2015考研管理学原理与方法重点（11）

第五节业务流程再造一：业务流程再造的概念––BPR又称业务流程重组。七个原则1：围绕结果而不是任务进行组织2：让使用流程最终产品的人参与流程的进行3：将信息加工工作合并到真正

第七章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质一：计划的概念很多管理界的学者都对“计划”作了详细的解释。无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括5W1Hwhat做

第二篇决策第六章决策第一节决策的定义、原则与依据一、决策的定义––决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程1：决策的主体是管理者2：决策的本质是一个过程，这一过程由

第四节管理的经济方法一：经济方法的内容与实质经济方法：根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。不同的经济手段在不同的领域中发挥的作用不同。(一)价格价格是计量和评价劳动的社会标准，价格体系合理，是社会经济活动能实现良性循环的一个十分重要的条件。(二)税收税收是国家取得收入的重要来源，也是国家宏观调控和管理经济重要手段之一。(三)信贷信贷是最为灵活、有效的经济杠杆，是银行存款、贷款等信用活动的总称，具体的手段主要有：多贷、少贷、差别利率和贷款期限等。(四)利润在市场经济条件下，利润是反映经济组织经济效益的综合指标，利润把企业的经济利益和职工的经济利益结合起来，促使职工从个人利益的角度去考虑企业的经营及其结果。(五)工资此经济手段直接涉及到企业和劳动者个人的物质利益，正确使用它，对于调动企业的经营积极性和职工的个人积极性，有着重要的作用。(六)奖金与罚款奖金和罚款重要的是严明，该奖即奖，当罚则罚。只有如此才能成为有效的管理手段。管理的经济方法的实质是围绕物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度的调动各方面的积极性主动性、创造性和责任感。二：经济方法的特点利益性关联性灵活性平等性三：经济方法的正确应用1：注重经济方法和教育方法的有机结合2：注重经济方法的综合运用和不断完善3：不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向第五节管理的教育方法一：教育方法的实质和任务实质：按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。目的：为了让受教育者的行为符合管理的要求管理工作重要的务：提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性。二：教育方法的特点(一)强制性––某些教育内容在组织的管理规章制度中做了强制性的规定(二)示范性––事先就告诉他应该怎么做是正确的。(三)群体性––注意对群体的教育，提高每个人对群体的认知，加强团队的凝聚力和荣誉感(四)个体性––实现求同存、和而不同。(五)自主性––改变的动力来自自身的内在需要，没有员工的自主参加，难以收到预定效果三：教育方法应用的方式(一)专业式教育(二)情景式教育(三)启发式教育(四)互动式教育第六节管理的技术方法一：技术方法的内容与实质技术方法：指组织中各个层次的管理者(高层管理者、中层管理者、基层管理者)根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人掌握的各类技术，以提高管理的效率的管理方法。(各类技术主要包括信息技术、决策技术、计划技术、组织技术、控制技术)实质：把技术融进管理中，利用技术来辅助管理1：根据不同的管理问题，运用不同的技术2：在了解各种技术适用范围的前提下，尽可能把所掌握的技术用到实处，发挥积极作用。二：技术方法的特点与作用(一)特点1：客观性(技术是客观存在的，技术的结果是客观存在的)2：规律性(技术是现实世界中普遍存在的客观规律技术的方法是有规律的)3：精确性(只要基础数据是正确的，技术的结果是精确的)4：动态性(在遇到新问题和新情况时要及时更新掌握的技术)(二)作用1：信息技术的应用可以提高获取信息的速度和质量2：决策技术的应用可以提高决策的速度和质量3：计划、组织和控制技术的采用可以提高有关职能的执行效率，促进管理过程的良性循环4：技术在组织中的运用和被重视为技术创新创造了良好的氛围和条件。三：技术方法的正确运用1：技术方法不是实用的，不能解决一切问题2：管理者在解决管理问题是不能只依靠技术方法，要把各种管理方法结合起来使用3：要知道技术的价值所在和局限性，并让技术专家参与进来，发挥长处，弥补不足

第四节改善企业道德行为的途径一、挑选高道德素质的员工二、建立道德守则和决策规则三、在道德方面领导员工四、设定工作目标五、对员工进行道德教育六、对绩效进行评价七、进行独立的社会审计八、提供正式的保

第四节责任原理责任原理的本质：管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘认得潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任一：明确每个人的职责挖

第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征管理原理是指对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有

第三节西方现代管理思想的发展1：第二次世界大战结束后，工业发达的国家的劳工运动有了发展，劳资矛盾尖锐2：企业规模在激烈竞争中迅速扩大3：科学技术急速发展，新兴工业不断出现，技术更新速度空前加快4：职

2019考研复习正在紧张的进行中，为了更好的帮助同学们学习。小编为大家整理了“华南师范大学045118学前教育考研参考书目”的相关信息，提醒各位考生要合理安排复习时间，做好