清华物业管理总裁班之物业管理常见的7问题与回答

避免一些突发事件的发生会给保洁服务工作造成影响，做到防患于未然，针对突发事件的发生，制定以下相应的处理程序，安排员工在岗前培训中认真学习，使他们能从根本上认识突发事件可能造成的损失，认真的做好突发

11月28日，国合•耶鲁全球领导力培养计划项目办联合浦东国际人才港、长三角资本市场服务基地共同举办“科创板回头看——国合·耶鲁上海企业家

费用的理由也是多种多样的，这部分业主大多认为：“我不管是谁的责任，我交了物业费，有事就应该找物业服务企业，他们解决不了就不交物业费。”这种想法无视法律和契约，随意放大了物业

这是某一物业公司内部网讨论物业管理前途的贴子，有牢骚，有建议，话很难听，但基层的想法真实。A前段时间的客户服务培训有一个作业，是说“我们能够为客户提供哪些竞争对手所没有的服务&

伊扎是不幸的，17岁时，伊扎遇到了一场车祸，致使脊髓受伤，从此半身截瘫。伊扎是幸运的，她遇到了BSN荷兰商学院，从此命运有了一个天翻地覆的转折。BSN荷兰商学院作为荷兰为数不多的连续8年获得荷兰政府奖学金项目的学校，为全球52个国家的学生提供奖学金，让他们接受更好的教育，为自己的梦想插上翅膀!伊扎便是其中的受益者之一。2009年，伊扎通过荷兰奖学金项目(NFP)获得奖学金，在荷兰商学院攻读MBA。2011年9月，她以优异的成绩毕业获得工商管理硕士MBA学位，从荷兰商学院MBA毕业后，她继续在第比利斯州立大学(TbilisiStateUniversity)攻读工商管理博士学位，并于2013年以优异的成绩毕业。现任高加索商学院(高加索大学)的助理教授、格鲁吉亚圣安德鲁大学的教授!NFP奖学金是如何改变你的生活的?首先，我认识了BSN这个优秀的团队。此外，BSN荷兰商学院MBA毕业之后，写博士论文对我而言简直太容易了。我的生活也被它改变了，变得更加有趣和多样化了。多亏了EP-Nuffic奖学金，我才有机会接受如此高级的教育课程，还获得了工商管理领域的实用知识。你攻读博士学位的主要动机是什么?我喜欢搞研究，对发现新事物怀有极大的热情。我喜欢研究、计划、实施、关联和解释事物。我特别想学习更多有关商业道德的知识，尤其是企业社会责任(CSR)，这是当今商业社会的一个趋势。而在荷兰商学院获得工商管理硕士(MBA)学位的全球通用性使得我有这个机会去申请攻读第比利斯州立大学(TbilisiStateUniversity)的工商管理博士。你是如何从一个非盈利组织的工作者，转成一名教授的?事实上，荷兰商学院MBA毕业后，我做过其他一些工作。在为国际冲突与谈判中心工作之前，我在格鲁吉亚司法部工作了几个月。之后，我加入了格鲁吉亚经济和可持续发展部战略司。完成博士学位后，我开始从事教授的工作。在商学院工作，你最喜欢的是什么?我喜欢搞学术，因为学术的氛围很吸引我。教授们通常有才华，能与著名的教授们一起共事，进行教学和研究活动，是非常令人兴奋的。更重要的是，我喜欢我的学生，享受和下一代的年轻人一起工作。他们聪明、熟练、见多识广，我发现与他们打交道非常有意思。我的知识和经验，也可以满足他们的好奇心。我很享受这样的过程，这是一份非常令我满意的工作。你具体教什么?我在高加索商学院(CaucasusSchoolofBusiness)教授企业社会责任，在圣安德鲁大学(St.Andrew，现在初次被称作“格鲁吉亚大学”)教授研究方法、社会企业家精神和营销学，学生包括本科生和博士生。除此之外，我还管理博士生。在格鲁吉亚，企业社会责任(CSR)有多重要?企业社会责任这项倡议，对于我国来说还是一个新的概念。在我们的国家，有一些企业会举办社会责任活动，但总体而言，它的发展仍处于非常初级的阶段。据我观察，公司和社会都对企业社会责任表现出越来越浓厚的兴趣，它正在逐步发展之中。在格鲁吉亚，企业社会责任(CSR)的发展障碍是什么?一方面，格鲁吉亚公民对企业社会责任非常感兴趣，也想了解更多。然而，在另一方面，正如大多数发展中国家一样，格鲁吉亚的公司在购买商品的过程中，并不会将企业社会责任落实到行动中，而是会更关注价格和产品质量。你个人希望怎样做出积极的贡献?我认为我们都有责任为我们的社区和社会做贡献，并促进我们国家的进一步发展。我觉得我回馈的不够多，能贡献的还有很多。我确实希望我的研究能有助于实现这一目标，但我坚信我的学生将为国家的整体发展做出更大的贡献。教育新一代的年轻人，把知识分享给他们，是一个使国家发展进步的最好的、最有效的方法。我相信全民教育将为一个社会带来积极的改变。你未来最大的梦想是什么?我梦想有一套现代化的、通用的基础设施，使轮椅使用者们通行更自如。这样的话，在格鲁吉亚国内，我就可以独立地行动。我对格鲁吉亚的经济繁荣和人民的幸福生活，也怀抱着憧憬。

智：基层是实干，高层需巧干把智放在首位，提醒领导者在纷繁复杂的环境里，一定要运用智慧。“以计代战一当万”运用智慧可以减少不必要的损失。其次要注意智随职迁。有的人在基层干

第一，严修身是指严格加强领导自身道德修养，提高下属的向心力和忠诚度。孙子在《地形篇》中说：“进不求名，退不避罪，唯人是保，而利合于主，国之宝也。”孔子在《论语》中也说：&l

孙子兵法第一章开篇即讲：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”薛国安认为，把它改为“决策者，政府工作之大事，死生之地，存亡之地，不可不察也。&rd

首先要做的就是充分理解岗位要求不仅看当前要求，也要思考未来变化，然后再以此为依据，全面客观地考察人、评价人。以销售代表为例，如果能兼具扎实的产品知识及良好的人际能力，通常都能成为不错的销售。