清华物业班：物业人的价值到底是什么？

“你们物业只顾收费，啥事不做。再这样我就不交管理费了”。物业人看到这句话是不是觉得特别憋屈和恼火。毕竟自己的工作成果被业主无视，视乎失去了我们存在的价值。那么，我们物业人的价值到底是什么呢?一、有价值的服务，就是价值从烦恼到惊喜，只有“一句话”的距离在业主的理解里，想给你的不是平日里擦肩而过的温情，而是熨帖而温暖的服务，或许就是您不经意间的一句话。小区3楼业主装修已经快完工，但楼上一直迟迟未交房，去年下雪就因为雪飘到4楼户内而渗到楼下。某日业主来到前台闲聊时说：“我楼上一直没有交房，我这都快装修好了，现在雨季就要来了，如果能把楼上北边花园用什么挡一下就好了。”我们客服人员默默记下了业主的这句话，翌日，便召集了工程人员用木板把楼上进行了封闭。对业主来说整个过程，很意外也很突然，一次普通的对话，便不用再受因下雨而担心房屋受损。有些事情总那么棘手，但是遇见物业，问题就变得如此简单。这就是我们物业人的价值。二、带给业主安心和幸福，就是价值最尽职的守候，是正能量的传递清晨，您还在睡意朦胧，我们已经扫净园区道路;深夜，无论何时回家，总有一道身影，为您守候。他们可能在您看不见的地方，但却默默的坚守每一个岗位。她，是一名小区楼管员，在每天的例行巡查至园区广场时，发现一位找不着家正在哭泣的孩子，安抚好孩子情绪后，便将孩子领至物业服务中心，自己则反复奔波于园区各人流密集场所，寻找孩子家人.......他，是小区一名秩序员。某日凌晨，在例行巡查时，发现一辆车的车窗未关闭，副驾驶里放着皮包等文件资料。他意识到事情的严重，守候原地并通知同事查找车库系统的车辆登记信息，寻找业主......物业行业，核心是“服务”二字，而服务也正是从心底生出一颗为他人着想的小苗，细心关爱，用心陪护。向阳而生，终将参天。幸福，是追忆时光后心里浮现出的甜蜜;安心，是熟睡时嘴角扬起的微笑。用一次次温暖的正能量，点亮我们的幸福生活，这便是我们物业人的价值。三、专业和专注，就是价值细节点缀生活，服务体现价值如果说社区是一个有机的生命整体，那么设备设施就是这个生命整体的心脏。物业人一直以来都在业主看得见或看不见的地方，努力保持着这颗“大心脏”的蓬勃活力。当您夜晚回家时，每一步都有温暖灯光陪伴。会让出入变得更惬意。当您早出晚归的时候，有他们默默的守护与陪伴。秩序员的每一次坚守，都让生活变得安心。当您漫步园区，对家园焕然一新的惊叹。小区充满绿色，灌木整齐，四季有花，清新怡人。让您归家就像旅行，每一步都绿意盎然。用细节为生活点缀，用臻心为业主服务，把一件件小事都付诸百分百的热情。精于工、匠于心、品于行这便是我们物业人的价值。