2015考研管理学（罗宾斯）知识点十五

第Ⅳ篇组织第十章组织结构与设计一、组织结构的定义1.组织工作为什么很重要?答：结构与设计之所以对一个组织如此重要，是因为它明确了什么是期望完成的工作;将工作予以合理划分，以避免重复、浪费、

第九章计划工作的工具和技术一、评估环境的技术--环境扫描、？和标杆比较1.什么是环境扫描?答：环境扫描技术收集大量的环境信息，以便？和解释环境正在发生的变化。2.描述竞争者情报。答：环境扫描领

第八章战略管理一、战略管理的重要性1.定义战略管理，解释它怎么涵盖了四个基本管理职能。答：组织绩效的差异是由于它们战略上的差异以及竞争能力方面的差异造成的。战略管理是一组管理决策和行动，它决定

第七章计划的基础一、什么是计划工作1.定义计划工作。答：计划工作包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。计划工作既关系到结果(做什么)，也

第Ⅲ篇计划第六章制定决策：管理者工作的本质一、决策制定过程1.什么是决策，以及组织中谁制定决策?答：每个人不论是何种组织内或组织的哪个领域中，都在制定决策--组织中的每一个人都在制定决

案例施温公司的衰败伊格纳茨·施温与1985年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成长为世界最大的自行车制造商。在60年代，施温公司战友美国自行车市场25%的份额。不过，过去是过去，现在是

案例联华超市初创于1991年5月，迄今为止已经历了三个不同的发展阶段：1991-1995年的初创时期1996-1997年的调整阶段1998年至今的重组扩张阶段。联华在1997年有30家连锁门店、

目标管理某机床厂从年开始推行目标管理。该厂首先对厂部和科室实行了目标管理。经过一段时间的试点之后，逐步推向全长各车间，工段班组。第一阶段：目标制定阶段1、总目标的制定经过内外分析，该厂退出了三提高三突破的总方针，即提高经济效益，管理水平和竞争能力，在新产品数目、创汇和增收节支上面有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制定出总目标方案。并发动全厂员工反复讨论，最后由职工代表大会经过，具体制定出全厂年总目标。2、部门目标的制定各部门的分目标由各部门和厂企业劳动管理委员会共同制定，先确定项目，再制定各种指标标准。各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括部门的正常工作目标和主要协作项目。其中必考目标一般控制在2-4项，参考目标可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部。经过协调和讨论最后由厂部批准。3、目标的进一步分解和落实到每个1)部门内部小组目标管理，其形式和要求与部门目标制定相类似，拟定目标也采取目标卡片法，由部门自行负责实施和考核。2)该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的，具体方法是，先把部门目标分解落实到职能组，任务级在分解到工段，工段再落实到个人。第二阶段：目标实施阶段1、自我检查、自我控制和自我管理目标卡片经主管副厂长批准后，一份存企业管理委员会，一份由制定单位自存。每个部门、人都有具体定量的目标，并对照目标进行自我检查和自我控制与管理。2、加强经济考核虽然该厂目标管理的循环周期是一年，但是该厂实行每一季度考核一次和年终总评定。3、重视信息反馈工作1)建立工作质量联系单来及时反应工作质量和服务协作方面的情况。尤其是当两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从工作质量联系单中直接了解情况，经过深入调查尽快加以解决。2)经过修正目标方案来调整目标。内容包括目标项目，原定目标修正目标以及修正原因等等。并规定工作条件发生变化的时候需要修改目标，责任部门必须填写修整目标提交方案给企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后能修正目标。第三阶段：目标成果评定阶段该厂采用了“自我评价”和上级主管部门评价相结合的做法，即在下一个季度第一个月的十日之前，每各部门必须把一份季度部门工作目标完成情况表报送企业管理委员会。企业管理委员会核实后，也给予恰当的评分，如必考目标30分，一般目标15分，每一个项目超过指标3%加1分，以后每增加3%加1分。每一项项目如果未完成但不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的3分，影响其他部门目标完成的，扣5分，加分相当于增加该部门奖金的1%，减分则扣该部门奖金的1%，如果一项必考目标未完成则扣至少10%的奖金。该厂在目标成果评定的工作中深深的体会到，目标管理的基础是经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才能持久才能有生命力，才能达到最终的成功。思考题1、在目标管理过程中，应注意什么样的问题?2、目标管理有什么优缺点?3、实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要?案例分析是掌握一门理论知识的有效方法。经过案例解析，不仅能够帮助大家加深对理论的理解，还能够灵活运用理论知识去解决现实问题。希望广大考生认真研究，争取为2015考研打好基础。加油!

A胶囊的商业计划(纲要)一、A胶囊的产品概况A胶囊是JL药业公司研制开发的保健食品，内含体内平衡因子。经多年实验证明，体内平衡因子具有改善胃肠功能和抗衰老的功效。对便秘、色斑、粉刺以及并发症等现代