清华物业管理总裁班之物业管理常见的7问题与回答

避免一些突发事件的发生会给保洁服务工作造成影响，做到防患于未然，针对突发事件的发生，制定以下相应的处理程序，安排员工在岗前培训中认真学习，使他们能从根本上认识突发事件可能造成的损失，认真的做好突发

11月28日，国合•耶鲁全球领导力培养计划项目办联合浦东国际人才港、长三角资本市场服务基地共同举办“科创板回头看——国合·耶鲁上海企业家

费用的理由也是多种多样的，这部分业主大多认为：“我不管是谁的责任，我交了物业费，有事就应该找物业服务企业，他们解决不了就不交物业费。”这种想法无视法律和契约，随意放大了物业

这是某一物业公司内部网讨论物业管理前途的贴子，有牢骚，有建议，话很难听，但基层的想法真实。A前段时间的客户服务培训有一个作业，是说“我们能够为客户提供哪些竞争对手所没有的服务&

伊扎是不幸的，17岁时，伊扎遇到了一场车祸，致使脊髓受伤，从此半身截瘫。伊扎是幸运的，她遇到了BSN荷兰商学院，从此命运有了一个天翻地覆的转折。BSN荷兰商学院作为荷兰为数不多的连续8年获

智：基层是实干，高层需巧干把智放在首位，提醒领导者在纷繁复杂的环境里，一定要运用智慧。“以计代战一当万”运用智慧可以减少不必要的损失。其次要注意智随职迁。有的人在基层干

第一，严修身是指严格加强领导自身道德修养，提高下属的向心力和忠诚度。孙子在《地形篇》中说：“进不求名，退不避罪，唯人是保，而利合于主，国之宝也。”孔子在《论语》中也说：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”中国共产党能发展到今天，有赖于打江山的老一辈革命家严于律己，一心为大家，这成为带好队伍的关键。第二，精心确立发展战略，正确把握发展方向和道路。要集中大多数人的利益目标，制定大家都认同，愿为之奋斗的战略。他认为，在这一点上毛泽东的智慧值得学习。秋收起义后，参加红军的人很少，土地革命打出了“打土豪，分田地”的口号，农民为了保卫分得的土地，很短时间就掀起了参加红军的热潮。第三，巧妙驾驭领导团队，充分发挥集体智慧和整体合力。薛国安认为，在运用集体合力上，一定要吸取诸葛亮的教训。他凡事亲力亲为，动不动就施以下属“锦囊妙计”，但是，“锦囊妙计”多了，必然使下属产生严重的依赖性，且束缚了手下将领聪明才智的发挥。高明的领导选择有多方面才能的人，营造人才方阵，把发展态势弄得红红火火，人才自然就来了。

孙子兵法第一章开篇即讲：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”薛国安认为，把它改为“决策者，政府工作之大事，死生之地，存亡之地，不可不察也。&rd

首先要做的就是充分理解岗位要求不仅看当前要求，也要思考未来变化，然后再以此为依据，全面客观地考察人、评价人。以销售代表为例，如果能兼具扎实的产品知识及良好的人际能力，通常都能成为不错的销售。