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企业培训:物流管理的是做什么的

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    “绝对领导”企业危机管理法则  “绝对领导”的实质就是“集权管理”--以兵事作比,企业领导者犹似一国之君,而企业危机管理者则为一军之将。孙子谈“谋攻”时所列出的“取胜之道”中,“将能而君不御”(将帅能力强而君上不加掣肘)是很重要的一条--由此可见,“绝对领导”准则强调的是“事急集权”。事故处理者需要的是绝对的控制力,而不是“民主”。企业领导者应在危机乍现之时便赋予危机事件管理者充分的权柄。只要有利于危机的解决,企业所有层面的人员都是企业危机管理者可以调动的资源。  权力越大,责任越大。企业危机管理者既为一军主将,自然也要对战役的结果(危机最终是否得到妥善的解决)负全责。“主将”(绝对领导)以外,针对危机处理的不同方面,也可能会有多个“副将”--不是以日常的企业职位界定,而以其不同的危机处理功能划分--他们只对“主将”负责。“360度”企业危机管理法则  企业围绕危机事件所作的一切管理决策都应以企业、受众、危机波及者为决策之基准点,进行全方位的考量和筹谋。  “360度”法则所考验的、所彰显的都是企业决策者、企业危机管理者的战略能力、大局意识,以及企业作为社会公民的责任感。此法则旨在从危机“相关度”的层面“平衡”企业利益(包括投资人、员工和企业自身的福祉)、客户利益、合作伙伴利益乃至舆论界(传播者与受众)利益。“最高利益”企业危机管理法则  “最高利益”法则是指企业危机管理事件时的“倾向性”。协调各方利益并不意味着“无原则的平衡”--有所侧重本就是合理的。  最高利益是无论如何也不容侵犯、不计得失也必须扞卫的企业关键价值。黑云压城城欲摧--危机时刻,企业所承受的内外压力较平时倍增,由危机引发的质疑、攻讦往往不绝如缕。随着危机的进一步发展,企业可能必须妥协、舍弃一些东西才能走出阴影、重获生机,但最高利益是不能妥协、不能舍弃的。

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