《管理学》——原理与方法(第五版)第十九章笔记

2017考研备考学习群：158299658周三多的《管理学》――原理与方法(第五版)是管理学的典型书目，整理了这本书的笔记，2017年考生可以参考以下笔记进行复习。第十八章控制方法第一节预算控制一

2017考研备考学习群：158299658周三多的《管理学》――原理与方法(第五版)是管理学的典型书目，整理了这本书的笔记，2017年考生可以参考以下笔记进行复习。第十七章控制与控制过程控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅要求选择关键的经营环节，确定恰当的控制频度，收集及时的信息，而且要求合理运用预算或非预算的控制手段第一节控制原理一：控制的必要性和基本原理(一)环境的变化––企业外部的一切环境都在无时无刻发生着变化(二)管理权力的分散––企业的分权程度越高，控制就越有必要(三)工作能力的差异––即使企业制定了完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制仍是必要的(四)控制的基本原理1：任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系叫做“耦合”2：为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z3：可以过对系统的调节来纠正系统输出与标准Z之间的偏差，从而实现对系统的控制二：控制的类型(一)确定控制标准Z值的方法，控制过程分为4类1：程序控制：特点是：控制标准Z是时间t的函数Z=f(t)2：跟踪控制：特点是：控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。假设“先行量”为W，则Z=f(W)3：自适应控制：特点是：没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻(或时期)已达状态K的函数。Z=f(Kt)4：最佳控制。特点是：控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X、传递因子S和K及各种附加参数C则Z=maxf(X、S、K、C)(二)目标控制1：预先控制––企业在生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括检查资源的筹备情况，？其利用效果等。2：现场控制––企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督作用：a：可以指导下属以正确的方法进行工作b：可以保证计划的执行和计划目标的实现3：成果控制––事后控制。指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结成果控制主要包括：财务分析、成本分析、质量分析和职工成绩评定等内容。第二节控制的要求有效的控制具有以下要求一：适时控制组织经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。二：适度控制––控制的范围、程度、和频度要恰到好处。(一)防止控制过多或、控制不足(二)处理好控制与重点控制的关系(三)使花费一定费用的控制得到足够的控制收益三：客观控制控制工作应根据企业的实际状况，采取必要的措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。因此有效的控制必须是客观的，符合实际的。1：控制过程中采用的检查、测量的技术手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况，准确地判断和评价企业各部门。2：企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范，使之符合现时的要求四：弹性控制弹性控制一般与控制的标准有关。一般说弹性控制要求企业有弹性的计划和弹性的衡量标准。第三节控制过程控制的三个基本的环节的工作1：确立标准2：衡量成效3：纠正偏差一：确立标准标准：人们检查工作及其结果的规范。制定标准是控制的基础。(一)确定控制对象标准的具体内容涉及需要控制得对象，经营活动的成果是需要控制得重点对象。(二)选择控制的重点美国通用电器公司关于关键绩效领域，选择了对企业经营成败起决定作用的八个方面1：获利能力2：市场地位3：生产率4：产品领导地位5：人员发展6：员工态度7：公共责任8：短期目标和长期目标的平衡(三)制定标准的方法企业可以使用的建立标准的方法有三种1：利用统计方法来确定预期结果2：根据评估建立标准3：工程标准二：衡量工作成效(一)过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性(二)确定适宜的衡量频度(三)建立信息反馈系统三：纠正偏差(一)找出偏差产生的主要原因。––在找出原因之前，要判断偏差的严重程度，是否足以构成对组织活动效率的威胁，从而值得去分析原因采取纠正措施(二)确定纠偏措施的实施对象需要纠正的可能是1：企业的活动。也可能是2：组织的计划计划的标准(三)选择恰当的纠偏措施1：使纠偏方案双重优化2：充分考虑原先计划实施的影响3：注意消除人们对纠偏措施的疑虑专业课是考研复习重要的一门科目，也是占据分值比较大的一门科目。2017年考生一定要多花时间在专业课上面。为了帮助同学们备考，特为广大学子推出2017考研OL乐学、全年集训、精品网课系列备考专题，针对每一个科目要点进行深入的指导分析，欢迎各位考生了解咨询。同时，一直为大家推出考研直播课堂，足不出户就可以边听课边学习，为大家的考研梦想助力！推荐阅读》》》2017年管理学备考：典型案例汇总讲师解答如何提升公共管理专业课的复习效率？2017年行政管理学备考信息汇总

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