西南财经大学2006年研究生考试管理学

一、辨析题(判断正误，并写出正确的表述，每小题5分，共50分)1、次文化或亚文化与主流文化是互相冲突的，也可以是互不相干的，更可能一种反文化。2、管理幅度与管理层次成正比关系。3、人的需求只有得到满足，才能构成对人的激励。4、领导的替代品包括下属个体的特点、工作任务的特点和组织变量的特点三项。5、控制基本步骤中的第一步是实际绩效同标准的比较。6、当一个企业的分支机构越多,它的纵向的复杂性程度就越大。7、控制程序的所有步骤，都是建立在有效的改进措施基础之上的。8、从心理学角度看，领导者的主要职责是一种提供便利的活动。9、马克斯•韦伯提出解释巨大组织产生权力与控制权的3种类型是法定权力、传统权力、超凡权力。10,随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。二、简答题(每小题10分，共30分)1、什么是组织的权力层级?它有什么作用?2、人力资源管理与人事管理相比，有什么特点?3、简述网络组织的意义三、论述题(每小题20分，共40分)1、试述“复杂的社会人”的基本假设2、试述超凡魅力的领导者理论四、案例分析：30分案例：比尼与史密斯公司比尼与史密斯公司在加拿大安大略省的林德赛开办了一家工厂，生产彩色蜡笔，在美洲，几乎每一个学龄前儿童和低年级学生都非常熟悉他们的Crayola商标。2002年，林德赛工厂的生产目标是要翻一番，达到400万盒，每盒装有16支彩色蜡笔。仅仅一年多年前，工厂的生产大约有这个数量的l/40可能有些令人惊奇，员工们都非常乐于接受这一如此高的生产目标。这些员工大多数已经为公司工作了至少10年，他们相比以前对自己的工作更感兴趣，对他们的工作环境更加满意。传统上在比尼与史密斯公司工作的工人都很熟悉自己的工作。其中许多是重复的和没有挑战性的。例如，有一份工作是开动为蜡笔棒贴商标的机器，每分钟贴172个商标。然而，为了提高产量，管理人员重新设计了商标粘贴机操作员的工作和其他所有人的工作。林德赛工厂的工人现在是在团队工作，他们受到鼓励相互学习并掌握团队里其他人的工作。团队成员定期轮换工作，以便提高他们的技能和减少厌倦感。这些团队被授权解决他们自己工作中的问题。工厂的员工现在也能负责生产运行，为解决质量问题可以更改作业流程，设计和实施降低成本方案，如废物回收利用。员工接受这些新的改革并没有获得金钱或物质上的报酬。他们所得到的是认同感的增加，学习新工作的机会对此作更多的控制。这些结果极大地鼓励了员工和管理人员。员工们的工作满意度和自尊增加了，工厂也在这些新变革的第一年里实现了利润的翻番。另外，林德赛工厂的员工现在有了比以前更大的工作安全感,因为一这个工厂比美国同类工厂减少了15%-25%的成本浪费现象。1新的生产目标很高，为什么比尼与史密斯公司的员工好像比以前对工作更满意了?2,该公司采用了哪些管理措施来调动员工的积极性。询师兄，询师姐，找研友，找资料，求指导，谈经验，请加QQ群部落：116054000