清华文旅产业总裁班|文化旅游项目的投融资规划

物业管理的管理对象虽然是房地产产品，但它服务的对象是人，造成很多社会问题交织在一起，极其复杂。在物业管理实践中，很多物业公司与业主发生纠纷的问题是有法可依的，执法困难。因此，各地的物业管理实践对此

项目经理作为项目的主要负责人，其自身素质是一个项目能否顺利完成的关键要素之一。以下9件事能够很好地帮助项目经理提升自身素质。1控制自己的情绪无论是团队成员没能按时完成项目计划的工作，还是用户总是变更要求，自己一定要控制好情绪，不肆意宣泄，尤其是当着团队成员的面发脾气更是忌讳。2遇事冷静项目所处的外部环境是时刻变化的，项目的风险不可避免。当面临如此多的不确定因素时，一定要沉着冷静，不能自乱阵脚。人只有在冷静的状态下才会做出最明智的决定，否则一个错误的决定所带来的后果是很严重的，可能就是返工或者项目失败。3不要让领导帮自己想解决方案有很多的人经常把遇到的问题抛给领导，领导不能及时反馈时就埋怨领导支持自己的工作。这些人忽视了一个要点，那就是领导的职责是决策，而不是帮你想方案。比如，当项目资源不足时，不要直接给领导说资源不足，下一步怎么办。而是应该说明资源不足的原因，有哪些后果，面对资源不足的解决方式有哪些，各自的优缺点是什么，然后请上级领导来做决策，选择合适的方案。4不要自我抱怨抱怨会影响一个人工作的积极性，而且抱怨并不是解决实际问题的有效途径，过多的抱怨只能证明自己是一个没用的项目经理。遇到困难，一定要想办法解决，抱怨与拖延只会让事态更加恶化。比如团队成员态度恶劣，咨询专家耍大牌等，第一步要做的加强沟通，提高自己的沟通技巧，如果只是抱怨，根本解决不了任何问题。5少一些批评，多一些鼓励在团队发展中，批评是最为忌讳的，除非团队成员出现重大人为失误，否则要慎重考虑是否批评。每个人都有自尊心，一定要相信团队成员能够变得更好，在错误不能忽略的原则上，将优点最大化，将缺点最小化，多一些鼓励，少一些批评，最大程度上激发他们的工作积极性。6注意公平公正这是一个项目经理必须具备的品质，是一种职业道德。对待项目团队成员，必须公平公正地评价他们的工作绩效，并加以适当奖励。7客观如实汇报这也是一个职业道德。对于项目状态，必须客观如实公布给干系人，越是隐瞒风险越高。人总会害怕因为犯错误被批评而有所隐瞒项目中坏的一面，报喜不报忧估计很多人都干过。其实做项目，出现问题不可怕，可怕的是不把问题暴露出来，不让大家一起帮你分析解决，到了项目失败的时候也就是你的职业失败的时候了。要能客观如实地汇报，有点难，但是记住，这是必须的。8功劳不是自己的记住，作为一个团队，你激励大家完成了项目，最终获得的功劳不是你一个人的，而是大家的。不仅如此，项目过程中，任何一个点子一个解决方案的功劳，你都不能据为己有，哪怕这个真的是你想出来的，你也不能说是自己的，那是大家的智慧。甚至，你根本就不应该从你的嘴里去说出解决方案，而是应该引导团队成员让他们说出来，然后表扬他们的智慧。9千万不要以为自己是打杂的明白自己工作的价值，这是做好工作的前提。作为项目经理，一定会有很多琐事，写各种各样的报告，接听各种各样的电话，见各种各样的人，处理各种各样大小事情，没关系，只要你做这么多事情都是为了同一个目标，那么你的工作就是就是有价值的，虽然零散，也绝对考验你的能力。每天只做一件事情并不能让你学到时间管理，每天做10件事情就能让你必须学习时间管理。从工作中发现自己的不足，才能进步。把自己当成打杂的，心态已经不对，又怎会想到去改进呢?

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