中央财经大学2003年硕士研究生入学考试试题(一)3330363133概念题(每个2分,共10分)1、管理 2、预测 3、计划 4、控制 5、组织结构(二)单选题(在所给予的ABCD四个选项中,只有一项是正确的,多选无分,每小题1分,共20分)1、管理的首要职能是( )。 A、组织 B、计划 C、领导 D、控制2、在一个组织中,越是处于高层管理位置上的管理者,越应该具有较强的( )。 A、概括分析技能 B、人际关系技能 C、业务技能 D、演讲技能3、在管理理论发展过程中,因创建“理想的行政组织”理论而被誉为“组织理论之父”的是( )。 A、亚当.斯密 B、法约尔 C、泰罗 D、马克斯.韦伯 4、计划的根本属性是( )。 A、主导性 B、普遍性 C、前瞻性 D、创造性 5、如果企业的总战略目标与对策水平超过了自身经过努力所能达到的水平和地位,则这种战略是( )。 A、风险型战略 B、重点战略 C、差异化战略 D、发展型战略6、具有匿名性、反馈性、统计性特征的预测方法是( )。 A、头脑风暴法 B、专家会议法 C、德尔菲法 D、加权平均法7、目标管理是强调( )的主动式管理。 A、以工作为中心 B、以人为中心 C、以成本为中心 D、以利润为中心8、各种备选方案都存在两种以上可能出现的自然状态,而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策,是( )。 A、非程序化决策 B、风险型决策 C、突破决策 D、不确定型决策9、决策的有效性取决于决策本身的客观质量和( ) A、执行决策的人对决策的认可程度 B、决策时的宏观环境 C、决策所要解决问题的难易度 D、可供选择的方案是否是两个以上10、组织结构可以被分解为三种成分,其中( )指的是组织分化的程度。 A、复杂性 B、正规化 C、集权化 D、机械化11、追求动态适应中的创新目标的组织被称为( )。 A、机械式组织 B、有机式组织 C、非盈利性组织 D、盈利性组织12、钱德勒认为,公司战略的变化与组织结构变化的关系是 A、两种变化同时发生B、组织结构变化先于公司战略变化C、两种变化之间没有关系D、公司战略变化先于组织结构13、一个群体对其成员所具有的吸引力,被称为( )。 A、权力 B、利益 C、凝聚力 D、权威14、在马斯洛需要层次论中,需要层次的基础是( )。 A、生理需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、自我实现的需要15、亚当斯的公平理论又称为( )。 A、期望理论 B、强化理论 C、双因素理论 D、社会比较理论16、“胡萝卜加大棒”是建立在( )基础上的管理方式。 A、经济人假设 B、社会人假设 C、自我实现的人的假设 D、复杂人的假设中央财经大学2007 年硕士研究生入学考试试题一、概念解释(每小题 3 分,共 15 分) 1.霍桑试验 2.社会责任 3.学习型组织 4.领导者 5.激励因素 二、单项选择(每小题 1 分,共 25 分) 1.下列人员中,其所从事的管理性工作的量占全部工作量的比重最高的是( )。 A.教员 B.教研组长 C.系主任 D.校长 2.被称为“科学管理之父”的是( )。 A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.斯密 3.马克斯·\u38886X伯在管理学上的主要贡献是提出了( )。 A.理想的行政组织理论 B.人际关系学说 C.X—Y 理论 D.管理方格论 4.美国心理学家马斯洛提出了著名的( )。 A.人际关系论 B.双因素理论 C.组织理论 D.需要层次理论 5.明确提出不存在普遍适用的最佳管理办法的管理理论是( )。 A.古典组织理论 B.科学管理理论 C.权变理论 D.人际关系理论 6.制定计划时,首先要在市场调研的基础上( )。 A.确定目标 B.制定方案 C.估量机会 D.分配资源 7.对于风险型决策,最常用的方法是( )。 A.决策树法 B.边际贡献法 C.量本利分析法 D.最小后悔值法 8.下列选项中,不属于群体决策缺点的是( )。A.时间的耗费 B.群体的压力 C.议而不决 D.更多的承诺9.某啤酒厂兼并了一家制瓶厂,这属于( )。 A.后向一体化战略 B.前向一体化战略 C.水平一体化战略 D.横向一体化战略10.如果员工训练有素,独立工作能力强,工作经验丰富,则( )。 A.应减小管理幅度 B.可加大管理幅度 C.可增加管理层次 D.应增加管理人员11.一个组织在正常情况下,一个管理人员能够直接指挥的人员的数量叫做( )。A.指挥权力 B.管理能力 C.管理层次 D.管理幅度12.只适用于小型作业组织或应用于现场作业管理的组织结构形式是( )。 A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制 13.职能制组织结构形式的优点是实现了( )。 A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导14.促使人产生某一行为的内在的直接原因是( )。 A.人的需要 B.外在刺激 C.群体的激励 D.个人的动机15.有机体由于缺乏某种生理或心理的因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态就是( )。A.动机 B.需要 C.行为 D.激励 16.期望理论认为,对人能产生最大激励作用的情况是( )。A.望值高、效价也高 B.期望值高、效价低 C.望值低、效价高 D.望值低、效价也低17.根据麦克利兰的后天需要理论,如果一个人希望影响或控制他人而不被他人控制,那就表明他是一个( )。A.成就需要强的人 B.社会交往需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人 18.对一个尊重需要占主导地位的人的最佳激励措施是( )。A.加薪 B.提升 C.解聘威胁 D.挑战性工作19.按照权变领导模式理论,当下属愿意承担任务并有足够的能力时,应采用的领导方式是( )。 A.高工作——低关系 B.高工作——高关系 C.低工作——高关系 D.低工作——低关系20.根据布莱克和穆顿的管理方格理论,理想的管理方式是( )。 A.(1,1)型 B.(9,1)型 C.(1,9)型 D.(9,9)型21.按照勒温理论,把决策权定位于组织中的每一个成员的领导作风是( )。 A.专制领导作风 B.民主领导作风 C.放任自流领导作风 D.团队式领导作风22.控制的依据是( )。 A.目标和计划 B.组织和协调 C.协调和领导 D.领导和指挥23.由于一个组织往往不可能控制工作或活动的全过程,因此必须遵循控制的( )。 A.重点原则 B.及时原则 C.灵活原则 D.经济原则24.对公司新员工进行岗前培训,属于( )。 A.过程控制 B.预防性控制 C.纠正性控制 D.即时控制25.企业在一个或几个小的细分市场上保持成本领先或实施产品差异化战略,力求在较小的细分市场上占有较大的市场份额。这一战略叫做( )。 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中战略 D.发展战略三、判断题(每小题 2 分,共 30 分) 1.管理的自然属性是由生产关系决定的,它表现为维护生产关系的特殊职能。2.管理层次越低,越需要具有观念技能。 3.响应时间是管理者自己可以控制的。 4.组织文化具有相对稳定性。 5.“社会人”假设又称作 Y 理论。6.内部选拔有利于缓和组织的内部矛盾。 7.程序化决策通常是中、下层管理人员的主要职责。 8.在职能制组织结构中,职能部门不能发号施令。 9.战略管理是针对外界环境的威胁和冲击而采取的行动方案。10.若控制成本大于控制收益,则控制活动失去意义。 11.职务轮换制度有利于培养专业性的管理人才。12.在管理过程中,只要工作绩效与工作标准有偏差,就必须进行纠正。13.当今企业组织的经营环境可以用“风平浪静”来描述。 14.有效的激励必须首先认清个体的差异。 15.跨文化管理是未来企业管理的必然趋势。 四、简答题(每小题 8 分,共 40 分) 1.科学管理理论的基本内容是什么? 2.如何理解决策的定义? 3.影响群体凝聚力的因素有哪些? 4.简要说明期望理论的内容及其意义。5.流程再造的指导思想是什么? 五、论述题(15 分) 请结合我国企业改革的实际谈谈组织变革的动因、阻力以及排除阻力的方法。六、案例分析题(案例一,10 分;案例二,15 分,共 25 分) 案例一(每小题 2 分,共 10 分) 格雷丝·\u26446X从新加坡国立大学 MBA 毕业后,去为她父亲罗宾-李先生工作。罗宾·\u26446X拥有一家大型百货商店。经过几年的发展,公司已经从一个小商店变成了一个规模颇大并且利润颇丰的百货商店,整个家庭都参与了公司的各种活动。罗宾·\u26446X亲自负责公司的日常管理。他频繁地与管理人员召开长时间的会议。他每周至少在商店走动一次,观察各层次的员工并与他们保持联系。他最关心的是沟通和激励,虽然他觉得在开会时,所有的管理者及员工都认真地倾听自己,但他们后来的行为却使他疑惑他们到底是否理解了他的意思。他的许多政策和指导都得不到实施。看了所收集的一些反馈及交流信息,他发现一些管理人员承认自己并不知道公司的目标,但是他们相信如果某些信息沟通得当,他们会做得更好。大多数办事人员和行政人员都缺乏想象力和驱动力。他还担心公司员工的流动性,其中有一些员工还在竞争对手那里任了职。当女儿走进他的办公室,以特别助理身份开始工作时,罗宾·\u26446X说:“格雷丝,我的两个问题是沟通和激励。我知道你的专业是工商管理,并且我也听过你谈及沟通的重要性。我在考虑你是否学到了一些知识,帮助我改善沟通。”然而,格雷丝开始工作后发现,一些中层管理者经常回避她,并不愿意主动与她进行沟通。甚至有些中层管理者根本不把她放在眼里,认为她不过是靠着父亲的关系来到公司。格雷丝觉得应该想办法来破开这层坚冰。于是,她给自己的指导教授、人力资源管理专家克里斯·\u27748X打电话求教。请根据案例提供的信息回答以下问题:1.罗宾·\u26446X与管理人员采取的沟通形式为: A.会议 B.文件 C.非语言沟通 D.电话2.罗宾·\u26446X最关心的是沟通和激励,然而他却发现管理者并不理解他的意思。造成这种局面的原因很多,以下分析中不符合案例信息的是: A.会议时间过长而且过于频繁 B.沟通过程中容易出现信息失真 C.管理人员不清楚公司的目标 D.罗宾·\u26446X的概括能力较强,导致管理人员无法理解 3.罗宾·\u26446X担心员工的流动性。从人力资源管理的角度看,下列论断中正确的是: A.员工的流动对员工个人来说也许并不是坏事,但对于组织来说是有百害而无一利的 B.员工流动无可厚非,不应该当作管理问题来重视 C.员工流动暴露了人力资源管理中存在的问题,应给予高度重视 D.只要增加薪酬,员工的流动问题就会得到彻底解决4.管理人员对格雷丝采取不冷不热的态度的根本原因是: A.格雷丝是一个 MBA 毕业生,并不具备管理能力 B.格雷丝是一位女性管理者,所以受到冷落 C.格雷丝是罗宾·\u26446X的女儿,刚到公司就出任要职因此受到抵制 D.中层管理人员不具备与他人合作的能力5.罗宾·\u26446X在了解格雷丝的遭遇后,首先应该要做的事是: A.召集管理人员开会,对他们进行严厉批评 B.为格雷丝安排更高的职位帮助她树立威信 C.增加管理人员薪酬,调动他们的积极性 D.认识到这次事件绝非偶然,聘请专家为企业管理进行诊断案例二(15 分) 日本索尼公司前总裁盛田昭夫在《Made in Japan》中谈到: 目前,对日本式经营的探讨已经达到一个前所未有的高度。但是,不管是在日本,还是在美国,企业成功的背后都没有任何秘诀可言。促使事业成功的既不是理论,也不是战略规划,更不是政府的政策。如果说日本式经营存在什么秘诀的话,那就是把人当作事业的基础。在日本,企业经营管理者最重要的职能之一就是与员工建立健全的人际关系。也就是说,在企业内部形成一种家庭般的气氛,让员工感受到与经营者是一个命运共同体。在日本,成功企业的共同之处在于让全体员工具有命运共同体意识。在这一点上,与美国那种将与企业相关人员划分成股东、管理者和劳动者三个群体的做法大相径庭。如果仔细考虑一下就会发现, “以人为本”的理念应该是一个不言自明的道理,然而,却很少有人能够将这种理念运用到实践中。尽管我们坚信日本的企业经营者用事实证明这种理念为他们带来了成功。然而,外国企业引进日本式经营的方式恐怕就没那么简单了。这是因为:任何人都受到传统文化的束缚,不敢轻易尝试改变传统。 “人本主义”这一提法毫无疑问是正确的,但在某些时候又会伴随着极大的风险。 然而,如果从长远的观点上看,不管高层管理者有着多么优秀的手腕,也不管他取得了多么大的成功,企业的命运归根到底掌握在员工的手中。因此,我几乎每年都参加新员工的欢迎仪式,直接与员工对话,这一习惯已经持续了 40 多年。比如,在 1986 年的仪式上,我是这样讲的:“首先,我希望大家能够理解公司与大学的区别。在大学里,你们向学校缴纳学费;可是,从今天开始公司要向各位发放薪水。在胜任工作岗位之前,各位对于老员工来说是一个包袱。第二点,在大学只要考得好,就可以得到一个好成绩甚至满分,你们可以心安理得。而在公司每一天都是考试。如果兢兢业业,得到的不是 100 分,甚至可能得到几千分:也可能只有 50 分。不仅如此,如果出现关键性的错误,可不是得个零分就能解脱的,而是负分,而且这个负分简直就是一个无底洞。所以,进入索尼公司并不是进了保险箱,而是时刻面临风险。” 讲到这里的时候,新员工开始困惑地思考商务世界应该是一个什么样子,于是,我接着讲:“我们把各位招入公司不同于征兵,企业也不是军队。大家根据自己的意志选择了索尼,所以责任在你们自己。大家进入公司后,通常会在此度过二十乃至三十年的时光,而人生却只有一次。对于你们来说,今后的二三十年应该成为人生和事业的巅峰时期,然而这也同样只会光顾一次。我希望在三十年后大家退休或者走完人生旅程时,不要懊悔在索尼度过的时光。后悔就是悲剧。我再次强调,选择本公司的责任在大家。我想说的是,大家在进入公司后的两三个月时间里,要好好想一想在索尼工作对自己来说是不是一种幸福,这一点非常重要。虽然我们将大家招聘到了索尼,但是我们作为经营者或者说作为管理者,不可能给他人提供幸福。因为幸福要靠自己去追求。”请根据案例提供的信息回答以下问题:1.如何理解日本和美国企业对劳动者认识的不同?(2 分)2.结合案例说明人力资源的特性。(10 分) 3.谈一谈你对“以人为本”的理解。(3 分)
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