企业培训网谈成为T型培训者

要想成为一名合格甚至优秀的企业培训管理者，就要努力成为一名培训领域的“T”型人才，即拥有涉猎面极广的职业力——T型图的水平线，以及研究极深的专业力——T型图的纵垂线。如果一个培训管理者，仅仅埋头沉浸于个人的专精范围，而不具备其他相关职业力，如资源整合能力，是很难真正把培训工作做好的;而如果只是一个无所不知的全能者，却在任一专业领域都没有突出表现，这样的个体对企业的贡献也不会太大。一个真正合格的培训管理者，应具备视野广、思维宽、研究深的特点，包括但不限于具备项目设计、活动实施、课程开发、培训呈现等能力。培训专业力作为一位培训管理者，首先应具备一定的培训专业力。具体说来，至少应具备业务需求洞察能力，学习项目设计能力和学习转化设计与推动能力。业务需求洞察能力，指的是培训管理者获取真实、准确的一线业务培训需求的能力。作为培训工作的起点，需求分析的重要性不言而喻。而要做好需求分析，首先要求培训管理者具备一定的业务能力(或至少具备快速学习业务的能力)，这样在做调研和访谈时才不会让业务部门觉得你是门外汉，而是感觉“你是懂我的”。做好培训需求分析还要求培训管理者掌握和熟练使用常见的需求分析工具，如面对面访谈、结构化问卷设计、数据筛选与分析等。学习项目设计能力是指在了解一线真实培训需求后，培训管理者应具备通过学习项目设计来解决员工实际问题的能力。具体包括课程设计与开发能力、学习项目设计与运营能力、在线学习体系设计能力等。学习转化设计与推动能力，是指培训管理者具备将“培训结果转化为商业收益”的能力，即具备在学习项目中通过系统化的设计学习转化方案，从而有效改变学员行为，进而提升学员工作绩效的专业能力。资源整合力培训其实是一个需要多项资源共同协作开展的活动，所以作为培训管理者，应该成立资源整合领域的高手，这就要求培训管理者要熟悉企业定位和发展方向(企业战略)，要了解培训对象情况、周围同事能力情况以及外部资源可利用情况等。具体说来，要做好培训资源整合工作，就是要做好上级沟通、学员互动、同事协作和外部联络四项工作。首先，要和上次保持密切沟通以加深对企业战略目标的理解和认识。这样设计出来的培训方案以及后期培训项目的实施才能更容易得到上级领导的支持和认同。其次，要做好和学员的互动交流工作。这就包括训前培训需求调研、训中经验交流以及训后跟踪反馈等。当然还有平时工作中的交流和沟通，和学员经常保持互动的最大好处就是，培训管理者可以随时了解学员的真实想法，针对性制订、实施和修正培训方案等。企业培训管理者还要注重和同事做好配合和协助工作。一个成功的培训项目往往是多人或多部门通力合作的结果，而作为一名成熟的培训管理者，应充分调动企业内部资源，发挥部门合力，共同推进项目实施等。最后，还要做好外部资源的把控。要和外部供应商建立良好的沟通和合作机制，要对外部合作机构、外部师资情况等有非常细致的了解，这样才能更好利用外部资源服务内部培训工作。细节把控力在各项培训工作具体实施过程中，培训管理者除了抬头看路，也要低头走好脚下每一步，即战略处着手，细节处做实。做好培训细节，首先是要有结果导向意识。培训能否真正“上接战略，下接绩效”，很大程度上取决学员学习的转化效果，这不是几节培训课程就能解决的问题。所以，要用结果导向意识来进行整体培训项目设计，要在“学习转化”问题上下功夫。结果导向的培训，要求我们对培训过程中的每一个环节进行细致的设计和考量。其次，做好培训细节，需要具备“一切以学员为中心”的培训理念，即站在学员的视角去重构培训项目。就培训教室布置，如站在学员体验提升的视角下进行设计，就有20多个小细节可以进行改进。如根据学员人数及教学需求，课桌可针对性设置成U型、V型、鱼骨型等等。