清华文旅产业总裁班|文化旅游项目的投融资规划

物业管理的管理对象虽然是房地产产品，但它服务的对象是人，造成很多社会问题交织在一起，极其复杂。在物业管理实践中，很多物业公司与业主发生纠纷的问题是有法可依的，执法困难。因此，各地的物业管理实践对此

项目经理作为项目的主要负责人，其自身素质是一个项目能否顺利完成的关键要素之一。以下9件事能够很好地帮助项目经理提升自身素质。1控制自己的情绪无论是团队成员没能按时完成项目计划的工作，还是用

物业经理必须注意和克服的10个管理误区一、重专业，轻管理很多企业的中基层管理者，在担任管理职务的同时，还必须承担一定的专业工作，有些人还是专业主力。这里的问题不是管理者能否承担专业或业务工

各省、自治区住房城乡建设厅，北京市住房城乡建设委，上海市住房城乡建设管委，天津市、重庆市国土资源房屋管理局：为贯彻落实《国务院关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》(国发[2017

不久前，住房和城乡建设厅发布了《关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》的通知(以下简称《通知》)，明确今后将不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请。也就是说，以往由政府部门主导的物业服务企业资质核定，将被更加市场化的行业服务导则、信用评价体系等新机制所取代。后资质管理时代，市场监管或将起主导作用《通知》明确，切实承担物业服务属地管理主体责任，按照业主自我管理与社会化服务相结合的原则，积极推动将物业管理纳入社区治理体系。县级以上房地产主管部门要会同城市管理、民政、公安、价格等有关部门按照各自职责指导监督物业管理工作，充分发挥街道办事处或乡镇人民政府在加强社区党组织建设、指导业主大会和业主委员会、监督物业管理活动等方面的重要作用，建立健全物业管理联席会议制度，维护社区和谐稳定。业内人士认为，资质管理时代，对物业服务企业的监管，主要靠行业管理，即房地产行政主管部门是物业管理行业的行业主管部门;后资质管理时代，对物业服务企业的监管，要从行业管理向市场监管转变，具体而言，监管思路要从“管主体”向“管行为”转变，监管重点要从“管企业”向“管项目”转变，这都要求对物业服务企业的监管，不仅仅是房地产主管部门一家的工作，而是由城市管理、民政、公安、价格等有关部门共同完成对物业服务企业的管理服务的监管工作。“完善物业服务投诉平台，畅通投诉渠道，建立健全投诉反馈机制，明确受理、处理投诉的程序和要求，加强投诉反馈监督检查，及时解决群众有效投诉，预防化解物业服务矛盾纠纷。”业内人士认为，本条是后资质管理时代，市场监管主体实现物业管理市场监管目标，化解物业管理矛盾纠纷的方式方法之一，体现了未来市场监管的方向。项目管理、企业经营、行业发展亟需明确责任边界《通知》提出，“建立健全物业服务标准和服务规范，规范物业服务合同行为，明确物业服务企业责任边界，引导物业服务企业增强服务意识，创新服务理念，提升服务品质。”业内人士表示，物业管理在中国经历了36年的发展，我们拥有了世界上最大的管理规模、最快的增长速度、最广的客户群体、最多的物业服务企业和最庞大的从业人员队伍，物业管理逐渐覆盖了不动产管理的所有领域，物业服务业成为现代服务业的重要组成部分。物业管理行业在快速发展过程中，也面临着诸多问题，其中，水、电、气、热等专业经营单位、政府有关部门、建设单位、业主等主体之间激烈的矛盾突显。追根溯源，物业管理行业与相关主体的责任边界模糊不清，是诸多矛盾纠纷产生的主要原因之一;是物业管理行业发展的瓶颈。在未来的市场监管中，明确界定项目管理、企业经营和行业发展三个层面的责任边界，是物业管理各相关市场监管主体亟待解决的急迫问题。物业承接查验制度，有利于解决历史遗留问题“进一步落实物业承接查验制度，指导监督建设单位、业主和物业服务企业依法做好物业共用部位、共用设施设备的查验和交接工作，厘清各方主体之间的权利义务关系，减少开发建设遗留问题，确保物业服务项目交接的平稳顺利。”业内人士表示，《承接查验办法》的出台，对减少建设单位的开发遗留问题，降低物业服务企业的管理服务风险，维护业主的共同财产权益，化解物业管理的矛盾纠纷，构建和谐互信的物业管理关系，具有重要的现实意义。但是，我们也应当清醒的认识到，一方面，《承接查验办法》作为住建部出台的规范性文件，本身并不具有法律适用上的强制力，另一方面，实践中，建设单位往往会利用其市场优势地位，将原本由建设单位承担的法定责任转嫁给前期物业服务企业，物业服务企业对承接查验工作的重要性认识不足，使得《物业管理条例》和《承接查验办法》设定的承接查验制度无法有效落实。《通知》正是对承接查验制度的重申和强调，体现了未来市场监管对通过承接查验制度解决前期开发遗留问题思路的延续。

公司以及所有员工的核心价值观是诚信。有人问过我最担心公司的什么事，什么会让我夜不能寐，我担心的不是我们的业务，而是有人会做出违法的蠢事。玷污了公司的声誉，并且毁了自己的前途和家人的幸福。我们要

(1)操作示范法。职前实务训练中被广泛采用的一种方法，适用于较机械性的工种。操作示范法是部门专业技能训练的通用方法，一般由部门经理或管理员主持，由技术能手担任培训员，以现场向受训人员简单地讲授

企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和

2018年国务院机构改革，新成立卫健委老龄健康司和民政部养老服务司，医疗健康在养老产业发展中的作用被空前重视，在制度层面推进医养结合发展。在市场层面，各方资本和企业如地产、保险、医疗、康护、器械、