厦门大学考研公共管理学知识点（七）

1、我国政府组织的结构。(1)纵向结构。宏观――中央层次，地方行政组织的层次。微观――行政组织内部的工作层次关系。(2)横向结构。决策部门、执行部门、反馈部门、监督部门。在我国，行政组织的横向结构服务

 公共组织理论1、组织：是指在一定的社会环境中，人们通地相互效而形成的具有共同心理意识，并为了实现某一特定目标而按一定的方式联合起来的有机整体。组织目标与行为是组织的本质性特征。2、公共组织

 公共组织理论1、组织：是指在一定的社会环境中，人们通地相互效而形成的具有共同心理意识，并为了实现某一特定目标而按一定的方式联合起来的有机整体。组织目标与行为是组织的本质性特征。2、公共组织

1.公共管理学的研究途径和方法(1)经济学途径成为公共管理学研究的一个重要途径(管理学途径，政治学途径，法学途径)。它采用经济学的理论假定，概念框架，分析方法及技术来看待公共管理问题。①公共选择理论：

 1.公共管理学范式的兴起。作为相对独立的学科，公共部门管理尤其是政府管理研究形成为19世纪末20世纪初，研究方向于1887年威尔逊的《行政的研究》一文确立，相对独立的学术框架建立于20世

 1.“公共管理学”与“公共行政”。“行政”本质上包含着从指示和服务的含义;而“管理”首先意

近年，企业对管理型人才越来越重视，层次要求越来越高，间接推动管理学毕业生经过考研来自我提升，但从招生院校数量，招生总人数，报考人数等方面看，管理学都是考研的热门学科门类。如何在激烈的竞争中脱颖而出，取决于考生在平时复习中把握考研要点的能力。一、管理者的定义管理者在企业重点额定位一般是，他们经过协调和监督其他人的活动达到组织目标。他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务。管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是权力。因此，管理者必然是对组织负有贡献的责任，能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。二、组织层次根据一般企业结构，管理者往往被划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。基层管理者，是最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务。这样的管理者通常称为主管，也可以称为区域经理，部门经理或工长中层管理者，包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者，他们可能具有地区经理、项目主管、工厂厂长、或者事业部经理的头衔高层管理者，处于或接近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标的责任，他们的典型头衔通常是执行副总裁、总裁、管理董事、首席运营官、首席执行官或者董事会主席。三、效率与效果的关系在经济学中我们这样讲：在不会使其他人境况变坏的前提下，如果一项经济活动不再有可能增进任何人的经济福利，则该项经济活动就被认为是有效率的。但在管理学中，效率往往是指以尽可能少的投入得出尽可能多的产出，通常是指“正确地做事”，即不浪费资源。效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标。因此，管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，也就是关注效果，还要尽可能有效率地完成工作。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。四、明茨伯格管理角色理论明茨伯格研究了管理者从事的工作，得出结论：管理者做什么可以经过考察管理者在工作中所扮演的10种不同但高度相关的角色来恰当地描述。即所谓管理角色，是指特定的管理行为类型。明茨伯格的10种管理行为可以被进一步组合为人际关系、信息传递和决策制定。◆人际关系：(1)挂名首脑：象征性首脑必须履行许多法律性或社会性的例行义务迎接来访者签署法律文件。(2)领导者：负责激励下属承担人员配备、培训以及有关的职责实际上从事所有的有下级参与的活动。(3)联络者：维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息发感谢信从事外部委员会的工作从事其他有外部人员参加的活动。◆信息传递(4)监听者：寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境阅读期刊和报告与有关人员保持私人接触。(5)传播者：将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员举行信息交流会用打电话的方式转达信息。(6)发言人：向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等召开董事会向媒体发布信息。◆决策制定(7)企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革组织战略制定和检查会议，以开发新项目。(8)混乱驾驭者：当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议。(9)资源分配者：负责分配组织的各种资源––制定和批准所有有关的组织决策调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作。(10)谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表参加与工会的合同谈判。◆人际关系角色：指涉及人与人(下级和组织外的人)的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色。◆信息传递角色：涉及接受、收集和传播信息。◆决策制定角色：作出抉择的活动。五、管理技能管理技能有很多，但重点需要了解的属下面的几种：1、技术技能：是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。对于基层管理者来说，这些技能更重要，因为他们通常管理的是使用工具和技术生产产品、提供服务的雇员。2、人际技能：包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力––的重要性。由于管理者直接与人打交道，因此在所有级别的管理工作中，这些技能都至关重要。3、概念技能：是管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看做一个整体，理解各部分之间的关系。对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。4、其他重要的管理技能(1)概念技能：利用信息解决工作问题的能力识别创新的机会界定问题范围并实施解决方案从大量数据中筛选重要信息掌握技术在商业上的运用掌握组织运营模式。(2)沟通技能：将构思表述为语言，转化为行动的能力同事、下属之间的信任倾听并提出问题表现技能：口头方式表现技能：书面或图示方式。(3)效果技能：为企业使命或部门目标做出贡献关注顾客多任务：同时进行多项工作谈判技能项目管理检查工作并实施改进设定和维持内外的行为准则赋予受关注的事物和特殊活动优先权。(4)人际技能：指导技能多样化技能：在不同的文化中与不同的人一起工作组织内部网络化组织外部网络化在团队中工作：合作与承诺。管理学作为一门综合类较强的学科，需要掌握的知识点还有很多，以上部分是考生必须要牢记的考点，希望能够引起同学们的注意!

2019考研复习正在紧张的进行中，为了更好的帮助同学们学习。小编为大家整理了“华南师范大学045101教育管理考研参考书目”的相关信息，提醒各位考生要合理安排复习时间，做好

由于各大高校对行政管理学罗列的备考书目纷繁复杂，所以复习侧重点有所差别，但文科的东西总是相近的，管理也是相同的，尤其是对于考试，如何有效看书和答题是考生所关心的。1.抓纲举自，宏观洞晓总体把握每一