复旦智慧女性课程|职场女性如何平衡工作和生活？

日本女性进入社会的问题，已经是“老大难”问题了。自上世纪70年代初颁布《男女雇佣机会平等法》以来，女性的社会地位和工作环境虽有了好转，但始终无法扮演领导者和决策者的角色。

根据报告显示，61.82%的女性和57.46%的男性认为家庭和事业同等重要。略多男性(33.95%)较女性(30.67%)认为家庭比事业更重要。一旦结婚并育有子女后，这种现象更加明显。同时，平

物业公司工程技术人员，每天都会有维修任务或维保任务，接到维修维保派工单，到现场进行维修维保。任务做完后交差了事，这是最起码的要求;而把维修维保工作做好是竭尽全力，力求完美。做完与做好仅一字之差，意

一、这些是物业管的事物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序

物业服务的精髓：“亲”物业服务企业与业主这两大主体，二者之间本身就是互利共赢、亲友互助、唇亡齿寒的关系，合则两利、斗则两败。而物业服务企业只有为业主提供精细的管理、亲情的服务，以“亲情服务”全方位、全天候、全过程贯穿优质物业服务中，才能最终赢得业主以及社会各界对物业人亲人般的认可和尊敬。中国有句俗语：远亲不如近邻。在物业管理服务区域里生活工作的物业人和业主们，真正诠释了“远亲不如近邻”这句千古名言。物业服务企业与业主客户之间只有互比亲人，换位思考、将心比心，二者之间的关系才能融洽和谐。在物业管理实践中，业主不仅要求优质的服务品质，还非常重视物业管理服务过程的每一个细节，包括物业服务中的服务流程、服务技能、服务礼仪、服务态度等，都会成为影响业主服务体验的要素，直接关系到业主对物业服务的评价。因此，物业服务工作不仅要重视结果，还要重视服务过程。而要提高服务品质及服务体验，通过亲情服务的不断改进和完善就成为物业服务企业构建新型政商关系的必由之路。为了体现物业服务活动中“亲”这个精髓，万厦公司的企业文化要求：尊重、理解、关心、善待客户，将客户视为我们的衣食父母和朋友，持续超越顾客不断增长的期望。在物业管理服务实践中始终强调以人为本，以社区文化为载体，引导社区文明、倡导社会公德、构建邻里亲情，从而为构建新型的企业与业主、企业与客户、业主与业主之间的和谐关系奠定坚实的亲情基础。物业管理的精髓：“亲”在物业管理中，政府、物业服务企业、业主(客户)三大主体，都要厘清边界、清晰职责。对于物业服务企业来讲就是要回归物业管理企业的本质，不忘履行物业服务合同这个使命职责。要严格履行《物业管理合同》中的约定，也就是要做好合同约定中我们承诺做的、行业要求做的、企业自行做的工作及职责。特别是重中之重的安全工作，包括消防安全、治安秩序维护等安全工作，必须做到检查到位、监控到位、提示到位、汇报到位、整改到位等全方位到位，做到有记录、有资料、有档案，让我们的物业管理工作有痕迹，可追溯。物业管理的“清”就是契约精神。自签订物业服务合同开始，物业服务企业与业主之间，就形成了相应的契约关系，物业服务企业提供服务，业主付出酬劳，各自履行自己的责任与义务，就能保证物业管理活动正常顺利运行。就算双方出现分歧，也可以在各自履行好责任和义务职责的前提之下，认真沟通协商解决。契约精神是企业经营管理活动中的第一法则，物业服务企业只有认真履行契约，遵守契约精神，认真履行自己的职责与义务，为客户提供最好的产品和服务，为客户创造最大的价值。物业管理的“清”也是诚信精神。孟子曰：“诚者，天之道也;思诚者，人之道也”，意即，诚既是自然万物的本质和规律，又是个人安身立命的根本和为人处世的基本道德原则。可见，诚信是一个个体安身立命的根本，也是一个企业生存发展的根本。因此，物业管理的“清”就是要以诚信立业，拒绝短视行为，以诚信打造企业可持续的发展之道，相信只要在物业管理服务中践行“亲”“清”两字精髓，就一定能够营造和谐的、共生的、新型的政商关系。

女人是一个家的风水，是家庭的守护神，母爱是世间最伟大最神圣的爱。女性的素质决定了孩子的素质，自然也决定了民族的未来。中华民族历经数千年的风风雨雨，一直走到今天，不能不归功于中华女性的善良朴

标准1：热情接待标准看见客户踏入服务中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动与客户打招呼。站立：起身站立，要轻轻站起(尽量避免桌椅碰撞噪音)，挺胸抬头收腹。手势：

一、高层领导难以转变固有的管理思维1不愿意下放权力我们了解到，大部分民营施工企业的创始人大多个人能力十分出众，从技术员开始，一步步打拼，建立起一番事业。并且普遍非常勤勉，具体表现为项目部上

中国物业管理协会统计：目前中国已有10.7万家物业服务企业，从业人员达到600多万人。物业行业快速发展，但是普遍缺乏科学的现代化管理手段。导致物管行业普遍面临专业人员招聘“急&rdqu