2017年管理学考研复习的六大重点

管理学是考研的热门学科，整理了管理学考研暑期复习的三点建议，希望对2017年管理学考研的同学有所帮助。第一、明确的复习计划以及复习目标正所谓合理的规划是成功的最佳保障，如何充分利用假期这两个月的宝贵的

2017考研交流奋斗群514068096管理学是考研的热门学科，整理了管理学考研复习的一个重要和两大支撑，2017年考生可以了解一下，希望对大家有所帮助。所谓备考指导“121&rdqu

2017考研交流奋斗群514068096为了让2017年管理学考研的同学更高效地复习管理学，整理了一些管理学考研的热点问题，2017年考研的同学可以了解一下，希望对大家有所帮助。2017年管理

2017考研交流奋斗群514068096为了让2017年管理学考研的同学更高效地复习管理学，整理了一些管理学考研的热点问题，2017年考研的同学可以了解一下，希望对大家有所帮助。二十九、情境领导(

2017考研交流奋斗群514068096为了让2017年管理学考研的同学更高效地复习管理学，整理了一些管理学考研的热点问题，2017年考研的同学可以了解一下，希望对大家有所帮助。二十四、竞争优势(

2017考研交流奋斗群514068096为了让2017年管理学考研的同学更高效地复习管理学，整理了一些管理学考研的热点问题，2017年考研的同学可以了解一下，希望对大家有所帮助。十九、加盟连销权

2017考研交流奋斗群514068096为了让2017年管理学考研的同学更高效地复习管理学，整理了一些管理学考研的热点问题，2017年考研的同学可以了解一下，希望对大家有所帮助。十三、企业流程再造

2017考研交流奋斗群514068096为了让2017年管理学考研的同学更高效地复习管理学，整理了一些管理学考研的热点问题，2017年考研的同学可以了解一下，希望对大家有所帮助。六、人力资源管理(HRM,HumanResourceManagement)人力资源管理(HRM,HumanResourceManagement)的定义为，组织中人力资源的管理，意指一个组织对人力资源的获取、维护、激励与运用与发展的全部管理过程与活动。所谓人力资源的意义为，一个社会所拥有的智力劳动和体力劳动能力的人们之总称，包括数量与质量两种。人力资源的观念，起源自60年代，企业界之前名称为「人事管理」，主要的差別，在于人力资源视员工为组织的资产，因此需要为员工发展各种人力资源规划与招募考选、薪资福利、教育训练、职涯发展等服务功能，而非传统局限于人事行政的业务。一般而言，良好的人力资源管理，有助于为企业达到以下的目标：1、协助组织达成发展目标与远景。2、有效地运用人员的能力与技术专才。3、促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。4、滿足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感。5、发起且落实组织变革。6、提高组织成员的工作生活品质。7、协助企业负责人做出正确决策。人力资源管理(HRM,HumanResourceManagement)的定义为，组织中人力资源的管理，意指一个组织对人力资源的获取、维护、激励与运用与发展的全部管理过程与活动。所谓人力资源的意义为，一个社会所拥有的智力劳动和体力劳动能力的人们之总称，包括数量与质量两种。人力资源的观念，起源自60年代，企业界之前名称为「人事管理」，主要的差別，在于人力资源视员工为组织的资产，因此需要为员工发展各种人力资源规划与招募考选、薪资福利、教育训练、职涯发展等服务功能，而非传统局限于人事行政的业务。一般而言，良好的人力资源管理，有助于为企业达到以下的目标：1、协助组织达成发展目标与远景。2、有效地运用人员的能力与技术专才。3、促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。4、滿足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感。5、发起且落实组织变革。6、提高组织成员的工作生活品质。7、协助企业负责人做出正确决策。七、全球运筹管理(GlobalLogisticsManagement)在全球经贸体系下，企业为在国际化市场生存发展，必须建构全球运筹管理(GlobalLogisticsManagement)系统，其定义为，在全球化的环境下，企业如何把组织后勤支援活动做最佳的、适当的管理与配置。全球运筹管理的运筹范围为全世界，企业应将组织的财务、制造、配送、行销、管理等各方面的活动，进行全球化的整合，结合资金流、资讯流、商流与物流等环結，消极面上达到降低营运成本，积极面上能促进提升企业价值力。企业导入全球运筹管理的目标，在于企业产品与服务的提供、下单、运输与销售等涉及跨国经贸的活动，都能在企业营运总部迅速与方便的运作。八、外包(Outsourcing)★★★所谓外包(Outsourcing)，在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争重要能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非重要业务委外给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。企业有效的运用外包策略，不仅可避免组织无限膨脹，更能达到精简、专注专业的目标。例如，在企业行政业务中，盛行运用「人力派遣」外包策略，将內部的季节性、突发性的人力需求，委托人力派遣公司聘雇约聘人员、临时人员、行政助理、专技人才，再派到公司上班，藉此节省人力成本，以及庞大的劳健保费用。另外，例如公司的清洁工作、事务性工作或编辑业务、收帐业务等，亦可委外包办。在企业经营的趋势中，外包策略愈来愈受到企业负责人的青睞，外包的好处，在于公司业务可增加灵活性、弹性与代替性。九、企业资源规划(EnterpriseResourcePlanning)★★在快速变动的网路新时代，随着资讯化的脚步日益普及，有效和妥善的运用ERP企业资源规划(EnterpriseResourcePlanning)系统，有助于企业顺利电子化，并导入电子商务，创造企业新价值。何谓ERP?这是一种企业各层次资讯系统的重要结构，基于电子商务时代趋向整合与共利的原则，企业和上游的原物料供应商以及下游的经销商、零售商等商业伙伴，相互之间的商业关系，诸如订货、进货、销货、存货、生产制造、交期排程、下单、询价、报价、比价、付款、采购等，以往企业必须透过许多的制式表格，用传真或快递等传送给顾客，再等待顾客回应，造成时间与流程的浪费，如今运用ERP，这些资讯能够运用网际网路有效即时的分享资讯。在互动的过程中，企业不只是共享资讯或商情而已，而是能夠事前协议建立线上互动介面，共同执行含盖企业內外资源整合的自动管理模式。十、顾客关系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)★顾客关系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)是企业电子化工作中，很重要的一环，其宗旨是企业以滿足顾客满意为目标，始能在市场上维持竞争力。CRM的定义，就是导入资讯系统，以规范企业与顾客来往的一切互动行为与资讯，为有效管理企业的顾客关系，应针对所有的顾客进行分层化区隔与差异化服务，并建立资讯架构，企业等级的CRM软体，通常包括「行销管理」、「销售管理」、「顾客管理」等三大功能。CRM能够有效的解决企业面对顾客的复杂烦琐事务，为企业提供迅速反应顾客需求、弹性回应市场变化、缩短顾客服务时间与流程、增加顾客服务满意度等效益。CRM的三大功能为：行销管理的功能，在分析市场价格变化、？市场趋势以及妥善规划市场活动管理。销售管理的功能，在整合企业的行销资源，统合一切的行销资讯。顾客管理的功能，在提升顾客满意度，抓住重要顾客的需求，开发潜在顾客市场，同时提供线上平台查询介面与透过线上记录，随时回应顾客的问题和抱怨，且即时检讨服务流程和进度。十一、电子商务(ElectronicCommerce)在网路新经济时代，电子商务(ElectronicCommerce)成为企业新兴的营运模式，透过网际网路的网网相连，企业建构电子平台，进行交易与服务。所谓电子商务的定义，由通讯的角度解释，在利用电话线、网际网路等方式，传递资讯、产品、服务或付款服务由企业流程的角度来看，就是线上商业交易与工作流程自动化的电脑技术的应用。一般而言，电子商务的內容包括：资讯流、资金流、商流与物流。俗称企业e化的企业电子化，应包括五大块重要项目：电子商务(ElectronicCommerce)、企业资源规划(ERP,EnterpriseResourcePlanning)、顾客关系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)、供应链管理(SCM,SupplyChainManagement)、知识管理(KM,KnowledgeManagement)。藉由网际网路无远弗界的特性，企业运用此五项资讯化工具，即能达到电子化、自动化的流程。企业导入电子商务，目的在于符合顾客需求，降低营运成本，增加商机，创造企业新价值链的极大化。十二、标竿管理(Benchmarking)★★★★标竿管理(Benchmarking)，这是一种管理上的有效工具，以衡量组织相对于其他组织的绩效。基本上，标竿管理认为大多数的企业流程都有相通之处，因此，可以藉著寻找与确定在某些活动、功能、流程等绩效上，有「最佳表現」(BestPractice)或「足为楷模」(ExemplaryPractices)，或「出类拔萃」(BusinessExcellence)的顶尖公司，仔细地研究其所以能有如此绩效的原因，并将自己公司的绩效表现，与这些公司的表现相比较，并进而拟定要提升到哪些公司绩效水准的计划，执行该计划并检测其执行结果，以使组织能夠更客观地评估其绩效，更能浮现缺失，更能了解其他组织的表现，改进缺点，迎头赶上。标竿管理通常包括标准标竿管理(StandardsBenchmarking)、流程标竿管理(ProcessBenchmarking)、结果标竿管理(ResultsBenchmarking)，值得注意的是，标竿管理往往会以同行、同业、竞争者作为比较的对象，但忽略了真正該见贤思齐的对象，以致于不能发挥标竿管理的真正效果。专业课是考研复习重要的一门科目，也是占据分值比较大的一门科目。2017年考生一定要多花时间在专业课上面。为了帮助同学们备考，特为广大学子推出2017考研OL乐学、暑期集训、精品网课系列备考专题，针对每一个科目要点进行深入的指导分析，欢迎各位考生了解咨询。同时，一直为大家推出考研直播课堂，足不出户就可以边听课边学习，为大家的考研梦想助力！选择考研辅导班，建议选！推荐阅读》》》2017管理学考研：罗宾斯《管理学》笔记汇总2017行政管理学考研：考试特点分析2017行政管理学考研：院校选择的3大关键

2017考研交流奋斗群514068096为了让2017年管理学考研的同学更高效地复习管理学，整理了一些管理学考研的热点问题，2017年考研的同学可以了解一下，希望对大家有所帮助。一、企业再造(Re