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2019考研暑期强化复习开启，此阶段大家要对重要知识点进行强化背诵，下面管理学考研小编为同学们整理了罗宾斯《管理学》复习笔记，希望能帮助大家更好的复习!一、评估环境的技术––环境扫描、？和标杆比较1.什么是环境扫描?答：环境扫描技术收集大量的环境信息，以便？和解释环境正在发生的变化。2.描述竞争者情报。答：环境扫描领域增长最快的部分之一是竞争对手情报。所谓竞争对手情报是一个过程，组织借助这个过程收集竞争对手的信息，试图得到诸如下列一些答案：谁是竞争者?他们在做什么?竞争对手的行动将对我们产生什么影响?补充：竞争者情报专家建议，管理者需要了解的竞争对手信息80%可以从企业的雇员、供应商和顾客那里得到。许多企业甚至定期地购买竞争对手的产品，并对其仔细研究(这个过程称为逆向工程)，以便了解竞争对手的新的技术创新。3.什么情况下全球扫描是一种重要的计划工具?答：另一种环境扫描的重要类型是全球扫描。全球扫描的价值在很大程度上取决于组织的全球活动规模。对于具有重要全球利益的公司，全球扫描定也是很重要的，因为世界市场上充满了复杂的和动态的变化，管理者应当将他们的扫描范围扩展，以便获得可能影响组织的全球力量的重要信息。4.？作为一种计划技术怎么才能更有效?答：？的目标是向管理者提供信息，以辅助决策的制定。当环境基本上保持稳定时，？技术通常可以获得很准确的结果。环境越是具有动态性，管理者？的有效性就可能越差。此外，？在预计非季节性的事件方面效果是较差的。––现实中还是存在改进？结果的途径：①尽量应用简单的？方法，简单的？方法趋向于比复杂方法的应用效果更好，因为复杂的方法时常错误地混淆随机数据与有意义的信息。②将？结果与不变的趋势相比较，经验表明，不变的？通常有50%的准确性。③不要依靠单一的？方法，应当采用模型来？，然后将结果进行平均，特别是在进行长期？时更是如此。④不要假定逆能够准确地识别趋势的转折点，通常趋势的转折点是由随机的事件引起的。⑤缩短？期间有助于改进？的准确性。⑥？是一种管理技能，正如其他的技能一样，它是可以过实践不断改进的。注：环境扫描建立了？的基础，？是对结果的预计，实际上，组织环境的任何部分，无论是一般的还是具体的，都是可？的。？技术分为两种类型：定量？是运用一组数学规则，根据过去的数据序列来？未来。定性？是运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来？结果，定性？技术通常用于只能收集到有限的数据的情况。