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清华大学物业班|物业管理的主要工作有哪些?

一、把业主投诉作为宝贵的资源近年来,业主对物业管理的投诉已成为社会热点,有理与无理的大量投诉已严重困扰物管企业。物管企业谈投诉而色变绝非夸大其词,而是目前行业的现状。但作为物管企业,应该正确面

  • 清华物业班之物业绿化养护七个基本点!

    一、栽植(移植)●补植季节。针叶树,常绿阔叶树:在春季土壤解冻以后、发芽以前补植,或在秋季新梢停止生长后、降霜以前补植。落叶树:在春季土壤解冻以后,发芽以前补植或在秋季落叶以后土壤解冻以前补

  • 清华大学营销班:什么是营销成本

    什么是营销成本营销成本是指与营销活动有关的各项费用支出。营销成本直接影响企业的利润,因此,企业不仅要控制销售额和市场占有率,同时要控制营销成本。营销成本主要包括:1、直接推销费用:直接

  • 清华营销班之营销的营和销分别是什么意思?

    什么意思

    营销的营是指市场:Marketing,销是指销售:Sales。一般营销的核心内容中,90%的工作是营,即市场工作,只有10%才是销,即销售工作。按字词解释:营的意思是经营,筹划,管理。销的

  • 清华大学营销班之什么是市场营销管理过程?

    一、决策过程对企业领导而言,市场营销实质上就是营销决策,是为了既定的目标,在两个或两个以上的方案中选择一个最佳方案,并加以实施的过程。一个合理的营销决策过程反应在决策程序上一般就有四个步骤:

  • 清华营销班之提高营销能力的几点建议

    一、提高你的营销素质,这个素质首先是培养一个良好的心理素质,因为做销售工作,是从被客户拒绝开始的。选择做销售工作,就必须具有应对客户拒绝的心理素质。在实际的销售过程中,每个人的销售能力都并非是天生的,都是要经过不断的失败、反思、尝试的反复过程,才能形成符合自己的一套销售风格和经验,最后锻炼成为一名优秀的销售人员的。二、培养一个良好的礼仪习惯,拜访客户时候要注意着装整洁,搭配和谐,打扮得体,给人的第一印象十分重要。三、了解你的销售产品,推销员必须要念好的两本“经”,“产品”和“顾客”。作为推销员,首先必须对自己推销的产品有一个全面的认识和了解。掌握产品的功能和效用,能准确无误地表达出产品的使用价值和使用方法。了解产品的价值取向,同类产品比较优势、市场占有率、顾客满意度。更要熟悉了解产品售后服务,包括产品质量、服务承诺、维修、维护、更新等四、了解你的潜在客户,在销售过程中,营销人员除了“知己”(了解自己的产品),还要“知彼”(对顾客的需求、爱好要进行了解)。无论如何,客户要有“想要”的渴求,才会产生“购买”的欲望。五、提升你的沟通能力,如果一个人沟通能力很强,必将成为一个受欢迎的人。谚语说得好:一般的人,吃饭靠嘴,不一般的人,靠嘴吃饭。“一个人的成功,15%是由于专业技术,85%要靠人际关系和处世技巧”。放眼四周,所有成功的人,或许都不是学习成绩最好的,也不一定是学历最高的,但他们一定是具有较强的沟通能力和良好人际关系的人。譬如领导能力、协调能力、社交能力、推销能力——最终都体现在沟通能力上。

  • 清华大学人力资源班之HR必须关注的几部法

    1、重点关注(3部)社会保险经办管理服务条例(人力资源社会保障部起草)失业保险条例(修订)(人力资源社会保障部起草)保障农民工工资支付条例(人力资源社会保障部起草)说明:这三部是人

  • 清华大学医药班之医药医保管理整合如何可能?

    基于整合医保管理职能和改革成本最小化考虑,地方政府普遍倾向于城镇居民医保和新农合整合后放在社保部门,这也是国家层面的预定方案。而发端自三明的医保办模式,本身是个地方政府受制于部委扯皮不得已而为之的

  • 北大特色小镇研修班之智慧小镇建设意义

    智慧小镇在新型城镇化与信息化融合等背景下,围绕改善民生、增强小镇产业竞争力、促进小镇可持续发展等关注点,综合利用物联网、云计算等信息技术手段,结合小镇现有信息化基础,融合先进的运营服务理念,建立广

  • 北京大学医疗产业领军人才研修班的课程特色

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    随着信息技术的快速发展,即人工智能、云计算、大数据、物联网、区块链、5G等新技术对医疗领域的全新赋能,将使得精准医学、“去时空”医疗、机器人护理、全生命周期健康管理等e时代