「抽象思维能力」、「逻辑思维能力」和「数据分析能力」是这类型产品经理不可或缺的基本功。　　侧重企业级产品的产品经理　　企业级产品经理对于产品业务逻辑的要求非常高。因为企业级产品通常包含了非常复杂的业务规则，需要产品经理对特定行业的业务有非常深的了解，能够根据业务规则设计合理的操作界面和操作流程。这也极其考验产品经理的「抽象思维能力」和「逻辑思维能力」。　　胶水型产品经理　　胶水型产品经理对于大公司来说，某种意义上是不可或缺的存在。因为大公司的部门职能一旦划分地比较清晰，跨部门跨组织结构推动一个产品线的过程就会遇到各种困难，效率非常低，产品各个参与方的利益是不一致的，除非公司顶级高管出面亲自推动，否则产品几乎不会有什么成功的可能性。　　在这种情况下，有专职的产品经理承担跨部门或者跨组织结构的协调人，作为产品owner身份去推动，往往不失为一种解决方案。　　负责一个完整职能团队的产品经理　　这种类型的产品经理的承担一个创新团队管理者和CEO的角色，他首要考虑的问题就不是产品的界面怎么设计，交互逻辑是什么，业务规则怎么定义了，而是：产品的目标是什么?要解决什么问题?怎样去实现这个目标，实现这个目标需要多少资源，定义哪些milestone，预期会有什么样的成果，团队怎样管理和激励等等。       无论哪种类型的产品经理，都有机会成为优秀顶尖的产品经理，前提是你是否能够清晰地认识到自己能力和素质的长处，并能找到最适合你发扬这些长处的环境，找到最适合自己为之奋斗的产品，从而能够发挥出最大的价值。

产品经理是个万能的存在：小到了解技术并能和技术，设计沟通，检查各环节是否完成，寻找bug并确认解决情况，推动产品前进。大到想一想产品发展方向，公司的愿景等1 、作为一名产品经理，基本上需要做的就是一些高优先级的东西2 、定义项目的目标（定性或者是定量）3 、通过协调资源保证团队走向成功4 、报告工作中成功/失败的事情5 、对于团队和项目要有前瞻性，保证方向正确，实现更高的价值6 、理解公司战略，并根据经营目标转化成可执行的市场营销和产品规划方案；7、独立完成产品规划，撰写合乎产品需求、逻辑性缜密的产品需求文档；清晰、明确地说明此产品设计的目的、业务逻辑、使用流程及完成时间点；8、设计产品原型，清晰表达策划意图，并具有独立设计的能力；建设并维护关键用户关系，形成高度活跃的核心用户群体；9、负责对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提高用户活跃度和黏性。随时关注竞争对手和用户的产品反馈，分析并提供应对方案改进 相关产品；10、有独特的产品、用户体验分析能力与看法，具有良好的逻辑分析能力、优秀的创新意识和变革意识。11、负责相关产品开发项目周期和进度把控及跨部门协调和沟通，并确保对产品开发至最终上线运营，对完成进度和质量负全责。12、协助总经理负责协调相关部门完成公司经营目标在打算就职产品之前，一定要系统的培训，这样才能在岗位刚统筹规划全局，让项目顺利地进行，星河系教育不仅在课程模式上实行全程实战项目课程，而且在就业时有系统地就业指导，让产品经理在自身岗位上有全面的了解和工作方向。

1）需求收集及分析：收集用户、老板、运营等人员的需求，把需求转化为功能2）撰写文档：主要写市场需求文档、产品需求文档，竞品分析报告，用户分析报告等 3）绘制原型：利用 Axure 绘制项目原型图交给开发 UI 进行产品的开发设计，提高项目可读性4）评审和研发排期：原型绘制完以后，就是和研发，UI，领导一起来评审，确定功能的可行性，交付日期等事项。产品需要跟进开发进度，保障产品顺利上线5）产品验收：即在测试过后，系统实际展示给你的现状。如果实际结果满足预期结果，那么，这个功能就是可以交付的。如果有问题，那么就需要研发重新修改后再上线。6）产品更新迭代：新一轮的需求收集到产品上线更具体的内容可以去传智播客官网视频库里面看相应的免费视频哦。

产品经理的核心价值：一、行业认知及分析二、需求分析及系统化三、用户体验及产品设计 一、行业认知及分析1、对行业的认知a）、自己所处的行业的模式，是OTA、O2O、B2C。。。它的玩法是怎样的？b）、该行业中有哪些“玩家”？每个玩家之间的关系是怎样的？上下游的流程是什么样的？利益是如何均衡分配的？（不是平均分配，而是一种达到平衡协调的分配）2、在行业的关系链中，有哪些环节是互联网可以替代的？利益链条越长，那么中间环节就越多，互联网可以改造的余地就越大，与之相应的利润也就会越高。这便是O2O为什么这么火爆的原因之一3、根据产品的定位，也就是产品在行业中所处的位置进行设计4、通过对市场走向的分析来决定产品的发展方向5、明确产品的业务方向和价值点，在进行设计时，考虑设计目的与业务方向是否吻合 二、需求分析及系统化1、根据产品的发展方向，来进行相应的功能设计2、把需求转化为功能a）、理解需求b）、把收集到的需求转化为一系列可支撑、可满足这个需求的功能c）、把需求转化为工程师可理解的语言3、设计出一个业务架构，来进行你的产品设计a）、对需求进行系统化的处理b）、注意功能之间的依存关系4、项目管理 三、用户体验及产品设计1、从根本上讲就是高效、快速、精确的传达解决用户诉求的方法2、具体来说，就是进行原型设计（交互稿、PRD）3、注意功能、逻辑、规则、算法4、考虑用户体验5、考虑视觉呈现 对以上三点从总体上看，可以发现：“一、行业认知及分析”是决定正确的方向，也是最核心最有含金量的事情！最优秀最资深的产品经理都是做这个的。“二、需求分析及系统化”是做正确的事情，具体执行的好不好，会直接影响产品的数据，关系到产品的成败。“三、用户体验及产品设计”是对正确的事的“锦上添花”，不是雪中送炭。是一种完善、优化、提升。即使不会这一条，也依旧可以做好产品经理。新入行的产品经理往往认为这一条就是产品经理的主要工作内容，而实际上这些是含金量最低的事情，可替代性也最强，甚至可以直接交给交互设计师来做。三者的关系犹如马斯洛的需求理论，从最基础开始，先满足了“一”，才会有“二”，再满足了“二”，才会有“三”。如果“一”没有满足，那么“二”、“三”都是空中楼阁、白费功夫，到头来还是一场空。所有用户体验做的好的公司，都是解决了“一”、“二”之后，才开始完善的用户体验后期的反复迭代，往往集中在“二”和“三”一般情况下，“一”是一直不会变的，只有原先的方向走不通，或当市场有变化时，才会有“一”的变化一家公司从本质上讲都是业务驱动，往往是谁最了解业务谁来驱动。Apple：设计驱动Google：技术驱动Amazon：数据驱动新浪微博：运营驱动腾讯：产品驱动阿里：运营驱动百度：技术驱动无论是谁来驱动，与之相对应职业的人，就会最有话语权，因为他们最了解业务。腾讯是产品最有话语权，阿里是运营最有话语权，百度是工程师最有话语权。产品经理是一个典型的“入门易，精通难”的职业：入门简单到“人人都是产品经理”，难的地方是要学的东西太多了，包括：行业信息、业务经验、项目管理、交互设计、沟通协调推进能力、编程技术、营销。。。产品经理要做的事情往往是一种平衡：清楚那些因素会影响业务目标，然后从这些因素：资源、时间、市场、成本。。。从中做出选择，根据价值成本来选一条最适合的方案产品经理在推动项目的过程中， 并不是因为你是产品经理于是就听你的，而是：当与工程师、设计师沟通时，应“以专业对专业”。对于业务谁熟听谁的，谁对业务最熟谁就是产品经理，通过“讲道理”的方法来驱动这个业务。而产品经理应该成为对业务最熟的人，对各方面信息掌握最充分的人，对整个业务、功能、细节、各种情况想得最清楚的人！

产品经理也叫产品策划，和产品运营同属产品大类，工作中经常会相互打交道。岗位名字乍一看很有气势，但此“经理”非彼“经理”，管的是产品而不是员工。简单的解释，产品经理对项目/产品（和老板）负责，需要照顾产品的方方面面。实际工作中作用类似于交通枢纽和炊事班，为各个环节的一线人员准备和提供弹药，同时还要统筹和推进整个项目的进行。这种性质决定了工作中需要和多个环节对接，有一定的自由度，像是老板的影分身。举例来说，工作中可能会有如下的环节：和业务需求方（老板、用户、客户、品牌、运营等）沟通他们的具体需要，比如老板觉得页面UI风格不够科技感，某个功能入口太深不好找；品牌部希望在界面上突出我们的Logo，运营同学希望能增加的社区活动支撑，增加投票功能等。收集了各方需求后，综合信息并且进行功能点的设计。拿写文章来作比喻，产品经理就是写大纲、文章要求和初稿的人。这份大纲会被后续各个工作环节的同事拿来使用和作为参考。和各种开发（架构、前端、后端、测试、运维等）聊设计好的开发需求和功能点，比如“作为售后运营人员，我需要一个批量导入用户的功能，方便后期的管理和运营。所以这里的这个功能我是这么设计的。”开发会按照我的设计，去具体拆分技术实现方案，再写代码实现。开发和测试基本完成，功能上线，此时可以进行下一轮需求的收集和市场调研。上面只是列举了部分的工作内容，实质上，产品岗位的工作内容是比较多样的，相对来说离业务的核心决议比较近，培养的能力也是比较丰富和通用的。很多其他岗位和行业的人会在职场历练多年后选择转岗产品经理，产品经理工作多年后也可能会按照自己的特点进阶到业务负责人或者产品架构师的方向。和运营一样，是一个很有前景的工作。此处要说一句，互联网公司中，除了大家熟悉的运营和上面说的产品岗位，同样的非技术岗还有市场、品牌、项目管理、公关、售前、商务等，游戏公司还有游戏策划、游戏运营等一系列岗（非常适合有丰富游戏经历的同学）。如果大家有兴趣，都可以去了解和尝试。