清华物业班：物业经理内部管理风险意识

物业管理行业是民生服务的最前沿，法律法规不健全，政府宣传引导不到位，媒体的误导等，使物业服务企业的实际工作中处处是风险，不管你物业企业愿意不愿意，最终都成为你的责任。做为一个企业，物业服务公司是有

物业管理行业作为传统服务业，行业集中度低，市场呈现完全竞争状态，盈利水平较低。资本市场逐渐成为物业管理企业规模发展的助力器。借助资本市场融资，物业管理企业加速兼并收购，有效提升企业资产水平。根

无论物业管理、设施管理还是资产管理，其管理对象都是具有明确产权的、有价值的物质实体，这些实体是由所有者为了满足特定的目标需要而建造的。三者都含有对管理对象进行良好维护与维修的内容，都要保证管理对象

1.设施管理的发展背景与涵义设施管理(FacilityManagement)是自20世纪60年代开始伴随着办公环境与设备的日益复杂而逐渐产生并发展起来的。国际设施管理协会(Interna&

北大新时代企业家研修班项目自2002年开办至今,已经培养了上千名的企业管理精英,目前已经汇聚了非常庞大的校友网络。那么,一些人就不禁要问了,北京大学新时代企业家管理创新研修班学员都来自哪里?一

20世纪80年代，为适应改革开放后沿海开放地区新建居住区管理的需要，深圳借鉴港台地区的做法，率先引入并实施了物业管理制度。1994年，建设部发布《城市新建住宅小区管理办法》，规定此后新建住宅小

新形势下的新思考“以人民为中心”是习近平新时代中国特色社会主义思想精髓。党的十九大明确提出我国社会现阶段主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛

学习管理艺术，首先需要修炼好“两面派”的功夫。一面是勇往直前;一面是如履薄冰拿破仑说过一句话：“一只绵羊率领一百只雄狮打不过一只雄狮率领的一百只绵羊”。要成功，管理者就得在员工面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气概。无论是在企业发展顺利时还是艰难时，管理者都需要镇定自若，充满必胜的信心和决心。因为：没有人会跟着一个对前途绝望的将军。虽然有必胜的信心和决心，但在实际工作中必须要有危机感，如履薄冰，小心谨慎。正如比尔盖茨所说：我们距关门倒闭永远只有十五天。只有居安思危，才能意识到逆水行舟、不进则退的压力，保持创新和活力。一面是坚持原则;一面是待人宽容在工作中以温和的态度和下属接触，在谈笑中解决问题，但决不能信奉无原则的调和主义。1.在工作中该坚持的原则必须坚持，不能因怕影响与下属的关系而放松管理。一是在思想上严格要求，克服各种消极因素，使团队在正确的方向上有共同的语言;二是在工作上严格要求，凡是下达的各项任务，决不能因遇到暂时困难而降低标准。2.在处理问题时，必须进行有的放矢，行之有效的批评。态度坚决，处罚严厉，既可体现管理者的人格威慑力量，又具有很强的警策力，使批评的影响持久而深远。但要注意的是，批评好比一剂有强烈刺激作用的药物，用之得当，能够治病救人，用之不妥，则会伤人害人。因此批评务必要因人、因事制宜，既坚持原则，又讲究方法。必要时管理者可以做一个健忘的人。对于下属的缺点和失误，一定要掌握分寸，在严厉批评后，又持宽容和体谅的态度，帮助下属总结经验、吸取教训，最终达到提高工作质量的目的。一面是尊重自主权;一面是加强监控要相信员工有独立处理问题的能力和解决问题的方式。管理者应充分信任他们，如果对员工将信将疑，必然伤害影响其工作积极性。“信而不疑”是一种强大的凝聚力，尤其是在企业内部，上下级之间、员工之间的相互信任有助于极高团队效率。但在实际开展工作的过程当中，管理者又绝不能放松监控。“权利导致腐败，绝对的权利导致绝对的腐败”，给员工相对的工作自由以后，对过程的适当控制是必须的。当然这种监控是在制度、程序上的监控，而不能是非正常渠道的小报告。这样既大胆使用，又加强监控，使下属感到既有动力，又有压力，由此获得持久的支持和拥护。同时，在监控的过程中还能及时发现工作的难点和问题。一面是树立威信;一面是不摆架子企业作为一个多部门组成的机构，为保障政令畅通，管理者树立自已的威信是必要的。要树立威信，注意以下三点：言必信，信必果，信守承诺;与下属保持适当的距离;果断。但在树立威信的同时，绝不能高高在上，摆架子。其一，不要自以为是，妄自尊大。当下属反对或提出刺耳的意见时，要耐心倾听，允许其把话说完，然后再加以分析，修正意见。如果在探讨的过程当中发生冲突，也建议管理者应该尊重下属，以防下属以后不敢再提出好的建议。其二，要敢于解剖自已，反省自已。这样做不仅不会损害管理者的威望，反而会使下属感到亲近和信任。其三，主动沟通。一般员工和管理者相处时，会感到紧张、拘谨，这时，可能需要管理者主动创造和谐轻松的气氛，消除对方的紧张心理。这样既建立起管理者平易近人的形象，又能使下级受到鼓舞，把管理者视为知已，从而敞开思想。一面是任人唯贤;一面是求贤不求全管理者好比一个教练，他所做的工作有两件事，一是找到正确的方法，二是把正确的人放在正确的位子上。正所谓古人所言，“使勇者能竭其力，智者能尽其得，仁者能援其惠，德者能效其忠”。因此管理者必须善于发掘人才，并建立起提拔人才的有效机制。而在用人时，务必注意求贤不求全。“金无赤金，人无完人”，管理者需要有包容的心态。一面是公司发展;一面是个人发展管理者必须明白，个人的发展必须和公司的发展结合在一起，才能取得共赢。因此管理者于公于私都必须以大局为重。不以大局为重的人，是绝对不可能赢得员工信赖的。管理者在处理事务时，应该不论个人好恶，一碗水端平：在工作中有功必赏，有过必罚，功过分明;在用人时，知人善任，不拉帮结派;在涉及责任时，严于律已，主动承担责任;在处理矛盾时，秉公办事。

地梁钢筋绑扎做法标准•1、弹线控制主筋与箍筋的间距;•2、底部采用水泥垫块，梁两侧采用塑料或其它垫块控制保护层厚度;•3、绑扎丝朝向梁内侧弯曲。