2015考研管理学原理与方法重点（11）

第五节业务流程再造一：业务流程再造的概念––BPR又称业务流程重组。七个原则1：围绕结果而不是任务进行组织2：让使用流程最终产品的人参与流程的进行3：将信息加工工作合并到真正

第七章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质一：计划的概念很多管理界的学者都对“计划”作了详细的解释。无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括5W1Hwhat做

第二篇决策第六章决策第一节决策的定义、原则与依据一、决策的定义––决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程1：决策的主体是管理者2：决策的本质是一个过程，这一过程由

第四节管理的经济方法一：经济方法的内容与实质经济方法：根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。不同的经济手段在不同的领域中发挥的作用不同

第四节改善企业道德行为的途径一、挑选高道德素质的员工二、建立道德守则和决策规则三、在道德方面领导员工四、设定工作目标五、对员工进行道德教育六、对绩效进行评价七、进行独立的社会审计八、提供正式的保护机制第五节企业的社会责任一、企业与现代社会二、企业的价值观三、企业社会责任的体现第五章管理的基本方法第一节管理的方法论一：管理方法的重要性––是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。管理原理必须经过管理方法才能在管理实践中发挥作用。管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理理论指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段，它的作用是一切管理理论、原理本身所无法替代的。二：管理哲学––是关于管理的世界观和方法论，是管理主客体矛盾运动规律的科学管理哲学主要由以下几个方面构成1：管理辨证法2：管理认识论3：管理文化4：管理的科学价值观三：关于管理方法的分类管理方法一般分为：管理的法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法。第二节管理的法律方法一：法律方法的内容与实质定义：国家根据广大人民群众的根本利益，经过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。实质：实现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理二：法律的特点与作用严肃性––法律和法规的制定必须严格按照法律规定的程序和规定进行。一旦制定和颁布出来后就具有相对的稳定性。规范性––法律和法规是所有组织和个人行动的统一的准则，对他们具有同等的约束力。强制性––法律法规一经制定就要强制执行，各个企企业单位个人都必须毫无例外的遵守。法律方法的运用，对于建立和健全科学的管理制度和管理方法，有着十分重要的作用1﹑保证必要的管理秩序2、调节管理因素之间的关系3、使管理活动纳入规范化、制度化轨道三：法律方法的正确运用法律方法从本质上讲是经过上层建筑的力量来影响和改变社会活动的方法。这里有双重作用问题，既可以起促进作用，也可以起阻碍作用。在管理活动中，各种法规要综合运用。相互配合，因为任何组织的关系都是复杂的、多方面的。1：利用法人的权力自觉抵制不正之风。2：应严格明确企业的责任第三节管理的行政方法一：行政方法的内容和实质内容：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法实质：经过行政组织的职务和职位来进行管理特别强调职责、职权、职位而并非个人的能力或特权二：行政方法的特点和作用1：权威性––行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威。2：强制性––行政权力机构和管理者所发出的命令、指示等对管理对象具有程度不同的强制性，行政方法就是经过这种强制性来达到指挥与控制的目的3：垂直性––行政方法是经过行政层次来实施的，基本上属于“条条“的纵向垂直管理4：具体性––任何行政指令往往是在某一特定的时间内对某一特定对象起作用，具有明确的指向性和一定的实效性5：无偿性––运用行政方法进行管理，上级组织对下级组织的人、财、物等的调动和使用不讲等价交换的原则行政方法的作用1：有利于组织内部统一目标，统一意志、统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动实行有效的控制。2：行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段3：可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断调整她们之间的进度和相互关系。4：行政方法便于处理特殊问题三：行政方法的正确运用1：管理者必须充分认识行政方法的本质是服务2：行政方法的管理效果为领导者水平所制约。因为更多的是人治，而不是法治3：信息在运用行政过程中是至关重要的。行政管理要求有一个灵敏、有效的信息管理系统4：行政方法由于借助了职位的权力，所以对下属有较强的约束力，这种特点使得上级在使用行政方法时忽视了下属的正确意见和合理的要求，不利于充分调动各方面的积极性所以不可单纯的依靠行政方法，要在客观规律的基础上，把行政方法和管理的其他方法、特别是经济方法有机的结合起来。

第四节责任原理责任原理的本质：管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘认得潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任一：明确每个人的职责挖

第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征管理原理是指对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有

第三节西方现代管理思想的发展1：第二次世界大战结束后，工业发达的国家的劳工运动有了发展，劳资矛盾尖锐2：企业规模在激烈竞争中迅速扩大3：科学技术急速发展，新兴工业不断出现，技术更新速度空前加快4：职

2019考研复习正在紧张的进行中，为了更好的帮助同学们学习。小编为大家整理了“华南师范大学045118学前教育考研参考书目”的相关信息，提醒各位考生要合理安排复习时间，做好