2016考研管理学：行政伦理概述

2016考研学习交流群：57364一、行政协调的概念和作用(一)行政协调的概念：指行政管理过程中的协调，是行政主体为达到一定行政目标而引导行政组织、部门、人员间建立良好协作与配合关系，以实现共同目标

2016考研学习交流群：57364一、行政沟通的概念和要素概念：指行政过程中上下级间、各部门间行政信息的传递、交流与分享。基本要素：沟通的主体(信息源)、内容、渠道、对象和效果。二、沟通主体：行政

2016考研学习交流群：57364政府公共关系的任务(一)把握公众舆论：1、了解舆论；2、引导舆论；3、回应舆论；4、完善舆论。(二)政务公开和信息公开，满足公众知情权，争取公众了解和支持。(政府公关首先要加强政府机构的对外信息发布工作，其次要公开办事程序。)(三)开展社会沟通，建立完善有效的渠道，缩短公众与政府的距离。(从层次上看，要开展社会协商对话、公共咨询活动、政府机构开放接待日、推动政府上网工程建设，政府也可以推出一些新的行政程序来赢得公众的支持和认同。)(四)多办实事，协调内部外部关系，创造“人和”的行政环境。1、要有群众观念，限期解决群众意见最大、最迫切需要解决的问题，取信于民；2、改进政府某些不合理、不适当的行为模式，采取方便群众的工作方法；3、经常深入实际，及时捕捉典型事例。)从内部来讲，就是要做公务员的信息沟通工作，政府内部公共关系要为公务员多做实事。政府公共关系务实举要(一)民意测验：基本步骤—确定调查目标和方案、拟定问卷、确定调查人口总体、抽样、征询意见、整理资料数据、拟定调查报告。(二)信访工作：1、办理来信的工作程序—及时拆封、详细阅读、认真登记、妥善处理、检查督促、认真复信；2、接待来访的注意事项—热情接待、认真听记、恰当处理、重点回访。(三)信息公开与办事公开：1、政府信息公开—信息公开制度是政府公众信息传播机制的基础，其宗旨是保障公众的知情权，增加行政活动的透明度，监督政府机关依法行使职权。政府信息公开的原则是合法、及时、真实和公正。政府信息公开方式主要利用口头咨询、网站、刊物等媒体。2、政府办事公开，包括公开办事制度、办事程序、办事结果、办事人员。实现办事公开必须发挥各种信息载体和传播媒体的作用。(四)新闻发布：1、建立和完善政府发言人制度，政府发言人形象素质要求—职责形象、知觉形象、素质形象、政策形象；2、完善新闻发布工作的内容—保持政府信息来源畅通，做好新闻分析综合工作，随时问答新闻界的咨询，例行的新闻发布，专题的记者招待会，安排专访。(五)拓宽社会沟通渠道：1、社会协商对话；2、公众议政活动；3、公众投票公决。(六)公共危机事件处理：是指在特定时间和地域内危及政府职能运行、社会生活和群众利益的重大事件。处理步骤—1、尽快掌握事实真相的全貌；2、确定对外发言人及统一新闻发布口径；3、加强信息交流，寻求公众支持；4、做好善后处理。(七)政府形象管理：1、政府形象的基本特征—政府形象是整体形象与个体形象的统一；政府形象是政府自我设计形象与人民期望形象的统一；政府形象是行为事实与公关宣传的统一；政府形象最终取决于公众对政府的感觉和评价。2、政府形象管理：政府形象的塑造和维护是政府公关的职责。政府形象管理过程步骤—形象调查(政府自我期望形象调查、政府实际形象评估、政府形象差距分析)；政府形象塑造；形象评估与检测。推荐阅读>>>2016考研管理学：政府公共关系的含义和特征2016考研复习已经进入暑期强化阶段，正可谓：得暑假者得考研。考生要学会拒绝诱惑，充实利用好这个暑假，为后期的提高及冲刺阶段做足准备。特为广大学子推出2016考研暑期集训、半年集训、精品网课、vip1对1、系列备考专题，针对每一个科目要点进行深入的指导分析，欢迎各位考生了解咨询。同时，还推出了考研直播课堂，足不出户就可以边听课边学习，为大家的强化复习助力！

2016考研学习交流群：57364一、政府公共关系的含义和特征：(一)含义：特指政府在施政过程中运用传播沟通方法，促进政府与公众间相互了解、理解、信任与合作的管理活动。从静态看，政府公共主要指发生在

2019考研复习正在紧张的进行中，为了更好的帮助同学们学习。小编为大家整理了“湖南师范大学2018教育学考研参考书目”的相关信息，提醒各位考生要合理安排复习时间，做好复习规

2016考研学习交流群：57364一、定性分析与定量分析定量分析是定性分析的基础。政治领域中，要对事物、现象的性质作准确把握非常困难，除借助量化技术外，更重要是洞察事物间的内在联系。二、专门的分析方

2016考研学习交流群：57364一、政策议程建立(政策议程是政策过程的第一阶段)(一)政策问题的确认政策所要解决的问题是那些带有普遍性和共性的社会问题或公共问题。(二)建立议程的途径：外在发动型、

2016考研学习交流群：57364一、行政信息开发利用概述(一)行政信息开发1、含义：主要包括信息的生产、表示、收集、整序、组织、信息技术研究、信息系统建设、信息环境保护、信息人员培养等活动。2、行

2016考研学习交流群：57364一、行政信息管理体制(一)行政信息管理的机构；(二)行政信息管理职能；(包括宏观管理和微观管理)(三)行政信息管理人员。二、行政信息采集管理：指各政务部门在各自职责