2019管理学考研：罗宾斯管理学知识笔记梳理之第十章组织结构与设计

2019考研暑期强化复习开启，此阶段大家要对重要知识点进行强化背诵，下面管理学考研小编为同学们整理了罗宾斯《管理学》复习笔记，希望能帮助大家更好的复习!一、组织结构的定义1.组织工作为什么很重要?答：结构与设计之所以对一个组织如此重要，是因为它明确了什么是期望完成的工作将工作予以合理划分，以避免重复、浪费、冲突和资源的滥用规定工作活动的合理流程建立沟通渠道提供协调机制使各项工作活动专注于完成目标强化计划和控制。管理者需要找出那种能支持和促进员工有效地完成组织任务的结构设计方案––既要取得高效率，又能保持灵活性，这些都是在当今动态环境中经营的企业成功所需的。注：⑴组织工作定义为一个组织结构的创设过程。对管理者的挑战是，如何设计出一个组织结构，使员工能卓有成效地开展工作。⑵组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。管理者在发展或变革一个组织的结构时，他们就在开展组织设计工作。⑶组织设计是一个涉及六方面关键要素的过程：工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权与分权、正规化。2.工作专门化有什么优缺点?答：“工作专门化”一词被用来描述组织中的任务被划分为各项专门工作的程度。工作专门化的实质是，不是将整项任务交由某个人承担，而是将之细分为若干步骤，每一步骤由一个单独的个人来完成。各个员工都仅专门从事某一部分的活动而不是全部活动。20世纪上半叶，管理者将工作专门化视为提高生产率的一个不尽的源泉。但是到了60年代，在一些工作中出现了一个转折点，由工作专门化带来的人员非经济性，如厌倦、疲劳、劣质品、常旷工、高离职流动率等等缺陷，远远超过了专门化的经济优势。(注：在这种情况下，可以过工作的扩大化，而不是缩小工作活动的范围，来改进员工的生产率。此外，管理者发现，给予员工多种工作去做，允许他们完成一项完整而的任务，以及将他们组合到一个需要互换技能的工作团队中，这些措施通常能在增强员工满意感的同时使产量获得明显的提高。)当今，绝大多数管理人员认识到，工作专门化虽然是一个重要的组织方式，但不是一个能无止境地提高生产率的办法，过度专门化会导致问题的产生。3.描述管理者可用来对工作活动进行部门化的主要方式。答：部门化反映将若干职位组合在一起以完成组织目标的方式。有五种通用的部门化方式：①职能部门化：依据所履行的职能来组合工作②产品部门化：是依据产品线来组合工作③过程部门化：是依据产品或顾客流来组合工作，使各项工作活动沿着处理产品或为顾客提供服务的工艺过程的顺序来组织④地区部门化：是按照地理区域进行工作的组合⑤顾客部门化：是依据共同的顾客来组合工作，这组顾客具有某类相同的需要或问题，要由相应的专家才能更好地予以满足。大型组织通常需要将上述大部分的或全部的部门化方式结合起来使用。