►个人简介马丰宁信息管理与管理科学系副教授电子邮箱：Fnmmm11@sina.com►教育与工作经历1995-1998天津大学管理科学与工程博士1985-1

►个人简介朱克珊信息管理与管理科学系讲师办公电话：022-27401021电子邮箱：zhukeshan@tju.e.cn►研究方向信息管理与信息服务；电子商务

     ►个人简介刘金兰信息管理与管理科学系教授办公电话：022-27401816电子邮箱：liujinlan@tju.e.cn►研究方向顾客体验管理；顾客满意度；高等教育管理；战略管理►教育与工作经历1991-1994天津大学系统工程博士1985-1988天津大学运筹学硕士1998.11-今天津大学管理与经济学部教授1994.11-1998.11天津大学管理学院副教授1990.5-1994.11天津大学管理学院讲师1988.3-1990.5天津大学管理工程系助教2003.8-2004.6密歇根大学商学院FULBRIGHT学者2008.10-2008.12墨尔本大学，墨尔本皇家理工大学挂职►学术兼职[1]中国市场学会常务理事[2]中国系统工程学会教育系统工程专业委员会副主任►承担科研项目[1]基于结构方程模型和影响图的顾客满意改进决策研究，国家自然科学基金，2007-2009[2]基于顾客视角的服务质量评测方法研究，教育部博士点基金，2006-2008[3]基于顾客视角的服务质量评测方法研究，国家自然科学基金，2005-2007[4]市场秩序评价与检测预警系统研究，国家自然科学基金，2001-2002[5]区域大气污染总量控制下的治理削减与综合协调系统，国家自然科学基金，1998-2000[6]碳排放交易支撑技术研究与示范项目，国家科技支撑计划子课题，2012-2015[7]农民工异地医疗保健协同服务系统研发，国家科技支撑计划子课题，2010-2012[8]基于学生视角的高等教育质量评价研究，天津大学自主创新基金，2012►企业合作项目[1]中国石油与国内外公司对标分析信息系统研究，中国石油集团经济技术研究院，2010[2]海外油气项目效益评价与分析模型，中国石油天然气集团公司政策研究室，2010[3]国内外原油、成品油价格预测模型研究与开发，中国石油集团经济技术研究院，2009-2010[4]中国石油发展战略与投资优化，中国石油天然气股份公司，2001[5]集团公司投资规模合理界限研究，中国石油规划设计总院，1998-1999►代表学术论文[1]LiuHong-zhe,LiuJin-lan,ChiXiang-lan,Regulatorymechanismofself-determinationinvolvementinhigherecation:assessingChinesestudents'experiences[J].HigherEcation 2013，(Accepted)[2]刘宏哲，刘金兰，大学环境影响学习收获的自主参与模型解析——基于K大学调查的实证，复旦教育论坛，2012年05期。[3]刘金兰，刘立旺，海外油气项目财务风险分析及对策，天然气工业，2012年04期[4]何沐文，刘金兰，基于实物期权的外包时机决策模型，系统工程，2011年05期[5]何沐文，刘金兰，基于多重复合实物期权的自然资源开发投资评价模型，系统工程，2011年02期[6]马少辉，刘金兰，基于POMDP的动态客户关系管理建模研究，系统工程学报，2010年03期.[7]刘敬严，刘金兰，基于服务营销视角的高等教育质量实证研究，现代教育管理，2010年06期[8]宁禄乔，刘金兰，吴兵福，何涛，结构方程模型迭代算法研究，系统工程学报，2007年01期[9]郝英奇，刘金兰，应试教育的动力机制分析教育发展研究，教育发展研究，2006年18期[10]刘清峰，刘金兰，服务产品价格构成因素及定价策略——基于顾客感知理论，价格理论与实践，2005年12期►专著[1]ClaesFornell，刘金兰，《顾客满意度与ACSI》，天津大学出版社，2006[2]刘金兰，《管理统计学》，天津大学出版社，2006[3]刘金兰，《应用统计学》，高等教育出版社，高等教育电子音像出版社2003►专利技术[1]农民工异地医疗保健档案数据分析系统.2013SR024566.2013（排名第1）►所获奖项[1]“石油企业资金集中管理系统”教育部科技进步一等奖，2005,排名第一[2]“顾客满意度与ACSI”，天津市第十一届社会科学优秀成果一等奖，天津市人民政府，2008，排名第一。[3]“大型石油企业资金集中管理模式研究与应用”，天津市第十届社会科学优秀成果二等奖，天津市人民政府，2006，排名第一[4]天津青年科技奖，2006[5]“管理统计学”国家级精品课，2005[6]教育部优秀年轻教师奖，2002[7]霍英东优秀年轻教师奖，2000

     ►个人简介夏一信息管理与管理科学系讲师电子邮箱：xiayi@tju.e.cn►研究方向工业工程，研发

►个人简介陈爱辉信息管理与管理科学系电子邮箱：aihui542@163.com►研究方向社交网络、电子商务、社会化商务►教育与工作经历2009.9-2

     ►个人简介朱宁信息管理与管理科学系电子邮箱：zhuning@tju.e.cn►研究方向交通系统分析与

     ►个人简介张水波工程管理系教授办公电话：022-27401083电子邮箱：zhangshuibo@tju.e

     ►个人简介张连营工程管理系教授办公电话：022-27403423电子邮箱：tjzly126@126.com

     ►个人简介张金月工程管理系副教授办公电话：022-27402272电子邮箱：jinyuezhang@tju.