复旦智慧女性课程|职场女性如何平衡工作和生活？

日本女性进入社会的问题，已经是“老大难”问题了。自上世纪70年代初颁布《男女雇佣机会平等法》以来，女性的社会地位和工作环境虽有了好转，但始终无法扮演领导者和决策者的角色。

根据报告显示，61.82%的女性和57.46%的男性认为家庭和事业同等重要。略多男性(33.95%)较女性(30.67%)认为家庭比事业更重要。一旦结婚并育有子女后，这种现象更加明显。同时，平

物业公司工程技术人员，每天都会有维修任务或维保任务，接到维修维保派工单，到现场进行维修维保。任务做完后交差了事，这是最起码的要求;而把维修维保工作做好是竭尽全力，力求完美。做完与做好仅一字之差，意

一、这些是物业管的事物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序

物业服务的精髓：“亲”物业服务企业与业主这两大主体，二者之间本身就是互利共赢、亲友互助、唇亡齿寒的关系，合则两利、斗则两败。而物业服务企业只有为业主提供精细的管理、亲情

女人是一个家的风水，是家庭的守护神，母爱是世间最伟大最神圣的爱。女性的素质决定了孩子的素质，自然也决定了民族的未来。中华民族历经数千年的风风雨雨，一直走到今天，不能不归功于中华女性的善良朴

标准1：热情接待标准看见客户踏入服务中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动与客户打招呼。站立：起身站立，要轻轻站起(尽量避免桌椅碰撞噪音)，挺胸抬头收腹。手势：

一、高层领导难以转变固有的管理思维1不愿意下放权力我们了解到，大部分民营施工企业的创始人大多个人能力十分出众，从技术员开始，一步步打拼，建立起一番事业。并且普遍非常勤勉，具体表现为项目部上

中国物业管理协会统计：目前中国已有10.7万家物业服务企业，从业人员达到600多万人。物业行业快速发展，但是普遍缺乏科学的现代化管理手段。导致物管行业普遍面临专业人员招聘“急”，物业收费"愁"，服务品质提升"难"...只有依托信息化手段，整合客户、运营、财务等各模块，才能够有效降低服务成本，提升服务效率，支撑业务规模化扩张。泛微从业主、开发商、物业三方角度出发，通过OA内外协同理念，信息化管控方式，创建了集业主、开发商、物业内部管理三位一体的物业协同服务平台。涵盖业主信息、员工信息、设备信息、社区信息、日常运营信息等各方面。通过数据积累整合，未来可基于数据提升管理效率，探索业务创新机会。一、物业管理可视化开发商服务、信息管理、客户管理、消息管理让物业管理更精细高效,让每一项工作有迹可循。1、开发商服务：物业对开发商项目进行承接查验，是物业企业承接物业项目前的至关重要环节,其工作质量对以后的物业管理服务至关重要。查验项目按照标准录入，出现不合格情况时，能及时通知整改;查验结果都有完整记录，对业主负责。2、基础信息记录：永久保存所有办公、房间、公共配套以及相应的业务基础信息;分类标记、方便查找。3、客户管理：获取新客户是所有物业公司发展壮大的基础。CRM模块完整记录客户信息;即使销售员离开，客户信息也能完整保留，工作交接不会断层。帮助物业企业在激烈的市场竞争中赢得客户。4、通知反馈：物业客服遇到重要通知(停水、停电等)第一时间通过短信及APP将消息推送给业主;业主如有报修建议等信息也能迅速得到客服回复;良好便捷的沟通是提升服务满意度的不二之选。二、物业管理标准化通过泛微OA构建物业物资管理平台及其物业收费管理平台，让物业采购、收费管理标准化，建立健全物业管理标准。1、物资管理核心就是帮助物业公司对物资用品的采购、入库、保管、领用进行规范化的管理，从而防止物资流失，做到有效控制成本。2、物业收费管理泛微OA针对物业收费难问题，通过业主缴费、缴费期限管理、缴费预警等功能，构建了合同账单管理，结算数据查询，以及所有客户的收款账号管理。针对每一个账单可进行支付流水记录，支付状态确认及开票申请、开票标记操作。三、物业管理服务化泛微OA针对物业行业打造统一流程平台、个性化物业管理系统，并搭载移动办公应用，让客户需求响应更及时，降低运营成本，持续提升服务品质。1、流程提升服务效率物业办公流程：包括公文管理、车辆管理、人事管理、资产管理等流程，改变物业行业办公习惯，提升物业服务效率。关键管理流程:包括费用报销、招商管理、合同审批、采购管理等流程，支撑核心业务的有效运作。核心业务流程：包括合同管理、系统集成、客户管理、物业管理等流程，作为组织收益的核心，通过在流程中增加审批节点进行有效的风险管控。2、物管促进服务品质巡检管理：主要分为品质巡检、空置房巡检、装修巡检三大类。